Internet à la bibliothèque :

accompagner le public

Jeudi 4 Octobre 2012 -Médiathèque Jean Jeukens

Angélique Voisin - BM de Chartres MEDIAL

Toute personne, quel que soit son âge, doit avoir accès à une documentation adaptée à ses besoins. Les collections et les services doivent faire appel à tous les types de supports et à toutes les technologies modernes, de même qu'à la documentation traditionnelle. Il est essentiel qu'ils soient d'excellente qualité, répondant aux conditions et besoins locaux. Les collections doivent refléter les tendances contemporaines et l'évolution de la société de même que la mémoire de l'humanité et des produits de son imagination.Les collections et les services doivent être exempts de toute forme de censure, idéologique, politique ou religieuse, ou de pressions commerciales.

Manifeste de l’Unesco sur les bibliothèques publiques

Sécuriser et entretenir les postes accessibles au public.

• protection du matériel : mise en place de logiciels de sécurité.

• protection des usagers : mise en place de filtres liés aux règles d’accès.

Gestion technique des postes

Quelle "politique documentaire " pour les points d'accès Internet ?

• Les listes blanches : « Il est essentiel qu'ils soient d'excellente qualité, répondant aux conditions et besoins locaux »

• Les listes noires : « Les collections et les services doivent être exempts de toute forme de censure, idéologique, politique ou religieuse, ou de pressions commerciales. »

• Les mineurs et internet : Lien 1 – lien 2

Gestion technique des postes

Règlement et questions juridiques :

• Les bibliothèques sont-elles des FAI ? Un long débat.

• Permettre à un mineur d’accéder à des contenus violents ou pornographiques est sanctionné par le code pénal.

• En 2012, le code des postes et communications est modifié, mettant fin à certaines ambiguïtés

Gestion technique des postes

Protection de la vie privée des utilisateurs de réseaux et services de communications électroniques Article L34-1

modification avril 2012 : extraits choisis :

II. (…) Les personnes qui, au titre d'une activité professionnelle principale ou accessoire, offrent au public une connexion permettant une communication en ligne par l'intermédiaire d'un accès au réseau, y compris à titre gratuit, sont soumises au respect des dispositions applicables aux opérateurs de communications électroniques en vertu du présent article. III.-Pour les besoins de la recherche, de la constatation et de la poursuite des infractions pénales ou d'un manquement à l'obligation définie à l'article L. 336-3 du code de la propriété intellectuelle, et dans le seul but de permettre, en tant que de besoin, la mise à disposition de l'autorité judiciaire ou de la haute autorité mentionnée

à l'article L. 331-12 du code de la propriété intellectuelle d'informations, il peut être différé pour une durée maximale d'un an aux opérations tendant à effacer ou à rendre anonymes certaines catégories de données techniques.

Gestion technique des postes

Gestion technique des postes

Informer les usagers du règlement, de leurs droits

Quelques exemples de chartes multimédia …

Vitry Chartres Blois

Cerner les attentes des usagers :

• Identification des besoins des différents publics

• Identifications des niveaux de compétence

Formation du public

• Contraintes techniques

• Ressources en ligne (gratuites ou payantes)

Formation du public

Internet en bibliothèques et bibliothécaires sur Internet :

Groupes de discussions, labels et autres ressources collaboratives...

En encore lien 1 - lien 2 - lien 3

Les outils des bibliothécaires