« Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq

PRÉSENTATION

Médias sociaux : solutions ou problèmes ?

Mario AsselinOpossum, apprentissage et technologies

www.mariotoutdego.comwww.marioasselin.com

14 juin 2012Hôtel Sheraton Laval

Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec (OIIAQ)

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Mes intentions de communication...

Identifier quelques pistes d’actions pour s’adapter en évitant quelques pièges...

Décrire la nature des changements en train de s’opérer...

Démontrer l’ampleur des usages

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Entrer une ques*on...Réponse 1Réponse 2Réponse 3Réponse

Le site Web que je fréquente le plus souvent...

1. Google2. Cyberpresse-Canoë-Radio-Canada-Devoir3. YouTube 4. Facebook

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Enquête NETendances (mars 2010)

« L’explosion des médias sociaux »

• 84 % des 12-24 ans possèdent un lecteur de type MP3 (un iPod, par exemple)

• 5 7 % u n t é l é p h o n e c e l l u l a i r e conventionnel

• 5 % un cellulaire intelligent (comme un BlackBerry ou iPhone)

• 91 % des jeunes ont accès à Internet haute vitesse à la maison

Enquête du Céfrio (printemps 2009)

« De grands adeptes des TI »

• 78 % des internautes ont fréquenté le contenu d’au moins un média social, que ce soit un réseau social, un blogue ou un micro-blogue

• La participation des internautes dans les réseaux sociaux est passée de 34 % en 2009 à 48 %

• Arrivée massive des 35-54 ans sur les réseaux sociaux

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Une nouvelle génération

L’enquête du Céfrio... «GÉNÉRATION C»

Je gazouille donc je suis?

•De grands adeptes des TI•Les filles jasent, les gars jouent•La télé et le sport délaissés•Au travail... stabilité, salaire et flexibilité•Internet: source d’information•Les profs: c’est pas leur truc...

Les jeunes de 12-24 ans:

Communiquer, créer, collaborer!

Source : Le site du Céfrio... http://bit.ly/47zVDt

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L’enquête de l’Institut TNS SOFRES... «GÉNÉRATION C»

Je clavarde donc je suis?

• Près de 20% des moins de 13 ans ont un compte sur un média social numérique• Les parents sont assez peu associés à cette pratique• Les enfants et les adolescents livrent leurs identités et beaucoup d’informations personnelles• Un tiers des enfants ont été choqués ou gênés par des contenus• Conscients des risques, ils ne savent pas forcément s’en préserver

Les jeunes de 8-17 ans:

Communiquer, créer, collaborer!

Source : Le site de la CNIL... http://liens.opossum.ca/8uuz

Une nouvelle génération d'élèves

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Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf

NETendances 2011 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec

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J’ai déjà accepté d’être « ami(e) » Facebook avec un(e) patient(e)...

1. Oui2. Non3. Le cas ne s’est jamais présenté4. Je n’ai pas de compte perso sur Facebook

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Le levier de la publication Web au service de la construction de l'identité numérique

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15Source: Chris Anderson, http://www.longtail.com/the_long_tail/2005/03/index.html et Wikipédia, http://fr.wikipedia.org/wiki/Nouvelle_économie

La théorie de la «Longue Traîne» de Anderson...

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Source : http://www.mediassociaux.fr/2012/02/20/panorama-des-medias-sociaux-2012

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• La mobiquité (contraction de Mobilité et d’Ubiquité) désigne cette nouvelle capacité de l’individu à se connecter sans contrainte de temps, de localisation ou de terminal. Cette situation nouvelle est le fruit de l’évolution d’Internet («cloud computing», réseau 3G…), de l’arrivée de nouveaux outils (ordiphones (téléphones multifonctions), tablettes…) et permet de nouveaux usages.

Mobiquité...

Source : http://blog.autrans.net/2011/index.php?2011/01/23/23-la-mobiquite-pour-lancer-les-rencontres-dautrans-2011

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• Mobilité et ubiquité

• Désir d’accéder au service dont on a besoin quand on le souhaite, où qu’on soit et avec l’équipement dont on dispose. Cet équipement peut être un ordinateur, un téléviseur, un téléphone, un PDA (un assistant numérique personnel), une console de jeu ou multimédia… Nous sommes enfin rentrés dans l’ère de l’ATAWAD (AnyTime, AnyWhere, Any Device)

Mobiquité...

Source : http://www.arenotech.org/2008/mobiquite.htm

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Source : http://fr.wikipedia.org/wiki/Informatique_ubiquitaire 20

Quelles sont les tendances ?

Interactions sociales pour faire partie de la conversation

Contenu créé par l'utilisateur

Mobilité – accès à tout temps

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Le prisme des TIC...

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Voici un natif des TIC… il est dans le paradigme de l’apprentissage

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Nous sommes tous le prénumérique de quelqu'un!

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26Source: Émilie Ogez, http://www.emilieogez.com/2008/10/20/les-wikis-en-entreprise-par-xwiki/

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« Apprendre à partager la mission en répartissant la charge... sur un plus grand nombre d’épaules »

• Mobilité – accès à tout temps

• Importance du contenu créé par les citoyens

• Faire partie de la conversation

• Passage du « one to many » à « many to many » !

Les caractéristiques du virage...

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Le contenu généré par les utilisateurs...

‣ On ne peut rien escompter d’une communauté composée de membres avec qui on a oublié de tisser des liens

‣ Les gens aiment intervenir dans des lieux animés et bien tenus‣ Une charte d’utilisation (netiquette, politique éditoriale, etc.) est indispensable‣ Il vaut parfois mieux laisser les gens répondre à des détracteurs que de répondre

soi-même‣ L’authenticité doit être valorisée‣ L’important, c’est la qualité de la conversation‣ En général, on n’entretient pas la conversation avec des organisations, mais avec des

individus‣ La transparence, c’est d’appliquer ce qu’on s’est promis d’appliquer‣ Les internautes apprécient un souci de la qualité de la langue‣ Échanger des points de vue divergents, c’est aussi développer des solidarités à partir

de ce qui nous unis plutôt que de se quereller sur ce qui nous divisent‣ Les relations publiques traditionnelles ne fonctionnent pas bien sur les médias

sociaux (contrôle du message, autopromotion en fort %, traitement de faveur aux journalistes, «off the record», etc.)

‣ La régularité est beaucoup plus importante que la quantité‣ La communauté est plus riche de réponses que peut en apporter une seule personne‣ L’écoute active est garante d’une communication bidirectionnelle

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Favorisent la conversation

Le référencement y sont accru

Facilitent l’édition du contenu

Déconcentrent la production du contenu

N’exigent pas des moyens techniques lourd

Ils démocratisent les échanges

Augmentent le sentiment d’appartenance

Agissent en tant que levier pour susciter l’adhésion

Sont faciles à gérer et responsabilisent

Les blogues : les avantages...

Source : http://blogues.repertoireppo.qc.ca/fr/LamLor/2012/01/19/reflexion-infirmiere-auxiliaire/

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J’affirme mon identité...

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Identité numériqueLa somme des traces que je laisse lors de mes interactions, interventions et publications sur Internet ou grâce à Internet.

http://webo-id-numerique.wikispaces.com 32

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PRÉSENTATION

Quelques mots-clés...Googliser

Portfolio numérique

Adresse IP

Nom de domaine

Hypertexte

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Deux applications phares... Facebook

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La liberté d’expression fait en sorte qu’un commentaire sur FB ou un blogue ne peut être

retenu contre moi...

1. Vrai2. Faux3. Pas sur Facebook, site hébergé USA4. Seulement sur un blogue d’un grand média

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Twitter n’est pas sans danger...

Conseillère politique au Cabinet de la ministre de l'Éducation, du Loisir et du Sport

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Directeur des communications au Parti libéral du Québec

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Mon employeur ne peut pas utiliser contre moi ce que je publie sur mon compte Twitter...

1. Vrai2. Faux3. Seulement si le contenu est relayé 4. Pas si j’utilise un pseudonyme

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Source: http://www.denishirst.fr/fr/2010/05/questce-votre-web-communauté-sur-twitter-.html

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Même fonction... Différentes appellations !

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« Le gestionnaire de communauté n'est pas - en premier - au service de l'institution qui

l'emploie; pour être efficace et signifiant, il doit agir de façon à bien servir les intérêts des

membres de sa communauté ! »

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Une communauté ?

En trois points, une définition de Bruno Boutot:

Je gazouille donc je suis?

• Les membres font quelque chose ensemble, avec au moins un lieu principal d’activités communes;

• Un « membre » a une identité stable;

• « Guide de participation » clair et système de « signal aux modérateurs » (flag)...

Source : eBook, « Le gestionnaire de communauté au Quebec »

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Proportion du contenu généré par un animateur de communauté

20% : Partager une trouvaille liée à sa ligne éditoriale 15% : Relayer un contenu en provenance d’un membre de la communauté15% : Intervenir dans les espaces numériques des membres de la communauté15% : Répondre à une sollicitation ou donner un feedback suite à une mention15% : Échanger sur un sujet hors de sa ligne éditoriale sans «se tirer une balle dans le pied»15% : Autopromotion ou message de l’organisation5% : Modérer des contributions de membres de la communauté

Le défi : de «one to many» à «many to many»...

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Qu’est-ce que l’Open Data ?

« Ouvrir l’informations publiques, c’est tout d’abord améliorer la transparence de l’État et de ses institutions... »

Source : Les Données publiques au service de l’Innovation et de la transparence http://www.slideshare.net/siliconvillage/rapport-donnes-publiques-2011-opendata

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« ...éclairer le débat démocratique, et rapprocher la puissance publique des citoyens. »


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« Favoriser la réutilisation de ces données, c’est permettre à la communauté des développeurs et des entrepreneurs de leur inventer de nouveaux usages. C’est donc encourager l’innovation, et contribuer au développement des secteurs stratégiques d’avenir, de l’économie numérique au développement durable. »


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« C’est donc encourager l’innovation, et contribuer au développement des secteurs stratégiques d’avenir, de l’économie numérique au développement durable. »


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Un exemple à Québec depuis l’automne...

• Hackathon, en collaboration avec la Ville de Québec

• Données officielles libérée par le service TI de la Ville

• Données également ouvertes du RTC

• Créer des applications à partir des données ouverteshttp://capitaleouverte.org

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Un exemple à Québec depuis peu...

• Activités de loisirs gratuites

• Arrondissements

• Bibliothèques - catalogues - liste et horaires

• Chantiers routiers

http://donnees.ville.quebec.qc.ca

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Qu’est-ce qu’un Gouvernement Ouvert ?

« Le gouvernement ouvert est axé sur le CITOYEN et la STRATÉGIE: les meilleurs résultats sont généralement dictés par des

partenariats entre les citoyens et le gouvernement, et ce à tous les niveaux. »

Source : Billet de Lyne Robichaud sur le site Government In The Lab http://govinthelab.com/quest-ce-quun-gouvernement-ouvert-ma-t-on-demande-sur-le-site-de-la-caq/

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« Entièrement axé sur la réalisation des objectifs grâce à une efficacité accrue,

meilleure gestion, transparence de l’info et engagement des citoyens. »


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« CARACTÉRISTIQUES: Données accessibles. Format ouvert, manipulable

par un programme. Données centralisées, facilement accessible à

partir d’un même catalogue. Données permanentes. Licence ouverte. Droit à la

réutilisation, transformation et re-distribution. »


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Le rapport est maintenant disponible...

http://www.mce.gouv.qc.ca/publications/rapport-gautrin-web-2-2012-03-06.pdf

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Autres préoccupations...

Le droit à l’image...

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Le devoir de réserve

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Le citoyen-surveillant

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Un nouveau perron d’église

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Une organisation apprenante…

• Être inspiré par le changement

• Encourager l’expérimentation

• Communiquer la réussite et l’échec

• Faciliter l’apprentissage en s’appuyant sur les conditions environnantes

• Faciliter l’apprentissage en s’appuyant sur les apprenants

• Récompenser l’apprentissage

• Donner un sentiment de sollicitude et de soutien mutuel.

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Le premier endroit où les 12-24 ans vont pour chercher une information est...

1. Google2. Wikipédia3. YouTube 4. Facebook

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PRÉSENTATION

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PRÉSENTATION

Vos questionsMerci de votre attention!

La suite sur mon blogue :http://carnets.opossum.ca/mario

Merci à Christophe Batier, François Guité, Clément Laberge, Michaël Carpentier, Carl-Frédéric De Celles, Martin Comeau, Émilie Ogez, Fred Cavazza, Isabelle Dremeau, Geoffroi Garon, Benoît Descary, Christian Aubry, Étienne Chabot, Michelle Blanc et Julien Beaudry pour leur aide ou inspiration dans plusieurs diapositives...

N.B. Informations complémentaires à propos des natifs du numérique:http://atelierduweb.ning.com/profiles/blogs/web-20-natif-ou-immigrant-du

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Education

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