DIRECTION DU RESEAU LA POSTE DE L’ISERE SERVICE DE PRESSE RHÔNE-ALPES

COMMUNIQUE DE PRESSE

Grenoble, le 21 août 2014

GRENOBLE LIONEL TERRAY

Place à un bureau de poste de dernière génération

Conçu pour répondre aux attentes des clients en matière d’accessibilité, d’accueil, d’efficacité du service et de qualité du conseil, le bureau de poste de Grenoble Lionel Terray a rouvert ses portes au public le mardi 19 août 2014. Près de 120 000 euros investis et un mois de travaux ont permis de moderniser le bureau. Un bureau dédié à la personnalisation de l’accueil et du service Les clients sont accueillis dès leur entrée au sein du bureau de poste. Ils bénéficient d’un conseil personnalisé et sont accompagnés en fonction de leurs besoins vers les différents espaces dédiés du bureau. La ligne guichet a quant à elle tout simplement disparu au bénéfice d’îlots polyvalents au sein de l’espace d’accueil. Les clients et les postiers évoluent désormais ensemble dans un espace commun en toute sécurité, les postiers n’ayant pas accès aux fonds. Agencement intérieur repensé, création d’espaces dédiés Accueillis dès l’entrée, les clients peuvent également s’orienter, s’ils le souhaitent, en toute autonomie. La signalétique a en effet entièrement été repensée pour les guider aisément vers les différents univers. 4 îlots sont implantés dans l’espace d’accueil. Ces îlots tous polyvalents permettent, sans distinction, aux clients de réaliser l’opération de leur choix (retrait/dépôt de colis et lettres recommandées, encaissement rapide des achats réalisés en libre-service, envoi/réception de mandats ou toutes autres opérations financières). Les professionnels disposent d’un accueil prioritaire sur l’ensemble des îlots. Les produits sont présentés sur un mobilier libre-service pour les achats rapides (timbres, emballages préaffranchis, box et téléphonie mobile…). Un nouvel espace de conseil est également implanté, pour des opérations qui demandent plus de temps et de confidentialité, tels que la souscription à une offre de téléphonie mobile.

Des automates permettent par ailleurs aux clients de réaliser des opérations simples sans attente, comme l’affranchissement de lettres et colis ou le dépôt de chèques. D’autres automates sont installés pour leur simplifier l’accès aux services, comme le changeur de monnaie, ou leur simplifier tout simplement leur quotidien, comme le photocopieur.

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Un nouveau service bancaire à destination des clients Le bureau est équipé d’automates bancaires d’un nouveau type. Ces automates permettent d’effectuer des retraits et dépôt d’argent rapidement et en toute autonomie. Le client utilise sa carte bancaire et s’il n’en dispose pas, il se voit remettre une carte à usage unique (créditée ou débitée du montant souhaité) lui permettant de retirer ou déposer de l’argent à l’automate en toute sécurité et simplicité. Toutes ces nouveautés permettent désormais aux clients du bureau de poste de Grenoble Lionel Terray de bénéficier d’un accueil et de conseils personnalisés, tout en profitant de services modernes et ergonomiques, qui leur permettent de gagner du temps pour des opérations simples et récurrentes.

Le bureau de poste de Grenoble Lionel Terray

Adresse : 2, rue du Village 38 100 GRENOBLE

Les horaires d’ouverture jusqu’au samedi 30 août : du lundi au vendredi : de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30

le samedi : de 8h30 à 12h

Les horaires d’ouverture à compter du lundi 1er septembre : Les lundi, mardi, mercredi et vendredi : de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h

Le jeudi : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 18h Le samedi : de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h