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ETUDE DE CAS Documentation d'un programme de rénovation applicative

Documentation d'un programme de rénovation applicative : le cas Capgemini

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Page 1: Documentation d'un programme de rénovation applicative : le cas Capgemini

ETUDE DE CAS

Documentation d'un

programme de

rénovation applicative

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XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris

Tél: +33 (0)1 45 42 40 90

Fax: +33 (0)9 59 26 92 14

Email: [email protected]

Site web: www.xwiki.com

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Fort de plus de 125 000 collaborateurs et présent dans 44 pays, Capgemini est l’un des leaders

mondiaux du conseil, des services informatiques et de l’infogérance. Avec ses clients, Capgemini

conçoit et met en œuvre les solutions business et technologiques qui correspondent à leurs

besoins et leur apporte les résultats auxquels ils aspirent.

Profondément multiculturel, Capgemini revendique un style de travail qui lui est propre, la «

Collaborative Business Experience » et s’appuie sur un mode de production mondialisé, le «

Rightshore® » qui réunit les meilleurs talents dans le monde pour les faire travailler comme une seule

équipe sur un projet.

Grâce à une expertise sectorielle pointue et des offres de services innovantes, l’entité Services

Financiers de Capgemini répond aux besoins de plus en plus sophistiqués du secteur des services

financiers. Fort d’un réseau de 21 000 experts au service de plus de 900 clients dans le monde,

Capgemini accompagne les leaders de la banque, de l’assurance et des marchés financiers afin de leur

permettre d’obtenir des résultats tangibles et durables.

Contexte et enjeux

Pour les projets informatiques, la gestion de la documentation (en particulier les spécifications) pose

des problèmes récurrents d’organisation. L’accès à la bonne information dans la bonne version est

crucial pour la réalisation du projet dans les temps et pour la qualité attendue. Cela est particulièrement

vrai pour les gros projets (plus de 100 consultants Capgemini) en mode « Rightshore® » (par ex.

France / Inde) comme c'est le cas pour Capgemini.

Secteur : Services de Conseils,

IT et outsourcing

Besoin : Outil de

documentation d’un projet de

rénovation applicative

Solution : Documentation

Produits : XWiki Enterprise

« Je conseille assez fortement XWiki pour gérer une large

documentation de projet. Le produit est suffisamment stable et

nous avons pu l’utiliser intensément pendant plus d’un an sans

problème particulier. Sa configuration a pu évoluer sans

problème pour suivre les modifications de notre processus de

production (ajout de champs dans les pages, modification de leur

structuration, ajout de nouveaux rapports, etc.). »

(Pierre-Emmanuel Gros - Senior Engagement Manager,

Capgemini, FS GBU France)

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L’utilisation d’une multitude de fichiers Microsoft Office indépendants pose des problèmes de

cohérence et ralentit généralement l’accès aux informations. Une documentation en mode Web permet

une structuration efficace, un accès facile à la version courante depuis n’importe quel site ainsi qu'une

recherche et une navigation rapides à travers l’ensemble des spécifications.

Capgemini avait déjà mis en œuvre des petits wikis sur des projets pour faciliter la collaboration entre

les équipes (communication, guides de développement / test / déploiement, partage de bonnes

pratiques…). Sur certains projets moins ambitieux, Capgemini avait déjà testé avec succès la gestion

des spécifications ; par exemple, pour des contrats d’interface.

Dans le cadre de ce projet - un programme ambitieux de rénovation applicative - Capgemini a effectué

un benchmark des solutions wiki disponibles en recherchant celles permettant de gérer de façon

"industrielle" et efficace un volume important de pages tout en offrant un bon niveau d’évolutivité et

d’extensibilité. Un prototype avec XWiki a été réalisé en interne et montré au client final, lequel a

validé l'outil.

Les besoins et contraintes

Au lancement du programme, Capgemini souhaitait :

une mise en place rapide et "dans les règles de l’art" de leur site documentaire

l'intégration de quelques fonctionnalités particulières de navigation

la possibilité de gérer un très grand volume de pages (environ 30 000 pages)

la structuration du site

la configuration des "templates" de quelques pages standards

Les critères différenciants ont été la gestion dynamique des "templates" de page, la possibilité de

facilement implémenter/exploiter les liens particuliers de navigation souhaités, la facilité de mise en

œuvre des "rapports" de suivi de production des pages.

La solution

Au lancement du programme, XWiki SAS a mis en place la structuration du site, les différents «

templates » de page attendus, les liens « spéciaux » entre pages, etc. XWiki SAS est également

réintervenu pour étendre ce socle initial afin de mettre en place une nouvelle arborescence, gérer les

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demandes d’évolution et développer des fonctionnalités de gestion globale de version applicative :

branches documentaires, report de modification d’une « branche » à une autre, etc.

Les deux visuels présentés ci-dessous sont des modèles de pages créés par XWiki SAS pour Capgemini.

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Le succès est au rendez-vous

Aujourd'hui, il existe une seule version du wiki partagée entre les équipes France et Inde. Il n'y a plus

de problème de version de documents, comme c'était le cas sur les documents Word que Capgemini

devait gérer auparavant.

Premiers résultats constatés

On constate :

une bonne gestion des fonctionnalités communes par une utilisation systématique de liens vers

des pages mutualisées

une meilleure capacité à travailler en parallèle sur une même base documentaire (jusqu’à 30

rédacteurs partageant souvent les mêmes pages)

la facilitation du suivi des modifications sur l’ensemble des pages (en particulier pour les

corrections apportées en validation/recette)

la réutilisation de la spécification fonctionnelle des écrans de l’application comme aide en ligne

Témoignages

« Pour les grands projets informatiques, la gestion de la documentation (en particulier les

spécifications) pose des problèmes récurrents d’organisation. L’utilisation d’une documentation en

mode Web permet une structuration efficace, une édition à plusieurs en parallèle, un accès facile à la

version courante depuis n’importe quel site ainsi qu'une recherche et une navigation rapides à travers

l’ensemble des informations. Je conseille assez fortement XWiki pour gérer une large documentation

de projet. Le produit est suffisamment stable et nous avons pu l’utiliser intensément pendant plus

d’un an sans problème particulier. Sa configuration a pu évoluer sans problème pour suivre les

modifications de notre processus de production (ajout de champs dans les pages, modification de leur

structuration, ajout de nouveaux rapports…). »

« La réalisation initiale des prestations a été efficace et dans un très bon esprit collaboratif. »

« Les points forts de XWiki Enterprise :

l’utilisation d’une base de données structurée pour stocker le contenu et les templates de page.

la possibilité d’étendre facilement les « templates » des pages avec des macros permettant leur

application automatique à l’ensemble des pages. »