8/14/2019 Maitrisez l'Art de La Conversation Cathy Gawelik
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Matrisez L'Art DEngager La Conversation
Jacob Wackerhausen - Fotolia.com
Matrisez L'Art DEngager
La Conversationgrce quelques astuces simples et pratiques
GAWELIK Katy et BRUNET Isabelle
2007http://www.abondance-editions.comTous droits rservs pour tous pays
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Table des matires
Introduction.........................................................................3
Savoir aborder les gens.......................................................5Une bonne poigne de main..............................................................5
Un regard qui ne fuie pas.................................................................. 5
Le bon bonjour ............................................................................ 6
Noubliez pas le sourire.....................................................................6
Pourquoi pas la visualisation ? .......................................................... 7
L entre en matire ......................................................................8
Savoir se prsenter..............................................................9Une prparation minutieuse.............................................................. 9
Entranez-vous...................................................................................9
Savoir tenir une vritable conversation..........................10Donnez lenvie de vous couter......................................................11
Intressez-vous votre interlocuteur...............................................11
Conclusion......................................................................... 12
A propos des auteurs........................................................ 14
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Introduction
Ce dossier sadresse tous ceux, quils soient hommes
daffaires, salaris, tudiants, monsieur ou madame tout le
monde , etc., qui ne parviennent pas entamer une
conversation dans des runions daffaires, dans des
confrences ou des sminaires.
Jimagine aisment que ce genre de situations est dj arriv
plus dun dentre vous.
Ne vous tes-vous jamais senti mal laise lors des pausesdun sminaire ou lors dun cocktail organis la fin dune
confrence ? Ne vous tes-vous jamais dit, dans ces
moments-l, quest-ce que je fais l ? , jai lair bte
devant tous ces gens , je voudrais bien engager la
conversation mais je ny arrive pas , etc. ?
H oui, cest difficile dengager la conversation avec des
hommes daffaires, dminents spcialistes dune matire
quelconque, de grands chercheurs, de grands professeurs, degrands auteurs. Cest difficile mais cela peut tellement vous
apporter dans votre vie professionnelle mais aussi prive.
Cest loccasion rve de vous constituer un rseau de
relations, dapprendre normment, de vous permettre
davancer plus vite.
Dans ces cas-l, cest la timidit, la peur, le manque de
confiance en vous, le complexe dinfriorit qui vous
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dominent et vous paralysent. Dans ce type de situations, soit
vous restez seul dans votre coin et, l, vous avez lair
vraiment bte. Soit, vous tentez tant bien que mal de
dissimuler votre malaise en essayant de vous rapprocher
dun groupe et de donner limpression dcouter et de
participer la conversation. Mais ce nest quune illusion.
Quand les autres se rendent compte de votre prsence, leur
premire raction est de se demander ce que vous faites l,
sans y tre invit . Si vous avez affaire des gens
comprhensifs, ils tenteront de vous faire participer la
conversation. Si ce nest pas le cas, vous vous sentirez bte
et vous vous loignerez, encore plus mal laise.
Pour que ce moment hyper dsagrable ne se produise pas,
vous devez prendre les devants , apprendre vous
engager de vous-mme dans une conversation.
Comme je viens de lcrire, cela sapprend.
Si ce nest pas dans votre nature profonde de faire le
premier pas dans une runion, vous devez absolument
sortir de vous , vous surpasser par la pratique de petits
exercices trs simples mais que vous devez accomplir
rgulirement.
Le point essentiel est de savoir quoi dire. Cest bien de
vouloir entamer une conversation mais, comme
gnralement, les gens autour de vous ne vous connaissent
pas, vous devez, en quelques mots, vous prsenter.
Pas toujours facile de parler de soi, surtout quand vous tes
entour dindividus que vous jugez suprieurs vous. Mais
dites-vous que sils vous ont invit leurs sminaires, sils
ont accept que vous fassiez une confrence, sils vous ontlaiss venir leur runion, cest quils vous ont jug assez
comptent pour le faire. Dailleurs, si vous avez encore des
doutes, cest vous de prouver que votre prsence nest pas
galvaude, que vous ntes pas infrieur eux.
Vous devez donc vous prsenter. Mais comment ? A qui ?
Comment faire le premier pas ? Comment aborder les
personnes qui vous intressent ?
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Savoir aborder les gens
Savoir aborder les gens,cela sapprend galement. Comme
il sagit dun premier contact, vous ne devez pas vous rater.
Vous devez absolument faire trs bonne impression ds les
premires secondes.
Vous naurez jamais une deuxime chance de faire une
premire bonne impression. (David. Swansson).
Aussi, lorsque vous avez repr une personne qui vous
semble intressante ou que vous connaissez de rputation,respirez profondment et lancez-vous. Approchez-vous
delle en ayant lair sr de vous. La dmarche, le regard, la
poigne de main, le simple bonjour sont dune grande
importance, avant mme les premiers vritables mots
prononcs.
Pas vident faire, me direz-vous quand on est un timide
maladif. H bien, l encore, vous devez vous exercez avant.
H oui, le grand secret pour surmonter vos peurs, cest
lentranement !
Une bonne poigne de main
Chez vous, devant votre glace, devant un de vos proches,
vous devez mimer la scne qui vous effraie tant, vous devez
vous exercez faire une bonne poigne de main bien ferme,
signe de votre confiance en vous. Une main molle et moite
nest pas engageante.
Un regard qui ne fuie pas
Pour le regard, si vous prouvez des difficults fixer les
gens dans les yeux, vous pouvez tricher un peu en regardant
votre interlocuteur au milieu des yeux, entre les deux
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sourcils : il croira que vous le regardez bien en face, et vous
naurez pas limpression de le fixer droit dans les yeux et
vous ne serez plus paralys.
Le bon bonjour
Exercez-vous, enfin, dire bonjour . Cela peut paratre
anodin, simpliste de prconiser un tel exercice mais, croyez-
moi, il est difficile davoir la bonne intonation, la bonne
manire de faire. Il faut que votre bonjour soit audible,
assez fort, assez ferme, assez joyeux mais pas trop Il ne
faut pas que votre voix tremble. Au fur et mesure, voustrouverez la bonne manire de procder.
Pour vous aider, nhsitez pas visionner le film Itinraire
dun enfant gt de Claude Lelouch. Dans une des scnes,
tous les secrets du bonjour vous sont rvls1.
Pour ne pas tre tax dimpolitesse, vous devez absolument
accompagner votre bonjour du prnom, du nom, du titre
ou tout simplement des mots Monsieur ou Madame .
Cest dailleurs une habitude prendre dans toutes lessituations de votre vie quotidienne.
Noubliez pas le sourire
Surtout noubliez pas de sourire quand vous abordez les
gens. Un visage ouvert est toujours plus engageant quun
visage ferm. Si ce nest pas dans votre nature profonde
dtre souriant, exercez-vous sourire toutes les personnesque vous rencontrez. Tous les actes de votre vie quotidienne
peuvent tre un prtexte pour vous apprendre sourire.
Vous en ressentirez demble les bienfaits. Gnralement,
votre sourire vous sera rendu et vous pourrez
ventuellement engager plus facilement une conversation.
1 Vous trouverez le DVD ladresse suivante :
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Comme le dit le proverbe hindoue : Le sourire que tu
envoies revient vers toi .
A force de vous entraner, les gestes, les comportements
adopter feront partie de vous. Ils vous apparatront moins
insurmontables. Vous vous habituerez eux et ils se
transformeront en automatismes. Vous ne craindrez plus de
les pratiquer en vrai , lors de runions, parce quils ne
seront plus improviss, vous les aurez travaills tant de fois
auparavant.
Lhomme sexerce dans le monde comme le couteau
saffte sur la pierre , proverbe chinois.
Pourquoi pas la visualisation ?
Nhsitez pas pratiquez galement la visualisation. En
quoi cela consiste-t-il ? Vous devez vous mettre
mentalement dans la situation dune runion daffaires.
Vous devez visualiser latmosphre, les gestes, les paroles
des gens qui se prsenteront vous et chaque fois, vous
devez imaginer le scnario et le jouer, toujours dans votrette. Cela ne pourra que vous librer et le jour venu, vous
serez plus laise dans la mesure o vous aurez, en quelque
sorte, dj vcu la mme situation.
Si vous voulez atteindre votre objectif, vous devez en voir
la route dans votre esprit avant dy parvenir , Zig Ziglar.
Il ne vous restera plus qu vous lancer et approcher les
gens. Respirez fond et jetez-vous leau. Les premires
fois seront certainement pnibles, laborieuses mais force,vous vous sentirez plus laise surtout partir du moment
o vous vous rendrez compte que cela nest pas si difficile
faire. Vous serez mme soulag davoir surmont votre
timidit et vous vous direz, sans aucun doute, quest-ce
que jai t bte davoir attendu si longtemps, davoir gch
tant dopportunits .
Le courage consiste faire ce dont vous avez peur. Car il
ny a pas de courage sans crainte , Eddie Rickenbacker.
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Voil, vous tes parvenu aborder la personne, vous lui
avez dit bonjour . Maintenant, il faut avancer un peu
plus. Vous devez savoir prononcer les bons mots, les bonnes
paroles pour entamer rellement la conversation. Vous ne
pouvez pas demble entrer dans le vif du sujet, il faut
amener la personne sintresser vous, vous couter.
Vous ne devez pas adopter un comportement de sauvage.
L entre en matire
Il existe encore un petit lment travailler entre le bonjour et votre prsentation. Cest un peu le hors
duvre avant le plat de rsistance. Et si le premier nest pas
apptissant, cela augurera de la mauvaise qualit de la suite.
Ainsi, si vous venez dassister un sminaire, vous pouvez
demander votre interlocuteur comment il la trouv, quel
est son avis sur les sujets dvelopps, en quelle qualit ilest
prsent, etc.
Sil vient de faire une confrence, vous pouvez lui dire quevous avez apprci ses dveloppements, mais que vous vous
posez quelques questions supplmentaires, etc.
Si vous assistez un cocktail, vous pouvez lui demander sil
est dj venu dans cet endroit, sil assiste rgulirement ce
genre dvnement, etc.
Un conseil qui va de soi : coutez sincrement les rponses
que lon vous fera. En effet, bien souvent, vous vous
trouverez dans un tat euphorique parce que vous avez enfinrussi aborder quelquun. Votre enthousiasme peut vous
faire oublier le but de votre dmarche qui est de dialoguer
avec quelquun et non pas uniquement de laborder !
Petite astuce : pour vraiment montrer votre interlocuteur
que vous lcoutez attentivement, penchez-vous lgrement
vers lui.
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Les diffrentes rponses de votre interlocuteur vous
permettront de rebondir et de, pourquoi pas, entamer LA
conversation, en commenant pas vous prsenter votre
tour.
Savoir se prsenter
Ainsi, la deuxime chose importante, cest savoir vous
prsenter. En 30 secondes, tout doit tre dit. Imaginez que
vous vous trouviez dans un ascenseur et que vous deviezdcrire ce que vous faites dans la vie la personne qui se
trouve vos cts avant que lascenseur narrive
destination Que diriez-vous dans ce petit laps de temps ?
Une prparation minutieuse
Bien entendu, vous ne devez pas improviser, votre
prsentation doit se prparer lavance. Si vous commencez
chercher vos mots, vous apparatrez demble comme
quelquun de timide, de peu sr de lui.
Donc, crivez un speach , mettez sur une feuille tout ce
qui vous passe par la tte sur vos comptences, votre
formation, vos motivations, sur vous. Et essayez de rdiger
un discours cohrent, pas trop long, intressant et surtout
sans trop de fioritures : allez lessentiel ! Et, noubliez pas,
il ne sagit pas dune confrence sur VOUS, vous ne
disposez que de 30 petites secondes. La brivet de la
prsentation a un but bien prcis : ne pas ennuyer votreinterlocuteur.
Entranez-vous
Ensuite, entranez-vous rciter votre texte en y mettant le
ton et, surtout, en parlant clairement et distinctement. Soyez
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vivant. Votre interlocuteur ne doit pas sapercevoir quil
sagit dun texte appris par cur. Vous devez donner
limpression dtre fier de vous et de ce que vous fates.
Ainsi, le moment venu, vous saurez quoi dire et vous
apparatrez comme une personne qui a confiance en elle, qui
est sre delle (mme si cela nest pas dans votre nature
profonde). Cest cela, lart de matriser ses motions.
Vous prsenter est donc un deuxime pallier important
franchir. Comme pour le reste, il faut vous lancer.
Cest difficile au dbut mais, l, comme prcdemment,
vous avez quelque chose de prcis, de prpar dire, cela
devrait faciliter les choses.
Allons encore plus loin. Vous avez prononc les premiers
mots douverture, vous vous tes prsent, cest bien et cest
dj un premier pas.
Maintenant, il ne vous reste plus qu tenir une vritable
conversation. Vous ne devez pas vous arrter en si bon
chemin.
Savoir tenir une vritable conversation
Vous avez devant vous une personne qui a des choses
intressantes dire, qui peut vous apporter normment, qui
a de lexprience dans votre domaine, pourquoi ne pas en
retirer le maximum ?
Certes, cest une formule un peu cavalire mais cest bien la
ralit des choses : vous pouvez apprendre beaucoup desautres. Ils vous feront avancer. Ils pourront tre une des cls
de votre russite.
Celui qui a peur de demander est honteux dapprendre ,
proverbe danois.
Comment procder ?
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Donnez lenvie de vous couter
Bien sr, vous ne pouvez pas vous lancer en mitraillantvotre interlocuteur dune multitude de questions prcises
auxquelles il na pas le temps de rpondre ou mme
auxquelles il ne voudra peut-tre pas simplement rpondre
tant donn la faon dont vous vous tes adress lui.
On utilise souvent lexpression mettre des gants . Cest
exactement cela. Vous devez donner envie la personne qui
est en face de vous de vous rpondre, de vous dlivrer ses
petits secrets en affaires. Vous devez, en quelque sorte, la
mettre laise, lui donner de bonnes raisons de vous
accorder du temps. Et, surtout, comme je vous lai dj dit
prcdemment, mais je vous le rappelle car cest trs
important : coutez sincrement et attentivement les
rponses !
Pour parvenir attiser la curiosit de votre interlocuteur, je
vous dconseille dtre hypocrite, de minauder, de jouer les
cireurs de pompes . Dailleurs, si vous tes timide et mal
laise, je nimagine mme pas que vous en soyez capable.
Il sera beaucoup plus payant de rester vous-mme, tout enusant de la mme faon de parler que votre interlocuteur. En
utilisant un langage analogue, la communication passera
mieux.
Intressez-vous votre interlocuteur
Toutefois, vous devez prendre lhabitude dviter tout prix
de parler de VOUS en premier, en priorit. En effet, si vouscommencez de cette faon, vous tes perdu.
Vous devez savoir que les gens aiment que lon parle deux,
de leurs activits, cela les valorise. Gardez vos problmes
pour vous. Parlez-leur plutt de leur activit, demandez-leur
comment ils ont commenc, comment ils sont parvenus
gagner des parts de march, quelles ont t leurs plus
grandes difficults ou leurs plus grandes russites, etc.
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Cest une srie de questions trs simple, donc pas trs
difficile prononcer ou trouver, mais qui permet votre
interlocuteur de parler de son activit, de lui. Cest ce quil
aime le plus gnralement ! Et vous, de votre ct, vous
apprendrez normment de choses que vous pourrez utiliser
pour votre propre business.
Qui parle sme, qui coute rcolte , sagesse persane.
Et comment y tes-vous parvenu ? Tout simplement en
posant des questions courtes mais qui demandent des
dveloppements importants. De votre ct, vous naurez pas
trop parler. Cest trs intressant quand la timidit vous
tenaille. Cela vous laisse le temps de vous calmerintrieurement et de prparer ce que vous allez dire ensuite.
Dernier petit conseil. Attention, si la personne qui vous
parlez fait partie dun groupe, vous ne devez pas
monopoliser la conversation, ni tourner le dos aux autres
membres du groupe. Intresserez-vous aussi eux en les
regardant de temps en temps par exemple, et laissez-les
aussi parler, cest la moindre des politesses.
Conclusion
C y est enfin, vous avez russi vous intgrer un groupe,
parler la personne que vous rviez daborder !
Comment tes-vous parvenu accomplir un tel exploit ?
Par lentranement, la prparation en amont. Par desexercices pratiques, vous avez pu faire tomber les barrires
qui vous bloquaient.
Et peu peu, force de procder de cette faon, vous
parviendrez vous librer, vous lcher et entrer
pleinement dans les conversations en prenant soin, toutefois,
de ne pas tout ramener VOUS.
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Les cocktails, les dners de clture de sminaires, les
runions daffaires ne vous feront plus peur et ne seront plus
un problme pour vous.
Vous aurez vaincu une de vos peurs. Vous aurez grandi.
Vous aurez repris confiance en vous et rien ne pourra plus
vous arrter.
Vous aurez fait le premier pas vers la russite.
Tous ces bienfaits rejailliront sur votre vie personnelle.
Dsormais, vous vous sentirez laise partout.
Vous commencerez une nouvelle vie, pleine de rencontres,
de discussions, denrichissements et dabondance.
Vous tes maintenant arm pour accomplir de grandeschoses !
Et rappelez-vous cette phrase de Monique Corriveau
(romancire qubcoise) : Le succs est l pour ceux qui
n'ont pas peur de le cueillir
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A propos des auteurs
Isabelle et Katy
GAWELIK Katy et BRUNET Isabelle sont associes pour
faire partager leurs connaissances et leurs expriences dans
le domaine du dveloppement personnel, de la motivation,
de lpanouissement, du business, du bien-tre et de la sant
au naturel.
Katy, Docteur en Droit, a rdig une thse, de nombreux
articles dans des revues et ouvrages universitaires. Elle a
particip, en tant quintervenante, quantit de colloques et
confrences nationaux et internationaux.
Paralllement, elle sest intresse trs tt au dveloppement
personnel et au bien-tre. De par son cursus universitaire,
long et contraignant, elle tait la recherche de moyens
pour conserver une motivation de tous les instants, tout en
restant zen. Pour parvenir lutter contre le stress, elle sest
tourne vers des techniques de bien-tre, dont notamment le
Amma Assis (elle en a approfondi lapprentissage en
devenant praticienne certifie Touch Line).
Isabelle sintresse depuis plus de 20 ans au dveloppement
personnel, la motivation, l'panouissement et la sant
au naturel.
A 18 ans, la lecture de "Jonathan Livingston, le goland" de
Richard Bach puis de "Comment se faire des amis" de Dale
Carngie, a t une rvlation.
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Depuis, elle tudie ces domaines travers des centaines
d'ouvrages aussi bien franais, suisses, canadiens,
amricains... et de deux voyages dtude aux Etats-Unis.
Durant 10 ans, son activit en Marketing lui a permis de
mettre en uvre concrtement ses connaissances dans la
gestion et la motivation dun rseau de vendeurs.
Par leur association, Katy et Isabelle ont dcid de changer
de vie pour se tourner vers les autres et les aider grandir,
en partageant avec eux leurs expriences complmentaires.
Abond@nce Editions
Cet ouvrage fait partie de la collection de livres, de CD
audio et vido de dveloppement personnel, de sant au
naturel ou de business que vous pouvez tlcharger sur le
site : http://www.abondance-editions.com
Nhsitez pas le passer gratuitement vos amis intresss
( condition de ny apporter aucune modification que ce soit
dans la forme ou dans le fond).
Pour toute question, crivez :
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