Techniques de la vente

Gérer ses relances commerciales

Durée 3.5 heures soit 0.5 journée

Contenu de la formation A quoi sert la relance commerciale

Faire plus de chiffre d’affaires ?

Optimiser la gestion de l’agenda ?

Coller au terrain face à la concurrence ?

Ne pas être oublier par son client / prospect ?

Suivre les étapes de l’affaire ?

Méthodes de relances commerciales

La prise de rendez-vous

Le sans rendez-vous spontané

Le téléphone

L’email

Le courrier

L’invitation à telle manifestation

Préparer sa relance commerciale

Bannir « J’appelle pour savoir s’il y a du nouveau »

Les mots qui marquent

Les arguments adaptés qui font mouche

Les objections d’hier seront à gérer demain

Travailler avec des faits et pas à l’impulsion

Attention à l’objection inattendue

Le moment opportun

Ni trop tôt ni trop tard

Ne pas confondre envie et calcul tactique

Relancer sans contenu c’est régresser

Intégrer la gestion géographique de son territoire

Public concerné Commerciaux itinérants débutants Commerciaux itinérants opérationnels

Objectif de la formation

Créer un lien constant avec ses clients

Faciliter la prise du prochain rendez-vous

Faciliter la continuité de la relance commerciale

Pré requis Maîtriser le plan de vente

Méthode et Pédagogie Test d’auto diagnostique

Apports théoriques

Etude de cas pratiques

Jeux de rôles et vidéo.

Animateur Jean-Pierre HANGARD ou Formateur qualifié

Techniques de vente

La relance commerciale fait partie d'un processus essentiel permettant de maintenir

le contact avec son client ou prospect.

Savoir gérer ses relances commerciales c'est signer plus et plus vite.

Accessible avec le DIF !