ActeursManagement de Projet

Laëtitia Pfaënder·Automne 2013

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La Maîtrise d’Ouvrage (MOA)

La MOA initie et commande le projet.

La MOA représente le propriétaire de l’ouvrage, les utilisateurs finaux à qui l’ouvrage est destiné.

La MOA paie le projet.

Le maître d’ouvrage est le client.

On l’appelle aussi le porteur du projet ou donneur d’ordre.

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La Maîtrise d’Ouvrage (MOA)

✦ définit les objectifs

✦ fait réaliser les études de faisabilité

✦ choisit une solution

✦ décide de faire réaliser le projet

✦ rédige le cahier des charges qui peut servir à un appel d’offres

✦ choisit le réalisateur avec qui elle passe un contrat

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La Maîtrise d’Ouvrage (MOA)

✦ assure le suivi de l’avancement du projet

✦ à chaque livraison contractuelle, elle procède à une recette et accepte ou refuse le livrable

✦ elle seule peut décider d’adapter le projet en cas de retard

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La Maîtrise d’Œuvre (MOE)

La MOE est l’entité retenue pour réaliser l’ouvrage dans les conditions fixées par la MOA.

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La Maîtrise d’Œuvre (MOE)

La MOE est responsable de :

✦ la conduite du projet

✦ la réalisation technique du projet

✦ la qualité technique de la solution

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MOA MOE

✦ Directeur de projet (Chef de projet MOA)

✦ Utilisateurs finaux✦ AMOA

✦ Chef de projet✦ Équipe projet✦ Sous-traitants,

fournisseurs

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Le Directeur de projet (Chef de projet MOA)

✦ Désigné par le Maître d’Ouvrage

✦ Responsable au sein de la MOA de l’aboutissement du projet dans le respect des objectifs et des contraintes qui lui sont données en terme de qualité, de délais et de coût.

✦ Son autorité n’est pas hiérarchique mais liée au projet.

✦ Sa mission dure autant que le projet.

il a besoin du soutien du maître d’ouvrage pour avoir une légitimité suffisante

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Le Directeur de projet (Chef de projet MOA)

✦ Assure la coordination entre MOA et MOE

✦ Vérifie que la MOE respecte les spécifications, les délais et le budget

✦ Assure que les difficultés éventuelles soient bien identifiées et anticipées suffisamment tôt

✦ Conduit le changement au sein de la MOA

✦ Arbitre les décisions et les rapporte au maître d’ouvrage

✦ Hiérarchise les décisions à prendre en fonction des enjeux (gestion des priorités)

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Les Utilisateurs finaux/ experts métiers

Chaque métier impacté par le projet doit être représenté au sein du projet. Les experts métiers apportent leur expérience et leur connaissance à la MOA. Ils seront impliqués dans :

✦ l’expression des besoins et contraintes

✦ les phases de recettes pour tester la solution

✦ la conduite du changement

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Quand faire participer les utilisateurs ?

✦ très tôt : permet de détecter en amont (à moindre coût) les problèmes de mauvaises spécifications mais les utilisateurs risquent d’être effrayés par des solutions instables car en cours de développement

✦ très tard : permet de donner un ressenti de qualité aux utilisateurs inquiétés par le changement mais on risque de découvrir des problèmes dans une phase du projet où leur correction est plus coûteuse

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L’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

(AMOA)

L’AMOA conseille et apporte une assistance technique pour absorber les pics de charge de la MOA.

L’AMOA apporte une expertise sur un sujet donné que la la MOA ne maîtrise pas.

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Le Chef de projet

✦ Responsable au sein de la MOE de l’avancement du projet, de la tenue des objectifs dans les délais et le budget initialement prévus.

✦ Pilote la production des livrables en temps et en heure

✦ Anticipe les problèmes

✦ Veille au bon déroulement du processus de décision et d’arbitrage, en collaboration avec la MOA

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Le Chef de projetchef de l’équipe projet

✦ Il rappelle à chacun ses responsabilités.

✦ Il anime l’équipe et mobilise autour du projet.

✦ Il coordonne les efforts de chacun.

✦ Il garantit la cohésion du groupe.

✦ Il encourage et soutient les membres de l’équipe.

✦ Il résout les conflits entre les membres de l’équipe.

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L’équipe projet

Au sein de l’équipe projet, le chef de projet répartit le travail :

✦ pour paralléliser certaines tâches et gagner du temps

✦ pour confier à chacun le travail sur lequel il sera le plus efficace compte tenu de ses compétences

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Le responsable de tâche

✦ Estime la charge associée à la tâche qui lui est confiée.

✦ Identifie les ressources qui lui sont nécessaires.

✦ Rapporte au chef de projet l’avancement de sa tâche.

✦ Alerte le chef de projet de tout ce qui est susceptible d’impacter la faisabilité, le délai ou le coût de réalisation.

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Le Prestataire

Entité externe qui vend des services et apporte ainsi un savoir faire que l’entreprise ne possède pas ou des ressources humaines qui font défaut à l’entreprise.

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Le Fournisseur

Entité externe qui fabrique, transforme, emballe ou installe des produits ou s’occupe de l’importation ou de la vente des produits.

Un fournisseur est responsable des produits qu’il délivre.

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Le Sous-traitantEntité externe qui réalise pour le compte de l’entreprise une partie de la production ou des composants nécessaires à la production.

Le produits est fabriqué pour le compte exclusif du commanditaire et ne porte pas le nom du sous-traitant.

Contrairement au fournisseur, si un produit est défectueux, c’est l’entreprise donneuse d’ordre qui engage sa responsabilité.

Dans les projets complexes où l’on doit faire appel à plusieurs sous-traitants, la MOE se charge de coordonner les différents intervenants.

19

Les Partenaires

✦ Des partenaires de compétences pour progresser plus vite

✦ Des partenaires financiers pour partager les investissements et les risques financiers

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In english?

✦ Maître d’ouvrage = Owner / Contracting authority / Client

✦ Directeur de projet = Project director

✦ Utilisateurs finaux = End-users

✦ Experts métiers = Department experts / Business experts

✦ AMOA = Assitant to the contracting authority

21

In english?✦ Maître d’œuvre = Main contractor

✦ Chef de projet = Project manager

✦ Équipe projet = Project team

✦ Responsable de tâche = Task manager / Task leader

✦ Prestataire = (Service) provider

✦ Fournisseur = Supplier

✦ Sous-traitant = Subcontractor / Contractor

✦ Partenaire = Partner

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