2016-2017

PROJET PERSONNEL ET PROFESSIONNEL

Merchandiser

DUT Techniques de commercialisationMME. BOISSINOT CARE

LAURÉANNE SHIROTC1-GROUPE 6

SOMMAIRE

POURQUOI AVOIR CHOISIT CE METIER ?.................................................................................1

FICHE METIER................................................................................................................................1

PORTRAIT STATISTIQUE DU METIER........................................................................................1

GUIDE D’ENTRETIEN....................................................................................................................1

INTERVIEW......................................................................................................................................1

CONCLUSION..................................................................................................................................1

ANNEXES.........................................................................................................................................1

BIBLIOGRAPHIE.............................................................................................................................1

2

POURQUOI AVOIR CHOISIT CE METIER   ?

J’ai choisi de présenter dans ce dossier le métier de merchandiser et plus précisément celui de

visuel merchandiser s’effectuant dans les enseignes de textiles et autres enseignes dans le

domaine de la mode et du luxe.

J’ai connu ce métier il y a un an environ grâce à un de mes parents qui exerce cette activité

professionnelle dans la grande distribution. J’ai eu l’occasion d’exercer cette activité pendant

quelque temps avec mon père qui m’a initié au métier. De plus, j’ai pour ambition de

travailler dans le domaine de la mode voire du luxe. Je m’intéresse au métier de visuel

merchandiser mais davantage à celui de responsable du merchandising (ou responsable du

visuel merchandising) qui lui peut s’exercer seulement avec l’obtention d’un master or je

souhaite poursuivre mes études jusqu’en bac+5.

Depuis le lycée j’ai pour projet professionnel d’exercer un métier touchant à la créativité,

l’inventivité. Hésitant à intégrer une école de commerce ou de communication voire même de

design, j’ai d’abord choisi la filière DUT Techniques de commercialisation parce qu’elle me

permet d’obtenir les bases utiles à ce métier, mais aussi de m’en faire découvrir d’autres

touchant au même secteur. Ainsi je souhaite exercer une profession qui me permettrait

d’exploiter ma créativité à travers un métier en accord avec ma formation actuelle. Après

mon DUT j’aimerais ainsi poursuivre en licence professionnelle en E-commerce et Marketing

digital et ensuite en école de communication pour avoir de multiples compétences aussi bien

dans le commerce que dans la communication.

L’élaboration de ce dossier va me permettre de me pencher davantage sur le métier de visuel

merchandiser, en apprendre davantage sur un métier vers lequel peu d’élèves s’orientent et

savoir si je désire toujours l’exercer pendant la poursuite de mes études.

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FICHE METIER

QU’EST-CE QU’UN MERCHANDISER   ?

Définition du métier de merchandiser

Le merchandiser est un spécialiste des techniques merchandising. Il est spécialisé dans la

distribution et a pour but premier de faire vendre un produit, écouler les stocks de

l’entreprise ou de la marque pour laquelle il travaille. Le merchandiser est spécialisé dans la

vente et le commerce, il analyse le comportement des consommateurs. Il a pour objectif de

déclencher le sentiment d’achat chez un consommateur et dispose les produits de façon à les

mettre en avant, il opère ainsi un marketing visuel.

Le merchandiser joue à la fois le rôle d’un décorateur mais aussi d’un négociateur ainsi que

d’un marketeur et possède des compétences communicationnelles, en effet son rôle consiste

également à promouvoir la marque. Son travail est de refléter à travers la disposition des

produits l’univers de l’enseigne, il est « garant de l’identité visuelle de l’enseigne ». Ce

professionnel du marketing peut opérer dans de nombreux secteurs tels que dans la grande

distribution, les magasins de textiles (mode), de sport, bijouteries…pratiquement tous les

secteurs font appel à ce professionnel de la vente.

Ce commercial met en place des stratégies pour attirer les clients, en effet ce qui attire en

premier l’attention des clients est le visuel du produit et du lieu. Ainsi le

merchandiser utilise tous les outils qu’il a à sa disposition (éclairages, comptoirs, musique,

animation, décor) dans la limite de son budget et de sa créativité pour mettre en avant le

produit tout en respectant les valeurs de l’enseigne. Il s’appuie sur des études marketing pour

connaitre les habitudes d’achat des consommateurs.  Il travaille beaucoup en équipe et sous la

direction d’un responsable merchandising notamment dans les grandes enseignes.

Quels sont ses missions ? 

Le merchandiser travaille avec plusieurs corps de métier tels que le directeur marketing, le

responsable communication, le chef de rayon, ainsi que toute l’équipe du magasin comme les

vendeurs ou étalagistes…pour réaliser la disposition adéquate au produit et fidèle à

l’enseigne. Il a pour mission de gérer les stocks et le réassort des produits, il effectue un

ranking. Ce commercial effectue des recherches sur les dernières tendances pour assurer à ses

clients une diminution de leur stock... Le responsable merchandising lui a pour objectif de

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coordonner toutes les activités en amont à savoir l’élaboration des plans et à chaque nouveau

projet il prépare un « book merchandising » qui illustre ses idées, la mise en avant des

produits tandis que le merchandiser est surtout en charge de l’exécution.

Les compétences   requises pour exercer ce métier

Le merchandiser a une très bonne maitrise des techniques marketings et communicationnelles,

il a un sens de la négociation lui permettant d’opérer les changements qu’il souhaite. Il est

curieux, en effet le merchandiser doit toujours se pencher sur les dernières tendances pour ne

pas se faire devancer par ses concurrents. Ce commercial possède une bonne capacité

d’observation et d’analyse dans le but de repérer les tendances des clients, leur attirance pour

un produit, sa disposition ou l’agencement du point de vente.

La compétence la plus importante chez un merchandiser est sa créativité. Ceci va l’amener à

pouvoir se différencier de ses collègues, se faire remarquer par les marques et enseignes ce

qui l’amènerai à augmenter sa notoriété et capter les clients par le visuel qu’il a mis en place

le conduisant à avoir un sens de l’esthétique développé. Le merchandiser est une personne très

organisée parce qu’il doit gérer avec plusieurs projets. Il s’agit aussi d’une personne éloquente

du fait qu’il est en permanence en relation avec d’autres personnes et doit leur exposer ses

idées. Ce marketeur est aussi une personne qui possède une bonne utilisation des logiciels

informatiques et aussi un côté bricoleur du fait qu’il doit sans cesse réorganiser les espaces et

adapter la disposition des produits au mobilier.

Quelle formation pour y accéder   ?

Il est possible d’exercer le métier de merchandiser après un Bac+2 en ayant suivi un BTS

Design de communication espace et volume, un BTS Design graphique, BTS NRC ou MUC

et un DUT Techniques de commercialisation1. Il s’agit d’un métier accessible après une

formation en marketing, vente ou en art.

Le recrutement se fait davantage à la sortie d’un Bac+3 en licence professionnelle ou en

université en choisissant les filières axées sur la communication, le design ou le commerce

mais aussi par un bachelor. En effet, quelques écoles offrent l’accès au métier de visuel

merchandiser par le biais d’un bachelor en mode, luxe et design comme l’école ISEFAC2 et

1 Source formation : http://www.studyrama.com/formations/fiches-metiers/mode-textile/visuel-merchandiser-39073

2Source diplôme : http://www.isefac-bachelor.fr/formation-bachelor-marketing-luxe-mode-design.php

5

l’école EIML en délivrant un bachelor en luxe-merchandising-design3. Ainsi que l’école MJM

design qui quant à elle délivre un diplôme de formation en communication visuelle4 au bout

de 2 ans.

Néanmoins les recruteurs favorisent les personnes détenant un Bac+5 qui sont passés par une

école de commerce pouvant délivrer un Master en management de la distribution, ou en

marketing. En effet l’obtention d’un master permet d’avoir davantage de qualifications et de

devenir responsable merchandiser (ce qui n’est pas possible à la sortie d’un bac+2 ou bac+3).

De plus il est possible de passer par une école de communication comme le CELSA délivrant

un master en information et communication spécialité marketing, publicité et communication.

Rémunération et évolution de carrière

Un visuel merchandiser débutant peut gagner entre 1700€ et 1900€ net par mois5 et peut

toucher jusqu’à 3000€ mensuel au fil de son expérience professionnelle. Un visuel

merchandiser peut espérer à la suite de son avancée professionnelle travailler avec des

marques, entreprises plus réputées et être amené à travailler à l’étranger. Il peut travailler en

itinérance, c’est-à-dire devenir un coordinateur itinérant qui se charge d’inspecter tous les

magasins de l’enseigne. Il peut également devenir étalagiste ou responsable commerciale,

ainsi que responsable merchandising qui lui est rémunéré pour un débutant environ 2500 €

brut par mois6.

Avantages et inconvénients

Le métier de visuel merchandiser est très physique, il demande beaucoup de réactivité, de

créativité et d’autonomie. Il engendre ainsi beaucoup de stress. Néanmoins il s’agit d’un

métier qui permet de recevoir des avantages en nature (voiture de fonction par exemple), une

bonne flexibilité horaire et une évolution de carrière rapide. De plus il s’agit d’un métier

pluridisciplinaire permettant une reconversion, changement de poste.

3 Source diplôme : http://www.eiml-paris.fr/ecole-formation-merchandising.html 4 Source diplôme : http://www.mjm-design.com/page/les-titres-certifies-de-niveau-iii 5 Source rémunération : http://www.studyrama.com/formations/fiches-metiers/mode-textile/visuel-merchandiser-39073 6 Source rémunération : http://www.studyrama.com/formations/fiches-metiers/publicite-marketing/responsable-merchandising-938

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PORTRAIT STATISTIQUE DU METIER

Source :http://www.journaldunet.com/business/salaire/responsable-merchandising-distribution

Le salaire du responsable merchandising varie en fonction du secteur dans lequel il opère. On

observe ainsi qu’un responsable merchandising exerçant dans les Grandes Surfaces

Spécialisées (GSS) tels que la Fnac, Décathlon ou Darty détient la plus forte rémunération. De

plus on peut préciser que ce salaire varie également en fonction du genre ; on constate une

différence de salaire de l’ordre de 16% opéré entre les hommes et les femmes.

94%

4%2%

REPARTITION DES TYPES DE CONTRATS

CDD CDI Temps partiel

Source : https://www.salairemoyen.com / salaire-metier-920-Merchandiser_.html

Le secteur du merchandising emploie généralement en CDI. Cela vient du fait que les

entreprises désirent garder leur merchandiser qui possède une bonne connaissance de

l’enseigne et évite de changer trop fréquemment de merchandiser parce que cela prend du

temps à le former pour qu’il adopte les codes de la marque surtout s’il vient d’une autre

enseigne.

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0500

100015002000250030003500400045005000

SALAIRE MOYEN D'UN RESPONSABLE MERCHANDISING (en euro Brut/mois)

responsable merchandising en distribution spécialisée (GSS)responsable merchandising de magasin de détail responsable merchandising en grande distribution alimentaireresponsable merchandising

Dans ce métier, les hommes et les femmes sont représentés pratiquement à part égale (51%

d’hommes et 49% de femmes7) tout d’abord parce qu’il s’agit d’un métier accueillant des

personnes issues de différentes formations et ensuite que les horaires sont assez flexibles

permettant notamment aux femmes de concilier vie familiale et vie professionnelle.

20-25 ANS

25-30 ans

30-35 ans

35-40 ans

40-45 ans

45-50 ans

50-55 ans

55-60 ans

60-65 ans

02468

101214161820

REPARTITION PAR ÂGE

Source : https://www.salairemoyen.com/salaire-metier-920-Merchandiser_.html

On peut observer que ce métier est davantage exercé par les adultes entre 30-35 ans

notamment du fait qu’il soit peu connu par les plus jeunes alors qu’il s’agit d’un métier ayant

beaucoup évoluer depuis les années 70 pour procéder à une différenciation entre les magasins

et concurrents. De plus ce sont les jeunes qui exercent davantage ce métier à temps partiel

7 Source répartition homme-femme: https://www.salairemoyen.com/s a laire-metier-920-Merchandiser_.html

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GUIDE D’ENTRETIEN

Questions préparées en amont de l’entretient   :

1) Qu’est-ce qu’un visuel merchandiseur ?

2) Depuis combien de temps exercez-vous ce métier ?

3) Comment avez-vous découvert ce métier ?

4) Qu’est-ce qui vous a attiré dans ce métier ?

5) Quel est votre parcours ?

6) Comment se déroule une journée typique pour vous ?

7) Quels sont vos horaires en moyenne ?

8) Travaillez- vous seulement pour ce magasin ?

9) Vous sentez-vous plus proche du métier de commercial ou de décorateur ?

10) Ressentez-vous beaucoup de stress sachant que vous avez pour objectif de représenter la

marque ?

11) Est-ce un métier qui compte davantage d’hommes ? De femmes ?

12) Travaillez – vous souvent en équipe ?

13) Comment avez-vous fait pour être embaucher ? (Agence ou directement par la marque) 

14) Quel est le profil d’un Visuel merchandiser ?

15) Quels sont les avantages liés à ce métier ? Les inconvénients ?

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INTERVIEW

L’interview s’est déroulé le 04/11/2016 au magasin Massimo Dutti situé au 24 Rue Royale,

75008 Paris. Il s’agit du plus grand magasin de la marque en France. J’ai pu réaliser mon

interview avec les deux visuel merchandiser en charge de ce magasin, Anna et Meriem. Nous

nous sommes installées à l’étage supérieur du magasin, étage destiné aux collections hommes.

« Qu’est-ce que pour vous un visuel merchandiseur ?

Anna : Alors, c’est quelqu’un qui va…c’est la personne qui s’occupe de la gestion de la

marchandise, de la mise en rayon et de la mise en valeur du produit pour que ça marche

auprès du client. Et c’est lui aussi qui s’occupe de tout ce qui est facilité, tu vois pour le plan

faciliter l’accès au produit, facilité d’information, le mettre en rayon d’une façon spéciale

pour que le client soit plus à l’aise et qu’il puisse se faire une idée du produit 

Meriem : le mettre en avant, on a un petit peu…au niveau des zones et tout on sait à peu près

là où les produits marchent le mieux où se vendent le mieux. On a certains emplacements où

nous on connait….

Anna : Tout ce qui est ranking, on met le produit en avant enfaite par rapport à tout ce qui est

ranking, par rapport aux ventes, par rapport à ce qu’il faut mettre en avant par rapport à ce

qu’il faut vendre, voila

Depuis combien de temps exercez-vous ce métier ?

Meriem : Alors pour moi ça fait 2 ans que je suis dans le merch

Anna : et moi ça fait 3 mois ici et 3 mois avant, 6 mois

Et vous avez toujours travaillez dans cette boutique ?

Meriem : Pour ma part oui

Anna : moi j’ai travaillé dans une autre boutique avant, mais on a commencé en tant que

vendeuse et par la suite…voilà on a choisi d’être dans la coordination

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Quelles études avez-vous fait ?

Meriem : j’ai fait une licence LEA, donc une licence en langues étrangères appliquées, donc

rien à voir avec ça et enfaite j’ai commencé en tant qu’étudiante ici et par la suite enfaite le

métier m’a plus et j’ai fini ma licence et je suis restée là dans cette entreprise

Anna : enfaite dans l’entreprise tout ce qui est évolution c’est de la promotion interne si tu

veux. Chaque personne, eux ils préfèrent prendre des personnes qui n’ont jamais travaillé

dans la vente pour qu’ils les façonnent, les mettent à leur façon, ils n’aiment pas trop

reprendre des gens d’une autre marque, qui ont d’autres bases, ils aiment les former à leur

façon et après ils te proposent une perspective d’évolution et c’est par rapport au profil ou par

rapport à toi, tu choisis ce que tu veux. Tu fais du management ou plutôt faire du merch ou

commercial…

Donc enfaite on peut vraiment faire n’importe quelles études ?

Anna : ça dépend, enfaite c’est la politique de l’entreprise, après tu peux avoir fait de longue

études c’est bien vu bien sûr mais eux s’ils voient aujourd’hui qu’il y a une personne qui a

une certaines compétence, ils ne vont pas hésiter de prendre, de profiter, de te poser là et te

dire « où est ce que tu aimerais bien évoluer… ? » moi j’ai fait dans l’informatique à la base

mais c’est vrai que je me suis plutôt, j’ai pris plutôt la branche, pareil tout ce qui est design

web et artistique aussi, c’est ce que j’aimais. Ici quand je suis arrivée et qu’on m’a proposé ça,

ça m’a vraiment intéressé, c’est ce que je veux faire, en plus c’est un côté commercial qui est

nouveau mais qui est très bien de recevoir parce que là vraiment tu…c’est commercial, ce

n’est pas que visuel, ce n’est pas qu’artistique, c’est aussi du côté commercial, tu apprends

tout ce qui est gestion…

Et du coup vous vous sentez plus proche du métier de commercial ou plutôt dans...enfin

le côté artistique ?

Anna : tu dois avoir les deux, faut que ça soit jolie, artistiquement il faut que ce soit jolie et

bien fait, que ça marche, que ça se vende

Meriem : oui il faut attirer les clients enfaite faut que t’achète, c’est pour ça qu’on met en

avant les produits, on essaye de plus le mettre en avant pour qu’il attire le client

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Anna : Voilà, ça dépend de quel côté tu prends. Nous par exemple on est obligé de faire les

deux, on fait à la fois le visuel et en même temps tu fais par rapport à tes top 40, à tes ranking,

à tes ventes, voilà tu mets tout le temps les bons produits en valeur, tu travailles les deux

Parce qu’enfaite avant de faire le DUT TC, je voulais faire une formation en design

notamment pour devenir architecte d’intérieur

Meriem : bah moi j’ai mes deux frères…, enfin ma sœur et mon frère, enfaite j’ai grandis

dans l’architecture et tout et du coup c’est ça qui m’a permis de faire ça, j’ai fait beaucoup de

maquettes avec mes frères et sœurs, enfin ma sœur plutôt et beaucoup avec elle, du coup j’ai

beaucoup été imprégnée par ça enfaite, par l’architecture, la déco, et voilà du coup comme il y

avait ce métier-là bah ça m’a attiré

Anna : je pense que c’est bien si tu fais un petit peu de tout, comme tu dis tout ce qui est

intérieur, tu travailles, parce que tu travailles tout ce qui est compo sur les tables, le stylisme

aussi parce qu’on fait les mannequins aussi donc tu es obligée de revoir les tenues, à inventer,

à rajouter quelque chose, donc c’est du stylisme aussi c’est beaucoup de choses

Donc enfaite ce qui vous a vraiment plu dans ce métier c’est surtout le côté artistique

Anna : c’est vrai que pour moi c’est plutôt le côté artistique qui m’a plu, mais quand j’ai

découvert qu’il y avait un côté commercial qui est très complexe, ça aussi ça m’a intéressé.

Meriem : oui c’est vrai les deux aussi mais c’est beaucoup plus l’artistique qui m’a attiré

Anna : le commercial pourquoi ça m’a intrigué ? Parce qu’enfaite quand tu commences à

faire les choses par rapport aux outils commerciaux, ça te motive encore plus du coup, tu veux

faire encore plus et je l’ai fait ça marche, c’était une idée, j’ai trouvé une solution et du coup

c’est génial

Comment se déroule une journée typique ?

Anna : enfaite on n’a pas de journée type. Ça dépend de ce qu’on a à faire, mais…

Meriem : mais avant enfaite si tu veux, enfaite maintenant ils changé un petit peu, on fait la

coordination pratiquement chaque semaine, c’est-à-dire on a la femme et l’homme. Nous on

est deux sur la boutique, les surfaces sont assez grandes et une seule coordinatrice elle peut

pas gérer tout le magasin, donc là en ce moment par exemple : du Lundi au Vendredi on va

voir la coordination sur la femme donc enfaite, on va faire les collections…enfin on a des

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collections bien sûr avec les thèmes enfin l’Espagne nous envoie ce qu’ils veulent mettre en

avant donc en priorité nous on va travailler avec ce qu’ils nous ont envoyé, donc on va mettre

les priorités…voilà par exemple à l’entrée on va faire les priorités

Anna : donc enfaite on place les collections, sur la nouvelle collection qui arrive on place en

premier les priorités et on fait les changements de collections en rayon, comme on a dit tout à

l’heure, on a des angles où on sait que ça marche mieux, que ça marche moins, on fait une

rotation pour que tous les termes circulent, pour que tout soit en lien, donc c’est le merch en

soit. Après ça sera les finitions, tout ce qui est détail, tout ce qui capte le regard, tout ce

chaussettes, vitrine…tous les petits détails, ce qui suivent c’est les mannequins, les finitions

on les fait en fin de journée

Meriem : par contre on ne peut pas finir la femme en une seule journée, ce n’est pas possible

donc on a toute une semaine pour finir la collection femme au niveau des mannequins, des

détails, de tout en fait

Anna : quand on a pas une semaine de merch, quand t’as une journée libre, la journée type ça

sera par exemple : tu arrives, c’est les outils commerciaux, tu prends les ranking, tu regardes

ce que tu vends et ce que tu ne vends pas et pourquoi, peut être que le produit n’est pas bien

exposé. Tu regardes ce que tu n’as plus en quantité, tu n’as plus de stock, tu remplaces pareil

c’est en merch continu

Meriem : voilà après quand la femme est finie on continue avec l’homme, par exemple la

semaine prochaine on s’occupe de l’homme, pareille priorité des collections et des thèmes et

on place en fonction des besoins du client

Anna : En fin de semaine il y a toujours une préparation pour le merch qui va venir la

semaine donc on prend le plan, les collections on voit avec les responsables, avec les

fournisseurs, les commerciaux, on se met d’accord, on fait le plan et lundi on arrive le matin

très tôt.

Meriem : on se fait aussi aidé par l’équipe, par exemple si on fait le merch à la femme, on a

des responsables avec nous ou des vendeurs aussi qui peuvent nous aider, parce qu’on arrive à

partir de 7h, il faut commencer à placer toutes les collections

Anna : il faut que le rayon soit le plus propre possible quand le client arrive. Pour qu’il ne

soit pas perdu, les murs ne peuvent pas être vides, tout est placé.

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Meriem : avant on faisait la coordination toute les 3 semaines maintenant c’est chaque

semaine. Le client quand il rentre chaque semaine il peut croire qu’il y a de nouveau produits

alors que souvent ce sont juste les collections qui ont changées de place, peut-être parce

qu’avant il ne le voyais pas, il n’était pas assez exposé

Quels sont vos horaires en moyenne ?

Meriem : en moyenne 35h pour nous deux

Anna : 7h par jour après ça dépend, il y a des semaines hautes et basses, on s’organise par

rapport au merch

Meriem : on peut être amené à faire 10h pas plus dans la journée et on récupère en fin de

semaine mais en général c’est des horaires de 35h. Après peut être dans les plus petites

boutiques ils vont faire des 24h mais sur les grosses boutiques…

Est-ce que vous ressentez beaucoup de stresse dans votre métier ?

Anna : oui et puis il faut toujours trouver une solution, t’as tout le temps des visites des

commerciaux qui vont dire : ça, ça ne va pas, faut changer ci et ça…

Meriem : c’est un rythme, un quotidien assez chargé

Anna : par exemple on fait le merch lundi, mais lundi il n’y a pas assez de monde donc il faut

voir comment on s’organise. On fait lundi, on fait mardi ? on commence lundi, on ne finit pas

mardi et c’est le bordel

Meriem : les surfaces sont assez importantes et si on n’a pas assez de personnes avec nous

pour nous aider c’est assez handicapant niveau organisation, c’est le point essentiel dans ce

métier, il faut de l’entraide, de la communication

Donc dans toutes les boutiques ça sera souvent en équipe ?

Meriem : dans les Massimo ? il y a tout le temps une équipe. Parfois il y a tellement de

changement à faire, au niveau du ranking aussi tu n’as même pas le temps de le faire, tu vas

juste checker.

Anna : il faut finir le plus tôt avant l’ouverture aussi parce que le responsable à des choses à

faire et on ne peut pas acaper les vendeurs. Chez Massimo toute l’équipe est concernée. Par

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exemple dans la boutique où je travaillais avant on n’avait pas vraiment de coordinateur, c’est

l’équipe qui faisait la coordination comme ils sont déjà formés, ils connaissent le magasin.

Avez-vous directement été embauchées par la marque ou par une agence ?

Meriem : pour ma part, quand j’étais étudiante, à l’époque ils engageaient directement en

boutique donc j’avais déposé mon cv et par la suite ils m’ont appelé et j’ai commencé en tant

que vendeuse et par contre aujourd’hui ils ont changé, ce ne sont plus les magasins qui

embauchent, il faut les envoyer au siège et c’est là qu’ils ont une équipe qui recrute

directement

Anna : enfaite ils n’engagent pas les coordinateurs directement comme coordinateur, ça va

toujours passer par vendeur, il y a une évolution, mais ils n’embauchent jamais une personne

de l’extérieur comme ça en tant que coordinateur, tu dois absolument passer par toutes les

étapes.

Quel est le profil d’un visuel merchandiser, les compétences ?

Meriem : il y a beaucoup de point, il faut être à l’écoute, il doit être motivé, organisé et être

assez rapide, enfin ça, ça vient avec le temps, dynamique

Anna : parce que ça bouge tout le temps

Meriem : il faut qu’il soit assez autonome et surtout créatif

Quels sont les avantages qui sont liés à ce métier ?

Meriem : alors on est détaché de l’équipe femme ou homme, on est pas zonées dans une

équipe, par exemple certains vont être pendant 5h ou 6h dans leur zone par contre nous on est

détaché, on ne va pas faire de zoning, on va être autonome. Voilà ça c’est un avantage pour

moi, on n’est pas fixe. Pour les horaires je trouve aussi que c’est bien parce qu’on fait du 35h,

en général on ne ferme pas jusqu’à la fermeture de la boutique. On ne fait que les ouvertures

là par exemple on ne fait que de 9h à 17h, avec une heure de pause, donc c’est avantageux

Anna : après souvent on fait du 8h-15h normalement on a fini nos journées type à 15h si tout

se passe bien. Les samedi dimanche on est off. Après les avantages pour moi par exemple

c’est quelque chose qui me plaît, ça bouge tout le temps, ce n’est pas ennuyant, ça forme

beaucoup…enfaite faut aimer

Meriem : ouais voilà il faut aimer travailler aussi avec les gens

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Anna : l’avantage c’est que ça te forme beaucoup et tu peux voir une suite, tu as une

perspective d’évolution. Ou tu peux continuer dans le merch rayon, ou tu peux faire étalagiste,

pour certaines marque la mise en vitrine est quelque chose de très important, après tu peux

faire dans la partie commerciale. Donc c’est une bonne formation, c’est un bon début

Meriem : après on a aussi 2 équipes pour les vitrines c’est pas les mêmes

Du coup vous vous coordonnez aussi avec eux ?

Meriem : au niveau des priorités, des collections, oui pareil, par exemple là on va avoir pour

les fêtes de fin d’années des collections…enfin eux aussi ils vont coordonner leurs vitrines au

thème des fêtes et pareil pour nous on va mettre en avant les collections d’hiver. C’est

vraiment physique aussi. Pour le point négatif je dirais la fatigue en fin de semaine

Anna : comme c’est un grand magasin et tu es souvent avec les portants…

Meriem : mais si on s’organise, si on a une bonne équipe qui suit, s’il y a de la

communication, on arrive quand même à moins stresser parce qu’il y a quand même des gens

derrière.

Anna : par exemple moi après que j’ai fait de la vente, tu vois la différence, parce que là tu

bouges, tu bouges, tu ne vois pas la journée passer et là tu vois que t’as déjà fini ta journée

Meriem : mais pour les soldes par exemple ou certaines périodes on est amenées à faire des

fermetures, rester plus tard dans la journée, parce qu’il y aura du boulot.

Anna : après il faut savoir que ça dépend des marques, certaines peuvent ne pas changer leur

visuel tandis que chez Massimo c’est très important, par exemple chez Mango il devient assez

important tandis que chez Zara il reste très simple.

Du coup vous devez vous coordonner avec tous les autres Massimo ?

Anna : oui tous les Massimo au niveau du merch ça doit être, enfin les produits pareils, nous

par exemple c’est le plus grand magasin sur la France. Il y a des petits changements mais ça,

ça dépend du stock, nous comme on est un grand magasin on en reçoit énormément alors que

les plus petites boutiques moins. En général les collections sont placées de la même façon

pour que le client ne soit pas perdu d’un magasin à un autre. »

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ConclusionLe métier de visuel merchandiser est très complexe et repose sur différents secteurs. Il est très

physique et il faut savoir faire preuve de beaucoup de créativité. Néanmoins c’est un métier

qui propose de nombreux débouchés et une rapide évolution de carrière ce qui m’intéresse

davantage. C’est un métier qui s’appuie davantage sur les qualifications d’une personne que

sur son parcours professionnel. Je suis davantage attirée par ce métier et notamment par ces

débouchés comme celui de responsable merchandising mais j’ai aussi pu connaitre l’existence

d’autres métiers comme celui d’étalagiste. Ce dossier va notamment me permettre de me

renseigner sur les perspectives d’évolutions de carrière. Mais j’ai également pu comprendre

comment s’organisait le merchandising dans une boutique de mode et surtout de grande taille

comme celle de Massimo Dutti. Ce métier m’attire également parce qu’il est très divers,

complexe et toujours changeant, on a toujours quelque chose de nouveau à faire. Néanmoins

je ne sais pas s’il s’agit du métier que je souhaite exercer plus tard mais il possède les

caractéristiques d’une fonction que j’aimerais occuper (métier créatif, commercial, mobile)

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ANNEXESAgencement réalisé par les deux visuel merchandisers de la boutique Massimo Dutti

Tableau de bord

Entreprise Adresse Numéro du contact

Nom du contact

Recherches Résultat de la prospection

Massimo Dutti

24 rue royale, 75008 paris

01 53 29 92 70 Anna et Meriem

Déplacement en magasin

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B IBLIOGRAPHIE Sites internet   :

o Secteur Achats/Marketing : Visual Merchandiser, publié le 31/12/2012

Lien : http://www.lsa-conso.fr/secteur-achats-marketing-visual-merchandiser,127563

o Salaire merchandiser de magasins de détail (distribution), Michael Page, 2013

Lien : http://www.journaldunet.com/business/salaire/merchandiser-de-magasins-de-detail-distribution

o Merchandiseur

Lien : http://www.regionsjob.com/observatoire-metiers/fiche/merchandiseur

o Fiche métier marchandiseur / marchandiseuse

Lien :http://www.onisep.fr/Ressources/Univers-Metier/Metiers/marchandiseur-marchandiseuse

o Définition : Visual merchandiseur, par B. Bathelot, publié le 03/11/2016

Lien : http://www.definitions-marketing.com/definition/visual-merchandiseur/

o Visuel merchandising, par l’école MJM

Lien : http://www.mjm-design.com/formation/visuel-merchandising

o Combien gagne un(e) Merchandiser ?

https://www.salairemoyen.com/salaire-metier-920-Merchandiser_.html

o Fiche Métier : Marchandiseur / Responsable du merchandising

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Lien :http://etudiant.aujourdhui.fr/etudiant/metiers/fiche-metier/marchandiseur-responsable-du-merchandising.html

o Visuel merchandiser

Lien : http://www.studyrama.com/formations/fiches-metiers/mode-textile/visuel-merchandiser-39073

o Bachelor luxe mode design

Lien : http://www.isefac-bachelor.fr/formation-bachelor-marketing-luxe-mode-design.php

o Institut du luxe, merchandising et design

Lien : http://www.eiml-paris.fr/ecole-formation-merchandising.html

Ouvrages   : o ONISEP Le Dico des métiers, édition 2011-2012, 600 fiches métierso Les métiers du marketing, de la publicité et de la vente, collection

parcours, Paris : ONISEP, publié en avril 2016, 144 pageso Anne Laure Robert : Les métiers du luxe, collection métiers, 2ème

édition, Paris : L’Etudiant publié le 22/10/015, 222 pages

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