Le test utilisateur en mode « Guerilla »

Prof. PIERRE-MAJORIQUE LÉGER, Ph.D.Co-directeur Tech3LabDirecteur Laboratoire ERPsimDépartement TI, HEC Montréal

SÉANCE 2

Réalisation d’un projet en expérience utilisateur(6-764-15.A2016.J01)

Pourquoi évaluer l’UX ?

© Copyright Tech3Lab 2016

Objectifs de l’évaluation du UX

Lallemand, C., & Gronier, G. (2015). Méthodes de design UX: 30 méthodes fondamentales pour concevoir et évaluer les systèmes interactifs. Editions Eyrolles.


IDENTIFIER DES PROBLÈMES DE CONCEPTION

RECEUILLIR LA PERCEPTION DES UTILISTEURS

SUPPORTER EMPIRIQUEMENT LES RECOMMENDATIONS

1 2 3

Avantage du test utilisateur


CHRONOPHAGE DISPENDIEUX AUTHENTICITÉ DES TÂCHES

ENVERGURE LIMITÉE

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Désavantages du test utilisateur


Les premiers test utilisateurs

Chapanis, A. (1953). Psychology and the instrument panel. Scientific American, 188, 74-82.


Des pioniers chez Xerox en matière de test utilisateur

Johnson, J., Roberts, T. L., Verplank, W., Smith, D. C., Irby, C. H., Beard, M., & Mackey, K. (1989). The xerox star: A retrospective. Computer, 22(9), 11-26.


Évaluation UX : Un processus continu et itératif


30days

REQUIREMENTS SPRINTS ONGOING SPRINT DELIVERABLES

Développement agileet test utilisateur


ANALYSE : COMPRENDRE ET SPÉCI-FIER LE CONTEXTE D’UTILISATION

Livrables UX :– Description du contexte d’utilisation ;– Profils des groupes d’utilisateurs ;– Modèle de la tâche ;– Scénarios (de l’existant) ;– Personas

SPÉCIFIER LES EXIGENCESUTILISATEURS

Livrables UX :– Besoins utilisateurs ;– Exigences utilisateurs ;

ÉVALUER LES CONCEPTIONSPAR RAPPORT AUX EXIGENCESUTILISATEURS

Livrables UX :– Rapport d’évaluation

PLANIFIER LE PROCESSUS DECONCEPTION CENTRÉE SURL’HUMAIN

Livrables UX :– Plan du projet – Partie UX

PROPOSER DES SOLUTIONS DECONCEPTION SATISFAISANT AUX EXIGENCES UTILISATEURS

Livrables UX :– Scénarios (scénarios d’utilisation) ;– Architecture de l’information ;– Prototype basse fidélité ;– Guide de style ;– Prototype haute fidélité

LA SOLUTION CONÇUESATISFAIT LES EXIGENCES

UTILISATEURS

Itérer jusqu’à ce que les exigences utilisateurs soient satisfaites

Interdépendance entre les activités de conception centrée sur l’humain

CPUX-F : Programme et Glossaire, V2.11, Mars 2016


Comment tester ?


LES DIFFÉRENTS TYPES DE TESTS UTILISATEURS

Les tests en situations contrôlée



Les tests «in sitro»



Les tests en contexte naturel



Les tests à distance



Les tests en mode guérilla

Collado, J. A., Mora, P. S., & Parham, E. (2013). A guerrilla usability lab with free software. interactions, 20(3), 62-67.


Les méthodes RITE et RIDE

Arnowitz, J. (2013). Taking the fast RIDE: designing while being agile.interactions, 20(4), 76-79.


Ce que les professionnels UX utilisent vraiment dans la réalité

Lindgaard, G. (2014). The usefulness of traditional usability evaluation methods. interactions, 21(6), 80-82.


La planification d’un test en mode guérilla


Comment mener la premièrerencontre avec le client

▪ Agisez en professionnel

▪ Écoutez attentivement

▪ Adoptez le vocabulaire du client

▪ Prenez des notes

▪ Identifier la maturité UX de votre client


Amener votre client à être spécifique dans ses objectifs

▪ Un segment spécifique d’utilisateurs

▪ Un contexte d’usage spécifique

▪ Des tâches spécifiques

Collado, J. A., Mora, P. S., & Parham, E. (2013). A guerrilla usability lab with free software. interactions, 20(3), 62-67.


Le plan de test utilisateur



Lallemand, C., & Gronier, G. (2015). Méthodes de design UX: 30 méthodes fonda-mentales pour concevoir et évaluer les systèmes inter-actifs. Editions Eyrolles.


La valeur marginale des participants

Barnum, C. M. (2010). Usability testing essentials: ready, set... test!. Elsevier.


Durée du test utilisateur



Les outils du tests en gueriila

Webcam

Facilitator

Collado, J. A., Mora, P. S., & Parham, E. (2013). A guerrilla usability lab with free software interactions, 20(3), 62-67.


Durée du test utilisateur

Collado, J. A., Mora, P. S., & Parham, E. (2013). A guerrilla usability lab with free software interactions, 20(3), 62-67.

Education

Le test utilisateur en mode « Guerilla »