RÉSEAUX SOCIAUX EN ENTREPRISE

Par Benoît des Ligneris

BENOÎT DES LIGNERIS, Ph. DEntrepreneur

Père de trois enfants

Triathlète, (ultra)marathonien, cycliste urbain

Vice-Président Technologies chez Axial Développement

GOLDEN CIRCLE

Pourquoi

Comment

Quoi

POURQUOI?

« SI L’INTENTION EST DE PLACER L’HUMAIN AU CENTRE DE LA STRATÉGIE MARKETING, AUCUN SYSTÈME D’INFORMATION NE POURRA JAMAIS REMPLACER L’EMPATHIE.

Marie-Danielle TremblayInfopresse, 2017

»

CHANGEMENT DES TENDANCES

MÉDIATIQUES

Données : eMarketer, 2016Graphique : Axial, 2017

LA PERTE DE VITESSE DES MÉDIAS TRADITIONNELS

LA PERTE DE VITESSE DES MÉDIAS TRADITIONNELS

Données : eMarketer, 2016Graphique : Axial, 2017

2015 2020

L’UBIQUITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX

Source : Statistica, 2016

L’UBIQUITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX

Source : Statistica, 2016

CHIFFRES D’AFFAIRES VS NB. D’ABONNÉS

8.50 3.81 1.92 0.991.27

L’UBIQUITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX

Source : Gestion, 2017

L’UBIQUITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX

Source : Edelman, 2017

Entonnoir décisionnel

Périple décisionnel

GUÉRILLA MARKETING

Source : Episerver, 2017

des visiteurs achètent lors de leur première visite sur un site

2%

GUÉRILLA MARKETING

Source : Invespcro, 2014

des consommateurs sont plus susceptibles à effectuer un achat basé sur une référence sur un réseau social

71%

Source : Frank & Oak, 2017

EXEMPLE FRANK + OAK MAKE AN IMPACT

GUÉRILLA MARKETING

Source : Huffington Post, 2014

GUÉRILLA MARKETING

Source : Huffington Post, 2014

COMMENT?

JOBS TO BE DONE

Source :

EMPATHIE CLIENT

DÉCELER LES MICRO MOMENTS

**

L’UNIQUE

ET LA PLUS IMPORTANTEIDÉE À COMMUNIQUER

CLIENT MARQUE

COMMERCE

ÉTABLIR LE « CUSTOMER JOURNEY »

QUOI?

NOTORIÉTÉ VENTE

ACQUISITION INTERACTION

APRÈS-VENTE

TOUT PEUT ÊTRE MESURÉ

TOUT PEUT ÊTRE MESURÉdoit

Affichage Transforma-tion

Trafic Interaction Inscription Média Distribution ROI Post-tests

Nombre d’impressions

Nombre de publicités visibles

Nombre de publicités vues

Durée d’exposition

Taux de clic

Taux de transforma-tion

Taux de conversion post-view

Taux de conversion post-clic

Nombre visites générées

Nombre de pages vues

Durée de visite

Taux d’abandon par page

Taux d’interaction

Temps d’interaction Taux de vidéos lues

Temps de lecture vidéo

Activité sur RS

Nombre d’inscriptions

Taux d’inscription

Taux de recommandations

GRP

Couverture mémorisée

Taux de couverture

Taux de répétition du message

Ventes additionnelles générées

Chiffre d’affaires généré

Impact sur la fréquence et le montant des achats

Trafic en point de vente généré par le Web

Coût d’acquisition (offline vs online)

ROI

Impact sur la notoriété

Impact sur la perception de la marque

Impact sur l’intention d’achat

Impact sur la recommandation

MESURER POUR OPTIMISER

Source : IAB, 2014

CALENDRIER ÉDITORIAL

Source : Small business Trends, 2017

CALENDRIER ÉDITORIAL

Source : eMarketinglicious, 2017

INNOVATION NO BULLSHIT

RESPECT DURABLE

ENGAGEMENT

ENTREVUEINDIVIDUELLE

CUSTOMERJOURNEY

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