Café, Croissants, Marketo

06/05/2016 SunTseu – Strictly confidential 1

Tour de table

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QUI EST SUNTSEU ?

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PA R I S , LY O N & M O N T P E L L I E R

1 5 A N S D ’ E X P E RT I S E

D E P U I S AV R I L 1 9 9 9

+50 000 JOURSD E P R O J E T S D ’A C C O M PA G N E M E N T

D E S F O R C E S M A R K E T I N G , V E N T E S ,

S E R V I C E C L I E N T & S I

C U S TO M E R E X P E R I E N C E

C O M PA N Y

+ 1 0 0 C L I E N T SS U N T S E U E N B R E F

QUI SUIS-JE ?

• Consultante Marketing Digital chez SunTseudepuis deux ans

• Marketo Certified Expert & Marketo CertifiedConsultant

• Plus d’une dizaine de projets Marketo :

• Implémentation

• Formation

• Support

• Audit

• …

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Vos questions

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LE LEAD LIFECYCLE, C’EST QUOI ?

• Le Lead Lifecycle est un programme opérationnel dans Marketoqui aide à comprendre et documenter la façon dont vos leads évoluent dans leur parcours client

• Un programme de Lead Lifecycle bien construit dans Marketovous permet de récupérer de nombreux résultats utiles (nombre de leads à chaque étape, conversion d’un statut à l’autre…) afin de mesurer et d’optimiser vos processus Marketing et Ventes

• Le Lifecycle vous permet de visualiser les étapes du parcours client, et non les segments ou les programmes

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NOTRE LEAD LIFECYCLE

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ANONYME INTÉRESSÉ PROSPECT A QUALIFIER PASSÉ AUX

VENTES

ACCEPTÉ PAR LES

VENTES

OPPORTUNITÉ OPPORTUNITÉ

GAGNÉE

OPPORTUNITÉ

PERDUERECYCLAGE

DISQUALIFIÉ

REFUSÉ PAR LES

VENTES

CONNU

LEAD LIFECYCLE best practices

Revenue Cycle Modeler

• Mesurer les résultats de votre

lead lifecycle

Gérer la conversion du

lead au contact

• Mes statuts disparaissent

dans Salesforce !

Création d’un channel

spécifique

• Avoir un aperçu dynamique

de votre funnel

Gérer les exclusions

• Peut-on toujours disqualifier

?

Utiliser le champ Lead

Status plutôt qu’un

champ custom

• Qui a la main sur mes

données ?

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