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L’industrie du revêtement de sol a mis sur le marchéun ensemble de nouveaux produits écorespon-sables avec valeur ajoutée4. Le marketing des ver-tus vertes ne suffit plus. Des entreprises l’ontcompris en repensant le cycle de vie des couvre-planchers tout en conservant un souci du design.Par exemple, le Flooring Show en Angleterre avaitajouté un thème Eco-Lab pour faire état desavancés en matière de création et de design pourles couvre-planchers écoresponsables5. Les dé-partements de recherche et de développement onttrouvé des solutions moins énergivores et plusdurables pour les manufacturiers6. Certaineséconomies ont permis de maintenir des prix et desmarges de prix significatives. Des entreprises com-me Interface ont poussé l’expertise suffisammentpour en créer un avantage compétitif7. Les manu-facturiers comblent les besoins d’un plus grandnombre de consommateurs, autant résidentiels quecommerciaux.

Les propriétés innovatrices de certains produitsécoresponsables remplacent l’ancienne notion ré-ductrice de la notion verte. Par exemple, le maga-zine Floor Trends vantait les avancées importantesdans le secteur des carreaux8. En s’associant,Crossville et TOTO ont fait une recherche conjointequi leur a permis de développer un revêtement an-timicrobien, facile d’entretien et assainisseur d’airpour des carreaux de matière recyclée. Cette asso-ciation offre aux consommateurs un produit inno-vant, tout en respectant l’environnement. PourStonePeak, les imprimantes à injection d’encre of-frent la possibilité de reproduire des effets de tissu,de bois ou de graphisme. Cette approche rend pos-sible la production de carreaux plus conformes auxdemandes des architectes et des designers. D’autresinnovateurs dans l’industrie amincissent les car-

reaux tout en maintenant leur solidité. Cet avan-tage réduit grandement le poids et l’impact sur lescoûts en transport.

Dans une première vague, certains détaillantsavaient identifié une niche pour les revêtements desol écoresponsables. Dans plusieurs cas, une sectionisolée regroupait les produits pour en faciliter lerepérage dans les magasins. Dans le contexteactuel, plusieurs détaillants identifient maintenantles planchers écoresponsables comme une belle oc-casion d’affaires9. Si un conseiller en couvre-plancher ignore les produits respectueux del’environnement avec valeur ajoutée, il laisse desparts de marché à ses concurrents. Le consomma-teur recherche un produit alliant qualité, design etprix.

Dans sa section pour professionnels, le détail-lant Lowe’s aborde la notion du prix relatif plusélevé en mettant de l’avant les avantages de dura-bilité et de la faible émission de polluant volatil10.En mettant de l’avant ces gains, l’entreprise amoin-drit et met en perspective le coût global. L’intérêtd’un détaillant aussi important que Lowe’s pourcette occasion d’affaires résume l’urgence d’êtremieux informé et mieux formé sur les avantagessignificatifs des écoproduits.

Par une simple recherche sur Internet avec lesmots clefs « design plancher écologique », les con-sommateurs découvriront divers produits des com-pagnies Armstrong et Mirage. Dans les résultats dela même recherche, des sites d’information commeÉcoHabitation11 et le Guide Perrier12 informent lesconsommateurs pour les aider à faire des choix pluséclairés. L’accès l’information permet au futur clientde mieux se préparer avant de se rendre au maga-sin. Quelques lectures sur les notions LEEDS et une

Détenteur d’un MBA exécutif de l’Université Concordia, Alain Fortier a également fait des études de deuxième cycleen affaires électroniques et marketing sur les nouveaux médias à l’Université Laval. Depuis près de 20 ans, il travailledans le domaine du développement de solutions d’affaires pour la relation client-entreprise (B2C) et entreprise en-treprise (B2B), entre autres dans le commerce de détail et le secteur public. Alain est actuellement consultant engestion et technologie. alain.fortier@cgi.comhttp://ca.linkedin.com/in/alainfortiermba

Est-ce la fin des produits verts?par Alain Fortier

« Bon débarras », diront certains.« Enfin! », s’exclameront d’autres.Les produits verts n’existent plusuniquement dans les termes parlesquels on les a toujours définis,soit comme des produits qui per-mettent de sauver l’environ-nement. La qualité s’imposemaintenant comme un gage desuccès pour ce type de produit.Les consommateurs s’intéressentaux couvres-planchers respec-tueux de l’environnement, maisils ne veulent pas faire de com-promis sur la qualité ou le de-sign1. Issu des premièresinitiatives en développementdurable, le look récupération amême su s’imposer comme unetendance dans les revues de dé-coration avec des produits deTarkett et de Céragrès2. Selon larevue Better Homes and Garden,les tendances 2014 en revête-ments de surfaces se composentde produits écoresponsablesavec des designs plus variés3. Lechoix de type de revêtement sedécline dans des motifs et descoloris des plus audacieux.

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visite des sites Internet des fournisseurs offrent une bonne base pourmieux répondre aux attentes et aux interrogations des consommateurs.

La fin des produits verts facilite l’émergence de produits quiamélioreront notre environnement de manière élargie. En utilisant larecherche et le développement, les manufacturiers proposent des revête-ments de sol émettant moins de polluant volatil tout en améliorant leurrésistance. Le design et l’innovation ont élargi le nombre de clients sus-ceptibles de choisir des couvre-planchers écoresponsables. Pour en pro-fiter, les détaillants doivent repenser leur offre de produits et améliorerles services professionnels. Les consommateurs s’informent auprès desmanufacturiers, ce qui a pour effet de désavantager les détaillants moinsperformants. En magasin, une expérience avec valeur ajoutée s’imposecomme le seul gage de succès dans le contexte actuel. Les produits éco-responsables ne sont pas une fin en soi, mais un moyen supplémentairede se démarquer.

Liens utiles

1- facilitiesnet.com/green/article/Green-Buildings-Dont- Have-to-Compromise-Longevity-Maintenence--8966

2- decormag.com/Achats/guidedachat/planchers-touche- r%C3%A9cup-n38327288p1.html

3- bhg.com/home-improvement/flooring/types/flooring- ceiling-product-trends/#page=2

4- eco-business.com/opinion/sustainable-manufacturing- in-flooring-industry/

5- specificationonline.co.uk/news-article/4575/

6- scc.ca/en/news-events/features/building-green-energy- efficiency-starts-lab

7- interfaceglobal.com/Sustainability.aspx

8- floortrendsmag.com/articles/96149-reaching-new- heights-in-tile-innovation

9- naturescarpet.com/news.php?id=26

10- owes.ca/articles/Sustainable-Flooring- Materials_a801.html

11- ecohabitation.com/guide/plancher-durable-sain

12- guideperrier.com/article1256/Planchers-de-bois- ecologiques-lequel-choisir-

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