L’agilité au service des projets Orange France

interne Orange3

Une multitude de chapelles :

groupes, services et départements

Problèmes de communication et silos :

le Métier communique avec la MOA métier

qui communique avec la MOE

Des versions de projets longues et coûteuses :

s’étalant sur au moins un an, jusqu’à plusieurs millions d’euros

Structure d’entreprise pyramidale :

hiérarchico-fonctionnelle et/ou divisionnelle1

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Orange – un peu de contexte, nous sommes en 2007

c’est la « méthode » à

faire une application la plus utilepossible pour les clients et utilisateursfinaux. l’agilité est un outil, un moyenpas une fin !!!

une rencontre hasard(h)eu(reu)se, dans des

circonstances favorables

Qu’est ce que l’agilité pour Orange DSIF en 2007 ?

comment fait-elle son apparition ?

quelle est la proposition de valeur ?

interne Orange5

« Convertir » (titre d’évangéliste :-), identifier les relais

pour diffuser l’approche, contribuer à l’adoption,

l’acculturation

Former les personnes et rendre officielle la proposition

de valeur avec l’intégration au campus de formation

Rôder l’approche et transférer l’activité formation à OBS

Constituer le socle de la proposition de valeur, s’appuyer sur

le manifeste agile et les 12 principes fondateurs.

L’éprouver opérationnellement

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Les grandes phases de la mise en place de l’agilité

interne Orange6

Montée en puissance globale

Création du Pôle agile en 2009

« enclenchez le PA et laissez-vous guider »

Création du SQU agile (Système Qualité Unifié agile),

industrialiser l’approche rendue compatible avec l’existant

Structurer un certain nombre d’éléments (éligibilité,

exploration, variables d’ajustements, s’engager sur un nombre

de story points, échanges avec les fournisseurs)

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Les grandes phases de la mise en place de l’agilité

Après cette phase d’implantation,où en sommes-nous de l’adoption de l’agilité à

DSIF ?

En 2011, à quoi ressemble un projet agile DSIF ?

Le profil type d’un projet :

Enquête menée auprès de 30 projets

une réalisation

interne

En 2011, quels sont les principaux freins rencontrés ?

Enquête menée auprès de 30 projets

interagir avec les

entités non agiles

Quels sont les bénéfices constatés de l’agilité ?

Enquête menée auprès de 30 projets

approche basée sur les valeurs, pas une simple

application mécanique

augmenter la fréquence des

mises en production

SQU (système qualité) Agile

compatible avec l’existant

interne Orange11

Identifier les domaines métier où l’agilité pourrait apporter

une réelle plus-value, et démontrer les bénéfices de l’agilité

Sensibiliser les directions métiers Orange aux bénéfices de l’agilité

Développer une culture agile en partenariat avec l’animation métier.

Soutenir les initiatives agiles locales des projets en les accompagnant

dans la mise en oeuvre de l’agilité et des pratiques d’ingénierie associées1

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En 2012, pour poursuivre l’adoption de l’agilité,

4 démarches majeures ont été lancées

12 interne Orange

ensemble de bonnes pratiques (Scrum, XP,

Kanban,

Orange agile,

…)

valeurs & principes

agiles+

accepter le changement

Les fondements d’abord !

des méthodes

agiles

les fondements de l’agilité

13 interne Orange

livrer fréquemment de la valeur métier

en donnant au métier les moyens depiloter le succès du produit.

pour se confronter rapidement à la réalitéet apprendre sur le produit

Qu’est ce que l’agilité pour Orange France à partir de 2012 ?

pourquoi ?

comment ?

interne Orange

le métier porte la stratégie produit

Pourquoi et Pour quoi sommes nous réunit ?

Quelle est la raison d’être, la vision du produit ?

Qui sont nos utilisateurs ?

Quelles sont leurs attentes ?

Quelles sont leurs douleurs ?

Quelle est notre proposition de valeur ?

Quelles sont nos priorités métiers ?

Quels sont nos critères de succès ?

Comment apprendre et mesurer la valeur créée auprès des utilisateurs ?

…

interne Orange

le métier pilote le succès du projet/programme/pf

Comment collaborer efficacement et parvenir à réaliser le produit/les services ?

Comment accueillir et prendre en compte le changement, les feedbacks de nos utilisateurs ?

Quelles sont les nouvelles priorités ?

Comment adapter nos pratiques, nos modes d’interactions, notre organisation, notre produit/nos services et notre planning ?

Comment continuer à nous améliorer ?

Quelles sont les impacts (faisabilité, gestions de risques projet et produit/qualité ?)

Comment mesurer les critères de succès ?

…

interne Orange

l e m é t i e rp i l o t e l es u c c è s d up r o d u i t

stratégie tactique

mesureret

collecter dufeedback

apprendreet

améliorer

livrer souvent

à des utilisateurs

finaux

17 interne Orange

amélioration continue, solution plus simple et

innovante

stratégie de test (RBT), code maintenable et évolutif

mises en production plus fréquentes

valeur métier maximisée, investissements sauvegardésDÉPENSER

JUSTE

OPTIMISERCOÛTS SI

OPTIMISERCOÛTS DU

RUN

ATTEINDRELE ROI

AU PLUS TÔT

4 promesses agiles pour Orange France

18 interne Orange

Les utilisateurs finaux donnent du feedback à chaque

itération

Le métier fixe les promesses métiers des 1ères

itérations pour répondre aux attentes/problèmes

premiers des utilisateurs

Selon une mode gagnant-gagnant entre le métier et la MOE,

le projet/programme/pf affiche une contingence de délai pour

accueillir favorablement le changement

Le métier formule les critères de succès1

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Prérequis importants au lancement d’un projet agile

Merci remerciements aux coachs du pôle agile et amélioration continue FrancePierre, Irène, Stéphane, Ludovic, Emmanuel, Laetitia, Fadi, Anne et Rémy