Assemblée Générale
de l’Office de Tourisme
Communautaire d’Aire sur l’Adour
Mercredi 7 avril 2010
Le Tourisme en AquitaineUne superproduction à 35 Millions d’Euros
(total des budgets des Offices de Tourisme)
- 5ème région française avec 179 Offices de Tourisme, 34 Syndicats d’Initiative, 21 Pays d’Accueil Touristiques.
Le nombre de structures diminue en raison des regroupements.
Notre Office de Tourisme a été créé en 2005 dans cette logique de regroupement.
Dans les Landes
- 45 Offices de Tourisme, dont la majorité sont classés en 1 ou 2 étoiles.
Notre Office de Tourisme est classé 2 étoiles et sera reclassé en fin d’année.
En Aquitaine
- 700 salariés travaillent dans les Offices de Tourisme.
Notre Office de Tourisme emploie 5 salariés
(4,7 ETP).
L’Objectif de l’Office de Tourisme Communautaire
d’Aire sur l’Adour :
Rendre le territoire attractif pour tous
Nos missions
• L’Office de Tourisme- anime et fédère les professionnels- assure la promotion et la communication- accompagne et conseille- est l’interlocuteur privilégié des élus- constitue le maillon local du réseau départemental
et régional- assure un rôle de veille sur l’activité touristique
Les tendances de la saison 2009
- Maintien de la fréquentation touristique
- Légère progression des nuitées
- Décalage dans le temps des réservations
- Le client attend la dernière minute et espère une promotion
- Baisse du budget annexe
Le Pôle Accueil / Information
- + de 23000 contacts
Répartition des modes de contact sur les 2 annexes
22,19%
70,16%
0,38%
6,13%
1,15%
Guichet
Téléphone
Fax
Courrier
Origine des contacts de la clientèle française sur les 2 annexes
20%
5%
14%
7,20%6,40%
5,90%
6,70%7,40%
Aquitaine
Bretagne
Ile deFrance
MidiPyrenees
Nord PasDe Calais
Pays de laLoire
PACA
RhoneAlpes
Types de demandes 2 annexes
Animation/Manifestation/Billetterie
38%
Transports4%
Prestations/Ventes/Infos pratiques
24%
Vignoble/Gastronomie5%
Hébergements non touristiques
3%
Hébergements touristiques
16%
Visite/Patrimoine3%
Loisirs (randonnée, activités sportives)
7%
Le Pôle Promotion/ Communication
• En direction du grand public:
- Les éditions
- Le Site Internet
- Présence sur le Salon du Tourisme de Toulouse
- Le Printemps des Landes
- Les Suggestions à la Semaine
Le Pôle Promotion / Communication (suite)
• En direction de la population locale :
- Carte Ambassadeur
- Enveloppes aux couleurs de la Communauté de Communes
Le Pôle Promotion / Communication (suite)
• En direction des groupes :
- Création de programmes à la journée
- Mailings autocaristes, CE, associations
Le Pôle Promotion / Communication (suite)
• En direction des professionnels du tourisme :
- Mise à jour de la base de données régionales
- Tenue des disponibilités
- Mise à jour de la rubrique « adhérents »
- Réunion bilan fin de saison
Le Pôle Promotion / Communication (suite)
• En direction de la presse spécialisée :
- 3 interviews sur France Bleue Gascogne (présentation des animations)
- 11 articles sur la presse locale
- 2 articles sur la presse spécialisée
Le Pôle Organisation/ Structuration/ Animation de réseau
• Animation et sensibilisation au rôle de l’OTC auprès de 254 adhérents
• Développement de la filière agri-tourisme
• Accompagnement à la qualification / création d’hébergements
• Réunions de sensibilisation, d’information, d’échanges: DDCRF, éductour
Pôle Valorisation des Atouts du Territoire
• Les visites accompagnées
Barcelonne-du-GersJardins d'Eugénie-les-
Bains Arènes d'Aire sur l'Adour
Ville d'Aire sur l'Adour
Autres visites (Autour de l'Adour+Saint Loubouer/Vielle
Tursan+Lecture de paysage en vélo)
répartition du succés des visites guidées
• Accompagnement des collectivités locales
• Soutien aux associations:
6443 billets vendus
soit un CA estimé de 83098 €.
Le Poids économique touristique dans la Communauté de Communes
• 2115 lits touristiques en hébergement marchand• 196437 nuitées dans l’hébergement marchand• Taxe de séjour: 103075 Euros• Entre 22 et 24 Millions d’Euros de retombées économiques
générées par l’activité touristique et thermale• De 420 à 450 salariésBudget de l’Office de Tourisme en 2009: 195000 Euros(1% de la consommation touristique)
Les actions 2010
Pour la poursuite de la mise en scène du territoire :
priorité à la qualité
et
à la promotion sur Internet
Pôle Accueil / Information
• Acquisition de nouvelles techniques d’accueil pour le personnel
• Poursuite de la démarche qualité
• Favoriser l’émergence de missions liées à l’évolution du Web
Pôle Promotion / Communication• Partenariat avec les offices de tourisme voisins• Mise en place d’actions dans le cadre de la
semaine du goût• Refonte totale du site Internet• Mise à jour des éditions• Réunion d’information à l’attention des élus de la
Communauté de Communes sur le rôle de l’Office de Tourisme
• Relations avec la presse• Renouvellement des opérations menées en
2009: salons, pauses gourmandes, expositions, carte ambassadeur, Printemps des Landes…
Pôle Organisation/ Structuration/ Animation de réseau
• Sensibilisation à l’e-tourisme: plusieurs demi-journées• Soutien aux porteurs de projets et accompagnement
• Journée découverte pour les propriétaires d’hébergement
• Après-midi d’échanges de dépliants et de savoir-faire
• Conférence sur le label Tourisme et Handicap
Pôle Valorisation des atouts du territoire: création de nouvelles prestations
• De nouvelles visites: découverte sensorielle des jardins d’Eugénie, lecture des fresques de la cathédrale d’Aire, visite en nocturne de la ville d’Aire, Bernède au cœur du Saint-Mont…
• Organisation de visites (culturelles) accompagnées par notre équipe chez nos prestataires adhérents: 150 sont prévues en 2010
• Participation aux Journées du Patrimoine• Poursuite du travail avec les collectivités
Être partenaire de l’Office
de Tourisme, c’est :
- parier sur la réussite collective de notre territoire
- travailler avec une équipe de spécialistes à votre écoute
Être partenaire de l’Office de Tourisme, C’est aussi:
- Être référencé dans la base régionale de données Sirtaqui
- Être référencé sur la base départementale
- Figurer sur le site web de l’Office de Tourisme Communautaire
- Avoir accès aux présentoirs des 2 annexes pour la diffusion de dépliants
- Être présent sur les éditions
- Obtenir des données chiffrées
- Bénéficier des conseils de notre équipe
- Profiter du réseau relationnel de l’Office de Tourisme Communautaire
- Être présent dans les annexes au heures des expositions et des pauses découverte de la gastronomie.