#AskDigidust  @digidust  répond  à  vos  ques2ons  sur  Twi5er    

pendant  60  minutes  

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   Conversa2ons  et  engagement  sur  Twi5er  Contexte  

Faisant   de   Twi5er   l'un   de   ses  médias  favoris,   l’agence  Digidust  accompagne  de   nombreux   c l ients   sur   des  probléma2ques   mobiles   (Ville   de  Paris),  de  veille,  d'e-­‐réputa2on  (Althéa  Conseil   RH)   et   d'anima2on   de  communautés   (M6   :   Top   Chef,   Pékin  Express).      Par   ailleurs,   Digidust,   en   plus   de   son  compte   @digidust,   s'appuie   sur   les  comptes   de   ses   collaborateurs,  par2culièrement  ac2fs  sur  Twi5er.  

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Souhaitant   relever   un   nouveau   challenge   sur   Twi5er,  Digidust  a  lancé  le  concept  novateur  AskDigidust.    Après   deux   édi2ons   sur   le   thème   des   RH,   l'objec2f   est  simple   :   perme5re   aux   abonnés   et   ac2fs   sur   Twi5er  d’échanger  en  live  avec  l'agence  Digidust  sur  le  thème  du  m-­‐tourisme.  

Conversa2ons  et  engagement  sur  Twi5er  Contexte  

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   Choix  des  hashtags,  ges2on  du  compte  et  durée  Disposi2f  

Un   hashtag   clair   et   facilement  mémorisable  a  été  créé  :  #AskDigidust.    Le  compte  principal  et  ini2ateur  u2lisé  sur   Twi5er   est   celui   de   l'agence  Digidust.    La  durée  de   l'événement  a  été  fixée  à  1  heure  entre  11h  et  12h.  

#AskDigidust  

@digidust  

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29 octobre 2013 : m-tourisme #AskDigidust  

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   En  amont  sur  Twi5er,  Facebook  et  LinkedIn  Disposi2f  

-­‐  Thème  de  l’événement  -­‐  Invita2on  à  par2ciper  ac2vement  au  débat  

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Hashtag  #AskDigidust  Via   son   compte  @digidust,   l'agence   avait   précisé   que   chacune   des  interac2ons  lors  de  l'événement  devrait  intégrer  le  #AskDigidust,  afin  de   mieux   monitorer   la   performance   de   l'événement.   Malgré   les  rappels,   il  y  a  eu  quelques  tweets  sans  hashtag,  mais  en  propor2on  toutefois  négligeable.      

Réac7vité    Nécessité   de   maintenir   la   réac2vité   des   échanges   pendant   60  minutes   :   répondre   le  plus   rapidement   aux  ques2ons  des   twi5eurs  avec  la  plus  grande  per2nence.    Communauté  Les   deux   premiers   #AskDigidust   avaient  mobilisé   une   communauté  RH.   L’enjeu   pour   ce5e   troisième   édi2on   était   d’ac2ver   une  communauté   différente   autour   du   thème   du   m-­‐tourisme   et   de  détacher  #AskDigidust  des  RH.    

Défis  rencontrés  Hashtag,  réac2vité,  communauté  

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Les  résultats  

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   Chiffres  clés  du  3e  #AskDigidust  Résultats  

28  tweets  de  Digidust  

25  par.cipants  ac.fs  

212  tweets  au  total  

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   Récupéra2on  des  interac2ons  via  Tweet  Archivist  Résultats  

Les   résultats   des   interac2ons   de   AskDigidust   ont   été  récupérés   via   Tweet  Archivist,   une  plateforme   analy2cs   et  d'archivage  pour  Twi5er.    212  tweets,  25  par2cipants,  des  interac2ons  riches  :  

•  retour  d’expérience  d’u2lisateurs,  •  avis   d’acteurs   spécialisés   dans   le   tourisme   ou   le  m-­‐tourisme,    

•  avis  et  prospec2ves  d’acteurs  ins2tu2onnels  (régions,  municipalités).  

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   Communauté  ac2vée  Résultats  

Jean-­‐Noël  Chaintreuil  

Réjane  Locatelli  

Marie-­‐Pierre  Fleury  

Philippe  Couzon  

Céline  Lappas  

Voyages  SNCF  

Fabien  Grenet  

Blablacar  

Paris  

Voyage  Privé  

123envoiture  

Vincent  Lau2er  

Antonin  Cohen  

Alex  Delivet  

VeryChic  

Ville  de  Toulouse  

Waze  France  

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   Défini2on  Le  m-­‐tourisme  

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   Avantages  et  limites  Résultats  

Avantages  du  m-­‐tourisme  -­‐  Op2misa2on   des   temps   creux   et   possibilité   de   rechercher   une  

informa2on  dès  qu’on  le  souhaite  -­‐  Possibilité   d’avoir   ses   billets,   cartes   d’embarquement   et   autres  

documents  de  voyages  dans  sa  poche  -­‐  Possibilité  de  recherche  géolocalisée  pour   trouver  un  restaurant  

ou  un  hôtel  près  de  soi    Limites  du  m-­‐tourisme  -­‐  Nécessité   pour   les   acteurs   du   m-­‐tourisme   de   rendre   fluide   le  

passage   de   la   table5e   ou   du   smartphone   au   desktop   (et   vice  versa)  

-­‐  Nécessité   de   créer   des   applica2ons   qui   peuvent   être   u2lisées  sans  roaming  à  cause  de  la  tarifica2on  de  celui-­‐ci  

 

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   Formalisa2on  du  #AskDigidust  via  Storify  Résultats  

Les  interac2ons  (tweets)  ont  été  compilées  et  organisées  via  la  plateforme  Storify.    Pour  ce5e  troisième  édi2on  du  #AskDigidust,  nous  avons  établi  une  story  qui  reprend  les   idées  et  probléma2ques  principales  évoquées  lors  de  l’évènement.        

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   Formalisa2on  du  #AskDigidust  sur  Storify  Résultats  

Pour  accéder  au  contenu  Storify  #AskDigidust  storify.com/digidust  

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   Bientôt  un  2e  #AskDigidust  sur  le  m-­‐tourisme  ?  

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   Et  rappelez-­‐vous…  

18  

   

Digidust  est  une  agence  de  prac?ces  digitales,  spécialiste  des  :  

Digidust  apporte  une  réponse  globale  aux  besoins  de   ses   clients,   en   les   accompagnant   depuis   la  défini2on  de   leur  écosystème,   l’élabora2on  d’une  stratégie   jusqu’à   la  mise  en  œuvre  opéra2onnelle  de  celle-­‐ci  et  de  sa  valorisa2on  auprès  de  sa  cible.  

Stratégies  Mobiles,  Médias  Sociaux  et  Dynamiques  collabora7ves  

Digidust  est  organisée  en  4  pôles  d’exper2se    Secteur  Public,  Sport,  RH  et  Médias  

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Merci  !  

Une  ques2on  rela2ve  à  ce5e  présenta2on  ?    Vous  avez  un  projet  mobile,  Social  Média  ou  collabora2f  ?    Contactez-­‐nous  !  par  mail  :  hello@digidust.com    ou  par  téléphone  :  06  11  08  37  70      www.digidust.com