Vers  une  ville    INTELLIGENTE  

Ville  de  Québec      

Wikicité    Enjeux   et   perspec-ves   de   la   par-cipa-on  citoyenne  numérique    

   Réduire  la  fracture  numérique  

   

Hugo  Grondin,  28  février  2014  

Plan de la présentation…réduire la fracture numérique •  Le contexte •  Le projet

•  Le constat

•  La cible

•  Le plan d’actions •  Les facteurs de succès

•  454 km2

Le contexte

•  516 000 citoyens, 7 % de la province, 11e Ville au Canada

•  Québec est plus francophone et âgé que la moyenne provinciale

•  45 % de la population possède un diplôme postsecondaire

•  Taux de chômage en avril 2013 de 4,5 %

•  Taux d’utilisation d’Internet en 2012 à Québec était de 80 %

4  

2014-2017

2002-2006

2006-2013

Une Ville fondée sur une fusion réussie

•  Service aux citoyens •  Gestion axée sur les résultats •  Amélioration continue

Le contexte • Orientations stratégiques 2014-2017 : Une Ville attrayante (inclusive et emplois), performante (utilisation des TI) et dynamique (innovante)

• Comment encore mieux servir l’ensemble des citoyens (no 1 au Canada en 2011 et 2012 pour la qualité de ses services selon Forum Research)? • Comment contrer la « fracture numérique » avec une partie de la population qui se situe actuellement autour de 20 %?

• Comment accroître la participation citoyenne pour contrer la « fracture numérique »?

 

Le projet • Collaboration avec IBM

•  Programme de philanthropie lancé à l’échelle mondiale en 2010

•  31 villes retenues en 2013, dont Québec •  6 experts d’IBM réunis durant trois semaines

pour aider les villes à relever un défi stratégique

   

Le projet • Pour la Ville de Québec :« Le projet en est un d’inclusion sociale par des initiatives innovantes appuyées notamment par les technologies de l’information. »

• Dépôts des recommandations finales en automne

Le projet • Collaborateurs

•  IBM •  Université Laval •  Université de Rennes •  CEFRIO •  Québec internationale •  Services et arrondissements •  SOM •  ZAP Québec •  CLSC •  OMHQ •  Regroupement pour l’aide aux itinérants et itinérantes de

Québec •  Fédération québécoise des centres communautaires de loisir •  Pignon Bleu •  Etc.

Le constat 55% ont plus

de 65 ans

91% ont plus de 45 ans

près de présentent une

20 000 incapacité fonctionnelle

La cible 4 500 à  l’échelle  de  

la  Ville  

1 300 à La Cité-Limoilou

pour  réduire  la  fracture  de    

dont  près                            de    

1 000 incapacité  fonc>onnelle    personnes  avec  une  

5 % et  

Le plan d’actions

Stratégie de transformation

1.  Développer un plan d’inclusion numérique sous la gouverne d’un exécutif responsable du dossier 2.  Élaborer une stratégie technologique couvrant les aspects sociaux, mobiles, de données, de contenu, et d’analyse, en

appui au plan stratégique 3.  Concevoir un plan de communications, en soutien au plan stratégique d’inclusion numérique 4.  Développement d’une plateforme d’inclusion numérique, qui constitue le fondement commun de futurs services

numériques 5.  Étendre le service 211 afin de créer un inventaire intégré des ressources d’inclusion numérique

Augmentation de l’accès

6.  Expansion de l’accès gratuit WiFi dans les zones de fracture numérique 7.  Créer un autobus de point d’accès WiFi dans les zones ciblées 8.  Favoriser le déploiement des tablettes numériques 9.  Étendre le service 211 pour mieux faire concorder l’offre et la demande de services d’inclusion 10.  Élaborer un programme de formation de médiateurs numériques 11.  Élaborer un programme de mentorat par paire 12.  Améliorer l’accessibilité et le contenu du site Web 13.  Adapter la stratégie de développement des bibliothèques en mettant l’accent sur les populations de personnes âgées et

handicapées

Assurer la pérennité 14.  Élaborer un modèle économique durable apte à soutenir et optimiser l’inclusion numérique 15.  Améliorer les indicateurs clés de performance afin de mesurer la nature et l’étendue de la fracture numérique

Les facteurs de succès • Être orienté citoyens • Obtenir un réel engagement de la haute direction • Compter sur une équipe dédiée • Associer les acteurs du milieu…agir comme un facilitateur • Faire des liens avec les politiques existantes…éviter de dupliquer

• Faire de Québec une communauté encore « plus intelligente » et surtout plus inclusive (e-inclusion)!

Merci!