L’efficacité est-elle soluble dans la formation ?

L’efficacité est-elle soluble

dans la formation ?

Diagnostic, enjeux et perspectives du concept d’efficacité en formation

10e Université d’Hiver de la Formation professionnelle

Arles, 23 janvier 2008

François-Marie GERARD

www.bief.be Place des Peintres, 51348 Louvain-la-Neuve +32 10 45 28 46

L’efficacité est-elle soluble dans la formation ? • FMG

Quelques repères rapides… Efficacité : une formation est efficace si elle

atteint ses objectifs o Les compétences sont acquises

o Les compétences sont mises en œuvre

o La mise en œuvre des compétences a un impact

Efficience : le rapport entre l’efficacité et les

moyens investis est optimal

Pertinence : les objectifs de la formation sont

ceux qui sont nécessaires


Quelques repères rapides… Qualité d’une formation :

o Sens large : elle satisfait à un certain nombre

d’exigences, dont la pertinence, l’efficacité,

l’efficience, mais aussi l’adhésion, la cohérence…

o Sens restreint : elle répond à des normes…

Performance : résultat ultime de l’ensemble

des efforts d’une organisation

Évaluation : comparer la réalité à des critères

en vue de prendre des décisions


Qu’en est-il dans la réalité ? 70,1% des entreprises définissent des objectifs en

termes de compétences et 56,7% en termes de résultats opérationnels, mais…

Moins d’une sur deux s’efforce de mesurer l’efficacité des formations (≠ satisfaction)

2/3 s’assurent de la pertinence des réponses des organismes de formation

2/3 contrôlent si la réalisation des actions correspond au plan de formation

70% disent s’assurer que les participants ont acquis les compétences, mais sans savoir comment

1/2 déclare vouloir s’assurer des résultats opérationnels…


Qu’en est-il dans la réalité ? Les organismes de formation et autres consultants

s’intéressent à l’évaluation :o 4/5 évaluent la satisfaction des participantso 7/10 vérifient l’acquisition des compétenceso 3/5 cherchent à savoir si les compétences acquises sont

utilisées sur le poste du travail, mais de manière non systématique et en renvoyant à l’entreprise

o 2/5 s’inquiètent de l’impact de la formation en termes d’amélioration des résultats opérationnels, mais en disant que c’est la responsabilité de l’entreprise

Si le souci d’efficacité est présent tant chez les entreprises que les opérateurs, il n’y a pas d’opérationalisation généralisée

Investissement dont le retour n’est pas mesuré !


Quatre questions de base Pour quoi la formation continue ?

ou les fonctions de la formation Comment la formation continue ?

ou les logiques de la formation Avec qui la formation continue ?

ou différentes postures Sur quelle base la formation

continue ?ou les référents de la formation


Pour quoi ?ou les fonctions de FC

ProfessionnalisationRégulation

professionnelle

Adaptation professionnelle

Engagement professionnel

Bon professionnel Acteur de changement

Mobilité

Ancrage

GERARD, LAVENDHOMME & ROEGIERS, 1997




professionnelle



Entretenir ou réactualiser des capacités et compétences nécessaires à l’exercice d’une profession déterminée

Efficacité = le travailleur a de manière permanente les compétences liées à son métierFormation continue = prolongement direct de la formation initiale




professionnelle



Adapter ses compétences aux exigences spécifiques d’un métier dans une organisation donnée, afin de se spécialiser dans un domaine ou au contraire d’élargir son champ d’intervention

Efficacité = le travailleur est efficace sur son poste de travail, même si les processus et démarches nécessaires ne sont pas directement liées à son métier.




professionnelle



Se changer ou se transformer de manière dynamique pour devenir acteur du projet de son milieu de travail

Efficacité = la personne formée peut participer au développement de son organisation, et surtout l’organisation peut se développer, évoluer, répondre aux exigences et aux défis du marché…




professionnelle



Prendre du recul par rapport à sa pratique et repenser ou repositionner son projet professionnel

Efficacité = la personne formée peut se développer et trouver son épanouissement, et la société est plus épanouie, ouverte, en prise avec son temps.…


Comment ?ou les logiques de la FC Logique centralisatrice

o Primauté au service de formationo Offre de formationo Efficacité = l’offre correspond aux besoins

de l’organisation (et à la satisfaction des inscrits)

Logique décentralisatriceo Primauté à l’individuo Demande de formationo Efficacité = le projet personnel est réalisé,

comme l’individu le souhaite


Avec qui ?ou les postures

Formateurs

Gestionnaires

Efficacité = les participants ont

acquis les compétences

visées

Responsablede formation

Chef d’entreprise

TravailleursAssociations

professionnellesInstitution de production

N + 1

Efficacité = les actions de formation rentabilisent l’investissement : transfert et impact

Efficacité = les actions de formation peuvent satisfaire les besoins de l’organisation


Avec qui ?ou les postures

Formateurs

Gestionnaires

Efficacité = les participants sont

satisfaits du processus,

des objectifs, de la durée…

Responsablede formation

Chef d’entreprise

TravailleursAssociations

professionnellesInstitution de production

N + 1


Sur quelle base ?ou les référents de la FC

Objectif d'évolution

Objectifs de formation

Compétencesmises en œuvre

Compétencesacquises

Pertinence Transfert

Impact

Acquis

1. L’analyse de besoins de formation : Élucidation et négociation sociale

Objectifs d’action

GERARD, 2003


Sur quelle base ?ou les référents de la FC

2. La gestion par compétences

BIEF © 2007


L’efficacité d’un système de formation ? Efficacité interne (ou performance) :

produits du système en son sein, ses performances sans considérer leur mise en application hors système

o Nombre des réussites, des abandons, niveaux des diplômes

o Niveaux atteints par les stagiaires en fin de formation

o Comparaison profils d’entrée et de sortie


L’efficacité d’un système de formation ? Efficacité externe : produits engendrés

par le système hors de ce système, bénéfices à la suite de la formation

o Nombre de stagiaires sans emploi après sortie du système

o Nombre d’offres d’emploi non satisfaites par manque de main d’œuvre qualifiée

o Évaluation du transferto Évaluation de l’impact


La pertinence d’un système de formation ? Pertinence : objectifs poursuivis par le

système correspondent aux besoinso Quel objectif d’évolution ?o Quel(s) type(s) d’action les plus

appropriés ?o Quels objectifs de formation les plus

appropriés, quelles compétences, tant individuelles que collectives ?


Efficience : mise en relation des produits du système avec les ressources mises à sa disposition

o Financièreso Institutionnelleso Humaineso Matérielleso Spatialeso Temporelleso Méthodologiques

L’efficience d’un système de formation ?

Efficience =Produits

Moyens


L’efficacité est-elle soluble dans la formation ? C’est une question de redevabilité ! Qui dit délégation dit autonomie et

redevabilité ! Un système de formation est

financé, que ce soit par des pouvoirs publics et/ou privés : le système doit pouvoir agir en autonomie, mais doit pouvoir rendre des comptes, démontrer son efficacité.


L’efficacité est-elle soluble dans la formation ? Le concept d’efficacité est polysémique,

avec des sens différentso selon les fonctions poursuivies et la manière

dont le système est mis en œuvreo selon les acteurs impliqués et les référents

du système On ne peut tout atteindre à la fois :

o être efficace, c’est d’abord faire des choix, se donner des priorités

o rendre l’efficacité plus cohérente, plus visible


L’efficacité est-elle soluble dans la formation ?

Si tu ne sais pas où tu veux aller, tu risques de mettre du temps pour y arriver ! (Proverbe berbère)

Si vous voulez une formation efficace, mieux vaut savoir au départ ce qui vous permettra de dire qu’elle l’est à l’arrivée !

Education

L’efficacité est-elle soluble dans la formation ?