tendances de la formation 14 nouvelles

en 2013

Auteur Jean-François MESSIER

6 tendances indéniables

en 2012

En dépit de toute la communication

sur les technologies mobiles, il y a

encore une prédominance des

formations présentielles.

Selon le rapport de l’ASTD les

formations présentielles sont

encore 60% du marché aux US.

C’est encore 70 à 90% du marché

européen.

1 Les formations présentielles

ne sont pas mortes.

Europe USA

Présentiel

Online

Le mobile-learning est comme

le sexe 2 Il y a plus de gens qui en parlent

souvent, que de gens qui souvent

le pratiquent.

On parle beaucoup de la montée

du mobile depuis 2009 (2009… 4

ans déjà ?!!!! ;-) mais le PC garde

une avance considérable, et la

majorité des entreprises n’a pas

encore commencé à envisager la

formation sur mobile.

Cette année nous avons livré des

applications sur iPad pour Toyota

par exemple, mais ces entreprises

sont à la pointe et avant-gardistes.

D’après le rapport 2012 de l’ASTD,

seuls 1,4% des répondants ont

indiqué utiliser les plateformes

mobiles pour la formation. Ceci

étant dit, nous devons nous

préparer à ce que dans le futur

beaucoup plus d’entreprises

adoptent les supports mobiles.

L’apprentissage informel domine l’apprentissage

formel. 3 Selon les répondants au sondage

ASTD, le salarié moyen suit très

peu de formations formelles par

an : 31 heures en moyenne. Soit

1,5 à 2% du temps de travail selon

les pays et les métiers. C’est rien !

Imaginez un coureur de 100m ou

un joueur de tennis qui ne

s’entrainerait qu’une semaine par

an !!!

En revanche les gens passent

beaucoup plus de temps à

apprendre par leurs propres

moyens de manière informelle sur

Internet.

Les ressources humaines n’aiment

pas en parler et pratiquent parfois

la politique de l’autruche : car elles

n’ont pas de contrôle sur cet

apprentissage : ni de la qualité des

contenus, ni de leur adéquation

aux spécificités de l’entreprise, ni

de l’assiduité.

La majorité des modules eLearning sont nuls.

Les entreprises disent toujours

qu’elles veulent des modules

motivants et pas trop lourd en

contenu.

Pourtant la majorité des modules

que l’on voit sont exactement

l’inverse : Du texte juxtaposé à une

petite photo de décoration et un

bouton « suivant », avec peu de

choses directement applicables

dans les pratiques et le

comportement, inapte par

conséquence à influencer les

résultats et la performance.

4 Logo Title

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Slide title Boring text introducing blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla . Boring exercise

Boring option 1 Boring option 2 Boring option 3 Boring option 4 Boring option 5 Boring option 6 Boring option 7 Don’t know

Cheesy picture

Boring text supposed to be illustrated by the picture blabla bla bla bla blabla bla bla bla blabla bla bla bla blabla bla bla bla

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Titre de chapitre Texte ennuyeux plus ou moins répété par la voix du module qui blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla

Exercice peu intéressant Option ennuyeuse 1 Option ennuyeuse 2 Option ennuyeuse 3 Option ennuyeuse 4 Option ennuyeuse 5 Option ennuyeuse 6 Je ne sais pas

Image niaise qui n’apporte rien

Texte ennuyeux supposé être illustré par l’image, qui blabla bla bla bla blabla bla bla bla blabla bla bla bla blabla bla bla bla

précédent

http://www.how-to-make-learning-boring/module3/scorm/html

5 … y compris beaucoup de gens

embauchés pour concevoir des

modules elearning. Y compris

beaucoup de managers qui

demandent à leurs employés de le

faire.

C’est sans doute la conséquence

du point précédent : les gens

détestent parce que la plupart du

temps les modules sont longs,

ennuyeux, il faut à la fois écouter

le speaker qui parle à 100 mots

minutes et lire du texte que l’œil

humain peut lire à 400 mots

minute, et tout ça n’est pas de

l’apprentissage : c'est un outil de

communication qui permet un suivi

par un LMS.

La plupart des gens détestent apprendre

en ligne

Les entreprises dépensent des fortunes

inutiles en LMS La majorité des entreprises ne

prennent pas le temps d’exploiter

les données à leur disposition dans

un LMS.

Mais ils dépensent des fortunes à

les collecter dans un LMS, à

maintenir le LMS, à l’updater …,

car ils croient qu’ils en ont besoin.

Et le pire c’est que sous prétexte

de contraindre la formation dans le

cadre d’un LMS, les entreprises se

privent de tout ce qui fait

l’efficacité de la formation mais

qui ne s’inscrit pas dans un LMS

(par exemple : l’apprentissage

Informel, les entrainements sur le

terrain, le partage d’expérience

etc…)

6 Données

LMS

Utilisation

Investissement

10 tendances du learning en 2013

Multiplication des outils digitaux en présentiel

On a vu que le présentiel n’est pas

mort, mais ses supports

pédagogiques vont changer.

Fini le temps ou un Powerpoint

était projeté en permanence sur

l’écran. l'accent est mis sur les

outils qui permettent d’améliorer

l'expérience des apprenants et

captiver leur attention tout en

renforcant les messages.

Voici 4 types de logiciels qui vont

se multiplier:…

1

Contrôle d’applications Post-it electroniques

Sondages interactifs Business Simulations

Voici 4 types de logiciels qui vont

se multiplier:

- Contrôle d’applications inter-

actives sur tablettes: Les

participants accèdent à une

présentation interactive, 100%

contrôlée par l’animateur.

L’animateur peut parcourir le

contenu pour eux, favoriser le

partager entre les participants.

(exemple: NearPod pour iPAD)

- version électronique pour tablette

des Post-it ou de metaplan. Les

résultats sont partageables

ensuite, peuvent être envoyés par

emails aux autres sous-groupes

etc. (exemple: iCardSort pour iPAD)

- Sondage: permet d'intégrer des

sondages dans PPT auxquels les

gens peuvent répondre à l'aide de

leur téléphone mobile. (exemple

Pool Everywhere)

- Serious game et business

simulations (voir la tendance #10)

Multiplication des outils digitaux en présentiel 1

Contrôle d’applications Post-it electroniques

Sondages interactifs Business Simulations

Les vidéos deviennent incontournables

Les videos deviennent le média

incontournable :

Notre culture nécessite beaucoup

de stimulation par l'intermédiaire

des médias. Nous préférons les

visuels à la lecture du texte. Nous

préférons une idée courte aux

longues explications.

La Vidéo répond à toutes ces

exigences. Il y a tout intérêt à

multiplier les vidéos dans tous les

supports présentiels et online.

2

Moins de Powerpoint mais meilleurs

C’est vrai en présentiel, mais à

plus forte raison pour les supports

online (par exemple les supports

PowerPoint sont utilisés en

présentiel mais aussi pour le rapid-

learning online.)

Fini le temps ou le video-projecteur

projetait 100 mots par slide plus

ou moins répétés par le formateur.

Les PowerPoint avec plein de

textes et de listes à puces vont

disparaître ou être rejetés par les

apprenants. Cette tendance va

s’accroitre en raison de ce monde

multimédia, où règnent les images

et les vidéos. La conception des

supports de formation doit

maintenant inclure des photos

fortes, émotionnelles, larges et

hautes définition, des images

impactantes, de courtes vidéos,

des effets visuels, et de

l’infographie.

3 Presentation flow

Your presentation should therefore lead your audience starting position A to a different end position B.

You are going to guide them along the path from A to B without allowing anyone to stray.

This path is called the flow. The flow must be gripping enough that you don’t lose anyone along the way.

We recommend a flow inspired by storytelling techniques. This is a simple, three-stage flow that is suitable for most presentations.

Step 1: Hook their attention

Step 2: Drama to spark the desire for change

Step 3: Resolution, persuading with rational arguments

Company blabla - 1992 January 1 - Training Title - Customer name Logo

Avant Après

Le flux d’une présentation

Votre présentation doit donc les emmener d’une position de départ A à un point d’arrivée B différent.

Entre les deux vous allez leur faire parcourir un chemin au long duquel il ne faut pas les perdre.

Ce chemin est appelé le flow. Le flow doit être captivant pour tous afin de ne perdre personne en cours de route.

• Nous recommandons un flow inspiré des techniques de storytelling. C’est un flow en trois étapes, à la fois simple et adapté à la majorité des présentations. Step 1 : capter l’attention

Step 2 : Dramatiser pour stimuler le désir de changement

Step 3: Solutionner: emporter la conviction par l’utilisation d’arguments raisonnés

Company blabla - 1992 January 1 - Training Title - Customer name Logo

L’enseignement sur mobile va monter, mais

L’explosion de l’usage des mobiles

au global et spécialement sur les

médias-sociaux est indéniable.

• Apple a livré 15 millions d’iPads

au T1 2012.

• Apple a vendu 67 millions

d’iPads en 24 mois. (Il leur a

fallu 24 ans pour vendre le

même nombre d’ordinateurs, et

5 ans pour vendre le même

nombre d'iPods).

• En 2015, il y aura 7,4 milliards

d'appareils mobiles sur le

marché, alors que la population

mondiale actuelle est de 7

milliards.

Nul doute que les entreprises vont

suivre. Les entreprises vont aussi

aller voir les nouvelles tendances

tel que le "BYOD" (bring your own

device = apportez votre propre

appareil) et ce qui se passe dans

les écoles.

4

Mais à court terme, 2013 et les

années proches, deux tendances

font que learning mobile va évoluer

moins vite qu’on ne le croit.

1. Les entreprises qui utilisent

des mobiles aujourd'hui sont

davantage centrées sur la

fourniture de solutions à leurs

clients plutôt que pour leurs

employés.

2. Même en croissance,

l’utilisation des mobiles reste

très loin de l’utilisation du pc.

C’est encore plus frappant si

on s’intéresse au temps passé

sur les mobiles versus les pc :

les supports mobiles sont

utilisés pour accéder et zapper

rapidement d’une information

à l’autre. L’apprentissage n’est

pas l’information. L’information

est insuffisante à

l’apprentissage.

Il y a d’autres raisons pour

lesquelles le mobile learning va

monter moins vite qu’on ne le

croit. Lire ici les 10 principales.

moins vite qu’on ne le croit!

L’enseignement sur mobile va monter, mais 4

2011 2012

349 363

PC

Mobile Apps

Mobile Web

129

59 28 23

Milliards de minutes passées sur Mobile et PC / mois July 2011 vs 2012, aux US où l’usage du mobile est en avance sur l’Europe. (Source Nielsen)

Moins de cours, plus de ressources informelles

Les entreprises se rendent compte

que les collaborateurs manipulent

de plus en plus d’information,

d’outils et de techniques, mais

qu’ils n'ont pas besoin de se

rappeler de tout pour toujours : ils

ont besoin de trouver l’information

quand ils en ont besoin. Par

conséquent, un cours e-learning

traditionnel ne répond pas aux

besoins.

Les parcours de développement

doivent donc intégrer moins

d’enseignement, et plus d’accès à

l’information et à des outils, des

facilités de partage d’informations,

que les apprenants consomment à

leur bon gré et selon leurs besoins.

Parfois ces ressources sont sur les

médias sociaux, on parle

d’apprentissage social, c’est la

tendance #6 ci-après.

5

Plus d'apprentissage social.

Conversations ou recherches

Twitter, cours ouverts en ligne

(MOOCs), blogs consacrés à des

sujets très spécifiques,

informercials qui sont une mine

d’informations de pointe gratuite

au début, des ressources peu

onéreuses telles que Lynda.com,

etc sont tous des exemples de

ressources qui permettent aux

gens de personnaliser leurs sujets

d’apprentissage.

Avec 31 heures par an en moyenne

à la formation formelle, il est

évident que les employés vont

saisir les opportunités

d’apprentissage offertes par

Internet et les réseaux sociaux. Et

ce d’autant plus pour la génération

Y des gens nés après 1980, qui n’a

jamais connu un monde sans

ordinateur et qui vit et respire

media-social.

6

Moins de formateurs, plus de gestionnaires

de communautés

Conséquence de la tendance #6, le design de parcours de développement demande d’intégrer des ressources informelles et la gestion d’une communauté d’apprenants. Cette part de l’apprentissage est encore plus importante que formaliser tout ce qu'il faut savoir et faire dans un contenu formel.

De nombreux outils existent aujourd'hui pour créer et partager rapidement du contenu, pour faciliter l’accès à l’information pour les employés, les aider et les encourager à localiser et partager du contenu et des idées avec les autres. Les compétences des formateurs d'aujourd'hui ont besoin de se transformer pour inclure les compétences de gestionnaires de communautés d’apprenants.

Présentiel elearning

Business Simulations

Community Manager

Formateur

BLogs Jeux et Simulateurs Forum de discussions Aide et support Suivi et relances

Conversations informelles Wiki

Résultats des jeux et sims Réseau interne

Twitter

7

Sous l’effet de la crise les

entreprises ne veulent investir

dans le développement des

hommes (input) qu’à condition que

ça génère un accroissement de la

performance de l’entreprise, de

son chiffre d’affaire ou de sa

marge (output).

Dans l'ensemble, notre clientèle

demande de limiter la durée des

cours par bribes de très courte

durée, 3 à 5 minutes. Ces cours

sont de plus en plus conçus en

Rapid Learning (voir tendance #9).

La valeur ajoutée vient de

l’intégration de ces modules

courts dans un process

d’implémentation. Le module est

suivi d’activité de mise en œuvre et

d’adaptation à l’activité qui

garantissent l’utilisation et

l’implémentation de

l’enseignement, qui sera mesuré

par ailleurs.

8 Moins d’enseignement, plus d’implémentation

RSI

La croissance du rapid-learning

Les logiciels de Rapid-learning

simplifient la création de contenus

en convertissant des documents

Powerpoint en flash. Beaucoup

sont gratuits – cliquez ici pour voir

le top 25 des gratuits, certains peu

onéreux comme Camtasia,

Articulate, Captivate –cliquez ici

pour voir le top 7 des authoring

tools à moins de 1 000€ -

Ils vont supplanter dans les

entreprises les outils auteurs

complexes dont le cout peut

atteindre 100 000€/licence, qui

comme Mohive permettent plus

d’inter-activité…. Mais sans

formation à la techno-pédagogie et

au design, les gens vont passer un

temps infini à concevoir des

modules qui resteront moins pro

que les modules sous-traités à des

professionnels.

La majorité des entreprises

préfèrera externaliser la

conception des modules élaborés,

et gardera en interne uniquement

le rapid learning .

9

Semaines Euros

15

10 000

2 500 5

Conception Développement informatique

Module Traditionnel sous flash Module Rapid Learning

Gamification

1 milliard de participants ont déjà

joué à un serious game, selon l’ITDE

c’est un marché de 1.5 milliards

d’euros en 2010, 2.3 en 2011, qui

pourrait atteindre 6 milliards d’euros

d’ici 2015. Adoptés par les plus

grandes entreprises, ils ont trois

vertus inégalées :

La prise de conscience se fait

mieux - condition nécessaire à tout

changement –par l’apprenant de

ses faiblesses La simulation

permet de comprendre « avant » les

conséquences à venir des

décisions.

La répétition permet la maîtrise et

la création de reflexes.

De toutes nos formations, les

business simulations sont celles

qui génèrent le plus de RSI : Pour

un investissement de 150 000€

nous avons des clients qui

témoignent d’augmentation de

marge nette de plus de 10 millions

d’euros, ou d’augmentations de

chiffres d’affaire de 20 à 200

millions de dollars.

investissement

Business Simulations 2010 2015 Marché Serious Game

2011 RSI

10

1,5

2,3

6

J’ai réservé pour cette rubrique 4

tendances qui pourraient agir

comme un tsunami: Vous savez ce

qui est particulier à un tsunami? Il

couve de manière invisible pendant

plusieurs années quand une plaque

tectonique reste bloquée tandis que

l’autre continue sa poussée. Le

blocage accumule des contraintes

énormes et lorsque le verrou cède

l’énèrgie dégagée crée une vague

énorme qui menace l’existant.

2 plaques sont bloquées: L’Europe

semble bloquée à 10% de formations

online, et l’apprentissage informel et

social est bloqué par la norme

SCORM et les LMS actuels. Ces

blocages pourraient bien créer des

vagues capables de changer le

paysage du Learning dans les

années à venir.

4 Tendances du learning entre 2013 et 2018

11

C’était la vérité 1 en 2012 : le

online learning représente 40% de

l’enseignement aux USA, 10% en

Europe. On sait que les tendances

US affectent l’Europe dans les 5

années qui suivent. Il y a tout lieu

de penser qu’il va y a voir un

rattrapage et que le elearning va

passer de 10 à 40% en Europe

dans les 5 années à venir, sous

l’effet de la crise, pour des raisons

de couts, mais aussi parce que

contrairement aux idées reçues le

online learning peut-être plus

efficace dans certains domaines.

Cela veut dire que les entreprises

de formation qui ne sauront

prendre le virage pourraient perdre

40% de leur CA dans les 5 ans, que

celles qui sont à 3% vont perdre

37% de leur CA… certaines ne se

relèveront pas de cette montée du

online learning qui s’annonce être

un tsunami qui pourrait

bouleverser le paysage du marché

de la formation en Europe.

La montée du elearning en Europe

La fin de la norme SCORM

Nul doute qu’à l’avenir on verra de

nouvelles normes supplanter la

norme SCORM. A court terme c’est

l’API Tin Can qui semble être en

position de le faire. Plus simple,

cette API donne une nouvelle

dimension au elearning: Elle prend

en compte l'apprentissage mobile,

les mondes virtuels, les business

simulations, l’apprentissage dans

le monde réel, les activités

d'apprentissage par l'expérience,

l'apprentissage social,

l'apprentissage hors ligne, et

l'apprentissage collaboratif.

Il faudra du temps pour les

entreprises qui ont investi des

sommes importantes dans les LMS

traditionnels, les abandonnent

complètement, mais les

recherches de Tin Can poussent

déjà des clients à faire savoir à

leurs fournisseurs de LMS qu'ils

veulent un produit gérant l’API Tin

Can.

12

Moins de focus sur les LMS

Au cours de la dernière décennie,

le LMS est devenu un

incontournable au sein des

organisations. Il y a plus d'une

centaine de LMS sur le marché.

Pourtant, peu d'organisations

semblent vraiment utiliser les

données générées par leur LMS.

Les clients demandent toujours

des contenus compatibles SCORM

sans même savoir ce que SCORM

est, ni pourquoi il a été créé.

L’émergence de l’apprentissage

informel, de l’utilisation des

appareils mobiles, et l’utilisation

des médias-sociaux, font que les

LMS sont devenus un problème et

un frein, incapables de fournir et

suivre ce que les employés font

réellement pour apprendre.

13

Les LMS dépassés par Google

Google a mis en ligne un logiciel

gratuit génial: Course Builder

1. Course Builder permet de créer

des cours et de les diffuser en

ligne. Il inclus également des

activités et exercices, et des tests

et assessments. La solution est

Open Source, sous licence

Apache 2.0. Grâce à cet outil, il

gère des cours de 1 à 100 000

personnes.

2. Il permet de tracker

l’implication et l’engagement des

apprenants (en analysant par

exemple le traffic web via Google

Analytics) et évaluer leur efficacité

et la performance (aux travers

d’études - surveys).

3. Il peut être complété par Google

Hangout pour les web-coachings,

également gratuit, qui peut être

complété de Hangouts On Air pour

une cible plus large.

… et ce n’est pas tout.

14

Training Web

Tracking Formel & informel

4. Course Builder peut être combiné à d’autres outils gratuits de Google (comme Google Group, Google moderator, Google+ page, forum, eBlogger…) pour créer une communauté d’apprenants: accéder à des contenus informels, partager et publier des expériences, participer à des discussions sur un sujet spécifique, créer un groupe support, gérer une FAQ communautaire, organiser des événements sociaux entre les membres d'un groupe, permettre de trouver des membres partageant les mêmes préoccupations, disposer d’une messagerie pour la communauté par e-mail ou par l'interface en ligne, ou les deux. Etc.

On sait que favoriser une telle communauté entre formateur et apprenants fait partie intégrante du succès des formations online.

Les LMS dépassés par Google 14

Communautés Training Web

Tracking Formel & informel

Gratuit et avec ces 4 fonctions, Course Builder dépasse déjà de loin nombre de LMS onéreux, peut-être le vôtre à l’instant où vous lisez ces lignes. A coté les autres gratuits comme Moodle parraissent plus que dépassés: hors-jeu.

Google se félicite déjà de voir que de grands noms étudient de près comment adopter cette technologie pour certains de leurs cours elearning. Par exemple : les universités de Stanford University, Indiana University, MIT, UC San Diego, Saylor.org, LearningByGivingFoundation.org, Swiss Federal Institute of Technology in Lausanne (EPFL), et un groupe d’universities Espagnoles conduites par Universia, CRUE, and Banco Santander-Universidades

Les LMS dépassés par Google 14

Communautés Training Web

Tracking Formel & informel

Conséquence: les 14 conseils stratégiques

pour vos investissements en formation

Choisissez un Partenaire 1. Utilisant des outils informatiques en présentiel 2. Utilisant la vidéo en présentiel et online 3. Utilisant des supports PowerPoint visuels 4. Commençant à penser mobile 5. Intégrant des ressources informelles 6. Intégrant le social-learning 7. Dont les formateurs sont aussi des gestionnaires de communautés 8. Qui raisonne implémentation et pas enseignement 9. Offrant des modules custom en Rapid-learning à moins de 10K€ 10. Proposant des business simulations à moins de 35K€ 11. En bonne voie pour délivrer 40% de ses prestations online à court terme

Si vous avez votre propre LMS 12. Portez plus d’attention à l’implémentation qu’au LMS 13. Cherchez une solution gérant l’enseignement informel et social 14. Regardez vers les nouvelles technologies dont beaucoup sont gratuites.

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•

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Auteur: Jean-François MESSIER Mon job chez Mercuri International c’est de vous fournir les solutions technologiques les plus avancées pour accroître vos ventes et votre efficacité commerciale, y compris développer votre chiffre d’affaires, réduire vos couts de commercialisation, et développer des avantages concurrentiels dans votre démarche de vente.

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