LE CONTEXTE

• 8 Communes rurales de la région du Sahel

• Taux d’accès 62% mais moins de 1% accèdent à un service adéquat / sont satisfaits des services d’eau potable (quantité, qualité, distance, affluence, fiabilité et accessibilité financière)

• Malgré la mise en œuvre de la Réforme, la gestion des services demeure très insatisfaisante

• Comment améliorer la qualité des services d’eau potable pour les populations ?

LES INTERVENTIONS (1)

• 18 mois de diagnostic des problèmes et des causes

• Assistance technique aux municipalités et aux opérateurs de services pour les aider à faire leur travail– Développement des outils et méthodes de travail (définition des

indicateurs de performances, diagnostic, analyse, planification, organisation du travail, coordination, décision, monitoring, mobilisation, reddition de compte des autorités, expression de l’opinion des usagers, etc.)

– Développement des compétences internes (maire, techniciens communaux, SG, points focaux, pdts d’AUE, maintenanciers, etc.)

– Mise en place des équipements et matériels

– Supervision et appui-conseil à l’exécution des tâches

Résultat attendu en fin de projet: Efficacité, Autonomie minimale, Maîtrise des sources et modalités d’assistance technique, Pression

des populations.

RESULTATS PROVISOIRES (1)

• Prise de conscience des enjeux et des responsabilités par les autorités locales et opérateurs de service

• Prise de décisions liée aux vrais problèmes

• Mobilisation et engagement des populations

• En attente des améliorations sur la qualité des services

LES INTERVENTIONS (2)

• Assistance technique à la DREAHA– Développement des outils et méthodes d’assistance technique aux

Communes

– Renforcement des mécanismes d’échanges et de concertation avec les communes

– Renforcement des compétences internes

Résultat attendu en fin de projet: Capacités suffisantes d’Assistance aux Communes, Pression des Communes.

VALORISATION DES EXPÉRIENCES AU PROFIT DU

SECTEUR

• Participation aux réflexions avec les autorités publiques pour l’amélioration des politiques et stratégies

• Echanges d’expériences avec les autres professionnels pour l’amélioration des pratiques

• Participation aux réflexions avec les PTF pour l’amélioration des stratégies d’appui

• Partage et diffusion des approches, méthodes et résultats

PRINCIPALES LEÇONS APPRISES

• Les infrastructures non ou mal gérées délivrent des services médiocres d’AEP

• Les capacités et compétences locales sont primordiales pour des fournir des services adéquats et pérennes

• Il faut trouver une bonne équivalence entre les compétences de base et les responsabilités des acteurs locaux de l’AEP

• L’assistance technique aux institutions et organisations locales est un nouveau métier qui nécessite une méthodologie claire, du temps, des compétences spécifiques et des résultats plus pertinents

• C’est quoi, la finalité d’un projet:– « l’AUE est formée » ou « l’AUE est compétente »

– « une PMH est installée » ou « une PMH est installée et bien gérée »

– « la réforme est mise en place » ou « le service d’eau est bien gérée »

PRINCIPALES LEÇONS APPRISES

• S’engager sur le fonds des problèmes est la première étape pour apporter des solutions durables

– Mettre la gestion des services et la satisfaction des usagers au cœur de l’action

– Et donc les compétences des structures locales et la prise de conscience des populations comme des priorités équivalentes et non secondaires aux infrastructures

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