Assemblée Générale

de l’Office de Tourisme

Communautaire d’Aire sur l’Adour

Mercredi 7 avril 2010

Le Tourisme en AquitaineUne superproduction à 35 Millions d’Euros

(total des budgets des Offices de Tourisme)

- 5ème région française avec 179 Offices de Tourisme, 34 Syndicats d’Initiative, 21 Pays d’Accueil Touristiques.

Le nombre de structures diminue en raison des regroupements.

Notre Office de Tourisme a été créé en 2005 dans cette logique de regroupement.

Dans les Landes

- 45 Offices de Tourisme, dont la majorité sont classés en 1 ou 2 étoiles.

Notre Office de Tourisme est classé 2 étoiles et sera reclassé en fin d’année.

En Aquitaine

- 700 salariés travaillent dans les Offices de Tourisme.

Notre Office de Tourisme emploie 5 salariés

(4,7 ETP).

L’Objectif de l’Office de Tourisme Communautaire

d’Aire sur l’Adour :

Rendre le territoire attractif pour tous

Nos missions

• L’Office de Tourisme- anime et fédère les professionnels- assure la promotion et la communication- accompagne et conseille- est l’interlocuteur privilégié des élus- constitue le maillon local du réseau départemental

et régional- assure un rôle de veille sur l’activité touristique

Les tendances de la saison 2009

- Maintien de la fréquentation touristique

- Légère progression des nuitées

- Décalage dans le temps des réservations

- Le client attend la dernière minute et espère une promotion

- Baisse du budget annexe

Le Pôle Accueil / Information

- + de 23000 contacts

Répartition des modes de contact sur les 2 annexes

22,19%

70,16%

0,38%

6,13%

1,15%

Guichet

Téléphone

Fax

Mail

Courrier

Origine des contacts de la clientèle française sur les 2 annexes

20%

5%

14%

7,20%6,40%

5,90%

6,70%7,40%

Aquitaine

Bretagne

Ile deFrance

MidiPyrenees

Nord PasDe Calais

Pays de laLoire

PACA

RhoneAlpes

Types de demandes 2 annexes

Animation/Manifestation/Billetterie

38%

Transports4%

Prestations/Ventes/Infos pratiques

24%

Vignoble/Gastronomie5%

Hébergements non touristiques

3%

Hébergements touristiques

16%

Visite/Patrimoine3%

Loisirs (randonnée, activités sportives)

7%

Le Pôle Promotion/ Communication

• En direction du grand public:

- Les éditions

- Le Site Internet

- Présence sur le Salon du Tourisme de Toulouse

- Le Printemps des Landes

- Les Suggestions à la Semaine

Le Pôle Promotion / Communication (suite)

• En direction de la population locale :

- Carte Ambassadeur

- Enveloppes aux couleurs de la Communauté de Communes

Le Pôle Promotion / Communication (suite)

• En direction des groupes :

- Création de programmes à la journée

- Mailings autocaristes, CE, associations

Le Pôle Promotion / Communication (suite)

• En direction des professionnels du tourisme :

- Mise à jour de la base de données régionales

- Tenue des disponibilités

- Mise à jour de la rubrique « adhérents »

- Réunion bilan fin de saison

Le Pôle Promotion / Communication (suite)

• En direction de la presse spécialisée :

- 3 interviews sur France Bleue Gascogne (présentation des animations)

- 11 articles sur la presse locale

- 2 articles sur la presse spécialisée

Le Pôle Organisation/ Structuration/ Animation de réseau

• Animation et sensibilisation au rôle de l’OTC auprès de 254 adhérents

• Développement de la filière agri-tourisme

• Accompagnement à la qualification / création d’hébergements

• Réunions de sensibilisation, d’information, d’échanges: DDCRF, éductour

Pôle Valorisation des Atouts du Territoire

• Les visites accompagnées

Barcelonne-du-GersJardins d'Eugénie-les-

Bains Arènes d'Aire sur l'Adour

Ville d'Aire sur l'Adour

Autres visites (Autour de l'Adour+Saint Loubouer/Vielle

Tursan+Lecture de paysage en vélo)

répartition du succés des visites guidées

• Accompagnement des collectivités locales

• Soutien aux associations:

6443 billets vendus

soit un CA estimé de 83098 €.

Le Poids économique touristique dans la Communauté de Communes

• 2115 lits touristiques en hébergement marchand• 196437 nuitées dans l’hébergement marchand• Taxe de séjour: 103075 Euros• Entre 22 et 24 Millions d’Euros de retombées économiques

générées par l’activité touristique et thermale• De 420 à 450 salariésBudget de l’Office de Tourisme en 2009: 195000 Euros(1% de la consommation touristique)

Les actions 2010

Pour la poursuite de la mise en scène du territoire :

priorité à la qualité

et

à la promotion sur Internet

Pôle Accueil / Information

• Acquisition de nouvelles techniques d’accueil pour le personnel

• Poursuite de la démarche qualité

• Favoriser l’émergence de missions liées à l’évolution du Web

Pôle Promotion / Communication• Partenariat avec les offices de tourisme voisins• Mise en place d’actions dans le cadre de la

semaine du goût• Refonte totale du site Internet• Mise à jour des éditions• Réunion d’information à l’attention des élus de la

Communauté de Communes sur le rôle de l’Office de Tourisme

• Relations avec la presse• Renouvellement des opérations menées en

2009: salons, pauses gourmandes, expositions, carte ambassadeur, Printemps des Landes…

Pôle Organisation/ Structuration/ Animation de réseau

• Sensibilisation à l’e-tourisme: plusieurs demi-journées• Soutien aux porteurs de projets et accompagnement

• Journée découverte pour les propriétaires d’hébergement

• Après-midi d’échanges de dépliants et de savoir-faire

• Conférence sur le label Tourisme et Handicap

Pôle Valorisation des atouts du territoire: création de nouvelles prestations

• De nouvelles visites: découverte sensorielle des jardins d’Eugénie, lecture des fresques de la cathédrale d’Aire, visite en nocturne de la ville d’Aire, Bernède au cœur du Saint-Mont…

• Organisation de visites (culturelles) accompagnées par notre équipe chez nos prestataires adhérents: 150 sont prévues en 2010

• Participation aux Journées du Patrimoine• Poursuite du travail avec les collectivités

Être partenaire de l’Office

de Tourisme, c’est :

- parier sur la réussite collective de notre territoire

- travailler avec une équipe de spécialistes à votre écoute

Être partenaire de l’Office de Tourisme, C’est aussi:

- Être référencé dans la base régionale de données Sirtaqui

- Être référencé sur la base départementale

- Figurer sur le site web de l’Office de Tourisme Communautaire

- Avoir accès aux présentoirs des 2 annexes pour la diffusion de dépliants

- Être présent sur les éditions

- Obtenir des données chiffrées

- Bénéficier des conseils de notre équipe

- Profiter du réseau relationnel de l’Office de Tourisme Communautaire

- Être présent dans les annexes au heures des expositions et des pauses découverte de la gastronomie.