Luc Dupont - La géolocalisation ou l'éloge du local

Géolocalisation sociale, mobilité et forage de données –

le futur de la communication et du marketing

Luc Dupont Professeur, Université d’Ottawa

Audrey PortelaDiplômée à la maîtrise en communication

de l'Université d'Ottawa

Définition

« Tout service Web ou mobile basé sur l’utilisation des données géographiques, mis au service des membres dans le cadre d’interactions sociales avec leur réseau et/ou les acteurs de proximité. »

― Clément Vouillon, 2011, p. 25

Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014

Techniques de géolocalisation

1. Par satellite

2. Par les réseaux de téléphonie mobile

3. Par Wi-Fi

4. Par Radio Frequency Identification

5. Par adresse IP


Principes de fonctionnement

• La géolocalisation brute : météo de sa ville, etc.

• La recherche géolocalisée : coordonnées géographiques d’un utilisateur pour trouver des lieux.

• Le check-in : action de signaler sa présence dans un lieu.

• La géolocalisation passive : mise à jour de sa localisation se fait automatiquement en arrière-plan, comme c’est le cas avec Google Latitude par exemple.

• Le geofencing : principalement utilisé à des fins de surveillance (enfants, véhicules, marchandises, etc.).


Avantages de la géolocalisation sociale

• Contrairement aux autres médias traditionnels, les campagnes peuvent tirer parti des emplacements actuels, passés ou futurs d’un utilisateur.

• On peut croiser ces données avec la démographie, les comportements sociaux et les habitudes de déplacement pour créer une expérience des plus ciblées.







Géolocalisation et relations publiques

La géolocalisation intéresse les relationnistes à cause de son immense potentiel commercial et marketing.



De nombreux joueurs…

… aux caractéristiques propres

• Réseaux sociaux géolocalisés

• Découverte locale et information hyperlocale

• Commerce et couponing mobile

• Recommandation sociale géolocalisée

• Tourisme

• Navigation et transports

• Coordination, communication et sécurité

• Santé et sport

• Jeux

• Art

• Efficacité personnelle et organisation


Audrey Portela

Donner des exemples pour chaque catégorie (voir dans commentaires)

RP et géolocalisation

« Les services de géolocalisation offrent des solutions à deux problèmes qui ont obstinés les relationnistes [pendant des années] : le problème de l’échelle et celui du suivi »

― Heggestuen et Ballvé, 2013, p. 3


Adoption du téléphone intelligent

• Plus de la moitié des adultes québécois possèdent un téléphone intelligent ou une tablette numérique (52 %), un taux qui est en forte croissance par rapport à l’an dernier (36 %)

• Au Québec, le nombre d’adultes possédant un téléphone intelligent (44 %) dépasse pour la première fois celui des détenteurs d’un téléphone cellulaire de base (40 %)

― CEFRIO, 2013



Configuration de l’emplacement

Entre mai 2011 et septembre 2013, le nombre d’utilisateurs de médias sociaux de 18 ans et plus qui ont configuré leur compte pour inclure automatiquement leur emplacement à leurs publications a doublé aux États-Unis, passant respectivement de 14 % à 30 %.

― Pew Research Center (Zickuhr, 2013)


Information géolocalisées

En septembre 2013, 74 % des propriétaires de téléphones intelligents aux États-Unis recevaient sur leur appareil des informations géolocalisées en temps réel.

― Pew Research Center (Zickuhr, 2013)


Géolocation sociale – mobile – forage de données




Forage de données ou exploration de données

JiWire (2014) prédit que les entreprises les plus efficaces seront celles qui parviendront à donner un sens aux données de localisation pour cibler et suivre avec plus de précision les publics les plus pertinents.


Géolocalisation et RP

La géolocalisation sociale a la capacité de créer des « campagnes ludiques, ciblées et facilement mesurables qui mixent actions marketing en ligne et hors-ligne ».

― Vouillon, 2011, p. 31


Objectifs de RP

• Informer

• Surveiller sa réputation

• Attirer et fidéliser sa clientèle

• Générer du trafic dans les points de vente,

• Cibler ses publicités

• Organiser des événements avec ses clients ou ses fans

• Mettre ses clients à l’honneur

• Attirer une nouvelle audience

• Se différencier en proposant un avantage unique

• Devenir un influenceur dans son milieu


Avantages de la géolocalisation pour les RP

• Le forage des données de localisation.

• Des possibilités de segmentation sans précédents.

• Des mesures précises de suivi.


Facteurs clés de succès d’une campagne de géolocalisation

1. Faire une veille sur le Web et les médias sociaux

2. Établir ses objectifs

3. Identifier les publics cibles

4. Choisir les outils, créer ses profils et soigner son image de marque

5. Concevoir et préparer sa campagne

6. Former et mobiliser les ressources

7. Lancer et promouvoir sa campagne

8. Surveiller, mesurer et ajuster le tir


Fidéliser sa clientèle


Générer du trafic dans les points de vente



Utiliser la géolocalisation pour cibler ses publicités

Organiser des événements avec ses fans



Devenir un influenceur dans son milieu

Sur le plan éthique

• Cette richesse d’information représente une énorme opportunité, mais aussi un défi sur le plan éthique (Reay, Beatty, Dick et Miller : 2013).

• Les relationnistes et les communicateurs disposent désormais de moyens sans précédents pour analyser et rejoindre leur clientèle cible.


CONCLUSION


Luc Dupont

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Audrey Portela

Je vais probablement me créer un nom de domaine ce week-end. J'ai déjà un site, mais je n'aime pas tellement l'URL... (http://orangeworld.free.fr)

Audrey Portela

Idem... Pas encore opérationnel...

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