J’écris pour le web à l’ère du Social Media

Nadya BenyounesSéminaire Master MEEF

Parcours Rédacteur Professionnel et Parcours Documentation et InformationIUFM Aix-Marseille Université

28 09 2012

L’utopie de la communication, le mythe du« village planétaire » Philippe Breton

Marshall McLuhan

« on ne peut pas ne pas communiquer »Paul Watzlawick

Société de l’Information transformer l’information en

connaissance

Société de la Communicationtransformer la communication en

apprentissage

Interview de Mr Antonio Novoa Recteur (Président) de l'université Lisbonne Portugal

Quelques dates…• 1971 : 1er e-mail : QWERTYUIOP

• 1992/1993 : Arrivée des SMS « Short Message Service »• 1993 : naissance de WWW et du moteur de recherche Lycos• 1994 : annuaire Yahoo• 1999 : Google• 2001 : Wikipedia • 2003 : Skype• 2005 : Facebook• 2006 : Twitter• 2012 : Medium• 2013 : ?

Chronologie des «social media»

Nouvelles technologies digitales

Les 10 canaux de communications

L’«Ecrit-web»

(Concise, scannable, and Objective : How to Write for the Web)

Écriture de mouvement, de rupture• Réapprendre à écrire et à lire• Faciliter le saute-page• Offrir de la valeur • Répondre à des besoins

Produire du contenu pour le web

Loi de proximité

QQQOCP ?

angle, genre

médias sociaux

message

• Écrire pour les moteurs de recherche, pour les réseaux sociaux

• Varier les supports, mélanger les formats• Faire du lien• Utiliser les commentaires : plus value des

articles• User sans abuser de la viralité

Je publie, je réfléchis

Comment ?

Architecture de l'information

• Rédiger pour le Web, c'est produire la bonne information avec les bons mots

• l'architecture de l'information c'est mettre

cette information à la bonne place

• Penser lisibilité

Quelques règles d’écriture à prendre en compte

Faire court (mot, paragraphe, phrase, article)

Mettre à jour régulièrement

Soigner les titres,intro et conclusion

User de mots clés

Faire des liens (hypertexte,hypermédia)

Utiliser techniques d’illustration (images, vidéos, infographie…)

Adopter les techniques

Journalistiques

QUI ? QUOI ? QUAND ?

OU? COMMENT ? POURQUOI ?

Cerner le sujet : QQQOCP ?

Loi de proximité

Pyramide inversée

Information essentielle

Informationssecondaires

Du général

au particulier

J’entre

Accompagner la lecture

• Proposer un contenu de qualité et soigner son organisation

• Faciliter la navigation• Penser à une navigation principale, secondaire

et transversale et un fil conducteur• Placer les infos importantes en haut (peu de

lecteurs vont jusqu’en bas)• Apporter du soin à l’ergonomie du site

Penser aux lecteurs

• 1er lecteur : moteur de recherche Google• Écrire pour informer : être visible, référencé, être lu• l’évaluation, la hiérarchisation, la validation des informations

se font après la mise en ligne, par les lecteurs• Lecture zapping en diagonale, non linéaire • Lecture moins rapide (plus une phrase est longue moins on la

mémorise)• Utilisation de visuels

• NE PAS OUBLIER LES SOURCES

Les français et les réseaux sociaux

78% communiquent sur les réseaux sociaux, blogs, chats…

38,5% des internautes sont sur Facebook

8% des internautes sont sur Twitter

12,5% des internautes sont sur Google+

20,8% des bandeaux publicitaires en France sont affichés sur les réseaux sociaux

310 milliards de publicité ont été affichées sur les réseaux sociaux en 2011

16% des internautes suivent au moins une marque sur les réseaux sociaux

72% veulent une relation privilégiée avec les marques via les réseaux sociaux

77% sont quotidiennement sur les réseaux sociaux

Marques les plus « likées » sur Facebook

• 01 – Coca-Cola : 48,3 millions• 02 – Disney : 37,9• 03 – Converse : 32,8• 04 – Starbucks : 31,4• 05 – Red Bull : 29,3• 06 – Oreo : 27,6• 07 – Skittles : 22,7• 08 – McDonald’s : 21,7• 09 – Pringles : 20,1• 10 – Victoria’s Secret : 19,3• 11 – Walmart : 19• 12 – Monster Energy : 18• 13 – Target : 17,5• 14 – Ferrero Rocher : 16,2• 15 – Nutella : 16• 16 – Adidas Originals : 15,4• 17 – Disneyland : 14,9• 18 – Zara : 14,2• 19 – Levi’s : 13,4• 20 – Burberry : 13,2

L’infographie

Les 11 conseils de S Bailly

La boite à outils du rédacteur• Réduire les URL• Etablir des stats • Connaître l’activité de ses pages et de celles

des concurrents• Veiller communiquer• Adopter une stratégie (Connaître son

influence et celle des autres)• Générer trafic et visibilité• lien

Web de + en + social• S’informer et informer• Entretien son réseau perso/proTwitterFacebook• Entretenir son réseau professionnelLinkedinViadeo• Agréger du contenuScoop-itPearltrees• Publier sur le webSites (spip, joomla…)Blogs (wordpress, blogger, webpedagogique…)Plateformes hybrides (tumblr, pinterest…)

Communiquer, discuter, réseauterVous aimez ? Alors :Partagez (« likez, tweetez, googlez »…)Commentez RecommandezÉchangezParticipez

Pour résumerFaites du LIEN

Guide d’utilisation des médias sociaux

Communication digitale

• Court 140 caractères avec Twitter• Titre-clic • Importance mots clés• Usage smileys et autre techniques

Twitter : la veille en temps réel

Définitions

Selon l’AFNOR« Activité continue en grande partie itérative visant à unesurveillance active de l’environnement technologique,commercial… pour en anticiper les évolutions »

« Une veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins de tempsPossible et en utilisant des processus de signalement automatisés. »(Source : JP Lardy – Urfist de Lyon)

Mettre en place une stratégie de veille

Informer et s’informer

Deux mondes liés et communicants

Se faire connaître, gérer sa e-réputation

• Identité numérique : questions d’identifiants numériques Olivier Ertzcheid

• Gérer son image• Identité numérique (ce que je dis de moi) versus e-reputation

(ce qu’on dit de moi)

• Identité numérique (Fadhila Brahimi)- votre profil web- Vos publications- Signes de reconnaissance/confiance/appartenance

7 points pour cultiver son identité numérique

Interview croisée Paris/Rennes/Aix-en-Provence

Delphine versus Isabelle THOT CURSUS versus LE

CIDJ

Delphine versus Isabelle THOT CURSUS versus LE

CIDJ

HANGOUT GOOGLE+

Sources• Concise, SCANNABLE, and Objective:

How to Write for the Web John Morkes and Jakob Nielsen (1997)

• Loi proximité et pyramide inversée• Guide des médias sociaux• L’écrit Web Joël Ronez• L’écrit d’écran, pratiques d’écriture & informatique Emmanuël Souchier• Mémoire de Maîtrise Manuela Teixeira : L'émergence de réseaux sociaux sur le Web comme nouveaux outils de marketing (PDF)• Twitterview: community manager une vie en 140 caractères

Sources

40 chiffres-clés Social Media pour 2012Le medium est le messageVous le trouvez comment mon titre ?44 conseils pour bien écrire pour le webAction rédactionLes canaux de la communicationScoop-it : écrire webArchitecture de l’informationPenser l’organisation d’un site webSlideshare : veillerEtude Linkedin sur les raisons d’être sur les réseaux sociauxLes images : Flickr, Wikimedia, Fotopedia

MERCI POUR VOTRE ATTENTION@nbenyounes