Les 5 mythes digital en santé

1 Interaction-Healthcare 2016 1

WEBCONFÉRENCE 8 DÉCEMBRE 2016

BIENVENUE


INTERVENANTS

Rémy TESTON Est Responsable Digital & Multicanal au sein du laboratoire Sanofi. 10 ans d’expérience sur des problématiques digitales dans l’industrie pharmaceutique, Créateur de Buzz E-santé, blog d'information de référence sur l'univers du digital santé. Animateur du Club Digital Santé, Think tank ouvert dédié à l’e-santé. Président du groupe de travail e-santé au sein de l’AFAR.

Lucie TESQUIER Est directrice de clientèle e-santé chez Interaction Healthcare. 10 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique et des agences de communication en santé. Définit les recommandations stratégiques à l’agence et accompagne ses clients sur le développement de campagnes ou de services digitaux en santé. E-coaching, campagnes de prévention, programmes d’accompagnement patient, dispositifs d’information, de bon usage, formation des professionnels de santé des forces de vente, etc.


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INTERACTION HEALTHCARE : L’INNOVATION AU COEUR DE NOTRE ADN

Plus de 20 000 professionnels

de santé formés Une croissance de près

de 100% en 4 ans Plus de 130 clients (grands comptes)

12 Prix & Récompenses : Deloitte Technology Fast 500 Europe en

2014

Des collaborations avec des laboratoires et

centres de recherche


AU CŒUR DES GRANDES TENDANCES DE LA E_SANTÉ

Les 10 grandes tendances du marché


NOS CLIENTS

Assurances & Mutuelles

Industries de la santé

Organismes de formation

Autorités de santé/Institutionnels /

Universités / facultés Centre de simulation


UNE ÉQUIPE DE 45 SPÉCIALISTES DE LA E-SANTÉ

Consultant e-santé

Chef de projet

Directeur De projet

Directrice clientèle

Expert médical

Socio-anthropologue Concepteur médical

Coordinateur médical

Ingénieur développeur

Game designer Concepteur pédagogique

Directrice artistique


BUZZ E-SANTE

Blog d'information de référence sur l'univers du digital santé

et de l'e-santé en général

Le web santé, la mSanté, la santé connectée, l'e-pharma, les médias

sociaux, l'hôpital 2.0, la télémédecine... n'auront plus de secret pour vous sur

www.buzz-esante.fr

@Buzzesante


MYTHES

1 – Mon projet se limite à son lancement

2 – Le Digital coûte moins cher

3 – Parce que j’existe je suis 1er sur Google

4 – Il y a trop de contraintes réglementaires

5 – Je parle du digital uniquement sur le digital


1.

Mon projet se limite à son lancement


MYTHE 1 MON PROJET SE LIMITE À SON LANCEMENT

Ce n’est pas parce qu’on a bien

travaillé en équipe que le projet est

à lui seul un succès !


RECOMMANDATIONS

Prévoir du budget

Prévoir du temps

Prévoir d’intégrer ces projets dans les

plans de communication

Pensez déploiement sur le terrain !

Mise à jour des contenus


Identité Teaser vidéo Leaflet Landing page (page HTML)

EXEMPLE

http://theoetlespsorianautes.fr/


2.

le digital coûte moins cher


MYTHE 2 LE DIGITAL COUTE MOINS CHER QUE LE PRINT

PHASE DE BUILD

1 - Conception ergonomique/UX

2 - Conception graphique

3 - Développement technique

4 - Test et débuggage

5 - Gestion de projet

Communication

Cadrage

Contenus

…

PHASE DE RUN Communication

(reconduction des budget

sur N2)

Animation des contenus

(Comité éditorial et

écriture)

Tierce Maintenance

Applicative (TMA)


RECOMMANDATIONS

Des professionnels de santé

Des professionnels du digital

=

savoir-faire e-santé

Faites confiance à votre agence


EXEMPLE, PRODUCTION EN SPRINTS

Conception ergonomique

Conception graphique

Conception fonctionnelle

Réalisation technique

Recette interne

Livraison pour recette

client Recette client validation du

lot

les zones de contenus et les fonctionnalités de chaque écran sont positionnées sur un document appelé « wireframe ».

Sur base du concept créatif de l’application les maquettes graphiques

L’objectif est de produire un document de référence pour la réalisation technique listant les règles de gestion

Durant la phase de réalisation technique, les maquettes graphiques sont dynamisées pour permettre l’affichage de contenus. Les fonctionnalités intégrées aux écrans

valider que les développements sont réalisés conformément aux exigences définies en phase de conception et de s’assurer qu’aucune anomalie résiduelle ne persiste.


3.

parce que j'existe je suis le

1er sur Google


MYTHE 3 : PARCE QUE J'EXISTE JE SUIS LE 1ER SUR GOOGLE

Un bon référencement

dans les moteurs de

recherche est le résultat de

plusieurs leviers…

et cela prend du temps

DISPLAY / NATIVE ADS / RTB

SEARCH ENGINE ADVERTISING

RELATION PRESSE


RECOMMANDATIONS

Mettre en place une stratégie de

référencement dès le début du projet

•  Mettre en place une stratégie SEO intégrant le volet technique et éditorial en amont du projet et sur la durée : optimisation en continu

•  Définir un plan média (fil rouge + temps forts) en actionnant les bons leviers en fonction de la cible et de l’objectif : SEA (trafic), Display (notoriété)…

•  Ne pas oublier les relations presse (souvent délaissées) génératrices de liens entrants



4.

il y a trop de contraintes

réglementaires


MYTHE 4 : IL Y A TROP DE CONTRAINTES RÉGLEMENTAIRES

Le cadre réglementaire ne doit

pas être pris comme un prétexte

pour ne rien faire. Osez !

Le champs des possibles

est vaste ! …


RECOMMANDATIONS

Intégrer les équipes règlement aires

et juridiques dès le début du projet

•  Intégrer les référents réglementaires et

juridiques comme membres du groupe projet

•  Identifier les freins éventuels et les modifications à apporter pour respecter le cadre réglementaire

•  Définir les processus de validation

= Co-construction


EXEMPLES


Mythe 5

je parle du digital uniquement sur le digital


MYTHE 5 JE PARLE DU DIGITAL UNIQUEMENT SUR LE DIGITAL

A projet digital on pense

exclusivement digital


RECOMMANDATIONS

Pensez toujours multicanal

Off line

Hors media Relais d’opinion/ Influenceurs

Interne / Ambassadeurs / adhérents

Déploiement terrain

Media


EXEMPLE

DÉPLOIEMENT TERRAIN HORS MEDIA

CAMPAGNE MEDIA

L’application mobile pour suivre vos apports

en calcium au quotidien

COMMENT TÉLÉCHARGER L’APPLICATION ?

Scannez le QR-Code

Ou accédez au site :

www.oscare-app.com

Teva Laboratoires

100 - 110 Esplanade du Général de Gaulle

92931 La Défense Cedex (France)

RCS Nanterre 440 313 104

ENVI

-201

5-09

-339


TENDANCES 2016


L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE EN PLEIN ESSOR

Supercalculateur pour une aide

au diagnostic,

à la décision



Robots

pour accompagner

les seniors et

personnes à handicap

B.E.N. (ou Bionically Engineered Nursing)



Chatbots pour l’accès rapide

à une information

personnalisée et

améliorer la relation

client/patient


RÉALITÉ VIRTUELLE / AUGMENTÉE – SANTÉ IMMERSIVE

Microsoft Hololens

Réalité mixte

permet de mêler virtuel et réel

en ajoutant des objets virtuels dans le monde réel Et en pouvant interagir avec

ces objets virtuels


PHÉNOMÈNE POKEMON GO : BIEN PLUS QU’UN JEU

Une révolution technologique

Démocratisation de la réalité augmentée

Convergence technologique : géolocalisation, réalité augmentée, intelligence artificielle, gamification…

Expérience utilisateur au cœur du concept


PHÉNOMÈNE POKEMON GO : BIEN PLUS QU’UN JEU

Impact sur le monde de la santé

Changement de comportement : d’un mode passif à un mode actif

Lutte contre la sédentarité et reprise d’activité physique

Gamification : meilleure mémorisation et implication par la mécanique du jeu


A SUIVRE EN 2017


ARRIVÉE DU PORTAIL SERVICE PUBLIC D’INFORMATION SANTÉ - SPIS

Exclusivité !

Publication du portail d’information santé du Ministère de la Santé

Annoncé par la Ministre fin janvier 2017

1- Rendre accessible, lisible de l’information en santé fiable, indépendante, gratuite et actualisée aux usagers. 2- Portail d’accès à un moteur de recherche fiable Dès sa sortie : - Contenus éditoriaux (Partenaires CNAMTS, HAS, INPES…) - Annuaires géolocalisés (ROR, CNSA,…) Ambitions Mettre en avant le collaboratif Evaluer les ressources des usagers dans la gestion de leur santé Favoriser l’expression des usagers (encourager la démocratie participative)

Entretien avec Giovanna Marsico, le 6/12/16

Déléguée au Service Public d'Information en Santé - ‎Secrétariat Général des ministères chargés des affaires

sociales et de la santé

www.sante.fr


ELECTIONS PRÉSIDENTIELLES 2017, DES INITIATIVES À SUIVRE

"Collectif santé 2017 » lancé ce 19 octobre, demande aux candidats de "prendre position" dans sept domaines : l'accès aux soins, la place des acteurs de santé, le financement du système de santé, les actions de prévention, politiques publiques, l'innovation.

#MOIPATIENT Initiative de PharmaGeek en reprenant l’anaphore de Moi Président A suivre sur pharmageek.fr

Placedelasante.fr lancée par la Mutualité Française

Comprendre les propositions des candidat.e.s à l’élection présidentielle et leur impact sur l’avenir de la santé et de la

protection sociale. DECRYPTER ET INTERPELLER avec une rubrique pour

déposer un avis


UNIVERSITÉ D’ÉTÉ DES DÉSERTS NUMÉRIQUES ET MÉDICAUX

Problématique : les déserts médicaux ne

peuvent être réduits s'il demeure un désert numérique

Objectif : trouver des solutions en réunissant opérateurs de téléphonie, professionnels de santé

(y compris les établissements - GHT ou autres formes), association de patients

Date : 1er Septembre 2017

www.universitedeserts.com


MERCI !


Lucie TESQUIER [email protected]

06.74.49.72.18