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Meilleures pratiques pour garantir le succès des projets marketing
AQT - Big Bang Marketing 2016-11
Contenu de ce document• Présentation de Brad Muncs (animateur)• Résumé de l’atelier
Bons coups soulevésDéfis identifiés
• Présentation des 4 grands types d’enjeux de projets marketing
Présentation de l’animateurBrad Muncs
Animé par Brad Muncs• Président de Symetris:
Agence de développementweb fondée il y a 12 ans(17 experts web)
• Membre de l’AQT depuis 4 ans• Père de famille et voyageur
Résumé de l’atelierBons et mauvais coups soulevés lors de la rencontre
RÉSUMÉ DE L’ATELIER: BONS COUPS 1• Bien planifier les projets en temps et budget,
avec milestones clairs et dates de livraison• Prioriser 1 seule initiative marketing à la fois• Mobiliser tous les départements • Faire des “focus group” de clients pour mieux
comprendre et identifier opportunités• Ne pas négliger la notoriété de l’entreprise
(concours, journaux, etc)
RÉSUMÉ DE L’ATELIER: BONS COUPS 2• Ne pas avoir peur de collaborer avec des
compétiteurs pour agrandir le marché• Clairement définir le client cible niché et
adapter le message à chaque persona• Réseautage, soupers, webinars pour booker
rencontres aux tradeshows: B2B ça passe souvent par le contact humain
RÉSUMÉ DE L’ATELIER: DÉFIS 1• Gérer la rédaction et la publication de
messages périodiques réguliers sur des sujets d’expertise spécifique
• Adresser un message distinct aux utilisateurs et les acheteurs-décideurs ou à des segments différents (+ gestion de ces communications)
• Notoriété et évangélisation (pas bien connus)• Message pas assez clair de l’offre
RÉSUMÉ DE L’ATELIER: DÉFIS 2• Ne pas avoir de temps pour tout faire• Tactiques marketing qui génèrent des leads
de mauvaise qualité• Pas avoir d’argent, mais si bon ROI oui…
Comment justifier l’investissement + retour• Difficulté de mobiliser les autres depts.
4 grands types d’enjeux de projet marketing
Basé sur l’expérience de Symetris et quelques recherches web
Voici les 4 grands types d’enjeux de projets marketing
• Priorisation• Gestion• Communication-Gouvernance• Planification
Exemples d’enjeux de PRIORISATION• Je suis débordé, j’ai trop de projets en
même temps.• Difficulté de prioriser => tout est urgent et
important, réactif• Difficulté de choisir d’investir dans “vieux”
projets performants vs “nouveaux” chantiers motivants
Pistes de solution pour mieux PRIORISER
• Limiter à 2-3 objectifs stratégiques du départementBasés sur objectifs financiers entreprise
(objectifs “SMART”) Donner une note sur 10 par projetInvestir uniquement dans les top 3Dire NON au reste
• Eisenhower matrix: Urgent vs Important
Exemples d’enjeux de GESTION• Comment rester stratégique même si au
quotidien je suis réactif avec micro-tâches• Comment équilibrer micromanagement vs.
suivre l’évolution progressive du projet• Comment garder l’équipe motivée?
Pistes de solution pour mieux GÉRER• Proactif vs réactif: Bloquer du temps dans
l’horaire pour faire du stratégique. • Bloquer temps pour la reconnaissance de
l’équipe aussi.• Établir une méthode systématique de suivi
de projet et assigner un individu responsable de projet pour chacun.
• Pour Dir-VP, déléguer: “Keep me informed, but not involved”
Exemples d’enjeux de COMMUNICATION et de GOUVERNANCE
• Je ne suis pas capable d’influencer mon patron pour investir dans le projet. (perception de dépense plutôt qu’investissement)
• Ce qui est livré n’est pas ce que je voulais (lost in translation)
• Les autres stakeholders (autres depts) ne sont pas parties prenantes ou motivées par le projet.
Pistes de réflexion pour mieux COMMUNIQUER
• Comprendre les besoins des interlocuteurs (empathie) et packager projet selon leur perspective (ex: objectifs financiers)
• Progress reports (hebdo+) et daily huddles• Ramener objectifs à l’avant-plan (plutôt
que spécifications)• “Leader” vs gérer (Managers are
concerned with doing things right, Leaders with doing the right things). Viser résultats concrets.
Exemples d’enjeux de PLANIFICATION• Tout est livré en retard ou en rush ou
overbudget• Je ne fais pas confiance aux promesses de
mes partenaires externes (ou équipe).• Projet récurrent, on dirait qu’on repart
toujours de zéro.
Pistes de réflexion pour mieux PLANIFIER
• Briser le projet en tâches et faire estimer • Avoir un calendrier marketing pour TOUS
les projets en même temps (+ récurrent)• Prévoir du buffer pour tous les projets
(“unknown unknowns”)• Climat de confiance: savoir si ça va mal le
plus vite possible avec peu conséquences• Post-mortem après chaque projet + doc
En résumé
Problèmes récurrents Recommandations
ENJEUX DE :• Priorisation• Gestion• Communication• Planification
● Travailler sur 2 projets max (dire non)
● Prévoir du temps stratégique à l’horaire
● Progress reports réguliers● Lead vs manage (right
things)● Prévoir du buffer
