Les nouvelles techniques de la communication sur internet(monde virtuel)

Réalisé par: Proposé par: Mme Imen chaouechi Wafa Foughali Mariem Chaabene

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Introduction Qu’est ce que la communication sur internet ? Pourquoi communiquer sur internet ? Ses objectifs ? Les nouvelles techniques de communication sur internet? Les nouvelles technologies favorisent-elles le lien social ? Exemples Conclusion Webographie

Plan

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Depuis l’arrivée du web, les comportements en ligne des professionnels des PME ont beaucoup évolué. Aujourd’hui, les entreprises sont de plus en plus conscientes des enjeux et veulent de faire connaitre, rendre visible leur activité afin d’élargir leur audience web. Cependant, elles ne détiennent pas toujours tous les outils et les compétences nécessaires pour communiquer efficacement sur la toile.

C’est pourquoi de nombreux prestataires proposent aujourd’hui d’accompagner les PME dans le développement et la gestion de leur communication, notamment en leur proposant la création d’un site internet.

Introduction

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La communication sur internet ou numérique est une nouvelle discipline de la

communication qui désigne l’ensemble des actions visant à diffuser des

messages par le biais d’un média numérique, web, médias sociaux, application

mobile ou autres.

La communication sur les médias numériques se distingue de la communication

traditionnelle par son évolution constante en termes d’usages et de

technologies.

Elle s'est démocratisée, elle peut être utilisée par : les entreprises, les particuliers,

les collectivités, les personnages publics….

Qu’est ce que la communication sur internet ?

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Pour tout type d’entreprise, la communication permet de développer une image positive auprès de sa clientèle. Elle a pour fonction principale de participer au développement de son activité donc :

Pour accroitre sa notoriété sur le marché

Rassurer ses clients potentiels

S’adapter aux comportements d’achats

Trouver de nouveaux clients

Fidéliser les clients

Se différencier des concurrents

Vendre

Pourquoi communiquer sur internet?

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Le web présente de nombreuses opportunités pour améliorer la communication autour de son affaire. Encore faut-il savoir comment utiliser ce média pour atteindre ses objectifs?

On distingue 3 grandes fonctions de la communication par internet pour une entreprise :

Améliorer sa notoriété Renforcer son image Convertir (vendre en ligne, acquérir des leads...). Les 2 premières relèvent de la communication, le second, de la vente.

Ses objectifs:

La communication sur internet permet de mettre en place des actions de communication   « one-to-one » (Le one to one regroupe les actions de marketing personnalisées dans le cadre desquelles, un émetteur unique s’adresse individuellement à chaque destinataire) En effet il est possible d’offrir des informations ciblées et personnalisées aux visiteurs.

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Depuis la naissance d’Internet les comportements en ligne ont profondément

évolué avec le renouveau du Web, aussi appelé Web collaboratif ou Web

social.

De nombreuses entreprises souhaitent se faire connaître dans cet environnement

mais ne savent pas par où commencer. Pour être visible sur la toile il existe

plusieurs outils de communication.   

Les nouvelles techniques de communication sur internet

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Outils de communication axés sur les liens sociaux :

Les réseaux sociaux sont l’endroit incontournable pour les marques qui souhaitent être visibles sur la toile et tisser des liens avec leurs communautés

Les plus connus sont Google Plus et Facebook pour les entreprises

Outils de communication axés sur l’image et la vidéo :

- Pinterest

- Instagram et Vine.

Les entreprises pour lesquelles le visuel et le design sont une porte d’entrée pour le client ont tout à y gagner.

Outils de communication axés sur les liens professionnels :

- Les plus populaires sont: Linkedin et Viadeo

1) Les réseaux sociaux

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Le Blog: Interagir avec les internautes La caractéristique d’un blog est la simplification de la gestion et de la

communication. Il donne la parole aux lecteurs en permettant les réactions et les commentaires sur les articles publiés.  Pour l’entreprise, le blog permet de faire valoir son expertise et de montrer son savoir faire. Parmi les plus connus on retrouve : WordPress, Blogger et Canalblog.

Le Microblogging: Le micro-blogging, phénomène très récent sur le web et popularisé par le site

Twitter. C’est un beau mélange entre les principes de blog et de SMS. Il existe également des plateformes de  « microblogage » telle que Tumblr.

2) Blog et Microblogging

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Le généralisation du haut débit a propulsé l’utilisation des sites de streaming qui proposent aux internautes de partager, recommander et commenter des vidéos ou musiques avec la communauté. Parmi les plus connus on retrouve : Youtube et Dailymotion

D’autres sites, tels que Flickr, Picasa et Compfight permettent le partage de photos personnelles ou professionnelles.

Sur le même principe communautaire, des sites sont spécialisés dans le partage de présentations et le plus connu s’appelle Slideshare.

3) Le partage de ressources

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4) Forum Les forums sont des espaces de discussions un-à-plusieurs. Chaque message envoyé par un abonné est immédiatement lisible par tous les abonnés. Chaque abonné peut apporter une réponse à ce message, et la réponse sera également lisible par tous. InterNetNews est un service de forums

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5) Newsletter éléctronique

C’est un outil qui permet de communiquer sur toutes les actualités de l’entreprise

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La question se pose de savoir si finalement ces nouvelles technologies et notamment

le Web 2.0 ne permettraient pas de renforcer un lien social existant sans finalement

permettre de rompre l'isolement.

Les réseaux sociaux ne permettraient pas de faire aboutir des rencontres virtuelles sur

de véritables amitiés ou relations, ils permettraient seulement d'alimenter des

fantasmes qui, en définitive, n'aboutiraient pas à grand chose et surtout pas à la

moindre relation transcendante.

Pour autant, il convient de signaler que la virtualité peut aussi permettre à chacun de

désinhiber, de parler sans tabous et donc d'accéder à une plus grande intimité, plus

rapidement, même virtuelle. La virtualité nourrirait un lien social différent du lien

réel.

Les nouvelles technologies favorisent-elles le lien social ?

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Exemples d’entreprises qui communiquent sur internet

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Vente en ligne: Les Deals

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Sephora communique sur Pinterest

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Natilait sur facebook

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Cette technique montre que l’entreprise est présente sur les réseaux sociaux et que l’on peut vous y retrouver

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Il est risqué aujourd’hui pour une entreprise de se tenir à l’écart des

nouveaux modes de communication et  Il faut garder à l’esprit que la

présence d’une entreprise sur Internet doit s’inscrire dans la durée et suivre

les évolutions du web.

Conclusion

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http://www.cafes-citoyens.fr/comptes-rendus/250-nouvelles-technologies-de-communication-et-relations-humaines

http://www.strategies.fr/communication-internet.html https://www.anthedesign.fr/communication-2/communiquer-sur-internet/ http://blog.neocamino.com/outils-de-communication-sur-internet/ https://fr.wikipedia.org/wiki/Communication_virtuelle

Webographie

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