DIRECTION DU COURRIER ISERE SAVOIE SERVICE DE PRESSE RHONE-ALPES

COMMUNIQUE DE PRESSE Saint-Colomban-des-Villards, le 2 avril 2014

DENIS, LE FACTEUR QUI REND VISITE AU DOMICILE DES PERSONNES AGEES ET ISOLEES

Denis RACH, facteur à Saint-Colomban-des-Villards, est l’un des premiers facteurs de France à effectuer un nouveau service : rendre visite plusieurs fois par semaine à des personnes âgées et isolées, à leur domicile.

La direction du Courrier Isère Savoie et la mairie de Saint-Colomban-des-Villards ont signé une convention, baptisée « Cohesio », pour confier au facteur la visite au domicile de plusieurs personnes âgées et isolées, pendant sa tournée de distribution du courrier.

Ces personnes ont été identifiées par le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de Saint-Colomban-des-Villards. Au total, 8 personnes bénéficient à ce jour de ce service, et ce depuis le 17 mars dernier. Denis, le facteur de Saint-Colomban-des-Villards, rend visite au domicile de ces personnes une fois par semaine, afin de s’assurer de leur bien-être, qu’il ait ou non du courrier à leur distribuer. Pendant sa visite, Denis vérifie la présence de la personne au domicile, son état apparent, et en cas de signe de faiblesse, donne immédiatement l’alerte au contact désigné par le CCAS, voire aux secours si nécessaire.

Parmi les 8 personnes auxquelles Denis rend visite lors de sa tournée, Elie MARTIN-COCHET, âgé de 83 ans, et qui habite le hameau de La Chal, est l’un des premiers habitants de Saint-Colomban-des-Villards à bénéficier de sa visite : « Voir Denis me permet d’avoir des nouvelles de tout ce qui passe près de chez moi : les morts, les naissances, les baptêmes. J’ai passé l’hiver tout seul chez moi, et ça me fait du bien de le voir ».

Denis, entré à La Poste en 1990, a toujours exercé le métier de facteur en Savoie, d’abord à Chambéry pendant 4 ans, puis dans plusieurs communes de Maurienne. Depuis 2008, il distribue le courrier à Saint-Colomban-des-Villards. Chaque matin, du lundi au samedi, il part en tournée depuis la Plateforme de Distribution du Courrier de La Chambre, et depuis peu, il s’arrête au domicile de ces 8 personnes âgées une fois par semaine. « Je suis son relais pour tout ce qui se passe dans la vallée. Il est pour moi un exemple à suivre, je le considère un peu comme un grand-père » commente Denis à propos d’Elie.

Lien social et enjeu de solidarité

Pour la commune de Saint-Colomban-des-Villards, le nouveau service proposé par La Poste a constitué une opportunité pour venir en soutien de certains habitants, ayant donné leur accord, puis inscrites à la prestation par le CCAS. Avec le facteur, famille et services sociaux disposent d’un acteur de confiance, assermenté, pour veiller sur les personnes âgées, isolées ou fragilisées. Karine FAVRE-BONTE, responsable du CCAS de Saint-Colomban-des-Villards, précise : « Vu le retour des personnes âgées de la commune qui bénéficient de ce service, il s’agit pour nous d’une confirmation du besoin que celui-ci représente pour chacun d’entre eux. Notre objectif est de garder nos anciens le plus longtemps possible au pays. Cohesio vient donc en continuité de nos actions déjà mises en place ».

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Le facteur est le deuxième personnage préféré des Français, après le boulanger. Il bénéficie de la confiance des ménages, et reste présent sur tout le territoire national, six jours sur sept. Cette mission auprès de personnes fragilisées et isolées est en adéquation avec le rôle historique des facteurs, acteurs de proximité et de confiance au quotidien. Les visites effectuées par Denis au domicile des personnes identifiées par le CCAS de Saint-Colomban-des-Villards contribuent ainsi à rompre leur isolement et créer du lien social. Elles permettent par ailleurs d’apporter un sentiment de sécurité aux personnes visitées, mais aussi aux proches éloignés (enfants notamment). A propos du CCAS de Saint-Colomban-des-Villards Le CCAS de Saint-Colomban-des-Villards est une commission communale qui dépend de la commune, géré par des membres de la commune et des bénévoles. Le budget est entièrement subventionné par la commune. Le CCAS s'occupe en priorité des personnes âgées et propose des services tels que : une salle mise à disposition deux après-midi par semaine, des repas, des voyages, le colis de Noël, et dernièrement le service Cohésio. Le déneigement chez les personnes âgées est fait par les employés de la commune, sur demande du CCAS. Pour plus d’informations sur les CCAS : http://www.unccas.org/unccas/ccas-cias.asp. A propos de « Cohesio » « Cohesio » implique une visite régulière au domicile des personnes isolées et/ou fragiles, permet de rompre l’isolement en créant du lien social, d’apporter un sentiment de sécurité aux personnes visitées, mais aussi aux proches éloignés, d’alerter en cas de besoin et enfin d’anticiper ainsi au mieux les accidents et complications associées. Dans le cadre de ce service, le facteur se rend régulièrement au domicile de personnes préidentifiées, quel que soit le lieu d’habitation afin de s’assurer de leur bien-être et ce, qu’il ait ou non du courrier à distribuer à cette adresse. Pendant sa tournée, le facteur rend ainsi visite aux personnes fragilisées ayant donné leur accord et ayant été inscrites à la prestation par le CCAS. Ce passage est effectué selon une fréquence régulière et prédéfinie (du lundi au samedi, sauf jours fériés). A chacune de ses visites, le facteur vérifie la présence de la personne au domicile à visiter, son état apparent et, en cas de signe de faiblesse, donne immédiatement l’alerte au contact désigné par le client prescripteur (ou aux secours si nécessaire). Les facteurs bénéficient de la confiance des ménages et sont présents sur tout le territoire national, six jours sur sept. Par ailleurs, ils comptent parmi les personnages préférés des Français. Cette mission auprès de personnes fragilisées/isolées est en adéquation avec leur rôle historique, acteurs de proximité et de confiance au quotidien. L’offre « Cohesio » fait partie du bouquet d’offres de proximité « Facteurs Services Plus » que La Poste développe au service du développement économique et social des territoires. A propos de la gamme Facteurs Services + « Facteurs Services Plus » est la nouvelle gamme de services de proximité du Groupe La Poste pour les particuliers, réalisés par les facteurs au service du développement économique et de l’intérêt général. Avec cette gamme de services dont les grands donneurs d’ordres sont les entreprises, les associations et collectivités territoriales, Le Groupe La Poste s’appuie sur son réseau de facteurs pour renforcer son positionnement d’acteur de confiance dans les services de proximité aux particuliers. Cette offre de service s’inscrit dans la continuité des prestations d’assistance en cours de déploiement comme l’installation d’un boîtier de téléassistance auprès des personnes isolées ou vulnérables, ou encore le portage de médicaments ou de produits des biblio médiathèques. L’ensemble de cette gamme de prestations, qui constitue le bouquet de services « Facteurs Services Plus », vise une assistance de proximité auprès des populations fragilisées (personnes âgées et/ou handicapées). Plus d’informations sur le site Facteurs Services Plus : www.laposte.fr/facteursservicesplus.