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L’accompagnement individuel (coaching) : une alternative

à la formation

Colloque de la bibliothèque métropolitaine de Bucarest

Sinaia, 20-23 septembre 2011

Marielle de Miribel

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Plan de la présentation

1. De l’objectif de changement à l ’objectif pédagogique : une décision à choix multiple

Les alternatives du triangle pédagogique Les caractéristiques d’une séance de

coaching Conclusion : convergences et divergences

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1. De l’objectif de changement à l’objectif pédagogique : une décision à choix multiple

L’objectif de changement L’objectif de formation L’objectif pédagogique

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L ’objectif de changement

« ça ne va plus… ! Il faut que ça change!!… » = la parole du commanditaire = je donne le feu vert = je donne les moyens = je délègue la mise en œuvre

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L ’objectif de formation « on va les former à … » « ils doivent savoir faire

ceci ou cela » = la parole de

l ’organisateur = doit transformer la

volonté du commanditaire en action opérationnelle de changement

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Les autres options ? Une réponse organisationnelle

– Une analyse du système organisationnel– Une réorganisation des services

Une réponse individuelle– L’accompagnement individuel des personnages

clés (ou coaching)– Des stages dans d’autres services similaires– Recruter de nouvelles compétences– Réduire ou augmenter les effectifs

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L’objectif pédagogique

« À l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de… »

= la parole du formateur = sa seule responsabilité = le contrat : la fiche

technique de formation

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L’objectif de coaching

« À l’issue du coaching, le coaché sera capable de… »

Un contrat triangulaire entre le commanditaire, le coach et le coaché

Un contrat bilatéral de séance entre le coach et le coaché (confidentialité)

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2. Les alternatives du triangle pédagogique

L ’axe Savoir-Intervenant L ’axe Savoir-Apprenant L ’axe Intervenant-Apprenant

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Savoir

MédiateurProfesseur, ExpertFormateurTuteur

ApprenantÉlève, étudiantStagiaireAutodidacte, apprenti

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3. Les caractéristiques d’une séance de coaching Les principes de base

et les valeurs Un travail en 3 étapes Un travail à deux

niveaux

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Les principes de base et les valeurs Le client est un champion :

– lui seul sait ce qui est bon pour lui

Fondamentalement, il a de la valeur, et j’ai de la valeur– Le coach n’est pas plus compétent que le coaché

C’est le coaché qui travaille – le coach est là pour l’accompagner dans son

voyage créatif

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Un travail en trois étapes

Transformer la plainte en contrat :– Grille RPBDC

Inviter le coaché à un voyage en créativité :– Travail du cerveau droit– Connecter des neurones insolites

Revenir au contrat initial :– collecter les options nouvelles selon le résultat

attendu

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Un travail à deux niveaux

Au niveau conscient : – L’observation du réel, voyage imaginaire

Au niveau non conscient :– Les processus parallèles

Coach Coaché L’autre

==

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Conclusion : convergences

Coach et formateur sont décentrés de soi vers l’autre

L’objectif à atteindre et les modalités d ’évaluation sont définis au départ

Le processus est plus important que le contenu

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Conclusion : divergences

L’importance du processus parallèle en coaching comme outil de diagnostic

La puissance de la dynamique de groupe en formation pour débloquer les réticences au changement

Chaque formule est très structurée, mais la structure est différente

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Un formateur…

Il gère sur le feu plusieurs casseroles en même temps…– Objectif, dynamique de

groupe, savoirs à acquérir, méthodes, évaluations, résistances…

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Un coach…

Il est à la fois devant et derrière…

Conscient de ce qui se passe pour lui, l’autre et la situation… Il tient le fil

du contrat et du lien avec la réalité

Il suit le cheminement du coaché

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Merci de votre attention

marielle.demiribel@paris.fr