MISSION DE

CONSULTING

Jeans Center

JEANS CENTER

Confection de jeans pour Rica Lewis et d’autres marques: entreprise et

savoir-faire familial

Ouverture d’un 1er magasin à Nîmes en 1985, multimarques spécialiste du

jeans

Aujourd’hui, Jean Center c’est :

2 magasins véritables concept store

+ de 2 millions d’euros de CA en 2013

Vente de vêtements de marques modes et hauts de gamme

11 salariés

Une clientèle fidèle qui vient chercher les conseils, une expertise, un

service

ANALYSE EXTERNE

MARCHE DU JEANS EN FRANCE - Opportunités

Marché à fort potentiel:

« le jean est un produit tellement culte, pour les hommes comme pour les

femmes, qu’il va forcément se relancer »

Chantal Malingrey-Perrin, directrice du Salon Denim

Le marché du jean résiste bien à la crise

Ces dernières années, on a observé une véritable montée en gamme et une

profonde mutation de l’offre avec l’arrivée de marques + accessibles

Opportunité de marché: ► privilégier la distribution

► privilégier l’innovation et la créativité

Sources: pointdeventes.fr – acfranchise.tv

Recul des ventes de jeans en Europe en 2012 ► Crise

Un secteur très concurrentiel

Manque d’innovations: marché saturé de produits « basiques »

Hausse du prix du coton ► impact sur les marques et leurs investissements

en matière d’innovation

Sources: lesechos.fr

MARCHE DU JEANS EN FRANCE - Menaces

ANALYSE DE LA CONCURRENCE

Blue Box People

ParadiseDenim Jeans Center

Conseil / Accueil

Expertise jeans

Diversification

Achat et

merchandising

PROFIL CONCURRENTIEL

Facteurs clés de succès

de l’industrie

Positions

1 2 3 4 5

Accueil, vente conseil

Retouches et service

après-vente

Offre

Merchandising

Jean Center Denim 1: faible, 5: fort

BUSINESS MODEL

SEGMENTATION MARKETING

Positionnement: « Une expertise au centimètre près »

Différenciation: Jean center apporte un véritable conseil mode et propose

des compétences techniques en retouches pour un vêtement « sur

mesure »

Cœur de cible: CSP+

Les segments

• 1er segment: Les jeunes accros de la mode (acte d’achat impulsif), 15-30

ans

• 2ème segment: Les clients fidèles (et reviennent pour l’assortiment large et le

service), 30 - 60 ans

• 3ème segment: Les clients « pressés », qui souhaitent faire leurs achats de

marque en une seule fois

SEGMENT STRATÉGIQUE - Accueil, Vente, Conseil

Proposition de valeur

Chaîne de valeur Equation de profit

Expérience achat unique : force de

vente professionnelle, conseils

spécialisés, cabines d’essayages

spacieuses, mobilier qualitatif, carte

de fidélité

Gestion des ressources humaines

(recrutement, formation, incentives, peu de turn over)

Lieu de venteGestion base de clients

Remises

Coeff 2,5 minimum

Augmentation du NAT PVM

Offre diversifiée et régulièrement

renouvelée: maintien de la

fréquentation nouveautés

Rentable? Oui

Cible: clients fidèles, CSP+

(fidélisation grâce à

l’accueil, vente, conseil)

SEGMENT STRATÉGIQUE - Offre

Proposition de valeur

Chaîne de valeur Equation de profit

Jeans, vêtements & accessoires modes de

qualité, nouveautés, + de 40 grandes

marques, longueur et largeur de gamme

Coeff 2,5 minimum

Augmentation du NAT ► PVM

Offre diversifiée et régulièrement

renouvelée: maintien de la fréquentation

Pertinence de l’offre

Rentable? Oui

Politique d’achat

Diversification de l’offre

Maîtrise de l’approvisionnement, du stock

Cible : clients pressés (condensé de grandes

marques), accros à la mode, CSP+, clients fidèles

SEGMENT STRATÉGIQUE – Service après vente

Proposition de valeur

Chaîne de valeur Equation de profit

Retouches de qualité réalisées en interne

par un personnel compétent en un temps

record, échanges, remboursements

Fidélisation

Service payant

Rentable? OuiMaîtrise de A à Z

(de la vente à la retouche)

Maîtrise de la qualité du service

Cible: clients fidèles, CSP +

COMMENT DÉVELOPPER LE CHIFFRE

D’AFFAIRES EN RENFORÇANT LE

CONCEPT DE JEANS CENTER ?

RECOMMANDATIONS

DÉVELOPPER L’OFFRE

Offre produits

Développement offre cible féminine

Continuer à référencer de nouvelles marques tendances (chaque

année)

Référencement de marques en exclusivité

Offre de services

Le service après-vente

► Mettre en avant la retouche gratuite

La fidélisation

► Mise en place d’une base CRM plus poussée

► Création d’un service exclusif gratuit pour les plus gros clients

► Développement promotions personnalisées pour les porteurs de carte

fidélité

BOOSTER LE MERCHANDISING

Théâtralisation du magasin: marketing sensoriel

► Offrir une expérience achat unique

Mise en avant de produits accrocheurs

► Benchmarking : Marque utilisée par le concurrent Blue Box : Kiliwatch

Mise en avant de rayon par thématique

Top des ventes: Kiliwatch

SUGGESTIONS AU NIVEAU DU

MERCHANDISINGThéâtralisation de la vitrine

Vitrine LV Champs Elysée Automne Hiver

2013-2014

REPLAY

LEVI’S

MERCI