1. DLP Juin 2013 Sylvie Bougeard-Pierron, Axelle Redon DCB, Promotion Rosa Luxembourg Enqute Lecture publiqueEnqute Lecture publique Sane-et-Loire 2013Sane-et-Loire 2013 lments d'valuation pour une complmentarit documentaire : de la prestation de service la co-laboration Journes dtude ADBDP Montpellier 2013

2. Pour mieux adapter le servicePour mieux adapter le service Une enqute pour Comprendre les besoins des lecteurs Mesurer la satisfaction des bibliothques par rapport des ralits diffrentes + Suggrer une rflexion de politique documentaire + orienter la formation dans le domaine 3. Lenqute par questionnaireLenqute par questionnaire 5 groupes dinformations recherches Le profil des bibliothques La composition de leurs fonds Leurs pratiques dacquisition Leurs relations avec la DLP Les usages des lecteurs Le calibrage 30 questions vises 50 proposes du fait de la diversit des objectifsdu fait de la diversit des objectifs (composition du groupe projet)(composition du groupe projet) 4. Le choix d'une enquteLe choix d'une enqute en ligneen ligne Pour mesurer l'accs et la culture numrique Pas d'dition papier mais une assistance tlphonique 3 runions complmentaires sur le Secteur Centre pour discuter des enjeux Pour limiter le dpouillement manuel et gnrer des graphiques comparatifs Slection de Lime Survey gratuit Disponible immdiatement sur le serveur ENSSIB ( http://www.enquetes.enssib.fr) Varit dans la prsentation des questions (questions fermes choix uniques ou multiples, rponses classes, intervalle (impair), questions numriques, questions conditionnelles, quelques questions ouvertes texte court) De grosses surprises dans le traitement automatique des rsultats Le questionnaire 30 mn Aucune rponse obligatoire 5. lments de lalments de la restitutionrestitution Fonds et services de la DLP : usages et (in)satisfactions Territoires et rseau : un tat des lieux Politique documentaire rseau Quelle conception de la bibliothque ? Enqute et projet de service 6. DLP : Fonds adultes Stocks et prts 198431 15680 48060 91017 9074 28017 14555 37007 118211 0 70000 140000 210000 TotalDoc A B D R A Fonds DLP adulte Exemplaires dans les bibiothques Prts annuels 7. DLP : comparaison fonds/prts documentaires 2012 Stocks, prts, achats 0 100 200 300 400 500 600 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 900 700 800 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 Fonds DLP adulte Prts annuels Acq. 2012 (nouveauts) Prod. d. 2012 8. DLP, rseau et lecteursDLP, rseau et lecteurs 11 10 5 12 9 11 0 10 20 30 40 50 Raisons budgtaires Politique docum entaire Raisons d'emprunter la DLP : 2 secteurs 3e cause 2e cause 1er cause Les raisons de politique documentaire sont lgrement suprieures aux raisons budgtaires, de manire plus marque, en 1er choix dans le secteur priurbain. Les raisons budgtaires restent importantes en secteur rural Et la moiti des bibliothques en secteur rural et le tiers en secteur priurbain ont dabord besoin daugmenter le nombre de livres, datteindre une masse critique 9. DLP : services les + satisfaisants (2 secteurs) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Conseils DLP choix livres Temps DA Demandes d'achats Temps rservations rservations recherche catalogue - Un satisfecit sur les services en ligne - Une amlioration ncessaire des temps de fourniture des ouvrages - Un recours au conseil peu utilis 10. Les territoires choisis : CentreLes territoires choisis : Centre lun des 4 bassins de lecture rurauxlun des 4 bassins de lecture ruraux 11. Les territoires choisis : ChalonnaisLes territoires choisis : Chalonnais lun des 3 bassins de lecture pri-urbainlun des 3 bassins de lecture pri-urbain 12. Territoires 50 bibliothques rpondantes Lecteurs;84 Lecteurs;172 Lecteurs;220 Achats;99 Achats;121 Achats;247,5 50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150 160 170 180 190 200 210 220 230 240 250 Minimum 1erquartile Valeurmdiane Lecteurs;15 Lecteurs;53 Lecteurs;101 Achats;0 Achats;48 Achats;78 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 Minimum 1erquartile Valeurmdiane 2 4 S U R 2 8 = 8 7 % 2 6 S U R 4 3 = 6 2 % La moiti des bibliothques du Secteur Centre : - a moins de 110 lecteurs - achte moins de 80 livres par an - offre moins de 3500 livres La moiti des bibliothques du Chalonnais : - a moins de 220 lecteurs - achte moins de 250 livres par an - offre moins de 6000 livres Les minimum sont + bas en Secteur Centre : 15 lecteurs 0 dachat 500 livres pour 84 lecteurs 99 dachat 2600 livres en Chalonnais 13. Disparits professionnellesDisparits professionnelles et numriqueset numriques (Taux en %) Centre (type 1) Chalonnais (type 2) Salaris qualifis (1B-2B) 33 67 Rponses lenqute lectronique 62 86 Enqutes non ouvertes (nommment) 31 14 Comptes @ bibliothques 42 71 Catalogues informatiss 42 46 Internet 54 83 Internet accs public 50 50 14. Rseau : plus de documents adultes,Rseau : plus de documents adultes, plus demprunts jeunesseplus demprunts jeunesse 58,36 41,64 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Emprunts lecteurs Adulte Jeunesse centrechalonnais 8 33 0 20 40 60 80 100 achats jeunesse -58 % prtent + de livres jeunesse -21% achtent + de livres jeunesse 15. Rseau : les romans dabord 80,64 19,36 0 20 40 60 80 100 Prts romans/docs docs adulte romans adulte 73 92 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 centre chalonnais achats romans adulte -80% prtent + de romans -84% achtent + de romans 16. Documentaires : un petit outil d'valuation pour le rseau (emprunts et stock) 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 0 2 4 6 8 10 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 Stock SteH Emprunt SteH L'chelle de 1 10 ne reprsente pas un volume mais un classement, du - emprunt au + emprunt, du - grand stock au plus grand stock Le stock de Ste Hlne aurait besoin dun peu plus de 600 et de 100. Les 400 et 500, voire 700 pourraient faire lobjet dune mise en valeur pour favoriser les prts. Les 0 et 400 gagneraient tre mieux connus des lecteurs. 17. Emprunts DLP et emprunts lecteur : une proportion inverse rpartitions en % Stock DLP 76 Stock DLP 18 Prt au rseau; 69,5 Prt au rseau; 22Prt aux lecteurs; 20 Prt aux lecteurs; 80 18 28 38 48 58 68 78 88 documentaires romans Le rseau emprunte la DLP 70 % de documentaires Mais prte ses lecteurs 80 % de romans 18. La conception des missions Une conception traditionnelle de la bibliothque : fournir des livres 96% 100% des bibliothques pensent devoir rpondre dabord un besoin de divertissement Le roman est privilgi entre 73% et 92% Une faible proportion daccs public internet (50%) 19. Et les lecteurs ? Une faible proccupation pour la diversit des lectorats 4/50 ralisent des statistiques socioprofessionnelles (1eres catgories : Artisans, commerants, chefs dentreprise ou Employs (2) ou retraits) La cible est le lecteur de roman (jusqu' 92% des bibliothques en secteur pri-urbain -plus de personnel qualifi- achtent plus de romans que de documentaires) 70% de lectrices De 15 21% pensent que diversifier loffre amnerait de nouveaux lecteurs Le lecteur est un autre moi-mme (7% dachats la demande, 25% dinformations professionnelles, 2/3 dinformations de grands lecteurs) 20. Enqute: les enjeuxEnqute: les enjeux documentairesdocumentaires Complmentarit des moyens et services (DLP//BM) Dcider/argumenter une politique documentaire concerte Ce que lon fournit (documents physiques, ressources en ligne) Ce que lon ne fournit pas (ou qui fournit quoi) Enjeux de formation permanente des bibliothcaires (DLP//BM) Rflchir des stratgies de satisfaction de la demande//des besoins Orienter vers des partenaires, guider dans la socit de linformation Enjeux de professionnalisation et vision politique (BM) tablir une stratgie denrichissement des collections Acquisitions (budget, information, temps de travail interne) Emprunts partenaires (catalogue partag, transport physique) > Enjeux techniques/technologiques DLP : le grand rservoir Le rseau : la mutualisation dons 21. EnquteEnqute : lments pour un: lments pour un projet de serviceprojet de service Des diffrences territoriales : Adapter le service dans les secteurs ruraux et pri-urbains (dpts en masse vs prts la demande) Labsence du numrique Intensifier les formations, favoriser la manipulation des matriels par les bibliothcaires Campagne pour 100% de bibliothques offrant un accs internet Favoriser le rle de laboratoire numrique des bibliothques siges (ateliers internet si absence d'EPN dans la ville lecture numrique) Politique documentaire : raisonne mais pour quels objectifs ? Animation dun groupe de projet DLP/rseau Un rseau qui manque dchanges et dune vision commune Profiter des nouveaux regroupements de communes pour dbattre des objectifs et des choix de Lecture publique dans le dpartement