Crèche Attitude - Les parents et les crèches de demain - Par OpinionWay - janvier 2016

15 place de la République 75003 Paris

Les parents et les crèches de demainJanvier 2016

Radoslav MajerikDirecteur d’étudesDépartement OpinionTel: 01 78 94 90 00 Fax : 01 78 94 90 [email protected]

mailto:[email protected]

LA MÉTHODOLOGIE

3pour Les parents et les crèches de demain – janvier 2016

La méthodologie

Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante :

« Sondage OpinionWay pour Crèche attitude» et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.

L’étude a été réalisée auprès d’un échantillon de 1329 personnes, représentatif des parents

d’enfants de 0 à 5 ans, dont:

• 524 parents, clients de Crèche attitude

• 805 parents, non-clients de Crèche attitude.

L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe,

d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de

résidence.

L’échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (ComputerAssisted Web Interview).

Les interviews ont été réalisées du 3 au 15 Décembre 2015.

OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252.

Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 1,5 à 3points au plus pour un échantillon de 1000 répondants.

1014


p e r s o n n e s

Le profil des répondants

1329

Profil

% TotalNon-clients de

Crèche AttitudeClients de Crèche

Attitude

Sexe

Homme 48% 55% 31%

Femme 52% 45% 69%

Age

18-29 ans 23% 22% 26%

30-34 ans 31% 29% 34%

35-39 ans 26% 26% 27%

40 ans et plus 20% 23% 13%

Statut

CSP+ 49% 46% 54%

CSP- 45% 47% 40%

Inactifs 6% 6% 5%

Revenu mensuel du foyer

Moins de 2000 euros parmois

28% 31% 22%

Plus de 2000 euros par mois

66% 63% 71%

Région de résidence

Ile de France 22% 18% 31%

Province 78% 82% 70%

Sexe de l’enfant

Garçon 55% 54% 58%

Fille 45% 46% 42%

Âge de l’enfant

0- 1 an 47% 42% 57%

2-3 ans 35% 30% 43%

4-5 ans 18% 28% -

LES RESULTATS


Légende de lecture des tableaux de résultats

Les tableaux de tris croisés affichent les résultats par différentes sous-catégories de population.

Les résultats significativement supérieurs à la moyenne sont soulignés en vert et ceux significativement inférieurs à la moyenne sont soulignés en rouge (taux de significativité de 95%).

Résultat significativement supérieur à la moyenne

Résultat significativement inférieur à la moyenne

Clients de Crèche

attitudeSexe Age Région

%Total

Oui Non Homme Femme 18-29

ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France

Province…dont Nord Ouest

…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Base de calcul insuffisante pour pouvoir effectuer le

test de significativité

01 L’ACCUEIL PAR LA CRÈCHE

La prise de contact avec la crèche lors de l’inscription


p e r s o n n e s


Q. Quand vous avez appris que vous aviez obtenu la place en crèche pour votre enfant, avez-vous été bien accompagné pour poursuivre la démarche d’inscription ?Veuillez choisir une note de 1 à 10 où 1 veut dire que vous avez été très mal accompagné et 10 que vous avez été très bienaccompagné. Les notes intermédiaires servent à nuancer votre jugement.Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon.

674

En moyenne, les parents

attribuent une note de 8/10 à l’accompagnement dans la

démarche d’inscription.

83% des parents déclarent

avoir été bien accompagné (note égale ou supérieur 7/10).

27%

16%

26%

14%

6%

5%

2%

1%

-

2%

1%

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

NSP


p e r s o n n e s


Q. Quand vous avez appris que vous aviez obtenu la place en crèche pour votre enfant, avez-vous été bien accompagné pour poursuivre la démarche d’inscription ?Veuillez choisir une note de 1 à 10 où 1 veut dire que vous avez été très mal accompagné et 10 que vous avez été très bienaccompagné. Les notes intermédiaires servent à nuancer votre jugement.Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon.

674

Clients de Crèche


%Total


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Sous-total Bien accompagné (note supérieure ou égale à

7/10)83% 87% 77% 79% 88% 82% 85% 84% 83% 81% 85% 90% 84% 80% 83%

Sous-total Moyennement ou mal accompagné (note égale

ou inférieure à 6/10)16% 12% 23% 20% 12% 18% 15% 16% 14% 18% 15% 10% 16% 20% 17%


p e r s o n n e s

Les points à améliorer lors de la prise de contact avec la crèche lors de l’inscriptionQ. Qu’aurait-il fallu pour améliorer votre accompagnement?Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon. .

674

NSP 52%

14%

7%

2%

3%

1%

1%

13%

5%

4%

2%

1%

Sous-total Plus d'informations

…plus d'informations (sans précisions)

...sur le programme de l'enfant (les activités, la périoded'adaptation etc)

...sur le fonctionnement général de la crèche (règlement,organisation de la journée etc)

...sur les aides sociales

...sur des supports dédiés de communication (guides,brochures, site internet)

Sous-total La communication

...un meilleur accueil (sans précisions)

...plus d'écoute, de disponibilité, de dialogue (transmissionsplus complètes)

...plus de conseils

...plus de temps/de patience

11%

5%

1%

5%

4%

3%

4%

7%

46%

Sous-total Des démarches administratives facilitées

…des démarches administratives facilitées (sans précisions)

...aide dans la préparation du dossier

...suivi du dossier/délai de réponse

Des horaires mieux adaptés et/ou plus flexibles

Journée découverte pour les parents/ visite d'accueil/ prisede rv personnalisé

Plus de personnel/ Une personne dédiée

Autre

Rien/Bon accueil

L’organisation de l’accueil


p e r s o n n e s


Q. Etes-vous satisfait des horaires d’ouverture de la crèche de votre enfant ?Veuillez choisir une note de 1 à 10 où 1 veut dire que vous n’êtes pas du tout satisfait et 10 que vous êtes tout à fait satisfait. Les notes intermédiaires servent à nuancer votre jugement.Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon.

674

42%

16%

17%

9%

4%

5%

3%

1%

1%

1%

1%

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

NSP

84% des parents sont

satisfaits des horaires d’ouverture de la crèche (note égale ou supérieur

7/10).


attribuent une note de 8,4/10aux horaires d’ouverture de la

crèche.


p e r s o n n e s


Q. Etes-vous satisfait des horaires d’ouverture de la crèche de votre enfant ?Veuillez choisir une note de 1 à 10 où 1 veut dire que vous n’êtes pas du tout satisfait et 10 que vous êtes tout à fait satisfait. Les notes intermédiaires servent à nuancer votre jugement.Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon.

674

Clients de Crèche


%Total


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Sous-total Satisfait(note supérieure ou égale à 7/10)

84% 90% 76% 81% 88% 82% 85% 86% 86% 85% 84% 85% 91% 69% 82%

Sous-total Moyennement ou peu satisfait (note égale ou

inférieure à 6/10)15% 9% 24% 18% 12% 18% 13% 13% 14% 15% 15% 13% 9% 31% 18%


p e r s o n n e s

L’importance accordée aux locaux

Q. Si vous aviez à choisir entre plusieurs crèches, quelle importance accorderiez-vous à l’agencement, le décor et l’ambiance visuelle des locaux ?Veuillez choisir une note de 1 à 10 où 1 veut dire que ce critère n’est pas du tout important pour vous et 10 que ce critère est très important pour vous.

1329

14%

13%

30%

21%

11%

7%

2%

-

-

1%

1%

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

NSP

78% des parents jugent

importants l’agencement, le décor et l’ambiance visuelle des locaux (note égale ou

supérieur 7/10).En moyenne, les parents

attribuent une note de 7,6/10à l’importance des locaux.


p e r s o n n e s

L’importance accordée aux locaux

Q. Si vous aviez à choisir entre plusieurs crèches, quelle importance accorderiez-vous à l’agencement, le décor et l’ambiance visuelle des locaux ?Veuillez choisir une note de 1 à 10 où 1 veut dire que ce critère n’est pas du tout important pour vous et 10 que ce critère est très important pour vous.

1329

Clients de Crèche


%Total


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Sous-total Important (note supérieure ou égale à 7/10)

78% 86% 73% 73% 81% 76% 81% 77% 76% 82% 77% 79% 75% 74% 77%

Sous-total Moyennement ou peu important (note égale ou

inférieure à 6/10)21% 11% 26% 26% 17% 21% 18% 22% 24% 17% 22% 20% 25% 26% 20%


p e r s o n n e s

L’ambiance de crèche préférée

Q. Voici deux visuels montrant chacun une ambiance de crèche. Laquelle des deux ambiances préférez-vous ?

1329

69%

30%

1%

Ambiance B

Ambiance A

Ambiance A Ambiance B

NSP


p e r s o n n e s

L’ambiance de crèche préférée

Q. Voici deux visuels montrant chacun une ambiance de crèche. Laquelle des deux ambiances préférez-vous ?

1329

Clients de Crèche


%Total


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Ambiance B 69% 68% 70% 69% 69% 77% 68% 67% 64% 73% 68% 67% 70% 67% 69%

Ambiance A 30% 32% 30% 30% 31% 23% 32% 33% 35% 27% 31% 33% 30% 31% 30%


p e r s o n n e s

Le prix à payer pour une ambiance privilégiée

Q. Seriez-vous prêt à payer un peu plus cher pour cette ambiance ? 1329

8%

29%

46%

17%

Oui Non

37% 63%

Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas

Non, pas du tout


p e r s o n n e s

Le prix à payer pour une ambiance privilégiée

Q. Seriez-vous prêt à payer un peu plus cher pour cette ambiance ? 1329

Clients de Crèche


%Total


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Sous-total Oui 37% 29% 41% 43% 32% 41% 31% 34% 47% 42% 36% 34% 40% 34% 34%

…dont Oui, tout à fait 8% 7% 9% 10% 6% 11% 7% 8% 6% 8% 8% 5% 10% 5% 10%

…dont Oui, plutôt 29% 22% 32% 33% 26% 30% 24% 26% 41% 34% 28% 29% 30% 29% 24%

Sous-total Non 63% 71% 59% 57% 68% 59% 69% 66% 53% 58% 64% 66% 60% 66% 66%

…dont Non, plutôt pas 46% 45% 46% 40% 51% 41% 49% 51% 38% 41% 47% 44% 46% 53% 47%

…dont Non, pas du tout 17% 26% 13% 17% 17% 18% 20% 15% 15% 17% 17% 22% 14% 13% 19%

Sexe

% Total Homme Femme

Sous-total Oui 39% 51% 31%

…dont Oui, tout à fait 12% 20% 6%

…dont Oui, plutôt 27% 31% 25%

Sous-total Non 61% 49% 69%

…dont Non, plutôt pas 42% 33% 49%

…dont Non, pas du tout 19% 16% 20%

Focus: Parents avec enfant(s) en crèche

02 LE PERSONNEL EN CRÈCHE


p e r s o n n e s

Le personnel de la crèche

Q. Pensez-vous que le personnel en crèche devrait en priorité…Note : veuillez classer par ordre d’importance de 1 à 4 où 1 veut dire le plus important et 4 le moins important :

1329

1,6

1,9

3,2

3,3

Etre bienveillant avec les enfants

Contribuer au développement, à l'éveil des enfants

Prendre le temps de raconter aux parents la journée de leurenfant

Etre à l'écoute des interrogations des parents et les conseiller


p e r s o n n e s

Le personnel de la crèche

Q. Pensez-vous que le personnel en crèche devrait en priorité…Note : veuillez classer par ordre d’importance de 1 à 4 où 1 veut dire le plus important et 4 le moins important :

1329

Clients de Crèche


Notemoyenne


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Etre bienveillant avec les enfants

1,6 1,4 1,6 1,6 1,5 1,5 1,6 1,5 1,6 1,5 1,6 1,6 1,6 1,7 1,5


1,9 1,8 1,9 1,9 1,9 2 1,9 1,9 1,9 1,8 1,9 1,8 2 1,9 1,9

Prendre le temps de raconter aux parents la journée de leur

enfant3,2 3,4 3,2 3,2 3,3 3,2 3,2 3,3 3,2 3,3 3,2 3,3 3,2 3,1 3,3

Etre à l'écoute des interrogations des parents et

les conseiller3,3 3,4 3,3 3,2 3,4 3,3 3,3 3,3 3,3 3,3 3,3 3,3 3,2 3,3 3,3

Sexe

Notemoyenne

Homme Femme

Etre bienveillant avec les enfants 1,6 1,7 1,4


1,9 1,9 1,9

Prendre le temps de raconter aux parents la journée de leur enfant

3,3 3,2 3,3

Etre à l'écoute des interrogations des parents et les conseiller

3,3 3,2 3,4


03 LE DÉVELOPPEMENT DE L’ENFANT


p e r s o n n e s

Le rôle de la crèche dans le développement de l’enfant

Q. Selon vous, dans quelle mesure votre crèche joue un rôle important dans le développement de l’enfant ?Veuillez choisir une note de 1 à 10 où 1 veut dire qu’elle ne joue pas du tout un rôle importantet 10 qu’elle joue un rôle très important.Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon.

674

24%

22%

31%

14%

6%

3%

0%

0%

0%

0%

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

91% des parents estiment que la

crèche joue un rôle important dans le développement de

l’enfant (note égale ou supérieur 7/10).


attribuent une note de 8,3/10 à l’importance de la crèche dans le

développement de l’enfant.


p e r s o n n e s

Le rôle de la crèche dans le développement de l’enfant

Q. Selon vous, dans quelle mesure votre crèche joue un rôle important dans le développement de l’enfant ?Veuillez choisir une note de 1 à 10 où 1 veut dire qu’elle ne joue pas du tout un rôle importantet 10 qu’elle joue un rôle très important.Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon.

674

Clients de Crèche


%Total


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est


91% 93% 85% 87% 93% 93% 91% 88% 89% 90% 91% 89% 93% 85% 90%


inférieure à 6/10)9% 7% 15% 13% 7% 7% 9% 12% 11% 10% 9% 11% 7% 15% 10%


p e r s o n n e s

Le rôle souhaité de la crèche dans le développement de l’enfantQ. Et dans quelle mesure votre crèche devrait jouer un rôle important dans le développement de l’enfant ?Veuillez choisir une note de 1 à 10 où 1 veut dire qu’elle ne joue pas du tout un rôle importantet 10 qu’elle joue un rôle très important.Question posée uniquement aux parents qui estiment que leur crèche ne joue pas un rôle important dans le développement de l’enfant, soit 4,8% de l’échantillon.

64

7%

3%

5%

26%

31%

24%

1%

1%

0%

0%

2%

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

NSP

41% des parents estiment que

la crèche devrait jouer un rôle plus important dans le

développement de l’enfant (note égale ou supérieur 7/10).





p e r s o n n e s

Le rôle souhaité de la crèche dans le développement de l’enfantQ. Selon vous, dans quelle mesure la crèche devrait jouer un rôle important dans le développement de l’enfant ?Veuillez choisir une note de 1 à 10 où 1 veut dire qu’elle ne joue pas du tout un rôle importantet 10 qu’elle joue un rôle très important.Question posée uniquement aux parents dont l’enfant n’est pas en crèche, soit 49% de l’échantillon.

655

13%

17%

36%

19%

8%

5%

1%

0%

0%

0%

1%

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

NSP

85% des parents estiment que

la crèche devrait jouer un rôle plus important dans le

développement de l’enfant (note égale ou supérieur 7/10).





p e r s o n n e s

Le rôle souhaité de la crèche dans le développement de l’enfantQ. Selon vous, dans quelle mesure la crèche devrait jouer un rôle important dans le développement de l’enfant ?Veuillez choisir une note de 1 à 10 où 1 veut dire qu’elle ne joue pas du tout un rôle importantet 10 qu’elle joue un rôle très important.Question posée uniquement aux parents dont l’enfant n’est pas en crèche, soit 49% de l’échantillon.

655

Sexe Age Région

%Total

Homme Femme 18-29

ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est


85% 85% 87% 85% 89% 87% 80% 86% 85% 82% 86% 93% 85%


inférieure à 6/10)14% 14% 12% 11% 11% 12% 20% 13% 14% 15% 14% 7% 14%


p e r s o n n e s

Les activités favorisant le développement et l’éveil de l’enfantQ. Pour chacune des 8 propositions suivantes, pourriez-vous indiquer dans quelle mesure elle est selon vous importante pour le développement et l’éveil de l’enfant ?Veuillez choisir une note de 1 à 10 où 1 veut dire que cela n’est pas du tout important et 10 que cela est très importantpour le développement et l’éveil de l’enfant.

1329

Important (note égale ou supérieure à 7/10) Moyennement ou peu important (note égale ou inférieures à 6/10) NSP

8,1

8,2

7,6

7,6

7

6,8

6,4

6,3

Note moyenne

85%

85%

74%

74%

63%

59%

51%

47%

15%

15%

25%

25%

37%

40%

48%

52%

1%

1%

1%

1%

1%

Musique/chant : éveil musical (manipuler et jouer avec desinstruments, jeux musicaux, chansons mimées)

Eveil sensoriel, ateliers sur les 5 sens

Eveil à la nature avec un jardin pédagogique

Activités physiques : bébé gym

Communication par les signes : communiquer par des gestesprécis avec les mains, avant l'acquisition de la parole

Sensibilisation à la protection de l'environnement

Langue étrangère : jeux et chansons en anglais (section desgrands)

Ateliers de massage/relaxation


p e r s o n n e s

Les activités favorisant le développement et l’éveil de l’enfantQ. Pour chacune des 8 propositions suivantes, pourriez-vous indiquer dans quelle mesure elle est selon vous importante pour le développement et l’éveil de l’enfant ?Veuillez choisir une note de 1 à 10 où 1 veut dire que cela n’est pas du tout important et 10 que cela est très importantpour le développement et l’éveil de l’enfant.

1329

Clients de Crèche


%Impor-

tantOui Non Homme Femme

18-29 ans

30-34 ans

35-39 ans

40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Musique/chant : éveil musical (manipuler et jouer avec des instruments, jeux musicaux,

chansons mimées)

85% 93% 80% 79% 88% 81% 87% 82% 88% 86% 84% 86% 85% 71% 86%

Eveil sensoriel, ateliers sur les 5 sens

85% 92% 82% 80% 90% 80% 88% 85% 87% 88% 84% 86% 87% 81% 81%

Activités physiques : bébé gym 74% 84% 70% 67% 81% 70% 77% 77% 76% 76% 74% 71% 76% 71% 79%

Eveil à la nature avec un jardin pédagogique

74% 86% 68% 65% 83% 69% 80% 72% 75% 75% 74% 73% 72% 69% 78%

Communication par les signes : communiquer par des gestes

précis avec les mains, avant l'acquisition de la parole

63% 73% 59% 58% 67% 63% 67% 59% 64% 64% 63% 63% 67% 51% 65%

Sensibilisation à la protection de l'environnement, (...)

59% 65% 55% 50% 66% 54% 59% 56% 62% 63% 57% 54% 57% 62% 57%

Langue étrangère : jeux et chansons en anglais (section

des grands)51% 63% 46% 49% 54% 49% 50% 56% 51% 64% 48% 40% 53% 39% 54%

Ateliers de massage/relaxation 47% 55% 44% 42% 51% 48% 48% 43% 49% 46% 47% 48% 47% 42% 49%


p e r s o n n e s

L’importance du projet pédagogique pour la crèche

Q. Diriez-vous qu’il est important que la crèche ait un projet pédagogique, qui l’engage sur des actions précises?

1329

39%

54%

6%1%

Oui Non

93% 7%


Non, pas du tout


p e r s o n n e s

L’importance du projet pédagogique pour la crèche

Q. Diriez-vous qu’il est important que la crèche ait un projet pédagogique, qui l’engage sur des actions précises?

1329

Clients de Crèche


%Total


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Sous-total Oui 93% 93% 93% 91% 93% 94% 91% 93% 93% 93% 92% 95% 90% 90% 94%


…dont Oui, plutôt 54% 44% 59% 54% 54% 60% 55% 50% 52% 47% 56% 65% 52% 59% 51%

Sous-total Non 7% 7% 7% 8% 7% 5% 9% 7% 6% 7% 7% 5% 9% 10% 6%


…dont Non, pas du tout 1% 1% 1% 1% 1% - 2% - 1% 1% 1% - - 4% 1%


p e r s o n n e s

La clarté du projet pédagogique de la crèche

Q. Avez-vous une bonne compréhension du projet pédagogique de votre crèche?Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon.

674

22%

49%

20%

8%1%

Oui Non

71% 28%

Oui, tout à fait

Oui, plutôt Non, plutôt pas

Non, pas du tout

NSP


p e r s o n n e s

La clarté du projet pédagogique de la crèche

Q. Avez-vous une bonne compréhension du projet pédagogique de votre crèche?Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon.

674

Clients de Crèche


%Total


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Sous-total Oui 71% 70% 73% 72% 70% 73% 74% 74% 58% 68% 72% 72% 74% 72% 70%


…dont Oui, plutôt 49% 48% 51% 50% 49% 52% 49% 52% 41% 43% 52% 57% 55% 57% 44%

Sous-total Non 28% 28% 27% 26% 29% 26% 24% 26% 40% 31% 26% 25% 25% 28% 29%




p e r s o n n e s

Le souhait d’une pédagogie alternative

Q. Aimeriez-vous que la crèche applique une pédagogie alternative telle que Montessori ou Freinet ou Steiner ?Question posée uniquement aux parents qui estiment qu’il est important que la crèche ait un projet pédagogique, soit 93% de l’échantillon.

1230

16%

50%

25%

6%3%

Oui Non

66% 31%


Non, pas du tout

NSP


p e r s o n n e s

Le souhait d’une pédagogie alternative

Q. Aimeriez-vous que la crèche applique une pédagogie alternative telle que Montessori ou Freinet ou Steiner ?Question posée uniquement aux parents qui estiment qu’il est important que la crèche ait un projet pédagogique, soit 93% de l’échantillon.

1230

Clients de Crèche


%Total


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Sous-total Oui 66% 61% 69% 61% 70% 72% 65% 63% 64% 65% 66% 65% 65% 63% 71%


…dont Oui, plutôt 50% 43% 53% 49% 50% 54% 50% 46% 49% 49% 50% 49% 53% 44% 51%

Sous-total Non 31% 30% 31% 37% 26% 25% 33% 33% 31% 31% 31% 32% 31% 35% 27%



04 LA RELATION DE LA CRÈCHE AVEC LES PARENTS

La communication sur la vie de la crèche


p e r s o n n e s


Q. Etes-vous bien informé sur la vie de la crèche de votre enfant ?Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon.

674

23%

16%

29%

18%

7%

3%

2%

1%

1%

0%

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

86% des parents estiment

être bien informés sur la vie de la crèche de leur enfant (note

égale ou supérieur 7/10).En moyenne, les parents

attribuent une note de 8,1/10.


p e r s o n n e s


Q. Etes-vous bien informé sur la vie de la crèche de votre enfant ?Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon.

674

Clients de Crèche


%Total


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Sous-total Bien informé (note supérieure ou égale à 7/10)

86% 92% 77% 84% 89% 89% 84% 87% 87% 84% 88% 88% 86% 98% 87%

Sous-total Moyennement ou mal informé (note égale ou

inférieure à 6/10)14% 8% 22% 15% 11% 11% 15% 13% 12% 16% 12% 11% 14% 2% 13%


p e r s o n n e s

Les outils de communication de la crèche

Q. Est-ce que la crèche de votre enfant dispose d’un portail pour les parents (site web/appli), qui vous donne accès aux actualités de la crèche, à des photos de votre enfant, ou à des conseils ?Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon.

674

69%

28%

3%

Oui

Non

NSP


p e r s o n n e s

Les outils de communication de la crèche

Q. Est-ce que la crèche de votre enfant dispose d’un portail pour les parents (site web/appli), qui vous donne accès aux actualités de la crèche, à des photos de votre enfant, ou à des conseils ?Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon.

674

Clients de Crèche


%Total


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Oui 69% 85% 42% 63% 73% 76% 70% 65% 63% 75% 67% 66% 66% 45% 72%

Non 28% 13% 55% 33% 25% 23% 26% 33% 33% 25% 30% 33% 27% 55% 24%


p e r s o n n e s

La satisfaction vis-à-vis de cet outil de communication

Q. Etes-vous satisfait de ce portail ?Question posée uniquement aux parents dont la crèche de l’enfant dispose d’un portail parents, soit 35% de l’échantillon.

465

21%

17%

32%

15%

6%

5%

1%

1%

1%

0%

1%

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

NSP

85% des parents sont

satisfaits du portail parents (note égale ou supérieur 7/10).


attribuent une note de 8/10.


p e r s o n n e s

La satisfaction vis-à-vis de cet outil de communication

Q. Etes-vous satisfait de ce portail ?Question posée uniquement aux parents dont la crèche de l’enfant dispose d’un portail parents, soit 35% de l’échantillon.

465

Clients de Crèche


%Total


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Sous-total Satisfait (note supérieure ou égale à 7/10)

85% 84% 85% 81% 86% 83% 86% 82% 85% 85% 84% 85% 87% 82% 79%

Sous-total Moyennement ou peu satisfait (note égale ou

inférieure à 6/10)14% 15% 14% 18% 13% 16% 13% 16% 14% 15% 15% 14% 11% 18% 19%


p e r s o n n e s

Le souhait de disposer de cet outil de communication

Q. Aimeriez-vous pouvoir disposer d’un tel portail ?Question posée uniquement aux parents dont la crèche de l’enfant ne dispose pas d’un portail parents, soit 14,5% de l’échantillon.

192

72%

28%

Oui

Non


p e r s o n n e s


Q. Aimeriez-vous pouvoir disposer d’un tel portail ?Question posée uniquement aux parents dont la crèche de l’enfant ne dispose pas d’un portail parents, soit 14,5% de l’échantillon.

192

Clients de Crèche


%Total


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France

Province

Oui 72% 78% 70% 76% 69% 67% 86% 71% 57% 80% 70%

Non 28% 22% 30% 24% 31% 33% 14% 29% 43% 20% 30%


p e r s o n n e s


Q. Certaines crèches disposent d’un portail pour les parents (site web/appli), qui donne aux parents accès aux actualités de la crèche, à des photos de leur enfant, ou à des conseils. Aimeriez-vous pouvoir disposer d’un tel portail ?Question posée uniquement aux parents dont l’enfant n’est pas en crèche, soit 49% de l’échantillon.

655

83%

16%

1%

Oui

Non

NSP


p e r s o n n e s


Q. Certaines crèches disposent d’un portail pour les parents (site web/appli), qui donne aux parents accès aux actualités de la crèche, à des photos de leur enfant, ou à des conseils. Aimeriez-vous pouvoir disposer d’un tel portail ?Question posée uniquement aux parents dont l’enfant n’est pas en crèche, soit 49% de l’échantillon.

655

Sexe Age Région

%Total

Homme Femme 18-29

ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Oui 83% 80% 86% 78% 81% 86% 86% 89% 82% 83% 83% 73% 85%

Non 16% 19% 14% 22% 18% 13% 13% 10% 17% 15% 17% 27% 14%

La transmission individuelle du soir


p e r s o n n e s


Q. Concernant le compte-rendu du soir que vous fait le personnel de crèche, dans quelle mesure les sujets suivants concernant votre enfant vous intéressent-ils ?Note : veuillez classer les 6 sujets par ordre d’importance de 1 à 6 où 1 veut dire le plus intéressant et 6 le moins intéressant :Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon.

674

3,2

3,2

3,3

3,4

3,6

4,3

Le sommeil de votre enfant, en détail

Les progrès de votre enfant

Alimentation, ce qu'a mangé votre enfant en détail

Les activités personnelles et en groupe, auxquelles votreenfant a participé, en détail

Les soins donnés à votre enfant, en détail

Des anecdotes sur votre enfant


p e r s o n n e s


Q. Concernant le compte-rendu du soir que vous fait le personnel de crèche, dans quelle mesure les sujets suivants concernant votre enfant vous intéressent-ils ?Note : veuillez classer les 6 sujets par ordre d’importance de 1 à 6 où 1 veut dire le plus intéressant et 6 le moins intéressant :Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon.

674

Clients de Crèche


Notemoyenne


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Sommeil de votre enfant, en détail

3,2 3,2 3,4 3,3 3,2 3,2 3,1 3,2 3,7 3,6 3,1 3,2 3 3,3 3,1

Progrès de votre enfant 3,2 3,3 3,1 3,2 3,2 3,2 3,2 3,3 3,1 3,1 3,3 3,3 3,3 2,7 3,3


3,3 3,4 3,2 3,3 3,3 3,2 3,2 3,3 3,5 3,3 3,3 3,2 3,2 3,4 3,4

Activités personnelles et en groupe, auxquelles votre

enfant a participé, en détail3,4 3,2 3,7 3,5 3,2 3,3 3,5 3,3 3,2 3,3 3,4 3,1 3,7 3,4 3,3

Soins donnés à votre enfant, en détail

3,6 3,7 3,4 3,2 3,9 3,8 3,6 3,6 3,3 3,5 3,6 3,7 3,4 3,6 3,8

Anecdotes sur votre enfant 4,3 4,3 4,2 4,4 4,1 4,2 4,3 4,3 4,2 4,2 4,3 4,5 4,3 4,5 4,1


p e r s o n n e s


Q. Concernant le compte-rendu du soir que fait habituellement le personnel de crèche, dans quelle mesure les sujets suivants concernant votre enfant vous intéressent-ils ?Note : veuillez classer les 6 sujets par ordre d’importance de 1 à 6 où 1 veut dire le plus intéressant et 6 le moins intéressant :Question posée uniquement aux parents dont l’enfant n’est pas en crèche, soit 49% de l’échantillon.

655

2,9

3,2

3,3

3,5

3,6

4,5

Les progrès de votre enfant


Les activités personnelles et en groupe, auxquelles votreenfant a participé, en détail

Les soins donnés à votre enfant, en détail

Le sommeil de votre enfant, en détail

Des anecdotes sur votre enfant


p e r s o n n e s


Q. Concernant le compte-rendu du soir que fait habituellement le personnel de crèche, dans quelle mesure les sujets suivants concernant votre enfant vous intéressent-ils ?Note : veuillez classer les 6 sujets par ordre d’importance de 1 à 6 où 1 veut dire le plus intéressant et 6 le moins intéressant :Question posée uniquement aux parents dont l’enfant n’est pas en crèche, soit 49% de l’échantillon.

655

Sexe Age Région

Notemoyenne

Homme Femme 18-29

ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Progrès de votre enfant 2,9 2,8 3 3,3 3 2,7 2,5 2,5 2,9 3 2,8 3,1 2,9


3,2 3,2 3,2 2,9 3,2 3,1 3,5 3,4 3,2 3,1 3,2 3,4 3,1

Activités personnelles et en groupe, auxquelles votre

enfant a participé, en détail3,3 3,3 3,4 3,7 3,3 3,3 2,9 3 3,4 3 3,5 3,6 3,5

Soins donnés à votre enfant, en détail

3,5 3,5 3,5 3,2 3,4 3,8 3,5 3,7 3,4 3,6 3,1 3,5 3,6

Sommeil de votre enfant, en détail

3,6 3,7 3,4 3,5 3,4 3,6 3,7 3,7 3,5 3,7 3,7 3,6 3,3

Anecdotes sur votre enfant 4,5 4,5 4,5 4,3 4,6 4,4 4,6 4,6 4,5 4,6 4,6 4 4,6

L’accompagnement sur le rôle de parent


p e r s o n n e s


Q. Dans quelle mesure les propositions suivantes pour vous accompagner/ vous aider sur votre rôle de parent vous intéresseraient-elles ?

1329

Intéressant (note égale ou supérieure à 7/10)Moyennement ou peu intéressant (note égale ou inférieure à 6/10)

NSP

7

6,6

6,4

6,4

6

Note moyenne

63%

54%

53%

51%

48%

36%

45%

46%

48%

51%

1%

1%

1%

1%

1%

Mon expérience à la crèche : possibilité pour le parent depasser une demi-journée à la crèche

Ateliers parents-enfant en fin de journée (entre 17h30 et19h30) ou le samedi matin une fois par trimestre

Café parents lors de l'accueil du matin (échanges avec lepersonnel de la crèche) une fois par trimestre

Conférences et ateliers sur des thèmes éducatifs, par desprofessionnels, dans la crèche (le soir ou le samedi matin) une

fois par trimestre

Ateliers enfant le samedi matin, et pendant cette séance, courspour parents proposé dans une autre salle de la crèche :

pilates, yoga, etc...


p e r s o n n e s


Q. Dans quelle mesure les propositions suivantes pour vous accompagner/ vous aider sur votre rôle de parent vous intéresseraient-elles ?

1329

Clients de Crèche


% Inté-ressant


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Mon expérience à la crèche : possibilité pour le parent de passer

une demi journée à la crèche63% 70% 60% 59% 67% 66% 66% 57% 63% 63% 63% 64% 69% 54% 61%

Ateliers parents-enfant en fin de journée (entre 17h30 et 19h30) ou

le samedi matin une fois par trimestre

54% 61% 52% 49% 60% 53% 57% 55% 53% 58% 55% 50% 62% 38% 56%

Café parents lors de l'accueil du matin (échanges avec le personnel de la crèche) une fois par trimestre

53% 58% 50% 51% 55% 45% 56% 56% 51% 59% 51% 51% 56% 32% 55%

Conférences et ateliers sur des thèmes éducatifs, par des

professionnels, dans la crèche (le soir ou le samedi matin) une fois

par trimestre

51% 62% 47% 46% 56% 48% 53% 53% 50% 54% 50% 46% 58% 35% 54%

Ateliers enfant le samedi matin, et pendant cette séance, cours pour

parents proposé dans une autre salle de la crèche : pilates, yoga,

etc...

48% 50% 47% 44% 50% 47% 47% 48% 47% 51% 46% 43% 51% 41% 47%

05 LES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES PROPOSÉS AUX PARENTS PAR LA CRÈCHE


p e r s o n n e s

L’intérêt pour de nouveaux services proposés par la crècheQ. Dans quelle mesure les services suivants vous intéresseraient si la crèche vous les proposait ?

1329

Intéressant (note égale ou supérieure à 7/10)Moyennement ou peu intéressant (note égale ou inférieure à 6/10)

NSP

7,3

6,8

6,8

6,4

Note moyenne

Autres 14%

71%

60%

58%

54%

28%

39%

41%

45%

1%

1%

1%

1%

Achat de couches à tarif préférentiel, livrées à lacrèche

Bourse aux vêtements/jouets : vente d'occasion ettroc

Festival du livre : sélection de livres recommandés parâge, commande et livraison centralisées à la crèche

Offres commerciales auprès de partenaires (x% deréduction sur marques vêtements/jouets/livres)


p e r s o n n e s

L’intérêt pour de nouveaux services proposés par la crècheQ. Dans quelle mesure les services suivants vous intéresseraient si la crèche vous les proposait ?

1329

Clients de Crèche


%Intéressant


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Achat de couches à tarif préférentiel, livrées à la

crèche71% 74% 69% 67% 75% 70% 75% 70% 65% 68% 71% 72% 75% 69% 67%

Bourse aux vêtements/jouets : vente

d'occasion et troc60% 59% 59% 53% 65% 55% 63% 59% 57% 56% 60% 59% 66% 58% 57%

Festival du livre : sélection de livres recommandés par âge, commande et

livraison centralisées à la crèche

58% 69% 53% 53% 63% 53% 61% 62% 57% 61% 58% 54% 57% 55% 61%

Offres commerciales auprès de partenaires (x% de réduction sur marques vêtements/jouets/livres)

54% 59% 52% 52% 56% 56% 56% 52% 52% 60% 53% 53% 54% 48% 54%

Autre 14% 5% 18% 18% 11% 14% 11% 14% 18% 16% 14% 13% 12% 19% 13%


p e r s o n n e s

L’intérêt pour d’autres mesures d’accompagnement

1329

NSP 83%

36%

12%

9%

8%

4%

2%

2%

1%

1%

1%

24%

10%

7%

3%

3%

2%

1%

Sous-total Activités pour les enfants

…sorties et ateliers pédagogiques

…sorties et activités sportives

…développement et éveil de l'enfant en général

…développement de la psychomotricité

…éveil musical

…atelier de lectures

…cinéma/projection de films

…formation en langues étrangères

…apprentissage en langage des signes

Sous-total Activités pour les parents

…temps commun parent/enfant

…information sur la diététique et l'alimentation

…conseil sur la pédagogie, la parentalité, le développement …

…formation sur l'hygiène

…conseil en santé/médecine douce

…plus d'informations sur les progrès de l'enfant

4%

4%

3%

2%

2%

1%

1%

37%

Relations des enfants entre eux

Préparer les enfants à l'entrée à l'école maternelle

Assurer une meilleure tranmission (ce qu'a fait l'enfant…

Développer les compétences du personnel de la crèche

Des horaires d'ouvertures élargis

Engagement de la crèche pour rendre les enfants propres

Rencontres festives

Autre

Q. Quel(s) autre(s) sujet(s) pourrait (aient) vous intéresser ?

Question ouverte – plusieurs réponses possibles – total supérieur à 100%.

Question posée à tous. Les % présentés sont calculés sur la base des parents ayant donné une réponse, à savoir 17% del’échantillon.

06 L’ENGAGEMENT CITOYEN


p e r s o n n e s

L’engagement citoyen des crèches

Q. Si vous deviez choisir entre plusieurs crèches, quelle importance accorderiez-vous aux engagements suivants de la crèche ?

1329

Important (note égale ou supérieure à 7/10)Moyennement ou peu important (note égale ou inférieure à 6/10)

NSP

7,6

7,3

7,1

7

6,9

Note moyenne

73%

68%

64%

62%

59%

25%

31%

34%

36%

40%

2%

1%

2%

2%

1%

Propositions nutrition : aliments bio, approvisionnement local,cuisiné sur place

Sur le handicap, éduquer à la différence (accueil des enfants, depersonnel encadrant, accessibilité pour les parents), caution par

un label

Sur le développement durable : produits d'entretien bio,matériaux de construction soucieux de protection de

l'environnement, gestion des déchets

Sur la mixité sociale : actions en faveur du "mieux vivre ensemble"

Sur des initiatives inter-générationnelles : goûter avec les grands-parents, échanges avec des maisons de retraite


p e r s o n n e s



1329

Clients de Crèche


% Inté-ressant


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est

Propositions nutrition : aliments bio, approvisionnement local,

cuisiné sur place73% 83% 69% 68% 79% 67% 76% 75% 72% 79% 71% 69% 75% 61% 76%

Sur le handicap, éduquer à la différence (accueil des enfants, de personnel encadrant, accessibilité

pour les parents), caution par un label

68% 77% 65% 59% 76% 70% 71% 65% 67% 69% 69% 70% 69% 62% 68%

Sur le développement durable : produits d'entretien bio, matériaux

de construction soucieux de protection de l'environnement,

gestion des déchets

64% 68% 62% 61% 69% 60% 67% 64% 64% 66% 64% 63% 63% 63% 66%

Sur la mixité sociale : actions en faveur du « mieux vivre ensemble »

62% 66% 59% 57% 66% 69% 64% 55% 60% 61% 61% 59% 66% 64% 59%

Sur des initiatives inter-générationnelles : goûter avec les

grands-parents, échanges avec des maisons de retraite

59% 63% 58% 53% 66% 59% 62% 59% 59% 58% 60% 58% 65% 53% 61%


p e r s o n n e s



Base: Parents d’enfant(s) en crèche, soit 51% de l’échantillon.

1329

Sexe

%Intéressant

Homme Femme

Propositions nutrition : aliments bio, approvisionnement local, cuisiné sur place

80% 76% 83%

Sur le handicap, éduquer à la différence (accueil des enfants, de personnel encadrant, accessibilité pour

les parents), caution par un label73% 62% 80%

Sur le développement durable : produits d'entretien bio, matériaux de construction soucieux

de protection de l'environnement, gestion des déchets

68% 61% 72%

Sur la mixité sociale : actions en faveur du « mieux vivre ensemble »

65% 58% 71%

Sur des initiatives inter-générationnelles : goûter avec les grands-parents, échanges avec des maisons

de retraite63% 57% 69%


07 LES POINTS À AMÉLIORER


p e r s o n n e s

Les attentes vis-à-vis de la crèche idéale

Q. Si la crèche de vos rêves devait concentrer ses efforts sur un point, ce serait :Note : veuillez classer les propositions suivantes par ordre d’importance de 1 à 4 où 1 veut dire le plus important et 4 le moins important : Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon.

674

1,4

2,5

3

3,1

Développement et éveil de l'enfant

Accompagnement du parent, conseils

Services supplémentaires aux parents : achat groupé decouches, remises...

Engagement citoyen


p e r s o n n e s

Les attentes vis-à-vis de la crèche idéale

Q. Si la crèche de vos rêves devait concentrer ses efforts sur un point, ce serait :Note : veuillez classer les propositions suivantes par ordre d’importance de 1 à 4 où 1 veut dire le plus important et 4 le moins important : Question posée uniquement aux parents dont l’enfant est en crèche, soit 51% de l’échantillon.

674

Clients de Crèche


Note moyenne


ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est


1,4 1,2 1,8 1,6 1,3 1,5 1,3 1,3 1,7 1,5 1,4 1,3 1,5 1,3 1,5


2,5 2,4 2,6 2,6 2,4 2,4 2,4 2,7 2,4 2,6 2,5 2,5 2,5 2,3 2,5

Services supplémentaires aux parents : achat groupé de

couches, remises...3 3,2 2,7 2,7 3,2 2,9 3 3,1 2,9 2,9 3 3 3 2,9 3

Engagement citoyen 3,1 3,2 2,9 3 3,1 3,1 3,2 2,9 3 3 3,1 3,1 3 3,4 3,1


p e r s o n n e s

Les attentes vis-à-vis de la crèche

Q. Si les crèches devaient concentrer leurs efforts sur un point, ce serait :Note : veuillez classer les propositions suivantes par ordre d’importance de 1 à 4 où 1 veut dire le plus important et 4 le moins important :Question posée uniquement aux parents dont l’enfant n’est pas en crèche, soit 49% de l’échantillon.

655

1,5

2,5

2,9

3



Services supplémentaires aux parents : achat groupé decouches, remises...

Engagement citoyen


p e r s o n n e s

Les attentes vis-à-vis de la crèche

Q. Si les crèches devaient concentrer leurs efforts sur un point, ce serait :Note : veuillez classer les propositions suivantes par ordre d’importance de 1 à 4 où 1 veut dire le plus important et 4 le moins important : Question posée uniquement aux parents dont l’enfant n’est pas en crèche, soit 49% de l’échantillon.

655

Sexe Age Région

Note moyenne

Homme Femme 18-29

ans30-34

ans 35-39

ans40 ans et plus

Ile-de-France


…dont Nord Est

…dont Sud

Ouest

…dont Sud Est


1,5 1,6 1,5 1,7 1,6 1,3 1,4 1,4 1,5 1,5 1,4 1,7 1,6


2,5 2,6 2,4 2,3 2,6 2,5 2,6 2,4 2,5 2,5 2,7 2,3 2,5

Services supplémentaires aux parents : achat groupé de

couches, remises...2,9 2,9 3 3 2,9 3 2,9 3,1 2,9 3,1 2,8 3,1 2,8

Engagement citoyen 3 2,9 3,1 3 2,9 3,2 3 3,1 3 2,9 3,1 2,9 3

15 place de la République 75003 Paris

« Permettre à nos clients de comprendre de manière simple et rapide leur environnement actuel et futur, pour mieux décider aujourd’hui, agir demain et imaginer après-demain. »

Lifestyle

Crèche Attitude - Les parents et les crèches de demain - Par OpinionWay - janvier 2016