L'usager, moteur des activités culturelles à la médiathèque - St-Clar

L’USAGER, MOTEUR DES ACTIVITES CULTURELLES A LA BIBLIOTHEQUE

Présentation de la médiathèque de Saint-Clar (Gers)et de son projet d’animation construit

avec les usagers

Journée départementale de lecture publiqueBDP de l’Aveyron, jeudi 6 octobre 2016

I. LA MEDIATHEQUE DE SAINT-CLARPrésentation du contexte• Commune de 1080 habitants dans le Gers• Bassin de vie de 3500 habitants• Communauté de communes« Bastides de Lomagne »(41 communes11 000 habitants)

Un contexte favorablemais des craintes aussi…

• Un milieu très rural, en demande d’un lieu de vie, d’animations et de culture

• Un tissu associatif très fort sur le territoire

• Population en attente : la médiathèque était un des plus gros projets du mandat précédent mais aussi une crainte pour certains (rumeur: ces dames vont « ruiner » le village)

Gros travail de médiation nécessaire

Une forte volonté à partager• Forte volonté: un lieu de culture pour toutes les

générations et tous les goûts• Etat des lieux en 2008 : pas de bibliothèque, passage

du bibliobus une fois par mois le jeudi matin• Objectif 1er: créer un lieu d’animations, de

rencontres, de formations et d’accueil pour tous Recruter un(e) professionnel(le) qui s’appuierait sur

une équipe de bénévoles aux talents variés Travailler avec les habitants, les associations et

les partenaires locaux pour construire le projet ensemble

Une forte volonté à partager

• 2eme objectif : donner à la médiathèque une dimension correspondant au bassin de vie (3500) et non à la seule commune (1080)

• Redonner vie et beauté au vieux St-Clar

Avant la médiathèque: l’ancien presbytère et son jardin…

Une forte volonté à partager

• La médiathèque était un projet structurant, pensé et conçu comme partie constitutive de la cité

• Un projet qui s’inscrivait dans une offre culturelle déjà dynamique

une réalisation dont le succès a dépassé toutes nos attentes les plus optimistes Attentes en 2013 En 2016

Nombre d’abonnés 500 955

Nb de prêts/an 5000 12298 (en 2015)

Les grandes dates du projet

Mars 2008 : projet de médiathèque dans le programme de l’équipe municipale

2009 : contacts informels de 3 élues avec la BDP, la DRAC et quelques architectes +visites de médiathèques2010 : construction du projet par la commission culture (élus + citoyens): réunions publiquesChoix de l’architecte et d’un projet innovant en milieu rural

Un projet architectural innovant

Cabinet Alain Delmas


• 2011 : obtention du permis de construire• 2012 : lancement des travaux en avril• 2013 : confirmation du plan de financement avec

un taux de subvention atteignant 75,9% 2013: recrutement de la bibliothécaire en avril Inauguration samedi 15 juin (officiels et

financeurs) Journée Portes Ouvertes dimanche 16 juin: tous

les habitants étaient invités (presse locale, bulletin municipal, flyers distribués sur le marché + bibliobus)


Ouverture officielle de la médiathèque lundi 17 juin

Printemps et été 2013 : recherche des bénévoles

Appels à projets auprès des habitants puis des usagers

Les choix de fonctionnement

• Budget municipal restreint: une seule salariée à mi-temps au départ

Nécessité de trouver des bénévoles parmi les futurs usagers:

• Première réunion en mai 2013 pour découvrir les bénévoles et discuter de notre démarche et des animations qui leur plairaient = début du projet collaboratif

Les bénévoles sont partie prenante du projet et notre meilleure source de médiation (beaucoup habitent dans le village ou à proximité)

La médiathèque de St-Clar aujourd’hui

II. L’USAGER, UN CO-CONSTRUCTEUR

Comment impliquer concrètement les usagers?

• La médiathèque était attendue mais aussi un « élément suspect » pour certains

Comment faire pour impliquer concrètement la population?

• 1er objectif: se renseigner sur le village et aller à la rencontre des habitants et futurs partenaires

Définir les attentes et demandes de la population et des futurs usagers

Une programmation construite par et pour les

usagers• Volonté de construire notre

programmation avec: les habitants en premier lieu!Comment faire?- Aller à la rencontre des habitants (médiation

des bénévoles dans un 1er temps)- Les inviter à venir nous voir (permanences à

la mairie le jour du marché)- Faire un appel à projets…

Appel à projets: comment faire?

- Appel à projets: mail envoyé à tous les abonnés en octobre 2013 (4 mois après l’ouverture de la médiathèque)« Vous avez des idées d'animation, d'expo ou de causerie ? Vous aimeriez créer un club de jeu, de couture, de cuisine ? Vous êtes passionné(e) et vous cherchez un lieu où organiser des rencontres autour de votre passion ?La médiathèque vous ouvre ses portes! Venez-nous en parler ou envoyez-nous un message à [email protected]'oubliez pas : la médiathèque est faite par vous et pour vous! A bientôt ! Florianne Garonne (+ horaires et contacts de la bib) »

mailto:[email protected]

Une programmation construite par et pour les

usagersObjectif: être à l’écoute des habitants et construire un projet avec et pour euxSeules deux conditions étaient nécessaires: - gratuité des animations- possibilité technique de le faire à la médiathèqueRésultats: des activités proposées par et pour les usagers pendant et en-dehors des heures d’ouvertureDe nombreuses idées, des projets très souvent réalisables et beaucoup d’envies communes!

En parallèle, d’autres rencontres…

Mais aussi, d’autres rencontres nécessaires avec:

La BDP et les collègues des médiathèques voisines

les partenaires locaux (Office de tourisme, Musée de l’école, ludothèque, associations, radios locales)

les institutions (écoles, maison d’enfants, Foyer d’Accueil Médicalisé et Ehpad, assistantes sociales…)

De nombreux retours• Suite à l’appel à projets, de nombreux retours par mail

et des rencontres à la médiathèque:- Exemple: une personne qui a suivi une formation

nous propose d’animer un atelier mandalas- Que fait-on? Je lui propose de la rencontrer dès le lendemain à la

médiathèque pour qu’on discute des modalités pratiques

Elle nous propose gratuitement un atelier, un samedi après-midi pendant 2 heures pour les enfants

Elle animera un seul atelier mais gros succès public Le bouche-à-oreille commence

De nombreux retours- Une opticienne propose un atelier pratique sur les

outils de correction de la basse vison = offre complémentaire au fonds LV et intéressant au vu du public vieillissant

- Que fait-on? Je lui propose un rdv rapide à la médiathèque La promotion commerciale nous gêne mais elle nous

rassure. Objectif: garder son autonomie et du lien social Elle viendra avec l'association « Voir ensemble » qui

fera des démonstrations d'écriture braille Atelier un jeudi matin, jour de marché - public très

intéressé (certains ont fait + de 35km pour l’animation) Et en plus, prêt d’un téléagrandisseur pendant plus

d’un an à la médiathèque

Une programmation construite par et pour les usagers

Concrètement, ça donne quoi?

• Deux passionnés, profs retraités et membres du Comité de jumelage nous proposent d’animer des conversations en espagnol…

Je les rencontre pour caler la périodicité (chaque semaine), le nombre d’élèves, le jour et l’heure

• Problème: l’horaire qui intéresse le plus de monde est en-dehors des heures d’ouverture (mardi soir à 18h30)

• Solution : une clef est prêtée aux responsables du cours

Des cours d’espagnol pour les adultes


• Problème: trop de demandes, nous sommes victimes de notre succès!

Solution: mise en place de 2 cours (débutant et initié) + liste d’attente pour les nouveaux inscrits

• Conversations en espagnol chaque semaine• Soirées contes et auberges espagnoles

régulières (deux à trois fois par an)• 40 « élèves » plus ou moins assidus• Voyages en Espagne 2 à 3 fois par an• Expos photos du Comité de jumelage à la

médiathèque


- Suite au succès des cours d’espagnol, les usagers nous demandent des cours d’anglais pour les adultes

- Que fait-on?- On demande aux Anglais « du coin »: Susan, prof

écossaise retraitée et bénévole à l’OT voit avec ses amis anglophones

Susan et Bruce, un autre Anglais proposent des cours d’anglais pour les adultes le mercredi soir

Il ne fallait « qu’un » lieu et la volonté de réunir les personnes de bonne volonté


• Problème: Bruce n’a pas de méthodologie… Solution : la bibliothécaire prend le relais pour le

niveau débutant, aidée d’un couple d’Anglais dans un premier temps

• Problème: les profs bénévoles sont parfois absents…

Solution: quand une prof n’est pas là, elle prévient en amont et les « élèves » viennent quand même pour discuter ensemble avec l’aide d’une autre« élève-professeure » et beaucoupd’autodiscipline, mais toujoursdans la bonne humeur!


• Demande d’une lectrice pour des ateliers d'initiation à l'anglais ou à l'espagnol pour les tout-petits!Par mail: « Un peu comme ce que vous faites avec les adultes, mais avec des imagiers ou en lisant de très courtes histoires... »

- Que fait-on? Envoi d’un mail à nos usagers anglophones Réponse positive d’une maman anglaise: lectures

d’albums, jeux et coloriages en anglais le mercredi après-midi (ateliers d’1h30, sur inscription à la médiathèque)

Des cours d’anglais pour les enfants


• Nombreux enfants d’origine étrangère dans le village (MECS) en attente de cours de Français

• Une institutrice retraitée avait déjà proposé ses services bénévolement à la mairie: comment faire?

La mairie l’a renvoyée vers la médiathèque La dame nous propose de venir le mardi soir

pendant 1h30 (sauf pendant les vacances scolaires)

Des cours de Français Langue Etrangère


• Une bénévole a une amie proche qui est couturière professionnelle

- Que fait-on?• Elle lui propose d’animer des ateliers couture à

la médiathèque• On l’appelle et on cale les dates ensemble ateliers couture pendant 3h tous les vendredis

après-midi: les participantes apportent juste leur matériel et Georgette les aide à réaliser leurs travaux ou leur apprend à coudre en fonction des niveaux…


Concrètement, qui fait quoi à la médiathèque?

• Je centralise les inscriptions et le planning et Georgette voit comment elle s’organise avec ses élèves

• Problème: trop de participantes! Solution: le groupe est limité à 12 personnes,

les autres personnes se retrouvent sur liste d’attente!

• Les groupes ne sont jamais exactement les mêmes

(« autogestion » naturelle des élèves)


Spontanément, les membre de l’atelier couture apportent du thé, du café, des gâteaux pour faire une pause

• Problème: certaines préfèrent laisser 1€ ou 2 et créent de fait une « caisse noire »!

Solution: l’équipe de la médiathèque crée l’association des amis de la médiathèque pour rendre les dons transparents

L’association finance les animations gratuites pour tous, toute l’année à la médiathèque


• Une usagère nous prête un jeu de scrabble, laissé en utilisation libre sur une table avec un dictionnaire à proximité

• Dès le départ, parties spontanées entre les usagers• Certaines passionnées demandent en plus à se

retrouver à la médiathèque tous les lundis après-midi pour jouer

- Que fait-on? Une bénévole se propose d’encadrer le groupe, elle

demande juste aux joueuses de s’inscrire auprès d’elle. Aujourd’hui, elles se connaissent toutes

des après-midi scrabble


• Ensuite, le bouche-à-oreille et la promotion sur Facebook font venir d’autres personnes

• Problème: les horaires d’ouverture (16h-19h) ne conviennent pas aux dames qui viennent de loin, l’hiver

Solution: une bénévole qui habite à côté se charge d’aller leur ouvrir plus tôt l’hiver, à 14h

La mairie est prévenue car utilisationdes locaux en-dehors des heuresd’ouverture


• Le choix de l’étagère, club de lecture mensuel le jeudi

• Une animation plus classique proposée par la bibliothécaire et les « grandes lectrices »

• Titre de l’animation trouvée par une usagère• Problème: l’horaire tardif est contraignant

en hiver (jeudi à 18h30) et seuls 2 hommes participent

Solutions: on avance l’horaire à 16h Pour la parité, par contre,

on n’a pas encore trouvé de solution!


• Une auteure belge installée dans le Gers, nous propose des ateliers d’écriture avant même l’ouverture de la médiathèque (rdv à la mairie en mai 2013!)

• Problème: Réjane est professionnelle, elle veut donc légitimement être rémunérée mais nous ne souhaitons pas faire payer nos animations…

Solution: partenariat avec son association LALO 1er atelier gratuit, puis adhésion

des membres de l’atelier à LALO Un atelier d’écriture mensuel

http://www.lalo-association.org/activit%C3%A9s/ateliers/


• Chaque atelier est indépendant• On peut assister à toutes les séances ou venir à la

carte. Afin de limiter le groupe à 12 participants, les inscriptions sont obligatoires, séance par séance

• Concrètement, qui fait quoi?• Je renseigne et mets les usagers en lien avec

Réjane• Les usagers s’inscrivent directement auprès d’elle• Problème: discrimination vàv des autres

encadrants bénévoles Solution: Réjane offre une soirée lectures et

gourmandises aux usagers de la médiathèque tous les ans


• Un passionné d’informatique nous propose ses services

• Problème: il ne peut pas le faire bénévolement Solution: il est rémunéré par une association Cours d’informatique le mercredi matin• Problème de matériel : que 3 ordinateurss publics• Solution: il nous met à disposition gratuitement 6

ordis, en partenariat avec son association• Problème: soucis administratifs avec l’association

(trop de papiers à remplir pour justifier le nombre d’élèves forcément limité)

Solution: Judi continue gratuitement, dans un système de troc avec les usagers intéressés


• Un artiste plasticien voisin qui travaille sur l’art contemporain prend contact avec nous

• Je le rencontre pour parler de son projet de causeries

• On définit un thème pour l’année (4 causeries/an)

Des causeries artistiques• Problème: intervenant universitaire spécialisé//

public néophyte Solution: on retravaille ensemble les thèmes et

le traitement de l’information et je prends contact avec les clubs photo/peinture voisins


• Espace exposition à la médiathèque• On souhaite l’ouvrir aux artistes locaux:

comment faire? Je prends contact avec les correspondants

pour faire passer un article dans la presse locale

• Les artistes locaux mais aussi les écoles et partenaires (centre médico-social) nous proposent régulièrement des expos d’un mois

• Le bouche-à-oreille fonctionne ensuite très bien et les propositions des usagers sont de plus en plus nombreuses!

Des expositions ouvertes à tous


• Problème: il n’y a que 12 mois dans l’année… Solution: planning pluriannuel des expositions• Problème: certains exposants reviennent

régulièrement (artistes et photo clubs locaux) Solution: pas plus d’une expo par an et par artiste Pour les habitués, nous leur proposons de

travailler sur des thèmes pour varier et/ou de s’associer à d’autres artistes

Quand les artistes le souhaitent, la médiathèque organise des vernissages (communication + matériel) à leurs frais


• Et pour les enfants?• Suite à l’appel à projets, certaines mamans et mamies

nous proposent des ateliers créatifs: que fait-on?• On les rencontre pour discuter de leurs idées• Les usagères fournissent les idées, encadrent mais

n’avancent pas de frais: la médiathèque prend en charge tout le matériel

• Thématiques choisies en fonction des fêtes, des saisons ou juste de l’inspiration du moment

Des ateliers créatifs pour les enfants pendant les vacances et certains mercredis après-midi


• Problème: ces ateliers très pratiques manquent parfois de contenu

Solution: La médiathèque complète avec des lectures, une visite d’exposition, un goûter en fonction des envies et des disponibilités de l’équipe

Mais aussi…• Nombreux dons de livres à l’ouverture• Problème: nous sommes vite débordés par le

nombre et la qualité n’est pas toujours là… Solution: organisation de vide-greniers

réguliers et de ventes de livres au marché l’été Argent récolté au profit de l’association des amis

de la médiathèque Intéressant à double titre: les dons de livres

financent directement nos animationsgratuites et permettent aux usagersd’acheter des livres à tous petits prix

Mais aussi…• Comment allier l’utile et l’agréable?• Proposition de certains usagers fin 2015:• Organiser un buffet associatif et festif annuel

cuisiné tous ensemble qui nous permettra de réunir les amis de la médiathèque (animateurs, bénévoles et usagers)

Cela soude l’équipe de bénévoles, usagers actifs et moins actifs (buffet ouvert à tous), rend l’ambiance encore plus conviviale et nous permet de réunirdes fonds pour financer les animations

Gros succès en 2015,activité reprise en 2016

En fonction du contexte…• Arrivée d’une famille de Syriens à St-Clar

cet été• A votre avis, que s’est-il passé?• Spontanément, un jeune Syrien, une dame

anglaise et des profs retraités ont contactés la mairie ET la médiathèque pour leur proposer:

-des cours de Français à la médiathèque- une aide matérielle- des fournitures scolaires, des victuailles etc. La médiathèque est devenue un lieu

ressource aujourd’hui

Des partenariats indispensables

En parallèle, nous travaillons aussi beaucoup avec nos partenaires locaux:•Ludothèque de Fleurance : après-midi jeux pour les enfants tous les 2 moisÉchanges ludiques entre les enfants des 2 communes•Assistante sociale: Permanence le jeudi matin (aide administrative et à la recherche d’emploi)réalisation d’un guide pour les nouveaux habitants à la médiathèque (AS + bib + assos et partenaires sociaux)


• Associations culturelles locales expositions, concerts et projections à la

médiathèque pendant et en-dehors des heures d’ouverture

• Radio locale: enregistrement d’une émission mensuelle (coups de cœur d’un usager et de la bibliothécaire) depuis la rentrée 2014

documentation et organisation d’une journée spéciale tatouages en juin 2016(enregistrement de 6 tables rondesouvertes au public dans le jardinde la médiathèque)


• Travail régulier avec le Claé, l’Ehpad et le Musée• Interrogation commune: que peut-on faire pour

(re)nouer les liens intergénérationnels? Projet « Quand j’avais ton âge » en 2015: - ateliers intergénérationnels autour du partage de

souvenirs encadrés par des bénévoles- livret sur les souvenirs écrit par Réjane et illustré par

les enfants- rencontre festive avec les enfants, parents et

personnes âgées = énorme succès public et envie de continuer!

La suite: Réjane va lire des textes aux personnes âgées tous les mois à l’Ehpad (envie personnelle, rémunération symbolique)


Exposition « En souvenir des bonnes heures » proposée par la BDP du Gers: photos anciennes accrochées à la médiathèque et à l’Ehpad fin 2015

• Séances de lectures normalement prévues mais annulées car Réjane blessée et manque de temps à la médiathèque = c’est dommage mais on continue

« Jeux d’antan » en 2016: ateliers intergénérationnels au Musée de l’école+ écriture d’un livretavec les enfants et personnes âgées

Travail sur le prix Chronosen discussion…

III. QUELQUES LECONS TIREES DE NOTRE

EXPERIENCE•La participation des usagers se fait naturellement•Cas pratique: goût du jardinage chez de nombreux lecteurs que peut-on faire ensemble autour de ce thème?•Des actions classiques:-Mise en place d’une table thématique (médiathèque)-Création d’une grainothèque alimentée par les usagers (abonnés et non-abonnés) qui apportentet emportent des graines et semenceslibrement

Cas pratiqueMais aussi des actions plus originales:-Soirée lecture des textes de Pierre Rahbi au printemps 2015 (proposition d’une usagère)- Thématique spéciale développement durable en 2016 (proposition de la médiathèque, vote des amis de la médiathèque à l’AG de l’asso)- Travail avec les classes, exposition des enfants et spectacle jeunesse sur le sujet (écoles)-Soirée Un beau jardin pour pas un radis : atelier pratique sur le compost proposé par Anaïs (Sidel) et lecture d’un texte de Réjane Peigny Le petit jardinier en son grand jardin (usagère)-Atelier pratique autour du recyclage (Sidel)

Intérêts d’une construction commune

• La médiathèque est un lieu plus sympathique et convivial, tout se fait naturellement

• Des animations adaptées, gratuites et pour tous les goûts!

création de l’association des amis de la médiathèque• Principal bémol d’une construction commune:

les usagers proposent moins d’ateliers pour les enfants car ceux à l’aise avec ce public sont moins nombreux et les horaires plus contraignants

Solution: la médiathèque prend le relais (animations gratuites en interne + animations externes financées par la mairie et l’association)

Un lieu d’expérimentation• Les usagers s’impliquent et même les

personnes intimidées/réticentes « osent » venir car elles savent qu’elles trouveront toujours (ou presque) une activité qui leur conviendra

• Cela (re)crée du lien social lieu de partage et de vie dans le village Travail constant avec les usagers: garder

l’esprit ouvert, pas de barrières mentales• On peut expérimenter beaucoup plus

facilement

Le droit à l’erreur• On a le droit de se tromper aussi…• Quelques rectifications en cours de route- auberges espagnoles avec les lecteurs tous

les 3 mois: animation annulée car les locaux ne sont pas appropriés et on manque de participants

- ateliers crochet: démarrés à l’automne 2013, arrêtés au printemps 2014 faute de participants (concurrence du jardinage et du beau temps)

Un lieu convivial pour tous• Avec la construction collective des animations,

nous essayons d’appliquer quelques principes: simplicité, convivialité, esprit pratique

Les usagers restent + longtemps et reviennent + souvent

• Services rendus: café offert, Wifi gratuit, photocopieuse, 9 ordis disponibles (1 heure/jour), espace d’études

• Abonnement d’un mois créé pour les vacanciers

• Un lieu vivant!

Conclusion• Avec la construction commune des activités,

l’usager devient partie prenante de la médiathèque

Ça (re)crée naturellement du lien social• La médiathèque est un troisième lieu où l’on

se retrouve « comme à la maison »• Pas/peu d’interdits pour les usagers• Un lieu clef de la commune, lieu de vie Relations personnelles avec les usagers:

conseil personnalisé, accueil chaleureux, convivialité

La médiathèque en quelques chiffres

• 721 heures d’ouverture au public en 2015 (192 jours/an et 15 heures/semaine)

• 450 heures de travail interne• Environ 300h de travail pour les bénévoles• 955 inscrits (soit 88% de la pop. de St-

Clar et 27% du canton de Saint-Clar)• 130 animations en 2015 (dont 16

régulières)• 619 adultes et 442 enfants ont participé à

nos animations en 2015

La médiathèque en quelques chiffres

• Fonds total de la médiathèque :10820 docs (6260 BDP, 4560 fonds propre)

• 12298 docs prêtés// 788 docs achetés en 2015

• Budget de fonctionnement: 28 000€/an dont:

• Subventions 2013-14DRAC 4725€et CNL 9985€

En conclusion…

« Quand tout le reste a échoué,laissez tomber et allez à la

bibliothèque »

Stephen King

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L'usager, moteur des activités culturelles à la médiathèque - St-Clar