Managers Comment agir face

aux risques psychosociaux? Webinaire INRS, 04 novembre 2016

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A qui s’adresse ce séminaire en ligne ?

Aux chefs d’entreprise > Vous êtes responsable de la santé de vos salariés au travail > Vous devez pouvoir apporter des solutions, qu’elles soient

organisationnelles, techniques, sociales

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Aux managers de proximité ou cadres des ressources humaines > Vous êtes confronté à des situations face auxquelles

vous ne savez pas réagir > Votre hiérarchie vous demande de mettre en place des actions

mais vous ne savez pas comment faire > Vous êtes en position de remonter des informations ou a minima

de signaler les difficultés

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Les risques psychosociaux, c’est quoi exactement ?

Les risques psychosociaux ou RPS correspondent à des situations de travail où sont présents (combinés ou non)

Du stress Des violences externes Des violences internes

Ce sont des risques qui peuvent être

induits par l’activité elle-même ou générés par l’organisation et les relations de travail (facteurs de risque)

L’exposition à ces risques peuvent avoir

des conséquences sur la santé et le bon fonctionnement de l’entreprise

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Les risques psychosociaux, c’est quoi exactement ?

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Facteurs de risques Intensité et complexité de travail Faible autonomie au travail Rapports sociaux dégradés Conflits de valeur Etc…

Risques psychosociaux Stress Violences internes Violences externes

Atteintes à la santé Maladies cardio-vasculaires Dépression Anxiété Epuisement professionnel Suicide Etc…

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Les risques psychosociaux, des risques comme les autres !

C’est un risque professionnel…

…. qui doit faire l’objet d’une démarche de prévention collective, centrée sur le travail et son organisation

Avec les mêmes principes, mêmes acteurs que pour les autres risques

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Quelles actions pour quels objectifs ?

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Combattre le risque à la source ⇒ Démarche pérenne Renforcer ou développer les compétences des salariés à la gestion de

situations particulières ⇒ Mesures ponctuelles Prendre en charge les salariés en souffrance ⇒ Réagir à l’urgence des situations

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Alors, comment agir ?

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Chef d’entreprise • Définissez des objectifs clairs et réalistes

• Clarifiez le contenu des postes en précisant les périmèt de responsabilité

• Informez des changements à venir

Manager de proximité ou cadre des ressources humaines

• Faites des points réguliers

• Aider les salariés à établir des priorités

• Elaborez collectivement des ajustements

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Manager de proximité ou cadre des ressources humaines • Associez-les aux décisions qui impactent directement leur

travail

• Laissez-leur le plus possible le choix des façons de procéder

• Encouragez les remontées d’informations sur les difficultés techniques rencontrées

Chef d’entreprise • Donnez l’impulsion

• Développez les compétences de vos salariés

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Manager de proximité ou cadres des ressources humaines

• Soyez disponible et à l’écoute

• Aidez à l’analyse de la situation (raisons et conséquences) et à la recherche d’une solution

• Apportez votre soutien technique

Chef d’entreprise • En cas d’erreur, incitez à une analyse de la situation

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Manager de proximité ou cadre des ressources humaines

• Quand un travail est bien fait, dites-le !

• Informez des suites données à leur contribution

• Invitez-les à vous accompagnez à des réunions

Chef d’entreprise • Reconnaissez l’engagement des salariés sur les projets

• Donnez de la perspective sur les carrières

• Valorisez le rôle et l’importance des différents services

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Manager de proximité ou cadre des ressources humaines

• Débattez des critères de qualité

• Donnez une place aux salariés dans les décisions

Chef d’entreprise • Expliquez les objectifs des tâches confiées aux salariés

• Donnez les moyens de faire un travail de qualité

• Evitez de placer les salariés en porte-à-faux

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Manager de proximité ou cadre des ressources humaines

• Ne minimisez pas les actes agressifs

• Soutenez les salariés victimes d’agressions ; préparer le retour au poste de travail

Chef d’entreprise • Agissez sur les causes organisationnelles

• Manifesterez votre soutien moral et administratif

• Evitez les risques de passage à l’acte

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Chef d’entreprise • Anticipez les changements et leur impact humain •Délivrez une information claire et précise • Formez si besoin les salariés aux nouveaux modes opératoires

Manager de proximité ou cadre des ressources humaines • Transmettez les informations, expliquez, entendez les craintes

• Soyez à l’écoute de leurs propositions d’aménagement

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Chef d’entreprise • Adaptez les horaires de travail aux mieux

• Elaborez des règles de bon usage des TIC

Manager de proximité ou cadre des ressources humaines • Informez les salariés le plus en amont possible

d’un changement de planning

• Soyez vigilant à la prise effective des congés et aux heures supplémentaires

• Respectez le droit à la déconnexion

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Manager de proximité ou cadre des ressources humaines • Ne laissez pas les tensions perdurer

• Organisez des moments d’échanges collectifs sur le travail

• Faites preuve d’équité

• N’hésitez pas à faire appel à une tierce personne en cas de situation difficile

Chef d’entreprise • Développez une culture de respect

• Permettez des espaces et des temps de convivialité

• Evitez de mettre les salariés en concurrence

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Et pour aller plus loin

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Un guide pour les managers

• Objectif / Cible :

Donner aux managers les clés de compréhension pour agir en prévention des risques psychosociaux : • en « tordant le cou » aux idées reçues

de ces publics sur les RPS pour les interpeller et leur permettre d’avoir une autre perception des RPS

• en donnant des pistes d’action pour que les managers agissent au quotidien.

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Des affiches, un dépliant,…

Retrouvez tous nos différents supports

pour sensibiliser et agir à l’adresse suivante :

www.inrs.fr/RPS

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Des affiches « Idées reçues » pour tous

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Notre métier, rendre le vôtre plus sûr Merci de votre attention