Webmarketing : Intégrer internet à sa stratégie d'entreprise 2015 1

Digitalise votre Marketing

Formation Intégrer Internet à sa stratégie d’entreprise

&

Diplômé de Sciences Economiques - Statistiques et Politique Economique (ancien professeur d’Economie et Marketing)

Ancien directeur de l’Ecole Supérieure des Entreprises d’Aix en Provence

Toujours Professeur de Digital Marketing à l’IAE d’Aix en Provence, mais aussi dans de nombreuses Grandes Ecoles dont Sup de Pub Paris (Master Digital marketing - Classé N°1 en France en 2014 avec 100 % de taux d’embauche après 3 mois)

CEO Founder

Cabinet de Consulting en Web Stratégie (1ère agence digitale labélisée par

en France dont je suis maintenant expert digital marketing)

Conférencier Guest Speaker pour des grands groupes digitaux internationaux comme Google ou Optimizely

Conférencier sur de nombreux évènements (SMX Paris, VAD Lille, TOP TIC …)

Collaboration avec de nombreux magazines (Chef d’entreprise, Capital ….)

Votre Conférencier

Guest Speaker Google Adwords Summit 2014

Guest Speaker Optimizely Roadshow 2014

&

Guillaume Eouzan, CEO Founder Mind Fruits et Oncle Web

Livre Webmarketing le mieux noté par les lecteurs sur Amazon

Auteur du Livre « Webmarketing » aux Editions ENI (Classé dans le Top 2 des ventes Livres webmarketing 2013)

Quelques Références

1 million de pages vues / mois

1,5 million de visites / mois

le HEC japonaisGroupe US, Leader Mondial de l’Optimisation de site

Groupe Anglais,N°1 Européen matériel bijouterie

Quelques Références et Témoignages

Nombre de leads en très forte augmentationL’analyse de nos statistiques nous a démontré des problématiques de navigation sur notre site. Nous avons alors décidé de refondre notre site avec pour résultat un nombre de leads en très forte augmentation !

Julie P., Directrice Marketing

Diviser par 3 notre coût d’acquisitionL’accompagnement et la gestion de nos campagnes AdWords sur le secteur très concurrentiel du crédit immobilier nous a permis en quelques semaines de diviser par 3 notre coût d’acquisition qui était déjà très bas.

Directeur Général

Trafic plus que doubléEn 1 an, la stratégie de référencement nous a permis de nous positionner dans le top 3 d’expressions très concurrentielles et ainsi notre trafic a plus que doublé.

Directeur Général

Nos clients parlent de nos formations sur Google

=> Retrouvez l’ensemble des avis sur nos formations sur notre page Google +

Ces avis sont Non Anonymes donc réels !

https://plus.google.com/u/0/104463520952078993242/about



Digitalise votre Marketing

Formation Intégrer Internet à sa stratégie d’entreprise

&

Quand l’Histoire du webs’emballe

1964 1972 1983 1989 1993

1999

Un Démarrage Lent En apparence …..

Paul Baran et le 1er réseau Arpanet Ray Tomlinson : Le 1er courriel Qwertyuiop Vinton Cerf : La 1ere pierre avec le TCP/IP Tim Berners Lee : Le fondateur d’Internet Le 1er site le 30 avril http://info.cern.ch/hypertext/WWW/TheProject.html Web in France !

http://info.cern.ch/hypertext/WWW/TheProject.html

http://info.cern.ch/hypertext/WWW/TheProject.html

Le 1er Site Internet du monde30 avril 1993 … A peine 20 ans !

100 % Texte et des Liens Hyper textes

Pas d’image

Comparons le Web àL’histoire de l’automobile

Le Web en est juste là !

Alors….

Comparons le Web àL’histoire de l’automobile

Alors imaginez ce que sera le Web Ferrari…

Quelques RepèresTechnologiques

Ma fréquence d’horloge est de 2 MhzUn mobile = 1500 fois plus

Ma mémoire vive est de 4 Ko et l’ensemble des programmes devait tenir sur une carte mémoire (la ROM) de 32 Ko

Galaxy S4 = 500 000 fois plus (2Go de Mémoire Vive et 16 Go de disque dur)

Mon nom est Apollo 11

1977 Apple II

2010 I Pad

2014 I Watch

2007 I Phone

1992 Mon 1er PC !

2013 Google Glasses

1995 Téléphone Mobile France

Quelques RepèresTechnologique

Et Les Réseaux Sociaux ?

Les Réseaux Sociauxà la Vitesse de la Lumière

Les Réseaux Sociauxà la Vitesse de la Lumière

Nom Création Monde En france

Facebook26 septembre 2006

(public) / 02-2004 The Facebook

> 1 milliard 25 Millions

Twitter Mars 2006 500 Millions 5 MillionsGoogle + Juin 2011 400 Millions 5 Millions

Viadeo 2004 (Viaduc) 50 Millions 5 MillionsLinkedin 2003 200 Millions 5 Millions

Youtube Avril 2005 5 Milliards vues jour

Dailymotion Mars 2005

Pinterest Mars 2010 50 Millions (X2/mois)

Instagram Oct 2010 100 Millions

Ah oui au faitla liste des réseaux sociaux …

De façon assez Exhaustive s’appelle The Conversation Prism

Les Objets ConnectésUn tournant dans nos usagesUne propagation a la vitesse de la lumière !

Plus rapide que les réseaux sociaux

Nous ne consommerons plus internet uniquement derr ière nos écrans d’ordinateurs ou de mobiles, et les application du web dans notre quotidien vont se diversifier de façon à améliorer nos vies

Entre 30 et 80 milliards d’objets connectés à l’horizon 2020 c’est-à-dire dans seulement 6 ans !

C’est sans fin

Les Objets ConnectésUn tournant dans nos usages

Les bracelets ou montres connectés, Les raquettes et ballons,Les bijoux, Les vêtements bref « l’Homme Connecté »

Les applications des Assurances aux Etats Unis….qui arrivent en Francel’exemple encore plus surprenant des Patch Connectés pour les sportifs

=> Data et Objet Connecté

http://www.objetconnecte.net

http://www.objetconnecte.net

Un gadget,ou l’une des plus importantes révolutions industrielles depuis la création de l’ordinateur personnel. ?

C’est pour quand …. aujourd’hui ? Demain ? Après Demain ?

Les Imprimantes3 D

« L’usine à domicile » pour les objets du quotidien,

Révolution dans le secteur médical : fabrication de peau, de boite crânienne, de prothèses artificielles de bras et jambes.

Révolution dans la bijouterie

Révolution dans la pâtisserie

Les limites sont inconnues.

Les Imprimantes3 D

Le changement c’est maintenant !

http://www.sculpteo.com/fr/https://cubehero.com/http://grabcad.com/home

http://www.sculpteo.com/fr/

https://cubehero.com/

Les Imprimantes3 D

Le changement c’est maintenant !http://www.kidart3d.com/

http://www.kidart3d.com/

Sachez que les premières ma isons en ta i l l e rée l le i m p r i m é e s p a r d e s impr imantes 3D géantes existent déjà !

Ci-dessous le chantier de la maison d’Adam Kushner de 220 m² avec 4 chambres à coucher et ... une piscine à Gardiner, New York.

Les Imprimantes3 D

Vous croyez que cela est réservé à des objets de petits formats ?

http://www.directmatin.fr/economie/2015-01-23/video-une-imprimante-3d-qui-construit-des-maisons-698327

=> le mode de vie de nos grands parents (un peu comme l’agriculture Bio)

=> Théorie des cycles permanents en économie.

=> Une rupture historique avec le système d’intermédiation mis en place depuis plus de 100 ans dont l’objectif était la réalisation d’économies d’échelle et qui a comme souvent créé un système “malsain”

=> Ce besoin d’intermédiaire était dû à la base à l’impossibilité d’accéder à l’information de façon simple, ce que le web a rendu possible.ative !

La ConsommationCollaborative (crowdsourcing)

Retour vers le futur ! ou le Passé ?

« D’abord My Major Company puis je Blablacar au lieu de louer une voiture à la journée, j’Uber au lieu de prendre un taxi, j’Airbnb au lieu d’aller à l’hôtel. L’usage du bien devient plus important que sa propriété, ce qui est en soit une importante évolution des mentalités mais aussi une révolution économique (au même titre que le développement plus antérieur du marché de l’occasion initié par Ebay mais développé en France avec le Bon Coin) »

=> Le danger de l’Uberisation pour notre économie

Et maintenant La Livraison Collaborative !

La ConsommationCollaborative (crowdsourcing)

Retour vers le futur ! ou le Passé ?

Tendances dans le E commerce

en France pour préparer 2015

Ensemble des statistiques : Source Fevad

Comprendre les

Tendance dans le E commerceen France

Pas de Crise sur Internet

Malgré le contexte économique difficile, le secteur de l’e-commerce reste l’un des marchés les plus dynamiques en France et en Europe.

+ : Il y a 250 Millions de sites internet dans le monde

Nombre Sites Marchands ActifsEn France

Valu

e Ti

tle

0

40000

80000

120000

160000

Category Title

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

154 600144 000

119 000

100 400

81 900

64 100

47 300

35 500

Sites

Marché du E-Commerce En Milliards d’Euros

l ’E commerce en France ne représente que 8 % des ventes de déta i l : la croissance du E commerce en 2014 devrait être 17 fois supérieure à la croissance du commerce de détail en France.

0

15

30

45

60

2009 2010 2011 2012 2013 2014

5651

4538

3125

Milliards €

Concrètement la proportion du E commerce en rapport avec le commerce de détail ne va cesser de croitre au cours des prochaines années avec un transfert important de l’achat Off Line sur le On line (d’où l’extrême importance pour le commerce de détail physique d’etre aussi présent sur le On line… sans oublier bien entendu les opportunités aussi du Web to Store !)

Marché du E-Commerce En Milliards d’Euros

Stat 2014

Les Produits Services achetésen ligne en 2014

E-AcheteursM-Acheteurs

Les Market Placeune croissance exponentielle

Attention a la dépendance…. souvenez vous de Booking !

Web To Store






Le nombre d’acheteurs augmente toujours

AttentionAux Fantasmes…

Mais….


les 2/3 des boutiques en ligne ont un CA <

30 K€ / an


Pour faire partie du 1 %.... C’est minimum 100 000 visiteurs par jour… et pour cela il faut être un hyper pro du web et

maitriser toutes ses sources de trafic sans exception !

Simplifions avec la règle 1 % 9 % 90 %

Baisse du Panier Moyen

Attention à la notion de Moyenne qui n’est pas une Médiane !

Baisse du Panier Moyen

Attention à la notion de Moyenne qui

n’est pas une Médiane !

Le nombre de transactions par acheteur et par an augmente lui aussi régulièrement, mais le panier moyen est en baisse constante d’environ 3 % par an

Le TOP 15Sites E commerce les plus visités

Le Top 15 = 300 000 Visiteurs jours !

Top 10 des sites de tourisme Les plus visités de FranceJanv - mars 2014

Double-click to edit

Top 10 du E-Commerce Collaboratif….. Uberisation

Les Moyens de paiementUtilisés

Les Moyens de paiementUtilisés par pays

Les modes de livraisonchoisis par les acheteurs

Le rôle des Avis clientsEt donc de la E-réputation

E-Commerceet E-mploi

Et le B2B ?

Canaux de préparation des achatsDans le cadre de vos achats professionnel

Le web plébiscitémais les autres canaux n’ont pas dit leur dernier motBlog, Forums, Réseaux … à l’inverse des particuliers

Les canaux utilisésPour passer commandes

Logiquemais le Fax a la vie dure !

Les critères de choix du site en B2B

Différent du B2C où le Prix est à plus de 80 % la raison 1ere

B2B International

B2B International

ICI !!!!

Et si nous regardons le tableau complet

(celui de 2013)

Le Grand EcartA l’intenational

E-commerce Cross BorderFrance / International

E-commerce Europe

La France 6 ème E-puissance Mondiale !

En 2013……

Et 2014 ???

La France 6 ème E-puissance Mondiale !

Les E shoppers En Europe

% de E-shoppers par rapport à la population totale

% de la Population Ayant acheté en ligne

On est là !

Les pays Nordique sont leaders depuis la naissance du web !

Dépense Annuelle MoyennePar Acheteur en Ligne

Allemagne 20 % au dessus

Grande Bretagne 40 % !

Performance du E-CommerceVs Vente de Détail 2013 2014

En France une croissance 17 fois supérieure !

designstudio

11

Votre contactGuillaume Eouzan – CEO Mind [email protected] www.mindfruits.biz

www.oncle-web.com

Chaine Youtube + de 300 000 VuesNotre Veille Webmarketing + de 20 000 Lecteurs

ERCI POUR VOTRE ECOUTE

http://www.youtube.com/user/MindFruits

http://www.scoop.it/t/mindfruits-web-academy-webographie

designstudio

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ERCI POUR VOTRE ECOUTE

Intégrer Internet à sa Stratégie d’EntreprisePartie 2

70

http://www.youtube.com/watch?v=c6h_V2wITcU

Comment se présente cette révolution au niveau Marketing ?

Des 4 P au …… ???

Le web révolutionne le marketing

! Au début était les 4 P (Jérome Mc Carthy 1960 puis …. Kotler)

! Remis en cause dans les années 80 avec le fort développement du secteur des Services avec le modèle des 7 P ! Process, People, Physical evidence ou « Physical support » (support

physique)

! La révolution web fait imploser le modèle ! ! Les 8 S, 12 P, 14 Z ….. (Rien n’est vrai …) mais tout le monde essaye

de Kotleriser un nouveau modèle..

Le web modifie profondément les stratégies Prix

! Un accès plus rapide à l’information prix ! Les comparateurs de prix avec Google, le vrai comparateur ! Les forums !

! La profonde modification de la zone de chalandise et donc de la zone concurrentielle

Adapter ses produits et services au Web

! L’accès à l’information et les révolutions technologiques nous obligent à nous renouveler, à innover

! Il est aujourd’hui essentiel d’intégrer une dimension web au sein de votre réflexion produits- services. ! Les nouvelles technologies représentent un potentiel extraordinaire d’extension

ou de déclinaison des activités principales de votre entreprise.

! Formation face à face => e learning ! Magasin en dur => Boutique en ligne ! Medecine => consultation en ligne…. A des milliers de kilometres ! En B2B, possibilité d’externaliser à l’autre bout du monde la realisation de

catalogue

Les stratégies de Distribution : La démultiplication des canaux

! La démultiplication de vos revendeurs virtuels

! L’affiliation inventée par Amazon

! L’automatisation croissante qui permet de se passer en partie de l’humain

! Aucun vendeur présent sur une boutique en ligne !

! La facturation automatisée

! La distribution à l’international simplifiée ! Et même involontaire !

! Ex : une boutique en ligne avec 25 % de CA en Suisse et Belgique … juste parce qu’elle est bien référencée !

Stratégie de communication : Les différences fondamentales

! La communication avant internet se décomposait en publicité media et communication hors media

! Cela paraissait complexe…. Et pourtant si simple aujourd’hui au vue des possibilités du web !

! Des outils accessibles à tous

! Même pas besoin d’agence !

! Avec comme risque l'apparente simplicité de communiquer sur internet

! Et donc beaucoup d’amateurisme !

! Ex : la création de campagnes Google Adwords est en apparence accessible a tous mais rare sont les campagnes efficaces et rentables quand elles sont créées et gérées par des non professionnels

Les différences fondamentales en communication

! L’accès à la visibilité gratuite

! Et donc L’évolution de la visibilité payante

! Suivre l’efficacité de sa campagne de communication en temps réel

! Le Rétroplanning : Variable, contrôlable, optimisable

! L’interactivité

! Le nombre de canaux à l’infini

! Le ciblage comportemental

! Ex : Remarketing

La révolution CRM en marche

! La gestion de la relation client par les réseaux sociaux et autres outils ! Ex : Dell, Microsoft ! Les tchats automatisés

! L’explosion des avis …. ! Le danger d’une mauvaise E-réputation ! ! Fondée … ou non ! ! Remise en question essentielle pour les services clients et RH

! Ex: pour 1 boutique en ligne ! Ex: Pour un grand cabinet de consutant avec des sites comme Note

Ton Entreprise (aujourd’hui disparu)

Mettez de la couleur dans votre E-marketing… Soyez Océan Bleu

Et même un peu Pourpre…

Soyez Océan Bleu

! Le paradigme simple …proposé en 2005 par W. Chan Kim et Renée Mauborgne

! Notre monde économique (et même parfois philosophique !) se séparerait en 2 blocs : ! D’un coté « Les océans rouges sont les activités existantes et

représentent l'espace connu du marché. ! Dans les océans rouges, les frontières de l'activité sont connues

et acceptées par les différents acteurs (fournisseurs, clients, prescripteurs, etc.).

! Les règles de la concurrence sont également connues. » ( Wikipédia )

Soyez Océan Bleu! A contrario, la théorie de l’Océan bleu ! Les océans bleus, sont constitués de toutes les activités n'existant pas aujourd'hui.

! Celles-ci constituent donc un marché inconnu, non infecté par la concurrence.

! La demande est créée plutôt que conquise. ! Pour les entreprises, il existe de nombreuses opportunités pour une croissance

rapide et importante. ! Et si au lieu de faire comme tout le monde, vous faisiez ce qui n’est pas

encore fait ? ! Pourquoi se battre pour conquérir des parts de marché alors qu’il existe tant

de marchés à créer et tant de besoins auxquels il faut répondre grâce à Internet et aux nouvelles technologies.

! L’important c’est l’innovation…..

Soyez Océan Bleu

! Par exemple, pourquoi créer un énième site de vente de déguisement en ligne ! Pour vendre des produits

! provenant du même fournisseur ! semblables à des dizaines de sites, ! avec des photos identiques (puisqu’elles sont elles-aussi livrées

par le fournisseur), ! sur un marché sans réel développement, où le seul moyen de

lutte est le prix ?

! L’avantage de cette théorie est qu’elle est adaptable et permet de repenser sa stratégie de biens et services.

Pourquoi les autres ne le font pas ?

! Simplement parce que la créativité ou l’innovation, ou le changement ne font malheureusement pas assez partie de notre système de pensée.

! Comment présenter à une banque l’étude d’un marché…. Qui n’existe pas encore ! ! Ex : Yahoo, Google ….

! Un projet de trombinoscope mondial ? Pourquoi faire ???

! Comme le disait quelqu’un…. Think Different !

Révolution dans la création d’entreprise


! En 10 ans, combien de personnes se sont lançées dans le phenomène de créations de Pure players et autres Start UP ?


! L’attirance fantasmagorique…. ! Attirance pour les jeunes pour la création de l’entreprise ! Mais motivée trop souvent par le fantasme de la start up !

! Ne pas avoir le sentiment que c’est bien une entreprise que l’on va créer ! ! Avec de la comptabilité, de l’administratif et donc besoin de

compétences de chef d’entreprise

! Le site « Champs Elysées » ! Ma visibilité et mon image c’est mon site ! Juste un site… plus besoin de locaux visibles

© Guillaume Eouzan – Www.mindfruits-web-academy.com

Comme preuve que ce n’est que le début …. ?

! Le décallage complet des acteurs classiques vis à vis du web ! Les banques ….

! Il est plus simple de faire financer son magasin en dur que sa boutique en ligne ! ! Normal car si faillite…. Pas grand chose a recuperer avec une boutique en ligne !

! Mais souvent aussi moins de risque si les projets sont bien montés

! Certaines administrations…. ! Ex : la formation réferencement confondu avec la formation pour apprendre aux gens a chercher ! Ex: les métiers du web…. Quasi Inexistant pour le pôle emploi alors que 50 % des emplois crée en France depuis 5

ans le sont dans nos métiers ! Et que de nombreuses reconversions sont possibles !

! Dans la e communication, l’analyse de données, la rédaction etc…

! Le secteur Educatif : ! Le retard des écoles et des universités ! La confusion globale avec l’informatique…


Tout est à créer ….

! Nous ne sommes qu’a la préhistoire du web…

! Et que dire des applications, de la mobilité etc…

! Aucun secteur n’a encore été développé à 100 % ! Prenez l’exemple des sites de rencontres… ! Vous pensiez que tout existait ?

! 2000 sites en France ! Des leaders comme Meetic … ! Mais aujourd’hui : Gleeden et tous les autres ! Et demain : la réalité augmentée ?


Tout est à créer ….

! Nous ne sommes qu’a la préhistoire du web…

! Révolution dans la création d’entreprise ! Mais L’attirance fantasmagorique….

! Et que dire des applications, de la mobilité … ! I-watch… Google Glasses… Samsung Watch Glasses !

! Aucun secteur n’a encore été développé à 100 % ! Prenez l’exemple des sites de rencontres… ! Vous pensiez que tout existait ?

! 2000 sites en France ! Des leaders comme Meetic … ! Mais aujourd’hui : Gleeden et tous les autres ! Et demain : la réalité augmentée à chaque instant ?

La solution : Let’s Go to E-market !

Au Multicanal, tu te consacreras !


Dans le bon sens ta Web-Marketing Stratégie tu Re-penseras !

En 2013…. Votre Web-Marketing doit enfin faire partie intégrante de votre stratégie d’entreprise…

Mix Marketing

Stratégie de Com

Stratégie Web

Mon site !


Faire connaître

Faire venir

Convertir

Fidéliser

RÉFÉRENCEMENT NATUREL

GOOGLE ANALYTICS MARKETING

E-REPUTATIONGRC (CRM)

Un enchainement logique…. Permanent et multi canal

Etre présent…

Se développer

SITE SOCIAL MEDIA GOOGLE ADWORDS E GTM


Créer votre site, et vous assurer

de son

référencement dès son

lancement

Optimiser la visibilité de votre site au

sein des moteurs de recherche

Atteindre votre cible avec le

référencement payant

Optimiser les conversions et

les leads

Booster la notoriété, la visibilité et le trafic de votre

site

Développer une image

active de votre société, et

préserver son image en ligne

Augmenter le trafic et

booster les ventes

Faire connaître Faire venir Convertir Retenir

RÉFÉRENCEMENT NATUREL SEOGOOGLE

ADWORDSGOOGLE

ANALYTICS MARKETING

Fidéliser vos clients

GESTION DE LA

RELATION CLIENT

COMMUNITY MANAGEMENT

E- REPUTATION

Un enchainement logique…. Permanent et Multi canal


Optimisation Social Média

Optimisation Notoriété

Optimisation SEO

Optimisation Adwords

CPC

Optimisation E-Mailing / Newsletter

Optimisation de toutes les sources de trafic en 360 °

Constat • Plus le travail d’optimisation est Multicanal

• Plus les résultats sont analysés en temps réel

• Plus l’évolution sera forte

94

OPTIMISATION ++++++++ TRAFIC ET

CONVERSION


Le socle de votre E-stratégie : Votre siteSi les fondations ne sont pas solides….


Quelques pistes de réflexion…! Le bon CMS tu choisiras !

! Ton référencement tu anticiperas !

! RESPONSIVE DESIGN tu seras !

! Tes visiteurs tu guideras… ! La très grande majorité de vos visiteurs ne rentrent pas par la page d’accueil… ! Et pourtant votre site n’a été pensé que pour une navigation partant de la page

d’accueil…


Les freins à la ConversionSi les fondations ne sont pas solides….

Analyse des freins à l’action On site

! Avant de penser augmentation de trafic, augmentez déjà votre taux de conversion !

! Réassurance

! Ergonomie

! Esthétique Général

! Qualité Photos

! Pédagogie

! Qualité perçue

! Moyen de paiement

! Délai livraison

! Etc…..

A votre avis : de combien j’augmente ma conversion en passant d’une typologie photo statique et redondante à une typologie plus « active » ?

Visuel


La réponse ?! Pour une boutique en ligne d’une marque tres connue disposant déjà de

photos de qualité, une nouvelle optimisation = + 20 % de conversion

! Pour un site qui passe d’une très mauvaise qualité de visuel à une très bonne qualité de visuel = potentiel X3

Page Livraison

A votre avis : De combien j’augmente ma conversion en passant d’une page

livraison longue à une page ultra synthétique ?

Look & Feel

A votre avis : Quel est l’écart de taux de rebond entre ces deux sites ?

Mais aussi…de combien j’augmente ma conversion grâce à …

! Mise en avant des Avis

! Mise en avant des Picto de réassurance

! Simplification des tunnels de conversion

! Un détail tout bête : des liens internes qui ouvrent un nouvel onglet

! Etc….

Merci de m’avoir écouté !

Cf c’est ma vie personnelle !

[email protected]

www.mindfruits.biz

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Vous former au webmarketing en Vidéo www.oncle-web.com

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