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Découvrez les supports du cours que Reputation VIP anime au CELSA pour mieux comprendre et agir sur votre e-réputation.
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1
Comprendre & Agir
sur son E-réputation © Reputation VIP www.reputationvip.com
Qui sommes-nous ?
• 17 personnes
• 100% e-réputation
• Solution techno unique
• 25 partenaires
www.reputationvip.com
Sommaire :
1. Dans quel monde digital viv(r)ons–nous ? 2. Enjeux de l’e-réputation personnelle 3. Stratégie et bonnes pratiques
3
Sommaire :
1. Dans quel monde digital viv(r)ons–nous ? 2. Enjeux de l’e-réputation personnelle 3. Stratégie et bonnes pratiques
4
© Reputation VIP | 5
Internet, un outil de plus en plus présent
Le nombre d’utilisateurs Internet a quadruplé en 10 ans
Source : bestedsites.com
© Reputation VIP | 6
© Reputation VIP | 7
8 nouveaux internautes dans le monde
SOURCE : INTERNETWORLDSTATS.COM, 2012
Chaque seconde
Son utilisation quotidienne devient de plus en plus importante
Source : bestedsites.com
© Reputation VIP | 8
La navigation sur Internet est de plus en plus rapide…
Source : bestedsites.com
© Reputation VIP | 9
… et de plus en plus accessible.
© Reputation VIP | 10
© Reputation VIP | 11
© Reputation VIP | 12
Quand ils cherchent une information sur internet…
91% des internautes utilisent un moteur de recherche.
SOURCE : INTERCONNECTED WORLD – SHOPPING AND PERSONNAL FINANCE, 2012
© Reputation VIP | 13
131 milliards
PAR MINUTES 2,900,000
PAR HEURES 175,000,000
PAR JOURS 4,000,000,000
de recherches par mois dans le monde
SOURCE : COMSCORE, JANVIER 2010
© Reputation VIP | 14
66%
trouvent que les moteurs de recherche sont
fiables et objectifs
des internautes
SOURCE : PEW INTERNET – SEARCH ENGINE USE, 2012
© Reputation VIP | 15
90%
utilisent
des internautes français
SOURCE : AT INTERNET - DECEMBRE, 2012
© Reputation VIP | 16
SOURCE : MARKETSHARE.HITSLINK.COM – OCTOBRE 2010
75% des utilisateurs de Google ne vont pas au-delà de la 1ère page.
© Reputation VIP | 17
position
Première page
SOURCE : MARKETING SHERPA
Ré
pa
rtit
ion
de
s cl
ics
« On a rarement l’occasion de faire deux fois une première impression »
Woody Allen
© Reputation VIP | 18
Google glass
Quel effet sur l’e-réputation ?
© Reputation VIP | 19
© Reputation VIP | 20
Sommaire :
1. Dans quel monde digital viv(r)ons–nous ?
2. Enjeux de l’e-réputation personnelle 3. Stratégie et bonnes pratiques
Quelques statistiques liées à
l’E-réputation personnelle…
© Reputation VIP | 21
80% des personnes estiment que leur E-
reputation est aussi importante que leur
reputation « offline »
16% pensent avoir loupé leur entretien
d’embauche à cause de leur E-réputation
57% ont déjà Googlisé un de leurs amis
79% des recruteurs Googlisent les candidats
78% Googlisent une personne avant de
faire du business ensemble
© Reputation VIP | 22
Exemples de problèmes
liés à l’E-réputation
© Reputation VIP | 23
127 médailles
dont 87 d’or
© Reputation VIP | 24
Casier médiatique
Termes les plus cherchés, 5 ans après…
© Reputation VIP | 25
Laver son linge sale sur le web
© Reputation VIP | 26
Effet
Streisand
1 photographie
=
1 procès contre
le photographe Procès
Perdu…
420 000 personnes
voient la
photographie en
un mois
© Reputation VIP | 27
Homonymes
© Reputation VIP | 28
Décalage d’image
© Reputation VIP | 29
Usurpation d’identité
210 000 personnes
touchées en France.
Et vous ?
© Reputation VIP | 30
Casseroles pro
© Reputation VIP | 31
Caisse de résonance
© Reputation VIP | 32
Un inconnu vous veut du bien
© Reputation VIP | 34
Sommaire :
1. Dans quel monde digital viv(r)ons–nous ? 2. Enjeux de l’e-réputation personnelle
3. Stratégie et bonnes pratiques
© Reputation VIP | 35
Il existe forcément(!) des résultats
Google sur votre requête
« prénom+nom »
© Reputation VIP | 36
Il y a des
contenus que
vous voulez
montrer à
tout le monde.
© Reputation VIP | 37
Il y a des
contenus que
vous voulez
montrer à
certaines
personnes.
© Reputation VIP | 38
Mais il y a
parfois
aussi…
des
contenus...
que vous
découvrez et…
que vous ne voudriez pas voir sur le Web.
© Reputation VIP | 39
Notoriété La notoriété d'une personne, d'un organisme, d'une marque ou d'un produit est sa renommée publique, le fait qu'il soit connu (ou non).
Réputation La réputation est l'opinion (plus techniquement, l'évaluation sociale) du public envers une personne, un groupe, ou une organisation.
E-Réputation
C’est la partie internet de la réputation. Internet étant un média ouvert, chacun peut être un acteur de son e-réputation.
© Reputation VIP | 40
Agir sur votre E-réputation en
3 étapes clefs
Etape 1 Diagnostiquer votre E-
réputation
Etape 2 Créer vos contenus positifs
Etape 3 Rendre vos contenus visibles
dans Google
© Reputation VIP | 41
Diagnostiquer votre
E-réputation
© Reputation VIP | 42
Combien ? Combien de personnes vous recherchent sur Google ? Combien de personnes cliquent vos résultats Google ?
Quoi ? Quels contenus constituent votre E-réputation Google ? Votre E-réputation Google est-elle positive ou négative ?
© Reputation VIP | 43
Combien de personnes me
recherchent sur Google ?
1. Je recherche « Keyword planner » dans Google
2. Je clique sur le premier résultat
© Reputation VIP | 44
Combien de personnes me
recherchent sur Google ?
© Reputation VIP | 45
Nicolas Nguyen
En France,
390 personnes me recherchent par mois
Soit 4680 recherches par an
© Reputation VIP | 46
Et vous ?
Nom Recherches mensuelles
Eve-Marie CAUCHOIS 20 Myrtille NURY-TORRAS - Sophie PAPAZ - Laure MANAUDOU 60 500
© Reputation VIP | 47
Mais que voient
ces personnes sur moi
sur Google ?
© Reputation VIP | 48
Des contenus
positifs à mon
sujet ?
© Reputation VIP | 49
Des contenus
négatifs ?
© Reputation VIP | 50
Des
homonymes ?
© Reputation VIP | 51
Quels contenus constituent
mon E-réputation Google ?
1. Je démarre mon navigateur en « Navigation
Privée » pour que Google ne remanie pas l’ordre
des résultats
2. Google utilise l’historique de recherche contenu
dans les cookies de mon navigateur pour favoriser
les résultats que j’ai déjà cliqué
3. La « Navigation Privée » me permet d’obtenir les
résultats Google vus par les autres Internautes
© Reputation VIP | 52
Démarrer la « Navigation privée » sous Internet Explorer
© Reputation VIP | 53
Démarrer la « Navigation privée » sous Firefox
© Reputation VIP | 54
Démarrer la « Navigation privée » sous Google Chrome
© Reputation VIP | 55
Quels contenus constituent
mon E-réputation Google ?
1. Une fois en « Navigation privée », je recherche ma
requête « prénom nom » dans Google
2. J’imprime ma première page Google
3. Je visite et qualifie chacun des 10 premiers résultats
© Reputation VIP | 56
Positif
Homonyme
Homonymes
Homonyme
Homonyme
Homonyme
Annuaire
Homonyme
Positif
Positif
Homonyme
Q
U
A
L
I
F
I
C
A
T
I
O
N
© Reputation VIP | 57
36% de clics
13% de clics
10% de clics
8% de clics
6% de clics
4% de clics
4% de clics
4% de clics
3% de clics
2% de clics
T
A
U
X
D
E
C
L
I
C
S
© Reputation VIP | 58
Ouf…
Pas de
résultats
négatifs !
© Reputation VIP | 59
Aie…
La moitié des
Internautes cliquent sur des résultats pas top !
© Reputation VIP | 60
Et si…
Un résultat négatif apparaissait ?
© Reputation VIP | 61
Aujourd’hui, j’améliore mon
E-réputation en créant des
contenus positifs à mon sujet.
Demain, mon E-réputation
sera plus protégée contre
des contenus négatifs.
© Reputation VIP | 62
Créer vos
contenus
© Reputation VIP | 63
Site web officiel / Blog
Profil Twitter
Profil Google+
Page officielle Facebook
Profil LinkedIn
Profil Viadeo
CV en ligne
Interview / Article
Interview / Article
Interview / Article
Mon E-réputation Google
serait bien plus efficace si
elle était composée
comme je le souhaite.
Par exemple…
© Reputation VIP | 64
Site web officiel / Blog
Profil Twitter
Profil Google+
Page officielle Facebook
Profil LinkedIn
Profil Viadeo
CV en ligne
Interview / Article
Interview / Article
Interview / Article
Ma capacité à me présenter
Ma capacité à monter un
réseau autour de ma
personne
Ma capacité à créer des
relations professionnelles
Présentation neutre de mes
compétences
Présentation de mes
compétences et projets
© Reputation VIP | 65
Quelques questions à vous poser
avant de créer des contenus
© Reputation VIP | 66
Quelle image voulez-vous
donner sur le Web ?
Personnelle / Professionnelle Expert, indépendant, passionné, influenceur, créateur, innovateur, conseiller, analyste, dirigeant…
?
© Reputation VIP | 67
Quels sont les publics
visés par vos contenus ?
Amis, futurs employeurs,
experts du même domaine, clients, grands groupes, fans, etc…
?
© Reputation VIP | 68
Dans quel but ?
Présenter vos compétences, affirmer une vision, partager un savoir, parler de votre
société, démontrer, participer, créer, analyser, collaborer, débattre, etc…
?
© Reputation VIP | 69
Combien de temps
pouvez-vous consacrer à
la gestion de votre
E-réputation ?
1 heure par jour, 1 heure par semaine,
1 heure par mois, Moins ?…
?
© Reputation VIP | 70
Cerner l’image que vous
souhaitez donner permet :
1. D’écrire des textes adaptés à vos
publics
2. De choisir les bonnes images/photos
pour vous présenter
3. De choisir quels services sont les plus
adaptés pour véhiculer votre
E-réputation
© Reputation VIP | 71
Quelques services intéressants…
© Reputation VIP | 72
Twitter - microblogging & réseau social
- Partager avec vos abonnés des courts messages et liens liés à
l’actualité de votre domaine
- Devenir un influenceur
© Reputation VIP | 73
Google+ & Page officielle Facebook - réseaux sociaux
- Partager avec vos abonnés des messages et liens liés à
l’actualité de votre domaine
- Devenir un influenceur
© Reputation VIP | 74
LinkedIn et Viadeo - réseaux professionnels
- Présentation de votre profil professionnel
- Construire un réseau de contacts professionnels
© Reputation VIP | 75
Doyoubuzz.com - CV en ligne
- Présentation de votre CV
© Reputation VIP | 76
Scoop.it – curation de contenu
- Partager des contenus intéressants
© Reputation VIP | 77
Slideshare – portfolio de documents numériques
- Partager vos présentations Powerpoint, PDF, etc
© Reputation VIP | 78
Vimeo – portfolio & réseau social de vidéos
- Partager les vidéos à votre sujet
© Reputation VIP | 79
Créer des contenus,
c’est bien.
Créer des contenus optimisés,
c’est mieux !
(voire indispensable)
© Reputation VIP | 80
1 Optimiser la balise « title ». Toujours vérifier
que « votre Prénom et votre Nom » sont
inclus dans le titre de la page
Bonnes pratiques lors de la création des contenus
© Reputation VIP | 81
2 Pas de copier/coller de texte. Chaque
contenu doit avoir un texte unique.
Bonnes pratiques lors de la création des contenus
© Reputation VIP | 82
3
Ecrire des textes qui parlent de vous aux yeux de Google. « Votre prénom et votre
nom » doivent se retrouver au minimum
cinq fois dans chaque texte.
Bonnes pratiques lors de la création des contenus
© Reputation VIP | 83
4 Ecrire de longs textes. Chaque contenu
doit posséder au moins 300 mots si
possible.
Bonnes pratiques lors de la création des contenus
© Reputation VIP | 84
5 Optimiser l’URL. L’URL de chaque contenu
doit si possible contenir « votre prénom et
votre nom ». (ex : twitter.com/#!/nicolasnguyen)
Bonnes pratiques lors de la création des contenus
© Reputation VIP | 85
Positionner ses
contenus
© Reputation VIP | 86
© Reputation VIP | 87
Pour que mes contenus se positionnent
bien dans Google, je peux placer un lien
vers un de mes contenus…
Quand je commente un article de blog
Dans la signature de messages forums
Dans les annuaires de référencement
Dans mes profils Web 2.0 Sur le site web de mes
collaborateurs
© Reputation VIP | 88
Plus je crée de liens vers mes
contenus depuis des sites web
différents…
© Reputation VIP | 89
Plus ils gagnent en position
dans Google.
© Reputation VIP | 90
Quand je crée un lien, j’essaye d’inclure
« mon prénom et mon nom » dans l’ancre
hypertexte…
Visiter mon profil Twitter.
Visiter le profil Twitter de Nicolas Nguyen.
Visiter le profil Twitter de Nicolas Nguyen.
© Reputation VIP | 91
autorité L’autorité d’un site web ou d’une page
vis-à-vis de Google est définie
principalement par le nombre et la
qualité des liens entrants. Une page web
de forte autorité se positionne plus
facilement dans Google.
© Reputation VIP | 92
concurrence Plus les résultats à dépasser sur votre
requête ont d’autorité, plus il sera
compliqué de positionner vos contenus.
© Reputation VIP | 93
diversité Sur une même requête, Google
favorisera la diversité des sites web dans
l’affichage de ses résultats.
© Reputation VIP | 94
inertie Google peut mettre jusqu’à trois
semaines pour prendre en compte les
liens créés.
© Reputation VIP | 95
temporalité Vis-à-vis de Google, il vaut mieux créer
les liens vers vos contenus de manière
régulière et pendant plusieurs mois.
© Reputation VIP | 96
Résultat
J’obtiens la première page
Google…
…que je souhaite
© Reputation VIP | 97
Récapitulons…
© Reputation VIP | 98
1. Je démarre mon navigateur en « navigation
privée »
2. J’imprime ma première page Google actuelle
3. Je qualifie chacun des 10 premiers résultats
Phase de diagnostic
© Reputation VIP | 99
1. Je définis ma première page Google idéale
2. Je crée mes contenus de manière optimisée
3. Je sauvegarde les URLs de chaque contenu
Phase de création
© Reputation VIP | 100
1. Je crée régulièrement des liens vers mes contenus
2. J’observe au fur et à mesure les gains de positions
3. Je surveille les nouveaux contenus à mon sujet
Phase de positionnement
© Reputation VIP | 101
3 choses à retenir
Google n’oublie rien
Zéro présence sur le web ?
d’autres s’occuperont de vous…
Mieux vaut prévenir que guérir
© Reputation VIP | 102
Cas pratique
Utilisation des outils de
www.reputationvip.com
© Reputation VIP | 103