Upload
institut-de-recherche-en-sante-publique-de-luniversite-de-montreal-irspum
View
334
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Le projet d’orientations du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) sur le partenariat avec l’usager et ses
proches …et en partenariat
France Laverdière, conseillère en qualité, Direction de l’éthique et de la qualité, MSSS
Vincent Dumez, co-directeur, Direction collaboration et partenariat patient, Université de Montréal
Le contexte • Gouvernemental Ministériel MSSS Élaboration de politique « publique »
• Orientations ministérielles
Vision, valeurs, principes
En amont de l’organisation des soins et des services et de la mise en œuvre des OM
MSSS et son réseau (tous les établissements)
Décideurs, gestionnaires, intervenants, organismes partenaires (agrément, etc.), chercheurs, formateurs, usagers/patients et leurs proches
• Comités stratégiques (réseau - partenaires) : présidence SMA / représentants d’usagers
• Évolution du mandat initial : mécanismes d’assurance qualité raison d’être qualité de l’expérience de soins et de services de l’usager et de ses proches
• Évolution des travaux des comités stratégiques = nécessité d’approfondir au niveau du contenu afin de dégager OM en adéquation avec les besoins
Soutien universitaire dont la particularité est le
travail avec des chercheurs, des formateurs et des patients
• Une première pour le MSSS : sujet transversal, tout le MSSS et son réseau
2 Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez
© D
CP
P 2
01
4
PARTENARIAT PATIENT DANS LES SOINS
• PATIENT ACTEUR DE SOINS • PROCESSUS DE PRISE DE
DÉCISION PARTAGÉE • DÉCISION LIBRE ET ÉCLAIRÉ • AUTOGESTION,
AUTODÉTERMINATION • ÉDUCATION
THÉRAPEUTIQUE • DÉVELOPPEMENT DES
COMPÉTENCES • IMPACT PSYCHO-SOCIAUX
/ PROJET DE VIE
• 50% DE LA POPULATION DES PAYS OCCIDENTAUX ATTEINTS PAR AU MOINS UNE MALADIE CHRONIQUE
• 50 À 80% DE CES PATIENTS NE SUIVENT PAS LES PRESCRIPTIONS DE LEURS PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ
ENJEUX VISION
INTERDÉPENDANCE - PARTENARIAT
© D
CP
P 2
01
4
PARTENARIAT DE RECHERCHE +7 réseaux recherche canadiens
• ORIENTATIONS EN RECHERCHE • GOUVERNANCE DES PROJETS • RECHERCHE TRANSLATIONNELLE
PARTENARIAT D’ENSEIGNEMENT +300 PATIENTS FORMATEURS • TRANSFORMATION DES
CURRICULUM • FORMATION DES ÉTUDIANTS • MENTORAT DES ÉTUDIANTS
PARTENARIAT DE SOINS +30 institutions de santé QC
• AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ
• GOUVERNANCE EN SANTÉ
• POLIQUES PUBLIQUES
EXPERTS PATIENTS
CHERCHEURS
PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ
GESTIONNAIRES DE LA SANTÉ
DIRECTION COLLABORATION ET PARTENARIAT
PATIENT
DIRECTION CO-GÉRÉE
DÉDIÉE À LA CO-CONSTRUCTION ET À L’INNOVATION
DIRECTION COLLABORATION ET PARTENARIAT PATIENT
Les groupes d’échanges (focus groupes)
• Offre du RUIS de l’Université de Montréal : démarche conjointe pour des échanges avec le réseau
• Groupe de travail conjoint : MSSS, UdeM, ASSS, établissement, patient
• Objectif : approfondir auprès de leaders et personnes clés les enjeux et pistes d’orientations ministérielles associés à la qualité de l’expérience de soins et de services de l’usager et de ses proches, ainsi qu’à l’importance et à la place de ces derniers au sein du réseau de la santé et des services sociaux
• Modalités : groupes d’échanges (focus groupes) – Hiver 2015
• Trois groupes distincts, trois objectifs...
clinique : chefs d’équipe, intervenants, médecins cliniciens, pair aidant et patients partenaires
stratégique : directeurs généraux d’établissements, directeurs adjoints, pair aidant et patients partenaires
intégrateur : gestionnaires, patients ressources, pdg d’agence de santé et de services sociaux
• Une majorité de régions et de missions, l’ensemble des RUIS, plusieurs approches
• Un rapport et des recommandations
5 Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez
Un processus d’innovation naturelle…
Les « co » : leadership, construction, responsabilité… et savoirs
Les faciles…
MSSS : appui indéfectible et constant du SMA – aval du SM
UdeM : appui du RUIS, de la Faculté…
Intérêt et reconnaissance des comités stratégiques et des directions programmes du MSSS : présentation conjointe DCPP/HMR
Développement du lien de confiance, ouverture et co-leadership / influence mutuelle / reconnaissance de la valeur ajoutée des savoirs respectifs et distinctifs / communication
Focus groupes : réceptivité et désir d’engagement / reconnaissance des patients comme partenaires / consensus
6
Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez
Un processus d’innovation naturelle… (suite)
Les défis
DCPP : implication importante / aucun financement associé
MSSS : responsabilité et imputabilité / limites dans les stratégies (approches d’engagement d’intensités variables) / enjeu vs circulation de documents ministériels
Progressif, « pas en ligne droite », co-construction du cheminement
Focus groupes : représentativité des patients vs celle du réseau / échanges vs partenariat
7 Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez
Un processus d’innovation naturelle… (suite)
Les retombées
Projet d’orientations sur le partenariat
Évolution des cultures respectives
Meilleure adéquation avec besoins et attentes
Développement de projets (cancérologie)
Cohérence et complémentarité : arrimages sur le plan des concepts et de la terminologie
Les leçons
Jamais sans les patients…
8 Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez
Les suites…
Présentation et autorisation à obtenir des
hautes instances ministérielles (ministre) pour
une possible consultation élargie
Adoption officielle et diffusion
Mise en œuvre... en partenariat
(usagers/patients, comités d’usagers,
réseau…)
9 Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez