RH et génération digitale

Jacques Folon www.folon.com

Partner Edge Consulting

Maître de conférences Université de Liège Professeur ICHEC Brussels Management School Professeur invité Université de Lorraine ESC Rennes School of Business IAM Ouagadougou IACE Tunis

Master en Gestion des RH - Master 2 Techniques appliquées de GRH GRH et Nouvelles technologies

Le mythe de la Génération Y et du management générationnel pour

cacher la résistance au changement

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Plus de développements sur le sujet

Pour trouver le livre et l’article www.folon.comLa génération Y

P.187->225

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Génération Y

Mythe ou réalité ?

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TABLE DES MATIERES

LE CONCEPT DE GENERATION

LE MONDE A CHANGE (Pour tout le monde)

QUATRE GENERATIONS EN ENTREPRISE

LA GENERATION Y, Z ou digitale

LA RESISTANCE AU CHANGEMENT

SOLUTIONS POUR UN FAUX PROBLEME

Le mythe de la Génération Y et du management générationnel pour cacher la résistance au

changement

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Qu’est-ce qu’une génération ?

une variété d’hommes et de femmes au sens strict donné par les naturalistes. Ses membres entrent dans le monde revêtus de certaines caractéristiques typiques, qui montrent une physiognomie commune, les distinguant des autres générations (Gasset, 1961).

Les générations sont circonscrites en fonction de l’âge de leurs membres, c’est-à-dire qu’elles regroupent l’ensemble des personnes nées dans une période donnée. Un ou des événements historiques ont marqué l’enfance et l’adolescence de ces personnes (Kupperschmidt, 2000; Smola et Sutton, 2002).

En fonction de ces caractéristiques les membres d’une génération auraient donc des comportements, des attitudes communes

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Une génération est définie par des éléments démographiques ainsi que des événements clés qui façonnent, jusqu’à un certain point, les caractéristiques distinctives d’un groupe de population (Sutton Bell et Narz, 2007).

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• Les générations successives ont chacune leurs caractéristiques et « leur succession ne se fait pas comme la succession des lettres de l’alphabet, mais plutôt comme la balle d’un flipper réagissant (parfois de façon imprévisible) aux coups et chocs de notre société et de notre culture »

• (Huntley, 2006 : 12)

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Un exemple de répartition des générations

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VETERANS

BABYBOOM

GENERATION Y

GENERATION XUNE AUTRE

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TABLE DES MATIERES








changement

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Il n’y a pas que la génération Y, le monde a changé !

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Source de l’image: http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html

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EST-CE VRAIMENT NOUVEAU ?

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http://fr.slideshare.net/edesaintbon/la-generation-y

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Pour la première fois dans l’histoire quatre générations en entreprise

Quelles sont leurs caractéristiques selon la littérature?

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Les Vétérans, nés entre 1922 et 1943. Ils valorisent le travail et le respect. Ils se sont sacrifiés pour leur emploi parfois aux dépens de leur famille.

Pour les motiver, les meilleurs leviers seraient les félicitations officielles telles que des plaques ou tout autre moyen symbolique de leur réussite professionnelle.

(SOURCE B.CHAMINADE)

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Les Baby Boomers, nés entre 1944 et 1960-1965 (selon les pays)

sont présentés comme optimistes et sûrs d’eux.

Loyaux envers leur employeur, ils sont prêts à travailler dur tout en recherchant à faire leur travail le mieux possible.

Le moyen de fidéliser cette génération serait la sécurité de l’emploi, la promotion et le salaire


B.GATES

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La Génération X, ils sont nés entre 1960/65 et 1978-80

sont dits créatifs et indépendants.

S’ils sont inquiets pour la sécurité de leur emploi et leur salaire, ils ne se font pas d’illusions.

Ils savent que tant que l’entreprise a besoin d’eux les choses iront bien mais que dès qu’elle n’aura plus besoin d’eux elle ne leur fera pas de cadeau.

Ils se débattent chaque jour pour rester adaptés aux changements de la société qui vieillit, créée par les baby boomers.

Les moyens de motivation les plus communs seraient de leur confier des responsabilités, de l’autonomie et de reconnaître leurs compétences


X. NIEL

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TABLE DES MATIERES








changement

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C’est quoi la génération digitale ?

http://sandstormdigital.com/2012/11/08/understanding-digital-natives/

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ET LA GENERATION Y ?

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http://www.bouzin-agile.fr/public/Divers/Traditionnaliste-BabyBoomer-GenX-GenY.jpg

C’est le cas pour tout le monde !

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NOT ONLY FOR THEM…

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http://www.numericube.com/wp-content/uploads/2010/06/G%C3%A9n%C3%A9ration-Y.png

TOUT LE MONDE EST INFLUENCE !

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Il y aurait donc une différence dès la naissance ?

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leur identité digitale commence tôt

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Source C. Batier : http://fr.slideshare.net/batier/reseaux-sociaux-avalenciennea/download

Ca continue…

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Et ca continue

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Et ca n’arrêtera plus…

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TOUT LE MONDE…

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http://fr.slideshare.net/DRTRUPTI/i-m-gen-y

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http://lolwithgod.com/2011/07/14/

La Génération Y est

multitâche?

mais toutes les mères de familles le

sont depuis des générations

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Writing in the Bri$sh Journal of Educa$on Technology in 2008,

a group of academics led by Sue Benne> of the University of Wollongong set out to debunk the whole idea of digital na$ves,

arguing that there may be “as much varia2on within the digital na2ve genera2on as between the genera2ons”.

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• Michael Wesch, who pioneered the use of new media in his cultural anthropology classes at Kansas State University, is also sceptical, saying that many of his incoming students have only a superficial familiarity with the digital tools that they use regularly, especially when it comes to the tools’ social and political potential.

• Only a small fracMon of students may count as true digital naMves, in other words. The rest are no bePer or worse at using technology than the rest of the populaMon.

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Ils sont un peu différent quand même comme il y toujours eu des différences entre les jeunes et les vieux

http://www.flickr.com/photos/yourdon/4695962052/

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Babyboomer’s childrens Echo-boomersE-GenerationDigital NativesFacebook GenerationGen YGénération 2001Génération accélérationGénération des transparentsGénération entropiqueGénération InternetGénération MoiGénération texto/SMSGénération WWWGeneration Y not?Génération ZappingGreat GenerationHomo Zappiensi-GenerationMillenialsNet GenerationNextersNintendo GenerationNouveaux androïdesSunshine Generationhttp://www.digitaltrends.com/social-media/facebook-privacy-issues-this-week-roundup/

COMMENT LES APPELLE-T-ON ?

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La période pour définir cette génération Y est très variable, elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées:

•Entre 1974 et 1994 •De 1978 à 1998 •De 1978 à 1988•Ou de 1978 à 1995•Après 1980 •Entre 1980 et 2000•Ou après 1982•Ou de 1982 à 2003•Entre 1990 et 2000•...

BARRER LA MENTION INUTILE !http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html

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http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730

Ce qui se conçoit bien s’énonce clairement...

ALORS LA GENERATION Y EST-ELLE CE QU’ON ESSAYE DE NOUS FAIRE CROIRE ?

ET POURQUOI ?

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La généraMon Y connaît bien les nouvelles technologies ?

http://tusb.stanford.edu/wp-content/uploads/mt/Computers%20and%20Lecture.jpg

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• Les jeunes sont familiers des TIC, mais ne sont pas des génies de l'informatique pour autant! A peine 32% d'entre eux sont capables de résoudre un problème informatique ou d'installer un logiciel correctement, tandis que 27% sont capables de se connecter à un réseau d'ordinateurs. (source: Ordinateur individuel n°227, mai 2010).

• Les jeunes sont 33% à considérer que leurs compétences informatiques ne sont pas suffisantes par rapport aux exigences du marché du travail (source: Statbel 2008)

• source AWT

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• Peut-on croire ces caractéristiques?

• « Un tel manque de rigueur scientifique… Pichault & Pleyers 2010»

• « La recherche empirique est nettement insuffisante… »Reddick & Coggburn (2008)

• « La masse croissante d’informations de type anecdotique concernant les disparités générationnelles plaide pour davantage d’investigation et de validation empirique »Kim & al. (2009)

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TABLE DES MATIERES








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Hypothèse: la génération Y ne serait-elle pas une façon de cacher la résistance au

changement ?

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«Notre jeunesse se moque de l’autorité et n’a aucun respect pour les anciens. Nos enfants d’aujourd’hui ne se lèvent pas quand un vieillard entre dans une pièce. Ils répondent à leurs parents. Ce sont des tyrans» Socrate

TOUT LE MONDE EST D’ACCORD MAIS EST-CE SI NOUVEAU ?

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OU EST LA GENERATION Y ?

http://fr.slideshare.net/hnauheimer/change-management-presentation-helsinki-presentation

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• Le concept de génération Y est lié à un phénomène de rejet tant des technologies nouvelles que de la nécessaire remise en question indispensable pour les utiliser.

• Pour éviter d’avouer cette résistance au changement, la faute en est mise sur les épaules de cette génération Y, bouc émissaire idéal qui semble utiliser si naturellement ces technologies.

• Les capacités d’utilisation des nouvelles technologies n’est pas limitée à la génération Y, mais au contraire répartie parmi les différentes générations.

http://blog.ch/wp-content/uploads/2012/05/manevolution1-e1337001702667.jpg

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Il apparaît donc que les caractéristiques de la génération Y semblent nettement moins caricaturales que celles qui circulent tant

dans la littérature scientifique que dans les média populaires.

Et donc, la question de savoir pourquoi cet acharnement à essayer de nous convaincre

que les changements sociétaux, et notamment les nécessités de changements

de modes de management ou d’enseignement sont nécessités uniquement

par l’arrivée de la génération Y se pose indubitablement.

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Nous en arrivons donc naturellement à notre hypothèse qui consiste à avoir positionné la génération Y comme la

cause de tous nos maux, ce qui en fait une victime consentante et donc nous évite la remise en question face

aux technologies et nouveaux comportements qui nécessitent une remise en question non désirée par le plus

grand nombre des managers et des enseignants.

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Le changement lié aux nouvelles technologies est particulier car il génère des comportements spécifiques des acteurs concernés qui sont susceptibles de :

S’interroger sur leurs capacités à utiliser de nouvelles technologies, de nouveaux outils ; Craindre une perte de marge de manœuvre, de périmètre, d’autonomie ou d’identité du fait de l’évolution des pratiques, de la traçabilité, de la mise en histoire ; Se représenter le réseau comme le moyen de contrôler leur travail, désirs, sentiments, pensées à distance ou a posteriori ; Craindre des perturbations dans leurs travaux quotidiens ou une rupture de leurs habitudes du fait des changements induits. »

(Agostinelli, S. & Metge, M., 2009)

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http://coach-agile.com/2014/02/coaching-agile-convaincre-les-refractaires-lagilite/

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Il est donc essentiel pour le management et la direction des entreprises et des universités d’anticiper sur ces résistances et

d’informer, de former, de rassurer les collaborateurs pour tenter de minimiser ces résistances aux changements.

« Le changement (dû au Web 2.0 et aux nouvelles technologies) est ici envisagé comme la reconnaissance d’un outil, son acceptation et sa maîtrise à travers un processus qui donne le statut d’artefact aux

outils. (…) Toutefois, le problème est moins la maîtrise de l’outil que la maîtrise des interactions entre membres, de la médiation par

l’outil, par les acteurs, (souvent dû à une focalisation sur des préoccupations d’ordre technique) mais surtout par les difficultés d’intégration de cet outil, étroitement liées à la possibilité et à la

volonté des acteurs de participer à l’élaboration permanente d’un langage commun. » (Sillard 2011)

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Lors d’un changement technologique, c’est l’ensemble des membres de l’organisation mais également les artefacts

technologiques qui structurent le changement.

(Licoppe, C. 2010)

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TABLE DES MATIERES








changement

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• APRES AVOIR TENTE DE DEMONTRER QUE LA QUESTION DE L’INEGRATION D’UNE GENERATION NOUVELLE SOI-DISANT DIGITALE EST UN FAUX PROBLEME

• QUE DOIT-ON FAIRE AU NIVEAU RH FACE A UN MONDE QUI EVOLUE SI VITE ET CE POUR TOUT LE MONDE?

RH 2.0

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Tout le monde est confronté à un monde qui change !

Donc les nouvelles technologies ne nécessitent pas une GRH différentiée

par génération !

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CONSTATS EN 2015• LE MONDE EVOLUE VITE

• POUR TOUT LE MONDE

• LES FACONS DE TRAVAILLER EVOLUENT

• LE MANAGEMENT EVOLUE

• LA CONCURRENCE EVOLUE

• « NOUS ASSISTONS A UN CHANGEMENT DE SOCIETE QUI EST AUSSI IMPORTANT QUE CELUI GENERE PAR L’INVENTION DE L’ECRITURE OU DE L’IMPRIMERIE » (M.Serres)

http://blog.talkspirit.com/tag/entreprise+collaborative

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Un moyen de passer au delà de la résistance au changementles réseaux sociaux d’entreprise

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73h%p://www.collabora1f-‐info.fr/sites/default/files/u11/GFI_informa1que_livre_blanc.png

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74h%p://img.scoop.it/8KHRy7irdEEu4uZO7SqmWzl72eJkTmt4t8yenImKBXEejxNn4ZJNZ2ss5Ku7Cxt

Et c’est valable pour tous les

âges !!!

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h%p://rse-‐pro.com/wp-‐content/uploads/2011/07/reseaux-‐sociaux-‐entreprise.jpg

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h%p://fr.slideshare.net/brainopera/seduc1on-‐of-‐the-‐swarm

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h%p://fr.slideshare.net/brainopera/seduc1on-‐of-‐the-‐swarm

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Ce sont les organisations qui doivent changer en formant TOUS les collaborateurs aux

nouveaux outils de communication et par exemple

en utilisant les RSE pour développer l’intelligence

collective et le partage en réseau

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80Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand-2/

Vous avez des questions ?

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RH et génération digitale