Chaque semaine en français, en anglais, en arabe et en espagnol En continu sur france24.com et en persan sur persian.rfi.fr

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En dix ans, Les Observateurs de France 24 sont devenus une signature emblématique de la chaîne

française d’information mondiale. À la création du programme en 2007, la légitimité des images amateurs dans le traitement de l’information faisait encore débat. Mais le dispositif original imaginé par France 24 a permis, grâce à une vérification rigoureuse des informations, de leur donner une totale crédibilité qui enrichit le travail de tous les journalistes. Le succès du site et des émissions dédiés aux Observateurs, la place régulière occupée par leurs images dans nos journaux et dans certaines émissions des autres médias du groupe France Médias Monde, illustrent bien la modernité de cette démarche participative et engagée.Forte de son expertise désormais largement reconnue, l’équipe des Observateurs est aujourd’hui devenue une référence dans la vérification de l’information, très impliquée dans la lutte contre les fausses nouvelles. Leur marque de fabrique et leurs savoir-faire ont également servi de socle pour développer de nouveaux projets à France 24, à l’image des « Observateurs s’engagent », qui met en lumière des initiatives citoyennes en faveur de la planète, « Info/Intox », un programme court qui permet de démêler le vrai du faux sur Internet, ou encore « Pas2Quartier », qui après avoir recueilli des témoignages de jeunes Français dans les quartiers leur donne la caméra, loin des clichés parfois véhiculés.Les Observateurs de France 24 sont un programme de plain-pied dans son époque conçu par et pour la génération connectée. À l’ère de la prolifération des « Intox » sur Internet, les 5 000 Observateurs sur les cinq continents, mobilisés autour de l’équipe de France 24, contribuent à l’Internet citoyen cher à notre groupe de service public mondial.

Éditos

Un programme de plain-pied dans son époque

“Marie-Christine Saragosse

Présidente-directrice générale de France Médias Monde

La communication globale, l’information immédiate... aujourd’hui, chacun des 7 milliards d’humains est connecté. Sur nos appareils mobiles, ce qui se passe

n’importe où sur la planète s’affiche en phrases courtes et temps réel. L’aboutissement de la démocratisation de l’accès à l’information ? Pas vraiment. Dans ces trillions de données échangées toutes les secondes, souvent, la désinformation, volontaire ou non, fait son œuvre. Que croire, que penser, où est la réalité ? Comment être certain que ce que nous lisons, voyons ou entendons est vrai ? Pour France 24, il s’agit d’un enjeu majeur. Sortir du brouhaha global pour donner une information certifiée. Depuis 10 ans, nos 5 000 Observateurs sont des vigies. Grâce à eux, France 24 est dans les villes et les villages partout sur la planète. Ils sont au plus proche des événements. Parfois, lors de certains conflits armés, ils sont les derniers à partir pour continuer à témoigner. Ils observent l’ordre et le désordre du monde, les joies et les peines de ses habitants. Sur notre site qui leur est dédié, des milliers d’informations, des centaines d’heures images. Toutes vérifiées. Toutes apportent du sens.Les Observateurs de France 24 ne cherchent ni la lumière, ni les paillettes. Ils nous honorent de leur apport à une chaîne de télévision dont ils partagent les valeurs humanistes.Depuis 10 ans, leur fidélité nous a permis de constituer le plus merveilleux réseau d’information. Un réseau solidaire, honnête et rigoureux. Sans autre contrepartie que la satisfaction de faire savoir. Qu’ils en soient remerciés.

“ Les Observateurs : des témoins du monde

Marc SaikaliDirecteur de France 24

Derek Thomson est un journaliste spécialisé dans le numérique et les méthodes de vérification des faits. Après avoir débuté sa carrière aux États-Unis à la rédaction « Internet et télévision » de ABC News, il rejoint France 24 dès sa création en 2006. Il lance les projets numériques de France 24, dont celui des Observateurs, qui va devenir l’une des signatures de la chaîne. Il présente l’émission en anglais dès son lancement en 2007 et en devient le rédacteur en chef en septembre 2016.

Entretien avec Derek ThomsonRédacteur en chef des Observateurs

Quel bilan tirez-vous à l’occasion des 10 ansdes Observateurs de France 24 ?Nous avons imaginé les Observateurs en 2006 convaincus que, grâce aux nouvelles technologies et au développement de l’accès à Internet dans le monde, n’importe quel individu muni d’un appareil photo ou d’un téléphone pouvait constituer une source d’information pour nos journalistes, en particulier dans des zones difficiles d’accès. C’est dans cette volonté qu’est né ce concept participatif pour pouvoir donner toute leur valeur éditoriale aux témoignages ainsi reçus, après les avoir vérifiés et authentifiés. Dix ans après leur création, les Observateurs de France 24 sont devenus des ressources précieuses dans notre traitement de l’information, un programme référent de France 24. Nos Observateurs nous ont permis, à de multiples reprises, d’être les premiers sur l’information, grâce à des témoignages et des images qu’aucun journaliste n’était encore en mesure de recueillir sur place. Aujourd’hui, dès qu’un événement se produit dans le monde, nous recevons des centaines de messages via nos lignes WhatsApp et Telegram. Les Observateurs représentent un réseau unique de 5 000 contributeurs identifiés et fiables, sur les cinq continents. Tous partagent notre engagement : la défense de la liberté d’informer au service de l’intérêt général. Comment les évolutions technologiquesimpactent-elles les Observateurs ?Les Observateurs sont nés la même année que le premier iPhone. En dix ans, les téléphones intelligents ont tout changé, et le taux d’équipement ne cesse de se renforcer : on estime par exemple qu’il y aura 720 millions d’appareils utilisés en Afrique en 2020. Aujourd’hui par cet outil, une grande partie des citoyens, dans tous les pays du monde, dispose d’une caméra en permanence dans sa poche. Grâce à cela, mais aussi au réseau mondial de France 24, à sa notoriété et sa crédibilité, nous recevons de plus en plus d’images chaque année. Nous avons commencé à former certains de nos Observateurs au tournage sur téléphones intelligents et au

montage de vidéos courtes adaptées aux réseaux sociaux, pour disposer d’un matériel de la meilleure qualité possible. À quoi servent les Observateurs alors qu’aujourd’hui les images peuvent être partagées directement par ceux qui les tournent sur les réseaux sociaux ?Il y a effectivement de plus en plus d’images amateurs qui circulent, mais sans attribution précise et sans contextualisation. Notre travail de vérification est plus essentiel que jamais. Il s’opère par une vérification technique réalisée par l’équipe à Paris et par la vérification des faits en collaboration avec nos Observateurs sur les lieux d’un événement. En outre, nous sommes très impliqués dans l’organisation « International Fact-Checking Network » (« Réseau international de vérification des faits »). Depuis juillet 2017, nous travaillons entre confrères de différents médias à la mise en œuvre de solutions pour contrer la prolifération des fausses informations. Quels sont les prochains projets des Observateurs ?France 24 vient de lancer sa chaîne en espagnol et nous avons travaillé en étroite collaboration avec la rédaction basée à Bogota pour mettre à l’antenne la version hispanophone de l’émission. Nous allons désormais veiller à renforcer notre réseau de contributeurs référents en Amérique Latine avec, je l’espère, un univers numérique dédié comme dans les autres langues. Nous développons d’autres projets, comme celui d’une nouvelle émission spécialement tournée vers nos téléspectateurs en Afrique francophone, qui sont parmi nos plus fidèles publics et contributeurs. Nous réfléchissons également à la création d’un site pédagogique pour accompagner les internautes dans la réalisation d’images à partir de leurs téléphones et les sensibiliser au danger que représente le partage de fausses informations. Dans ce domaine, l’équipe est mobilisée et met toute son expertise au service des projets qui se créent en France pour lutter contre les fausses nouvelles, mais aussi avec des partenaires en Afrique, dans le monde arabe, ou même en Inde.

4 émissions hebdomadaires (Les Observateurs)

et mensuelles (Ligne Directe) : en français, en anglais, en arabe et en espagnol

8 comptes dédiés sur Facebook, Twitter et Telegram, en cinq langues

4 sites Internet en français, en anglais, en arabe et en persan en partenariat avec RFI

L’émission Les Observateurs est présentée par Alexandre Capron en français, Derek Thomson en anglais, Imed Bensaied en arabe et est adaptée en espagnol. Ils y décryptent et analysent les meilleures images d’actualité de la semaine envoyées par les Observateurs. Cette émission est entièrement réalisée à partir de contenus amateurs. Les photos, vidéos et témoignages proviennent des cinq continents, et toutes les contributions reçues ont été vérifiées par l’équipe de journalistes à Paris.

Dans cette émission mensuelle, France 24 part à la rencontre d’un Observateur dans son pays. Il revient sur une histoire marquante dont il a été témoin et la chaîne enquête avec lui sur un sujet qui le mobilise. De la Côte d’Ivoire au Brésil en passant par Madagascar et le Canada, les Observateurs deviennent des acteurs à part entière du reportage dans lequel leurs propres images sont mises en avant.

LES

BSERVATEURSLIGNE DIRECTE

Format : 6 minutes1ère diffusion (français) : le samedi à 9h15 (heure de Paris)1ère diffusion (anglais et arabe) : le samedi à 10h15 (heure de Paris)1ère diffusion (espagnol) : le samedi à 18h15 (heure de Bogota)En multidiffusion pendant une semaineet en rattrapage gratuit sur france24.com

Format : 12 minutes le 1er samedi du mois1ère diffusion (français) : à 9h15 (heure de Paris)1ère diffusion (anglais et arabe) : à 10h15 (heure de Paris)1ère diffusion (espagnol) : à 18h15 (heure de Bogota)En multidiffusion pendant une semaineet en rattrapage gratuit sur france24.com

SUR INTERNETET LES RÉSEAUX SOCIAUX En 5 langues (français, anglais, arabe, espagnol et persan).

■ 16 000 articles publiés en 10 ans

■ 100 000 Observateurs inscrits

■ 5 000 contributeurs réguliers sur les 5 continents

■ Plus de 250 messages reçus chaque jour

■ 1.2 million de visiteurs uniques chaque mois

■ 600 000 abonnés sur Facebook

■ 250 000 abonnés sur TwitterAlexandre Capron, Chloé Lauvernier, Ershad Alijani, Gaëlle Faure, Derek Thomson,

Liselotte Mas, Corentin Bainier et Djamel Belayachi

Une référence dans la vérification de l’informationEn 10 ans d’existance, avec des milliers de contributions amateurs reçues, le filtre de la vérification des Observateurs n’a jamais failli à son efficacité. À l’ère de la prolifération des fausses nouvelles sur les réseaux sociaux, leur travail est plus pertinent que jamais. L’équipe des Observateurs a collaboré avec la plateforme collaborative « CrossCheck », qui permettait, dans le cadre de l’élection présidentielle française, à tous les médias partenaires de mettre en commun leurs efforts pour lutter contre les fausses informations et publier des articles qui rétablissent les faits. L’équipe des Observateurs collabore également avec “l’International Fact Checking Network” (« Réseau international de vérification des faits ») afin de limiter la propagation des fausses images qui circulent sur les réseaux sociaux. À travers l’Académie France Médias Monde, plusieurs collaborateurs de l’équipe ont donné des formations de « vérification de l’information et des images » en Tunisie, en Argentine, en Colombie et en Tanzanie.

Les Observateurs s’engagentSi les Observateurs de France 24 contribuent le plus souvent à relayer des informations liées à l’actualité dans leur pays, très souvent ces derniers contactent l’équipe pour porter à sa connaissance des informations positives. C’est ainsi qu’est née en 2016 la rubrique « Les Observateurs s’engagent » porteuse d’un journalisme de solution. Cet espace met en lumière des initiatives positives menées dans le monde entier, répondant aux Objectifs du Millénaire pour le Développement de l’ONU (accès à l’éducation, égalité femmes-hommes, préservation de l’environnement, soutien à l’économie solidaire...).

Une expertise qui bénéficie à d’autres programmesDe nouveaux projets et émissions capitalisent sur le savoir-faire des Observateurs de France 24

Pour mieux comprendre le quotidien des quartiers dits sensibles en France, leurs habitants témoignent et filment leurs projets, leurs défis et leurs galères. Afin de changer l’image souvent négative véhiculée par les médias sur les banlieues, ce programme participatif s’appuie sur les images brutes tournées par des vidéastes amateur. Une émission présentée par Ségolène Malterre et Wassim Nasr sur France 24. Internet et les réseaux sociaux sont une mine d’informations. Ils hébergent et viralisent toutes sortes de théories qui s’appuient souvent sur des vidéos auxquelles sont données des explications mensongères. Ségolène Malterre et Wassim Nasr, journalistes à France 24, donnent des clés pour démêler le vrai du faux, l’info de l’intox. Le programme est réalisé chaque année dans le cadre de la Semaine de la Presse et des Médias dans l’École.

Depuis le 1er octobre, France 24 propose à la suite du débat « Ici l’Europe » une nouvelle rubrique « Contre-faits » en collaboration avec le réseau de médias pan-européen indépendant spécialisé dans les politiques de l’Union européenne, euractiv.com. En compagnie d’experts, Frédéric Simon décrypte une rumeur ou une fausse information sur l’Union européenne afin de rétablir la vérité. ePOP est le premier programme d’aide au développement, porté par RFI Planète Radio et l’IRD, à constituer un réseau insulaire citoyen d’observation, d’information et d’échanges. Ce projet innovant est bâti autour d’un réseau international de jeunes observateurs du Pacifique, responsables et solidaires. Ils réalisent de manière participative des modules vidéos pour éveiller les consciences sur le quotidien des populations locales déjà impactées par les conséquences directes des changements globaux et notamment du réchauffement climatique. « Les Observateurs » ont par ailleurs consacré une émission spéciale à cette initiative en donnant la parole aux populations de ces États insulaires.

Derek Thomson, Alexandre Capron et Imed Bensaied reviennent sur 10 ans d’émissions avec des Observateurs emblématiques. Qu’ont-ils retenu de leurs expériences ? Que leur a apporté cette émission ? Comment voient-ils leur futur en tant qu’Observateur ? Plusieurs d’entre eux sont les invités de cette émission spéciale.

F i l m e r, t é m o i g n e r, v é r i f i e r

en français à 9h15 (heure de Paris)

en anglais et en arabe à 10h15 (heure de Paris)

en espagnol à 18h15 (heure de Paris)

Émission spéciale le samedi 6 janvier

Les Observateurs racontent l’Histoire au quotidienÀ L’OCCASION DE SES 10 ANS, L’ÉMISSION DE FRANCE 24 INVITE

CINQ DE SES PLUS EMBLÉMATIQUES CONTRIBUTEURS

Mohammed Al Saeedi,Arabie Saoudite

(arabophone)

Ce fermier saoudien transmet des vidéos et des informations censurées sur les réseaux sociaux dans son pays. Il est l’Observateur qui a le plus contribué au site en dix ans : « Les Observateurs sont la Voix des sans-voix, ils agissent dans l’ombre et contribuent à révéler certaines vérités à l’échelle de la planète. »

Charly Kasereka, République Démocratique du Congo(francophone)

Charly Kasereka est journaliste et blogueur à Goma, dans l’est de la République démocratique du Congo. Il collabore avec les Observateurs depuis 2011, et a notamment été l’un des premiers à couvrir, dans une région où très peu de journalistes internationaux étaient présents, l’intrusion de la rébellion du mouvement du 23 Mars (M23) dans sa ville. Sa collaboration avec Les Observateurs de France 24 lui a permis d’être repéré par d’autres médias internationaux dont il est devenu correspondant.

Fatoumata Chérif, République de Guinée

(francophone)

Fatoumata Chérif est une blogueuse guinéenne vivant à Conakry. Sensible aux questions de la gestion des déchets, elle a lancé fin 2016 le concept du « selfie-déchets » pour dénoncer sur les réseaux sociaux, via des « photos-portrait », les amas de détritus qui s’amoncellent afin de provoquer une prise de conscience des services municipaux et les conduire à une action publique plus efficace. Très engagée dans le milieu associatif, elle fait régulièrement découvrir des initiatives positives pour « Les Observateurs s’engagent ».

Guilherme Pimentel, Brésil

(lusophone)

Guilherme Pimentel est juriste à Rio de Janeiro. Il a travaillé durant plusieurs années comme expert au sein de la commission des Droits humains du parlement de l’État de Rio de Janeiro, et co-fonde DefeZap en 2016. Cette application permet à tout citoyen d’envoyer, via WhatsApp, des vidéos de violences policières. L’équipe composée de journalistes et d’avocats, analyse et vérifie les images, et les transmet à la justice, pour tenter de mettre fin à l’impunité dont bénéficie trop souvent encore la police de l’État de Rio.

Kubra Khademi, Afghanistan(anglophone)

Kubra Khademi est une artiste et performeuse afghane. Elle se fait remarquer en 2015 en parcourant les rues de Kaboul, revêtue d’une armure, pour protester contre le harcèlement sexuel dont sont victimes les Afghanes, et plus largement encore contre la domination masculine dans la société. Elle rapporte son expérience, qui manque de tourner au lynchage, sur Les Observateurs. Elle est aujourd’hui réfugiée à Paris, d’où elle poursuit son engagement.

Charly Kasereka, témoin privilégié du Kivu

Guilherme Pimentel, l’activiste brésilien qui contrôle la police

Fatoumata Chérif, des selfies devant les déchets pour assainir la Guinée

Mohammed Al Saeedi d’Arabie Saoudite, le contributeur le plus prolifique

Lancement de l’émission hebdomadaire sur France 24.

Dates clés

Décembre2007

Mai2009

Juin2009

Décembre2010

Avril2013

Mai2015

Première manifestation à Sidi Bouzid en Tunisie, annonciatrice du « Printemps arabe ». Les Observateurs sont les premiers à rapporter l’incident.

Début d’une couverture appuyée de la crise au Burundi dans un contexte où les médias n’étaient plus en mesure d’émettre.

Création du site en français et en anglais (en arabe en 2009 et en persan avec RFI en 2013).

Premier événement marquant couvert par des Observateurs : le Mouvement vert en Iran, né à la suite de la réélection contestée de Mahmoud Ahmadinejad.

Lancement de l’émission mensuelle Ligne Directe sur France 24 en français, en anglais et en arabe.

Mai2016

Juin2016

Décembre2016

Février2017

Mars2017

Juillet2017

Lancement de vidéos spécialement réalisées par les Observateurs pour les réseaux sociaux.

Les Observateurs rejoignent « CrossCheck » organisation de lutte contre les fausses informations autour de la présidentielle française de 2017.

Les Observateurs rejoignent l’« International Fact-Checking Network » (« réseau international de vérification des faits »), un réseau d’acteurs engagés dans la vérification de l’information regroupant plusieurs médias internationaux.

Vidéo sur le cartable solaire réalisé par un Observateur Ivoirien. Record sur Facebook avec 1.7M de vues.

Lancement de la rubrique « Les Observateurs s’engagent ».

Les Observateurs contribuent au site InfoMigrants, fruit d’une collaboration entre France Médias Monde, Deutsche Welle et Ansa.

ContactLouise Marot

Attachée de presse France 24

Tél. +33 (0)1 84 22 74 32

lmarot@france24.com

Par mail : observateurs@france24.com,

Whatsapp et Telegram: +33 6 30 93 41 36

Facebook : @Les Observateurs – France 24

Twitter : @observateurs

Instagram : #observateursf24

Pour envoyer des images et des témoignages à la rédaction des Observateurs

Twitter : @observateurs

Instagram : #observateursf24

80 rue Camille Desmoulins, 92130 Issy-les-Moulineaux, FranceTél. +33 (0)1 84 22 84 84

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France 24, ce sont quatre chaînes mondiales d’information continue (en français, en anglais, en arabe et en espagnol), émettant 24h/24 et 7j/7 dans 333 millions de foyers sur les 5 continents (6 heures par jour en espagnol). France 24 rassemble 55 millions de téléspectateurs hebdomadaires (mesurés dans 65 pays sur les 183 où au moins l’une des trois chaînes est distribuée). La rédaction de France 24 propose depuis Paris une approche française du monde et s’appuie sur un réseau de 160 bureaux de correspondants couvrant la quasi-totalité des pays du globe. La chaîne est distribuée par câble, satellite, sur la TNT dans certains pays, sur l’ADSL, les mobiles, tablettes et téléviseurs connectés ainsi que sur Youtube dans ses trois versions linguistiques. Les environnements numériques de France 24, également déclinés en trois langues, enregistrent chaque mois 18,2 millions de visites et 40 millions de vidéos vues (moyenne 2017) ainsi que 35,3 millions d’abonnés sur Facebook et Twitter (juillet 2017). france24.com