Numérique en pratique : les portails de bibliothèques

Numérique en pr@tique #13 / Les portails de bibliothèques

Expérience utilisateur, ergonomie et accessibilité des portails

Valérie Girouard (netproj.) et Marc Maisonneuve (tosca consultants)

ARL Haute-Normandie, Rouen 18 juin 2015

FRÉQUENTATION DE VOS LIEUX PHYSIQUES

Où en êtes-vous?

TOSCA CONSULTANTS 2

L’emprunteur se fait rare…

Rapport de synthèse 2012

Bilan statistique des bibliothèques municipales pour l'année 2012

Focus sur les évolutions 2007-2012http://www.observatoirelecturepublique.fr/observatoire_de_la_lecture_publique_web/FR/syntheses_annu

elles.awp

- 9 points

TOSCA CONSULTANTS 3

http://www.observatoirelecturepublique.fr/observatoire_de_la_lecture_publique_web/FR/syntheses_annuelles.awp

Le prêt de livres baisse égalementmais moins vite que celui du nombre d’actifs…

Baisse de l’emprunt de livres et de revues (- 3 points)

Progression de l’emprunt des autres documents (vidéos, documents sonores)

Repli sur le public des grands lecteurs

Perte des lecteurs occasionnels

TOSCA CONSULTANTS 4

Les bibliothèques n’arrivent plus à séduire tous les publics!

Les moins de 11 ans sont stables

Les 15 à 35 ans sont de plus en plus rares

Les plus de 60 ans sont les plus dynamiques

Les usagers vieillissent !

TOSCA CONSULTANTS 5

Et ?

Une fatalité ?Des pistes pour inverser la courbe ?

Le digital dans tout çà ?

TOSCA CONSULTANTS 6

ET VOTRE COMMUNICATION DIGITALE?

Où en êtes-vous?

TOSCA CONSULTANTS 7

Si votre objectif est bien de reconquérir les publics,

regardons comment

• améliorer votre communication

• investir votre présence sur le web

http://www.bienpublic.com/edition-haute-cote-d-

or/2015/01/14/la-bibliotheque-met-a-l-honneur-les-pompiers

Pourquoi cette absence des 15 à

35 ans dans vos espaces ?

Pourquoi ce repli sur les enfants

et les retraités ?

Un problème de communication

& représentation défavorable ?

Avoir une présence digitale oui mais…

TOSCA CONSULTANTS 8

Un portail qui repose généralement sur 3 logiciels

Un assemblage de logiciels + un site internet

État des lieux de votre dispositif informatique

TOSCA CONSULTANTS 9

opac de nouvelle génération

système de gestion de bibliothèque

catalogue base des usagersRessources numériques

avec des métadonnées exportables

Ressources numériques

sans métadonnées exportables

Sites web sollicités pour enrichir les notices

(Electre, Babelthèque, Allociné…)

copie de base

liaison dynamique

solutions diverses

Annuaire LDAP

CMS

1 portail = 3 logiciels

TOSCA CONSULTANTS 10

opac de nouvelle génération

système de gestion de bibliothèque

catalogue base des usagers

Annuaire LDAP

CMS

Offre de services en ligne : prolonger un prêt, réserver un document, s’abonner à

un service de diffusion sélective d’information…

Recherche unifiée dans le catalogue de la bibliothèque (ressources

physiques, ressources en ligne…)

Publication des contenus : le programme des animations, l’éditorialisation des nouvelles acquisitions, les horaires…

Identification des usagers

1 portail = 3 logiciels


PARCOURS UTILISATEURS

INNOVATIONACCESSIBILITÉ

ERGONOMIE

CONTENUS DE QUALITÉ

Comment réaliser un portail réussi ?Quelques ingrédients fondamentaux

MISES À JOUR FRÉQUENTES

USAGERS

IDENTITÉ GRAPHIQUE


Du grec « ergon » - le travail & « nomos » - la loi

Discipline qui recherche l’adéquation entre les caracteristiques humaines et les caractéristiques d’un outil.

Une démarche ergonomique consiste à améliorer l’utilisabilite des sites pour atteindre des buts définis avec

efficacité, efficience et satisfaction.

• UtileAdapte aux besoins et attentes des utilisateurs

• UtilisableFacile a appréhender et a utiliser

Ergonomie, Définition


1. ARBORESCENCE

- Definition des

1ers niveaux de

navigation

- Definition du

nombre de

niveaux de

navigation

2. ATTENTES &

PARCOURS

CLIENT

- Identification

des principaux

centres

d’interets des

utilisateurs

- Modelisation

des parcours

client

3. NAVIGATION &

COMPOSANTS

IHM

- Menu de

navigation &

logique de

navigation

- Liens

hypertextes

- Rail de

guidage

4. ZONING DES

PAGES

- Page d’accueil

- Sommaire

- Contenus

- Cross

navigation entre

les rubriques

Ergonomie, Les 4 piliers


Proposer la bonne information au bon endroit et au bon moment!

Repondre aux attentes de ses visiteurs pour leur donner envie de rester sur le site et d’y revenir!

Un site ergonomique, C’est


ARBORESCENCE

Trouver un bon compromis entre largeur et profondeur du site

NAVIGATION

Positionner la navigation de maniere constante

Pouvoir repondre : Ou suis-je ? / D’ou viens-je ? / Ou puis-je aller ?

Indiquer visuellement a l’utilisateur où il se trouve

Avoir un fil d'Ariane

Rendre signifiant l’URL et les chemins associes

PICTOS ET ICÔNES

Doubler d’un libelle explicite les icônes et pictogrammes

Renseigner la balise ALT (idem pour toutes les images signifiantes du site)

Ergonomie, Quelques recommandations


LIENS HYPERTEXTES

Privilégier les rebonds au sein des pages

Limiter le lien a un mot ou un groupe de mots pertinents

Utiliser le soulignement comme le principal signalement du lien

Rediger a l’identique le libelle du lien + balise TITLE + titre de la page cible

Ouvrir les liens externes dans une nouvelle fenêtre ou onglet du navigateur

COULEURS

Utiliser des couleurs qui ne fatiguent pas les yeux ou gênent la lecture

Rechercher un fort contraste entre le fond de page et les textes



LISIBILITÉ ET STRUCTURATION DE L’INFORMATION

Employer une police sans serif (empattement) et standard (PC, Mac...)

Utiliser au minimum un corps de 10 pixels pour le texte normal

À chaque police sa fonction : titres, boutons, texte courant…

Respecter la hierarchie des niveaux d’information

Aligner le texte a gauche plutôt que de le justifier

TABLEAUX

Integrer obligatoirement un en-tête pour chaque colonne

Alterner la couleur les lignes du tableau

Prevoir une pagination pour les tableaux trop longs (haut + bas)



FORMULAIRES

Regrouper les champs en blocs distincts, portant un titre explicite

Placer la mention *champs obligatoires en début de formulaire

Rendre accessible au clavier le formulaire

Proposer des valeurs par defaut, de l’auto-complétion, aide contextuelle

Lister les erreurs en debut et accompagner chaque champ erroné par un picto et un changement de couleur

OBJETS MULTIMÉDIA

S’assurer que le temps de chargement des pages n’est pas affecte

Placer les objets multimédia dans des pages contenant peu de contenus

Prevoir un lien de telechargement du plug-in pour sa consultation



L’accessibilite web ne concerneque les aveugles !

L’accessibilite n’implique pas d’obligation legale

L’accessibilite coûte cher et c’est complique !

Les handicapés ne font pas partie de ma cible

Les sites accessibles sont moches !

Accessibilité, Quelques idées reçues


Definition, Tim Berners-Lee, inventeur du

«Mettre le web et ses services a la disposition de tous les individus, quelque soit leur materiel ou logiciel, leur infrastructure reseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation geographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales. »

Accessibilité, Définition


POUR TOUS

- Personnes

handicapees

- Seniors

- Neophytes

VIA LES

INTERFACES

- Navigateurs

textuels et

graphiques

- Mobiles, tablettes

- Technologies

d’assistance

PARTOUT

- Haut débit

- Bas débit

Quelque soit- l’âge- le handicap

- les limites de technologies- l’environnement de l’utilisateur final

Accessibilité, Définition


Accessibilité, la loi


Loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées

ARTICLE 47 Les services de communication publique en ligne des services de l'Etat, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées. [...]

Accessibilité, La loi en France


14 mai 2009 Publication du decret d’application relatif a l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005 - Impose aux sites de l'État de rendre leurs services de communication publique en ligne accessibles aux personnes en situation de handicap.

21 octobre 2009 Publication de l’arrête relatif au RGAA (JORF n° 0251 page 18329 texte n° 31) - Stipule aux

Administrations de se référer au RGAA pour attester de la conformité de leurs services en ligne.

29 avril 2015Publication de la version 3 du RGAA (3.0)



Champs d’applicationServices en ligne -> Internet / Extranet / Intranet

Délais de mise en conformité Depuis mai 2012 respect du RGAA 2.2 avec un délai de 18 mois accordée pour faire la mise à jour à compter de la publication officielle

Degré de conformitéNiveau AA (minimum) du RGAA

SanctionsMise en demeure : 6 mois à compter de la déclaration de conformité - Liste Noire

Quels outilsSites Web, applications mobiles



Une référence

internationale

Des cadres

legislatifs

& des

referentiels

nationaux

Des methodes

d’implementation

Accessibilité, Les normes


W3CWorld Wide Web

Consortium

WAIWeb Accessibility

Initiative

Le W3C travaille sur les standards presents sur le Web

Cree en 1996 la WAI

qui developpe des recommandations internationales (WCAG) et des ressources sur l’accessibilite.



WCAG 2.0 61 criteres de succès - 3 niveaux - 570 techniques 4 principes : Perceptible – Utilisable -Compréhensible - Robuste

RGAA 3.0 61 points de contrôle - 3 niveaux – 133 critères13 thematiques

Images - Cadres - Couleurs - Multimédia -Tableaux - Liens - Scripts - Éléments obligatoires -

Structuration de l’information - Formulaires - Navigation - Consultation



DÉCLARATION Simple phrase de type «Notre site web est conforme au RGAA 3.0...»

ATTESTATION Engagement sur l’honneur de satisfaire a l’ensemble des tests (sauf dérogation dûment justifiée) ayant un niveau WCAG déduit A et AA dans la version du RGAA en vigueur mis à la disposition du service en ligne

Accessibilité, Déclaration ou attestation?


Démontrer les avancées de la démarche de mise en conformité

Signaler les futures améliorations du site

Montrer aux utilisateurs que les problèmes sont connus et anticipés

Faire remonter au Ministère charge des personnes handicapées les problèmes de mise en œuvre sur le terrain

Faciliter l'ajustement ou la mise en œuvre des actions de formation, de sensibilisation ou de mise a disposition d'outils.

Accessibilité, La déclaration


Bénéfices

d’utilisation

Bénéfices

ergonomiques

Bénéfices

techniques

Accessibilité, Pour quels bénéfices ?


Accessibilité, Comment l’implémenter ?


LES FONDAMENTAUX

Éléments graphiques

Liens

LES ERGONOMIQUES

Couleurs

Navigation

Consultation

LES STRUCTURELS

Structuration de l’info

Tableaux

Présentation de l’info

Éléments obligatoires

LES TRANSVERSAUX

Scripts

Formulaires

Multimédia

Cadres

Accessibilité, Principes de base


1.

Je regarde

2.

Je touche

3.

Je clique

CONCEPTIONGRAPHISME

HTML STATIQUE

HTML DYNAMIQUE

Accessibilité, Principes de base


Accessibilité, Quelques recommandations

ÉLÉMENTS GRAPHIQUES

Savoir différencier les images décoratives des images informatives

Donner la destination et la fonction du lien à un image lien

Utiliser une description détaillée au sein d’un fichier lie et balise en HTML

Prévoir des alternatives pertinentes à chaque image

LIENS

Differencier visuellement les liens du texte environnant

Avoir des liens courts et explicites

Avoir la presence d’un attribut TITTLE si necessité

Avertir l’utilisateur de la presence d’une nouvelle fenêtre

Donner des informations supplementaires pour un fichier en telechargement



COULEURS

Avoir des contrastes de couleur élevés

Ne pas donner uniquement l’information par la couleur

NAVIGATION

Avoir un plan du site structure, pertinent et consultable accessible partout

Avoir une page d’aide sur la navigation du site

Avoir un moteur de recherche interne accessible partout



STRUCTURATION DE L’INFORMATION

Structurer chaque page Web de manière cohérente (balises <h>)

Utiliser les balises ACRONYM et ABBR et l’attribut TITLE

Associer un texte a chaque symbole ambigu

PRÉSENTATION DE L’INFORMATION

Séparer le contenu de la présentation

Utiliser des valeurs relatives pour le texte et pour les tableaux

Signaler les changements de langue dans le corps de chaque page

Optimiser le mode d’affichage (affichage 200%)



SCRIPTS

Fournir une alternative a tous les scripts

FORMULAIRES

Positionner chaque intitule a proximité de son champ

Integrer les elements obligatoires (balises <label>, ID, FOR)

Prevoir un intitule explicite pour chaque bouton de formulaire

Structurer chaque formulaire (balises <fieldset>, <legend>)

Prevoir des messages d'erreurs explicites et suggestions de correction


Contenus, Épine dorsale

Des contenus riches et variés

Des enrichissements de notices

Des événements

Des actualités

Des blogs

Des fiches de lecture

Des coups de cœur

…..


Une difficulté particulière, l’accès aux ressources numériques

Des ressources en ligne qui risquent de disparaître derrière la masse des documents physiques

Des éditeurs qui préfèrent faire venir les lecteurs à eux, en les contraignant à naviguer sur leur site

Des données personnelles précieuses

Des éditeurs non coordonnés, retenant en toute indépendance leurs propres solutions techniques


Rendre visible, valoriser les ressources en ligne

S’affranchir des sites des editeurs

Protéger les données personnelles des usagers

Unifier les logiques d’identification de l’usager, de recherche et de consultation des documents

Ressources numériques,Problématique d’accès


Les inclure dans le catalogue général (granularité), avec une architecture de type opac de nouvelle génération

Les proposer dans un catalogue spécifiqueou même dans un portail spécifique

Proposer des listes en feuilletage, générées automatiquement

Les éditorialiser, automatiquement (extraits du document primaire, documents apparentés)

ou manuellement

Ressources numériques, Les rendre visibles & les mettre en valeur


Disposer d’un catalogue exhaustif des ressources numeriques avec le versement des métadonnées des sites de chaque éditeur dans un moteur d’indexation et de recherche (opac de nouvelle génération)

Ressources numériques, S’affranchir des sites des éditeurs

Être vigilant sur le niveau

de signalement


Obtenir de l’editeur une delegation du contrôle d’inscription de l’usager


Proscrire toute solution s’apparentant a du transfert d’annuaire (remise du fichier des usagers a l’editeur, reinscription de l’usager sur le site de l’editeur…)

Vos usagers, Protéger leurs données personnelles


Identification de l’usager

Donner le choix de son identifiant et de son mot de passe

Identifiant & mot de passe uniques

La recherche

Toutes les ressources de la bibliothèque : physique & en ligne

Restreindre à un type de ressources en ligne (vidéo, musique, livre numerique…), a un format de ressource en ligne (ePub…) via des facettes

La consultation

Proposer un visualiseur (lecteur) adapté aux ressources numériques

Choisir son propre visualiseur, ne pas lui imposer celui de l’editeur

Unifier les logiques


http://libraries.pewinternet.org/2

012/06/22/part-6-a-closer-look-

at-e-book-borrowing/

Le parcours de l’usager et les solutions techniques pour le faire avancer plus rapidement


Emprunter un

livre

numérique en

bibliothèque,

c’est parfois

un peu

compliqué



JE M’IDENTIFIE JUSTE À TEMPS OU LORSQUE JE LE DÉCIDE MAIS PAS SYSTÉMATIQUEMENT ET A PRIORI.

CONCEPTION DU PORTAIL

J’EFFECTUE UNE RECHERCHE À LA GOOGLE ET UTILISE UN OUTIL CONFORME AUX STANDARDS DU WEB, C’EST-À-DIRE AUX SITES QUE J’UTILISE HABITUELLEMENT

CONCEPTION DE L’OPAC DE NOUVELLE GÉNÉRATION



EN UNE SEULE RECHERCHE, J’AI UNE VISION GLOBALE DES RÉSULTATS (DOCUMENTS PHYSIQUES, DOCUMENTS EN LIGNE).

J’UTILISE LES FACETTES POUR RESTREINDRE MA RECHERCHE, LES MOTS DU NUAGE POUR UN REBOND…(VOIR EXEMPLE PAGE SUIVANTE)

QUAND JE DOIS M’IDENTIFIER POUR ACCÉDER À LA RESSOURCE NUMÉRIQUE QUE J’AI CHOISIE, J’UTILISE UN IDENTIFIANT NUMÉRIQUE QUE J’AI LIBREMENT CHOISI AU PRÉALABLE (MON ADRESSE DE MÉL, PAR EXEMPLE) ET MON MOT DE PASSE HABITUEL.

J’AI LA CERTITUDE QUE MES DONNÉES NE SERONT PAS UTILISÉES À DES FINS COMMERCIALES

FOURNITURE PÉRIODIQUE DES MÉTADONNÉES DES RESSOURCES NUMÉRIQUES PAR LES ÉDITEURS

CONCEPTION DE L’OPAC DE NOUVELLE GÉNÉRATION

CONCEPTION DU SYSTÈME DE GESTION DE BIBLIOTHÈQUE

CONCEPTION DU SITE DE L’ÉDITEUR POUR LA DÉLÉGATION DU CONTRÔLE D’INSCRIPTION À LA BIBLIOTHÈQUE

(WEB SERVICE, SSO, IP DE PROVENANCE RELAYÉE PAR UN REVERSE PROXY…)

CLAUSE CONTRACTUELLE



EN UNE SEULE RECHERCHE, J’AI UNE VISION GLOBALE DES RÉSULTATS (DOCUMENTS PHYSIQUES, DOCUMENTS EN LIGNE). J’UTILISE LES FACETTES POUR RESTREINDRE MA RECHERCHE, LES MOTS DU NUAGE POUR UN REBOND…


QUAND, JE NE SAIS PAS PRÉCISÉMENT CE QUE JE CHERCHE, JE PEUX FEUILLETER DES LISTES THÉMATIQUES ET DES RECOMMANDATIONS DE LECTURE, JE PEUX VOIR CE QUE LES USAGERS ONT PENSÉ DE CES DOCUMENTS, JE PEUX AUSSI PARCOURIR LA LISTE DES DOCUMENTS LES PLUS CONSULTÉS


CONCEPTION DU SYSTÈME DE GESTION DE BIBLIOTHÈQUE (POUR LA GÉNÉRATION

AUTOMATIQUE DES LISTES)

CHOIX D’UNE SOURCE POUR LES AVIS DES USAGERS



EN LIGNE, JE CONSULTE LE DOCUMENT NUMÉRIQUE AVEC LE VISUALISEUR QUE ME PROPOSE LE SITE DE LA BIBLIOTHÈQUE (ET QUI SI POSSIBLE NE M’ESPIONNE PAS !)

OU AVEC LE VISUALISEUR DE MON CHOIX

POUR L’EMPRUNT D’UNE RESSOURCE ET SA CONSULTATION EN MODE DÉCONNECTÉ, J’AI LE CHOIX DU FORMAT DU DOCUMENT NUMÉRIQUE ET NE ME VOIS PAS IMPOSER L’EMPLOI D’UN FORMAT PROPRIÉTAIRE NÉCESSITANT L’UTILISATION DE LA LISEUSE D’UN GRAND LIBRAIRE EN LIGNE

CONCEPTION DU SITE DE L’ÉDITEUR DE LA RESSOURCE

NUMÉRIQUE


POLITIQUE D’ACQUISITION DES RESSOURCES NUMÉRIQUES



J’EMPRUNTE EN 3 CLICS CONCEPTION DU PORTAIL

JE SUIS EN SITUATION DE HANDICAP (DÉFICIENCE VISUEL, HANDICAP MOTEUR…)

ET J’AI LA CERTITUDE D’AVOIR UN SITE DE LA BIBLIOTHÈQUE ACCESSIBLE AVEC DES RESSOURCES NUMÉRIQUES ACCESSIBLES (CONFORMITÉ AU RGAA, OBLIGATION LÉGALE… POUR LES SEULS SERVICES PUBLICS)


CONCEPTION DE L’OPAC

CLAUSE CONTRACTUELLE (LOGICIEL, RESSOURCES NUMÉRIQUES)+ CONTRÔLE

JE FAIS PRESSION SUR LES ÉDITEURS DE LOGICIEL POUR BIBLIOTHÈQUE AU SEIN DU CLUB

UTILISATEUR ET SUR LES ÉDITEURS DE RESSOURCES NUMÉRIQUES AU SEIN DU RÉSEAU CAREL



J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES DU SYSTÈME DE GESTION DE BIBLIOTHÈQUE, DE L’OPAC DE NOUVELLE GÉNÉRATION LA LISTE DES RESSOURCES NUMÉRIQUES QUE JE COMPTE PROPOSER AUX USAGERS

J’INSCRIS DANS LE CAHIER DES CHARGES LES EXIGENCES RELATIVE À L’UNIFICATION • DE L’IDENTIFICATION DE L’USAGER, • DE LA RECHERCHE, • ET DE LA CONSULTATION DES DOCUMENTS,

J’INSCRIS DANS LE CAHIER DES CHARGES LES EXIGENCES RELATIVE À L'ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE DES LOGICIELS, GAGE DE QUALITÉ DE LA NAVIGATION (RGAA).

JE CONTRÔLE IMPÉRATIVEMENT LE RESPECT DES ENGAGEMENTS PRIS PAR L’ÉDITEUR EN MATIÈRE D'ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE DES LOGICIELS (ADMISSION PROVISOIRE). SI NI LA BIBLIOTHÈQUE, NI LA DSI NE PEUVENT FAIRE CE CONTRÔLE, JE VOIS AVEC MON ÉLU SI JE SOUS-TRAITE LE CONTRÔLE

La démarche, côté logiciel


J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES D’ACQUISITION LA FOURNITURE PÉRIODIQUE DES MÉTADONNÉES DES RESSOURCES NUMÉRIQUES, EN DÉFINISSANT LE NIVEAU DE SIGNALEMENT ATTENDU ET EN VALIDANT LA VOLUMÉTRIE

J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES LE PRINCIPE DE LA DÉLÉGATION DU CONTRÔLE D’INSCRIPTION À LA BIBLIOTHÈQUE ET INTERROGE L’ÉDITEUR SUR LA SOLUTION QU’IL ME PROPOSE (WEB SERVICE, SSO, IP DE PROVENANCE RELAYÉE PAR UN REVERSE PROXY…). SI J’AI DES DOUTES SUR LA SOLUTION PROPOSÉE, JE CONTACTE LE CORRESPONDANT INFORMATIQUE ET LIBERTÉS OU LA CNIL ELLE-MÊME

J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES D’ACQUISITION DES RESSOURCES NUMÉRIQUES LES CLAUSES CONTRACTUELLES RELATIVES À LA PROTECTION OU À LA NON-UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES DES USAGERS. LE CAS ÉCHANT, JE M’APPUI SUR LE SERVICE JURIDIQUE DE LA COLLECTIVITÉ, SUR LA CNIL OU SUR LE RÉSEAU CAREL

La démarche, côté ressources numériques


J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES LE NIVEAU D’ACCESSIBILITÉ SOUHAITÉ. SUIVANT LE NIVEAU À ATTEINDRE, JE M’ENTOURE DES BONNES COMPÉTENCES ET JE SENSIBILISE MON PERSONNEL À CETTE THÉMATIQUE.JE N’OUBLIE PAS DE TRAVAILLER L’ACCESSIBILITÉ DE MON SITE MÊME (ET SURTOUT) APRÈS SA MISE EN LIGNE.

J’INTÈGRE DANS MA DÉMARCHE UNE PRISE EN COMPTE RÉELLE DE MES UTILISATEURS (PARCOURS UTILISATEURS, BENCHMARCH, TESTS..) ET APPLIQUE LES FONDAMENTAUX ERGONOMIQUES.

La démarche, côté conception de l’interface utilisateur


Merci de votre attention !Service de veille sur les mutations des bibliothèques disponible sur

Toutes les coordonnées sont en page veille : http://www.toscaconsultants.fr/veille.htm

Surveillez l’accessibilite de vos portails ! www.bibliothequesaccessibles.fr


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