Le ludique comme vecteur de développement touristique

Les webconférencesd’IDEAL Connaissances

Le ludique comme vecteur de

développement touristique :

une vraie opportunité ?

SIRAT Samir

Chargé de Communication et E-Marketing

Rouen Normandie Tourisme & Congrès

23 Mars 2016


Samir SIRAT

31 ans , papa 2.0

Diplômé d’un Master 2 en Management et Marketing du Sport Professionnel.

Passé par le Toulouse Football Club, SPO Rouen Basket et actuellement Chargé de Communication et E-marketing pour Rouen Normandie Tourisme & Congrès.

Intervenant pour des formations post-bac (NEOMA Business School, IUT Caen, IC Paris, ESG Paris, …) et formations professionnelles (Groupe Lexom, Visiplus Academy, …)

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"Le ludique comme vecteur de développement touristique : une vraie opportunité ?" SIRAT Samir - Rouen Normandie Tourisme & Congrès

Partie 1 : Le levier digital

La destination Rouen Normandie

Contexte

Enjeux

Réponses

La stratégie digitale

A vos marques, ciblez, touchez !

Saisissez les opportunités

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Contexte

Rouen est une métropole de taille moyenne avec un déficit d’image en externe et un manque de sentiment d’appartenance en interne.

La fréquentation de la destination stagne, elle recule même concernant les marchés lointains.

De nouveaux équipements d’envergure et une volonté politique touristique forte

Crédits : Qorz

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Enjeux

Conquérir un nouveau public

Familiariser ces nouvelles cibles aux services de l’Office de Tourisme

Proposer un tourisme différent / alternatif

Crédits : Miles & Love

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Réponses

Proposer de nouveaux modes de découverte de la destination

Adapter de nouveaux canaux de communication : les réseaux sociaux sont des lieux où tout est possible, les opportunités sont nombreuses.

Adapter un nouveau ton, une ligne éditoriale nouvelle

Veiller, tester et analyser

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A vos marques, ciblez, touchez !

Différencier le web et web 2.0

Comprendre les comportements pour s’adapter

Composer une stratégie : créativité + rigueur = performances

Ne pas s’autocensurer mais connaitre les limites

Crédits : Dmitry Plotnikov

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Saisissez les opportunités

Veiller dans le tourisme mais pas seulement

Comprendre les tendances

Anticiper et savoir prendre des « risques »

Une méthode qui ne gagne pas à tout les coups, savoir maximiser les succès et réduire l’incertitudeCrédits : Lisa Travel Mom

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Partie 2 : L’exemple Pokémon Go

Pokémon Go, un phénomène sociétal

Présentation

Les signes du succès

Pokémon Go, le Tourisme et Rouen

Analogies entre Pokémon Go et Tourisme

Au bon endroit, au bon moment

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Présentation : les chiffres clés

Lancé le 6 juillet 2016 aux USA et le 16 juillet en France.

550 millions de téléchargement en 80 jours.

Pokémon Go a été téléchargé par plus d’utilisateurs en une semaine que Tinder en cinq ans.

63% des joueurs sont des joueuses.

160 millions de dollars générés après 1 mois de lancement.

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Les signes du succès

Les premières expériences hors Europe

Les rassemblements physiques de joueurs

La médiatisation du phénomène

La viralité autour du jeu

Les premières dérives

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Analogies entre Pokémon Go et Tourisme

Etre attentif à son environnement

L’obligation de se déplacer

Un espace virtuel et physique de socialisation

Les points d’intérêt du jeu dans des lieux touristiques

Mise en avant de la diversité des atouts touristiques (monuments, parcs, jardins, fleuve,…)

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Suivre ses inspirations

Être les premiers pour être suivi plus que suiveur

Le timing idéal pour profiter de la viralité du phénomène

Proposer un contenu personnalisé et unique qui permet d’être partagé

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Objectifs : Faire découvrir ou redécouvrir la destination de façon ludique

Cibles :

- Cœur : 15-25 ans, rouennais

- Principale : Familles normandes

- Secondaire : 25 – 35 ans, normands

- Intermédiaire : Blogs, presse web, forums spécialisés

Ressources : Une personne à temps partiel

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Création d’un article sur le site officiel de l’Office de Tourisme

Référencement national

Relais sur les réseaux sociaux

Formation des conseillers de séjour

Retombées presse

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Des retombées de prestige

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Des retombées spécialisées tourisme

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Des retombées spécialisées Communication

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Autres retombées spécialisées

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Savoir arrêter quand il le faut avant le bad buzz

Maitriser le buzz pour répondre aux objectifs initiaux

Pas de buzz pour le buzz

Insérer ces opérations dans la stratégie globale

Le buzz, ce n’est pas automatique !

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: 8230Z

93, avenue de Fontainebleau94270 Le Kremlin-Bicêtre CedexTél : 01 45 15 09 09Fax : 01 45 15 09 00www.idealconnaissances.com

Support d’intervention diffusé via IDEAL Connaissances.


Samir SIRAT

Chargé de Communication et E-Marketing


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25 Place de la Cathédrale

76 000 Rouen

Email : [email protected]

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