2. Ordre du jour 25 juin 2015, Paris 2 1. Mise en uvre du mtier
chez Orange 2. Exemple dans un projet Big Data Retour dexprience
Orange
3. Mise en oeuvre du mtier chez Orange
4. Orange 25 juin 2015, Paris 4 244 millions clients dans le
monde 156 000 salaris (99 400 en France) 220 pays (29 pays activit
mobile) 5000 salaris ddies linnovation 1 engagement Faire du
numrique un acclrateur de progrs pour tous, Stphane Richard, PDG
39,4 milliards d de CA 47% en France 450 000 kms de cbles
sous-marins (assez pour faire 10 fois le tour de la Terre!) + de
3000 multinationales clientes Retour dexprience Orange
5. Le Business Analyst, les 4 tapes cls 25 juin 2015, Paris
Retour dexprience Orange 5 Besoins - Expliciter, documenter et
analyser les besoins Vrification Exigences mtiers Assurer le lien
entre le business et la technique - Traduire les besoins en
exigences mtiers (Business Requirement) - Etudier lintrt du
lancement du projet pour lentreprise - Vrifier que la solution
propose rponde aux besoins Opportunit
6. Les diffrentes tapes de mise en uvre 25 juin 2015, Paris
Retour dexprience Orange 6 2. Guide mthodologique Activits du BA
Cas concret 1. La gense Projet avec 1 BA Etude opportunit du mtier
Interne Externe 4. Formation5. Pilote BA & Roll Out
Recrutement/suivi Gnralisation 3. Ressources Humaines
Identification des comptences Fiche mtier GPEC
7. Document qui synthtise les activits, mthodes et techniques
qui gravitent autour du BA Avec des templates pour chaque livrable
Des propositions de formation pour chaque tape Un cas concret Un
guide mthodologique 1/2 1/2 25 juin 2015, Paris Retour dexprience
Orange 7
8. Un guide mthodologique 2/2 1/2 25 juin 2015, Paris Retour
dexprience Orange 8 Lexpression de besoins Que doit faire prcisment
ce produit? Ltude dopportunits Devons-nous lancer ce produit? L
examen de la solution La conception du produit fabriquer est
correcte? La validation mtier Le produit fabriqu est bien correct?
La gestion des changes Adaptons rapidement ce produit la ralit ! 1
2 5 4 3
9. Les comptences et la dfinition du mtier 25 juin 2015, Paris
Retour dexprience Orange 9 Comportementales Raisonnement analytique
Outils/mthodes Connaissances techniques Connaissances business
Crativit Prise de dcisions Assimilation dun nombre important
dinformations Rsolution de problmes Capacits danalyse avances
(relations entre entits, processus, technologie) Capture du besoin
(brainstorm, workshop, role playing, use cases) Ingnierie des
exigences Outils de modlisation Architecture des services existants
Architecture fonctionnelle Technologies Principes business de
lentreprise (RH, finances, IT, process) Connaissances sectorielle
Connaissances organisationnelles de lentreprise Connaissance des
solutions et produits existants Aptitude communiquer Facilitation
et ngociation Leadership et influence Travail dquipe Organisation
personnelle Fiabilit (il doit gagner la confiance des parties
prenantes cls) Le Business Analyst assiste et accompagne le
Business Owner dans le cadre de ltude dopportunits auprs du
Marketing, prend en compte les besoins mtier, les opportunits
dvolution et recommande des solutions qui permettent au Groupe
datteindre ses objectifs. Il garantit que les volutions
correspondent de relles demandes mtier. Il assure linterface entre
le Business et le porteur de la Solution.
10. Les comptences et la dfinition du mtier 25 juin 2015, Paris
Retour dexprience Orange 10 1. Module de base - Interne sur le
guide mthodologique - 2 jours - Externe avec un BA (10 ans
dexprience) - 4 jours 2. Module complmentaire - Orange Architectes
Essentiels, initiation au marketing, analyse de la valeur, business
plan, Lean Start up 3. Des cas concrets, exercices, templates 4.
Methodes et outils de la BA
11. Les comptences et la dfinition du mtier 25 juin 2015, Paris
Retour dexprience Orange 11 Mthodologie pour partager et travailler
en commun sur une problmatique dun Business Analyst Workshop de co-
dveloppement 4 Apporter un support aux BA dans la ralisation
quotidienne de leur travail Assurer une monte en comptence des BA
sur la matrise du rle et les mthodes Permettre aux BA de partager
leurs travaux et bonnes pratiquesPartage dexprience1 Monte en
comptence 2 Accompagnement oprationnel 3
12. Exemple dans un projet Big Data
13. Les comptences et la dfinition du mtier 25 juin 2015, Paris
Retour dexprience Orange 13 Un march en mergence : un intrt
croissant pour la donne au sein des entreprises Des premires
exprimentations ont t engages par certaines entreprises Objectifs :
dmontrer la pertinence et la valeur ajoute des cas dusage mtiers,
de lorganisation et de larchitecture technique Orange tudie les
opportunits sur ce march
14. En mode Lean Startup (scrum et kanban) 25 juin 2015, Paris
Retour dexprience Orange 14 Pilote Business Model Canevas Minimum
Product Viable Ide
15. BMC et dmarche MVP 25 juin 2015, Paris Retour dexprience
Orange 15 BMC, un modle partag par tous les intervenants du projet
: Outil de communication interne, pour mieux partager la stratgie
Outil dauto-diagnostic (identifier les enjeux business ou
techniques, les assets de lentreprises et comment les mettre en
valeur Outil danalyse concurrentielle mieux cerner sur quoi se
basent les concurrents Outil de conception dun nouveau business
model avec diffrentes approches possibles Dmarche MVP (Minimum
Viable Product) Raliser rapidement un prototype de produit minimal
Afin de vrifier lexistence dun besoin, didentifier le march associ,
et de valider les hypothses business telles que la rentabilit 1
2
16. le Business Model Canvas + 25 juin 2015, Paris Retour
dexprience Orange 16 Le BMC dcrit la maniredont une organisation,
cre, dlivre et capture de la valeur Partenaires cls Activits cls
Proposition de valeur Relation clients Segments Clients Ressources
cls Canaux de distribution Structures de cots Structure de revenus
C$ R$ SolutionsProblmes Proposition de valeur unique Avantage sur
la concurrence Client cur
17. De lide au MVP 25 juin 2015, Paris Retour dexprience Orange
17 De lide au Business Model par lapproche Business Model Canvas 1
- Raliser le Business model Canevas avec les parties prenantes -
SWOT Valider les besoins/solutions et la proposition de valeur
auprs des clients 2 Dfinir le Minimum Viable Product (MVP) 3 -
Dfinir un MVP simple - Organiser le test client / utilisateur d'un
MVP - Faire voluer le BMC+ et prparer le MVP complexe - Dessiner le
BMC + par le triangle dor ( proposition de valeur correspondants
aux problmes et solutions) - Organiser les interviews avec les
clients
18. Big data, BMC : entrer dans le projet 25 juin 2015, Paris
Retour dexprience Orange 18 Des Users Stories aux exigences Map
fonctionnelle Une Map fonctionnelle de rfrence qui restructure les
user stories, aprs une analyse fonctionnelle ralise par les BA
Exigences Un document Excel ou contenant la liste des exigences
enrichie de nombreux attributs => Jira Elles sont rdiges de faon
tre comprises par toute lquipe projet User Stories Un outil Feature
Map pour brainstormer sur les epics et users stories Lobjectif de
cette activit est de capturer, formaliser, qualifier et prioriser
les besoins en provenance des diverses parties prenantes
19. Business Analyst chez Orange, pour conclure 25 juin 2015,
Paris Retour dexprience Orange 19 Plbiscite des Business Analyst
dans les domaines o ils interviennent Difficults de recrutement sur
un mtier qui requiert une multi comptence Meilleure traabilit des
dcisions et culture sur les exigences Gain de cot sur les
fonctionnalits qui sont dveloppes (priorisation) Meilleure
adquation entre besoin & solution Meilleure communication sur
le projet Mieux travailler ensemble / dsiloter
20. Merci ! 25 juin 2015, Paris Retour dexprience Orange 20
Nadia Magarino Business Analyst mobile: +33 6 76 67 29 18
[email protected] Christophe Dufour Head of architecture
and Business Analysis mobile: +33 6 88 83 92 23
[email protected]
21. Collaboration et raccourcissement des mondes Mlanie
POULAIN, informatique banques populaires
23. 22 banques, 30.000 utilisateurs SI valoris 900.000 points
de fonction 1.100 collaborateurs PIA de 160.000 j.h 7 millions de
clients Puissance 16.000 MIPS et 5.000 serveurs 8 sites
gographiques Age moyen 44 ans Mdiane projet = 1.000 jours en 10
mois
24. Est-ce que vos runions sont efficaces ?
25. 16 ans
26. 89 %
27. Je vais raconter une histoire
28. 2012 La gense
29. La performance par les processus
30. Notre cheminement
31. En parallle, le baromtre culturel SAVANTE REPLIE SUR SOI
CONQURANTE ENTREPRENEUR IALE Mthodes, normes Expertise Hirarchie
Contrle Indiffrente Repli Rivalits Chacun pour soi invention
Dialogue Collaborative Sincrit ouverture Echanges intuition
imagination Echanges forts : ouverture Echanges faibles : fermeture
Organisation empirique Organisation structure
32. Changer de cap Mieux travailler ensemble
33. 2013 Lenfance
34. Les ateliers du midi
35. Les vertus du jeu Engagement Exprience Mmorisation
36. Les ateliers la demande J F M A M J J A S O N D 2 3
ateliers/mois 30 ateliers/mois
37. 2014 Lge adulte
38. bauche de management participatif Se synchroniser
efficacement, samliorer en continu Le stand-up La rtrospective en
toile Le management visuel
39. Le jeu des pratiques la carte Le kit collaboratif Les 40
possibles
40. La sagesse 2015 La sagesse
41. Les balades apprenantes
42. 1 seul message retenir ? Nos inspirations sont
plurielles
43. Lean/agilit
44. Inspiration 2 : marketing & crativit Crescendo sur la
couleur de limage Crativit & marketing
45. Thtre & improvisation
46. Dans la longue histoire du genre animal, ce sont ceux qui
ont appris collaborer et improviser efficacement qui lont emport.
Charles DARWIN
47. Et moi, BA, cest quoi mon rle dans tout a
48. Exemple du raccourcissement des mondes entre les mtiers et
la DSI
49. Dans la longue histoire du genre animal, ce sont ceux qui
ont appris collaborer et improviser efficacement qui lont emport.
Charles DARWIN Pas dlixir miracle
50. Dans la longue histoire du genre animal, ce sont ceux qui
ont appris collaborer et improviser efficacement qui lont emport.
Charles DARWIN Une dose dorganisation
51. Dans la longue histoire du genre animal, ce sont ceux qui
ont appris collaborer et improviser efficacement qui lont emport.
Charles DARWIN Une dose de crativit
52. Dans la longue histoire du genre animal, ce sont ceux qui
ont appris collaborer et improviser efficacement qui lont emport.
Charles DARWIN Une dose de pilotage
53. Dans la longue histoire du genre animal, ce sont ceux qui
ont appris collaborer et improviser efficacement qui lont emport.
Charles DARWIN Une dose de fun
54. Une dose de formation
55. Bref Un BA qui sefface pour crer les conditions du dialogue
et de lefficacit entre les mtiers et les dveloppeurs
56. La raison dtre dune organisation est de permettre des gens
ordinaires de faire des choses extraordinaires Peter DRUCKER
59. Jean BOUCHER Nathalie JOSEPH 25 juin 2015 BAFS 2015
Lorganisation Allianz et linitiative Digitale
60. Lacclration digitale chez Allianz : les enjeux Le march -
Le digital : un enjeu business significatif - Des tendances fortes
: ATAWAD (Any Time, Any Where, Any Device) - Evolutions rapides,
comportement utilisateur difficile anticiper La situation Allianz
mi-2012 - Retard technologique - Organisation traditionnelle Des
moyens - Un sponsoring au plus haut niveau - Un budget et une quipe
Une organisation adapte - Pilotage des projets digitaux en mode
agile - Forte collaboration avec les quipes back-end ayant conserv
leur mode de fonctionnement
61. Lacclration digitale Allianz France : quelques ralisations
2014 Application client Application Tablette pour les forces de
vente Tarification Expresss Souscription en ligne
62. 62 Dvelop- pements Conception IT et pilotage de projet Les
projets digitaux sarticulent autour de 3 acteurs clefs Processus
client multi-accs Parcours utilisateur digital Design des
interfaces Prototypes et tests utilisateurs Exprience utilisateur 1
2 3 * based on projects run in 2013 and 2014 measured by ratio
overall project man days volume if compared to pure IT development
volume Pilotage du projet IT du dmarrage jusqu la mise en
production Conception Spcifications (= PBI dans le monde agile)
Spcifications techniques Dveloppements Tests dintgration
Collaborateurs rapprochs au sein dune mme structure organisation-
nelle (Centre de Solution Digital) Collaborateurs colocaliss,
rattachs la filire informatique
63. Lorganisation agile : les valeurs Les processus et les
outils Les individus et leurs interactions >> Documentation
exhaustive Les rsultats >> La ngociation contractuelle La
collaboration avec les clients >> Le suivi du plan
Ladaptation au changement >> Manifeste agile - 2001
64. Planning dItration Dmo Product Owner Equipe projet Equipe
projet Product owner (exprience utilisateur) Chef de projet et
concepteur Scrum master Test Mle quotidienne 46 projets ont t mens
en 2014 chez Allianz sur la base dune organisation agile
65. 65 Les bnfices dune organisation agile Paralllisme des
diffrentes phases plutt quune approche squentielle Priorisation
granulaire des fonctionnalits en fonction de leur valeur business
Rduire les dlais 1 Diminuer les cots 2 3 * based on projects run in
2013 and 2014 measured by ratio overall project man days volume if
compared to pure IT development volume Optimiser la solution
Mthodologie permettant la dtection rapide dincomprhensions
Documentation limite au ncessaire Corrlation cot / dure de projet
Efficacit : + 20 % versus mode dorganisation classique Approche
collaborative au quotidien entre les diffrents acteurs pour
optimiser le couple valeur business / investissement : experience
utilisateur / conception / dveloppements /.
66. . Mais les outils digitaux sont souvent connects des
systmes de Back Office traits classiquement en mthode de cycle en V
Projet SA 3 SA 2 SuiteSA 1 Maintenance et modifications et gestion
des versions SA capitalisation Etude Pralable (EP) Conception
dEnsemble (CE) Conception Fonctionnelle Dtaille (CFD) Conception
Technique Dtaille (CTD) Ralisation (REA) Intgration (INT)
Pr-recette (PR) Recette (REC) MEP et Dploiement (MEP) JD-CE JD-CFD
JD-PR JD-REC JD-MEP JD-EP JD- XXX Jalon de dcision Etape du cycle
de vie import
67. Projet ITBusiness Cycle en V Agile Le positionnement du
Business ojet ITBusiness Projet Le rle du business (exprience
utilisateur) Expression de Besoins servant dinputs des cahiers des
charges Raction si difficult constate en cours de projet Constat
des rsultats en fin de cycle Mise en march Expression de Besoins et
maquettes utilises directement par les dveloppeurs Priorisation,
participation la planification des dveloppements Participation au
quotidien au projet, arbitrage dans une logique de recherche de
solutions Tests utilisateur en cours de vie du projet et prise en
compte des retours avant la fin des dveloppements Mise en march BA
BA
68. Projet ITBusiness Cycle en V Agile Le positionnement du
Business Analyst ojet ITBusiness Projet Le rle du business analyst
Challenge des besoins du business Comprhension du processus de bout
en bout et optimisation Construction de la solution fonctionnelle
digitale Vrification de ladquation de la solution au besoin
Accompagnement du changement Challenge des besoins au quotidien
directement avec le business Consolidation du processus digital
avec les autres processus de lentreprise Participation la
construction de la solution digitale et analyse sur les autres
solutions de lentreprise Vrification de ladquation de la solution
dans son ensemble Accompagnement du changement des acteurs internes
face ce projet digital BA BA
69. Une adaptation du rle du Business Analyst: - au nouveau
contexte - la spcificit de chacun des projets Les qualits
incontournables: - ladaptabilit - la transversalit 69
