Incoms : solutions Internet pour les entreprises
Présentation CallSuite
SVI / Centres d’appels / Numéros d’accueil
Solution proposée par :
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Une solution simple
Augmentez la satisfaction de vos clients
Optimisez vos ressources
Call Suite : une interface web
Mise en oeuvre
Modèle économique
Références
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4
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3
Améliorez la satisfaction de vos clients
• Mise à disposition d’un numéro d’accueil (0800, 0826, geo, etc)
• Traitement automatisé des demandes les plus simples
• Mise en relation rapide avec un agent compétent
• Optimisation des files d’attentes
• Intégration possible avec votre système de CRM
100% des appels sont traités temps d’attente de vos clients en baisse
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Optimisez vos ressources
• Outil de gestion des équipes d’agents (disponibilité, compétence…)
• Traitement optimisé des demandes de vos clients
• Gestion de vos “multi-sites” / “centres d’appels”
• Gestion des horaires d’ouverture
• Prise de messages, gestion des débordements d’appels
• Statistiques en temps réel
Jusqu’à 30% de vos ressources
optimisées
-30%
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Call Suite : une interface web
Call Contact
Call Stats
Call Flow
SVI : redirection appels
entrants / mise en relation
Traitement des demandes
simples ou plus complexes
Statistiques en temps réel
des appels clients
6
Des conseillers expérimentés à votre service
• Des conseils pour optimiser vos relations client
• Une équipe à votre service pour la mise en oeuvre
• Vous administrez votre solution vous-même
• Un suivi professionnel et dédié
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4 étapes pour la mise en oeuvre
Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4
Mise en oeuvre de la solution
Nous programmons et validons
vos besoins
Analyse des besoins
Nous capturons les
besoins de votre société
Proposition commerciale
Nous proposons
un prix à la minute
Support et maintenance
Notre équipe projet est en
support 24/7
mise en oeuvre : 48 heures chrono !
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Un modèle économique sans risque
• 0 € pour la mise en place de la solution
• Pas de matériel physique ou de logiciel à installer
• Faites nous administrer votre solution
• Soyez autonome en utilisant l’interface Web de CALLSUITE
• 100% compatible : opérateurs & installations existantes
à la conso
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Incoms : 250 clients
Une solution solide :
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