4 STRATEGIES POUR REINVENTER LA PHARMACIE

PHARMACIENS,ASSEZ DE VOIR

VOTRE MARGE

S’EFFONDRER ?Sophie Gillardeau

Pharma 3.0

Sophie Gillardeau

Pharma 3.0

Alors que les besoins en santésont en croissance,...

POLYPATHOLOGIES

Dépendance

Pathologies chroniques

Nouvelles pathologies

...les PLFSS se suivent, le médicament “performe” comme variable d’ajustement,

votre rémunération plonge

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Pharma 3.0

-1,5%-2,6%

2015 à fin oct 2016

En parallèle,la concurrence s’accentue sur le hors médicament(27% de la marge brute de la pharmacie)

votre CA et votre marge plongent

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Pharma 3.0

... et la désertification médicalelaisse des pharmacies

isolées,

la fréquentation plonge

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Pharma 3.0

Sophie Gillardeau - Pharma 3.0

1 pharmacie ferme tous les 2 jours

Par quoi commencer,devantl’urgence ?

Face à des patients plus informés et plus exigeants,

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Pharma 3.0

...face à des patients voulant êtreautonomes,

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être pris en main rapidement

Conseilsorientations

accompagnement

ETPSecond diagnostic

+ de confiance dans le médecin

Traitement compris,effets 2aires connus,

combattus par des astuces (chimio)

hygiène de vie améliorée

Démarches administratives,

parcours de soin etprises de rdv facilitées

Ordonnances transmises

Partage avec unprofessionnel de santé pour un meilleur suivi

Echanges d’expérience avec compagnons de

pathologie

Sophie Gillardeau – Pharma 3.0

…vous faites des taches

souvent très différentes

Pointer les factures du grossiste

Recycler

Préparer les

commandes VERIFIER les rem

ises

Se former

Faire classer les périmés

Organiser les formations avant la clôture d’enregistrement

Rendez-vous fournisseur

Gérer les

rejetsGérer les

litigesfournisseurs

Gérer les litiges SécuRé

cupé

rer

les

avoi

rs

Gérer les litiges de l’équipe

Saisir les commandes

CONTRÔLER ET COMMENTER LES PRESCRIPTIONS

GERER AVEC LE MEDECINUN HORS-AMM INJUSTIFIE

CONSEILLER

Faire les plannings Faire ranger

la réserve

Gérer les absences / maladies

Eduquer les patients

FAIRE LIVRER

Faire les 1ers soins

Développer le MAD

Former les patients à la prévention

Faireranger les

commandes

Réagencer

Superviser le merchandising

Faire faire les vitrines

Sophie Gillardeau – Pharma 3.0

vous faites des taches

souvent très différentes

Pointer les factures du grossiste

Recycler

Préparer les

commandes VERIFIER les rem

ises

Se former

Faire classer les périmés

Organiser les formations avant la clôture d’enregistrement

Rendez-vous fournisseur

Gérer les

rejetsGérer les

litigesfournisseurs

Gérer les litiges SécuRé

cupé

rer

les

avoi

rs

Gérer les litiges de l’équipe

Saisir les commandes

CONTRÔLER ET COMMENTER LES PRESCRIPTIONS

GERER AVEC LE MEDECINUN HORS-AMM INJUSTIFIE

CONSEILLER

Faire les plannings Faire ranger

la réserve

Gérer les absences / maladies

Eduquer les patients

FAIRE LIVRER

Faire les 1ers soins

Développer le MAD

Former les patients à la prévention

Faireranger les

commandes

Réagencer

Superviser le merchandising

Faire faire les vitrines

…de celles pour lesquelles vous avez été formés

De nouveaux acteurs font des taches ...pour

lesquellesvous

avez étéformés

Sophie Gillardeau

Pharma 3.0

De acteurs institutionnels font des taches ...pour

lesquellesvous

avez étéformés

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Pharma 3.0

En réaction, vous faites du discount

Sophie Gillardeau

Pharma 3.0

Sophie Gillardeau

Pharma 3.0

Bref, vous baissez les prix

Sophie Gillardeau Pharma 3.0

En réaction,vous référencez des objets connectés

Sophie Gillardeau Pharma 3.0

qui ne se vendent pas !

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En réaction, vous revendiquez votre valeur ajoutée

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Pharma 3.0

En réaction, vous revendiquez votre valeur ajoutéeUne piste à

explorer

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Quelle(s) valeur(s) ajoutée(s) face aux besoins des patients ?

accessibilité, écoute, réactivité

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Proximité

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éducationthérapeutiquepersonnalisée

Pédagogie

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sécurisation de la prescription,prévention

Protection

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création de liensentre patients

Partage

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création de liensavec les réseaux de soins

Partage

Les valeurs ajoutées de la pharmacie

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Proximité Partage

Pédagogie Protection

Les valeurs ajoutées de la pharmacie

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Proximité Partage

Pédagogie Protection

Et concrètement,

comment capitaliser sur ces valeurs ?

2 axes de stratégie

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Proximité Partage

Pédagogie Protection

LES SERVICES

LE MEDICAL

•

SERVICES

Pharmacie Centre de soins

Pharmacie non

différenciée

Pharmacie Services

Pharmacie spécialisée (pathologies ou

orientation thérapeutique)

Pharmacie Low-cost

4 stratégies possibles

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SERVICES

Pharmacie Services

LivraisonVente en ligne Location et vente de matériel pour le maintien à domicile, partenariats EPHADOrientation vers des réseaux de soinsTéléconsultationVente d’aides auditives, optique, objets connectésTraitement des urgences : « SOS Oeil rouge », « SOS Bébé », « 1ers pansements »…

Faciliter la vie des patients et des clients

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Pharma 3.0

SERVICES

Pharmacie spécialisée :. dans des pathologies lourdes ou chroniques, ou dans le bien-être et la prévention : accompagnementet prise en charge du patient en ambulatoire, coaching, éducation thérapeutique renforcée, lutte contre l’inobservance, animation de groupes de patients en direct et sur les réseaux sociaux

. dans une orientation thérapeutique (médecine douce, sport et bien-être…)

Accompagner le patient vers une parfaite autonomie

Pharmacie spécialisée (pathologies ou

orientation thérapeutique)

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Pharma 3.0

Compléter sur tous les points le réseau de soins

Opérations de dépistage : diabète, risques cardio-vasculaires,...

Dépistages de troubles primaires de l'audition pour la détection de la presbyacousie

Vaccination

Sensibilisation aux campagnes de santé publique : dépistage du cancer du sein, addictions alcool, drogue, VIH,...

Conseils hygiéno-diététiques

Traitement des urgences et 1ers soins : "1ers pansements -1ers soins""SOS Oeil rouge""SOS Bébé"

Optimisation des choix thérapeutiques

Education thérapeutique

Rôle de sentinelle pour détecter l’inobservance De même, initiatives comme proposition de piluliers, PDA, rappel programmé des renouvellements d’ordonnance, prévention des risques de rupture

Motivation des patients avec pathologies lourdes et chroniquesEducation thérapeutiqueLutte contre les accidents iatrogènes

Coordination avec la pharmacie d’hôpital en sortie hospitalière ou HAD

Participation à la téléconsultation

Dépistage,prévention

Soinsde1ersecourspourdésengorger

lesurgences

Dispensation,(délivrance,

optimisationetsuividestraitements)

Suivietaccompagnementdessoinsdelongue

durée

Pharmacie Centre de soins

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Pharma 3.0

Pharmacie Low-cost

Back to basics, sélection simplifiée et à bas prix d’OTC et de parapharmacie couvrant les besoins d’une cible de clientèle et de patientèle. Forte spécialisation de l’équipe, présence de paramédicaux, vente en ligne.Achats et coûts de structure réduits au maximum. Services payants, basiques mais essentiels pour la cible de clientèle.Concept très différent du discount.

Rendre accessible la santé et la prévention, à une catégorie cible de clientèle

Sophie Gillardeau

Pharma 3.0

Pharmacie de passage.Dépendante de son environnement, de sa praticité et…du degré de sympathie de l’équipe.Peu viable à long terme.

Pharmacie non

différenciée Sophie Gillardeau

Pharma 3.0

Capitalisons sur les valeurs ajoutées de la pharmacie.Débattons-en ensemble !

Sgillardeau

https://fr.linkedin.com/in/sgillardeau

Proximité Partage

Pédagogie Protection

LES SERVICES

LE MEDICAL

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