1. SOMMAIRECOMMUNIQU DE SYNTHSE ................................................................................................................... 4I - UNE NOUVELLE OFFRE DE SERVICE BORD SUR LA LIGNE TGV EST .................................................. 6A - Un nouveau service propos sur lEstB - Un nouveau service en rponse des attentes fortes des clientsC - Un nouveau service pour tous et pour chacunII - UN CONTENU MULTIMEDIA POUR ENRICHIR ET OPTIMISER SON VOYAGE GRANDE VITESSE ......... 8 SOMMAIREA Des informations bord en temps rel pour faciliter le voyageB Le Kiosque pour sinformerC Happy store pour se divertirD Coach Express pour apprendreE Ville pratique pour organiser son arrive en gareF Internet pour rester connect tout au long du voyageIII - UN PROJET EN PLUSIEURS PHASES .................................................................................................. 14A Un dveloppement technique aboutiB La conguration du portailC La phase de validation commercialeIV - LES PARTENAIRES DE LOFFRE DE CONTENU ................................................................................... 20 2
2. COMMUNIQU DE SYNTHSEA partir du 1 er dcembre 2010 et de manire suivre lavance de son trajet TGV grce laprogressive, les clients TGV de la ligne Est golocalisation, de disposer en temps rel de toutesdisposeront dun nouveau service bord via leur les informations concernant son voyage (informationsordinateur personnel quip Wi : Box TGV. sur les correspondances, sur la gare darrive, y compris en situation perturbe), de suivre lactualit, COMMUNIQU DE SYNTHSEUNE OFFRE MULTIMDIA ET INTERNET BORD de regarder un lm, un concert ou un documentaire.Box TGV est une offre indite sur le march : elle Cest galement loccasion pour lui de perfectionner sapropose au voyageur en 1re comme en 2e classe non pratique dune langue trangre, de prendre un coursseulement un accs Internet pour surfer 320 km/h de cuisine avec Julie Andrieu ou encore doccuper( partir de 4,99 ) mais galement une large offre ses enfants avec des activits ludo-ducatives ou desmultimdia ( partir de 0,49 ). dessins anims, etc.Celle-ci est conue pour optimiser et enrichir le temps Vritable prouesse technologique, ce nouveau servicedu voyage avec tout un panel de services qui permet permet une navigation able et optimale 320 km/hde disposer des informations SNCF en direct, de se via satellite et relais Wi en gare en proposant undivertir, de sinformer, ou mme de se former. haut dbit continu sur lensemble des 52 rames de la otte TGV Est.UN PORTAIL SUR MESURELe portail est adapt chaque situation de voyage, TGV dmontre ainsi une nouvelle fois sa capacit quil soit dagrment ou professionnel, que lon innover pour faire progresser son offre de services toutvoyage seul ou en famille. Il est pens comme un au long du voyage et apporter une rponse adapteoutil pratique dinformation et de loisirs et sutilise aux attentes et aux besoins des voyageurs.en fonction des envies, du temps de voyage, descentres dintrts. Ce service fera lobjet dun premier bilan lautomnePour le voyageur, cest la fois la possibilit de 2011 en vue de valider sa viabilit. 4
3. QUELQUES CHIFFRES Mais aussi :Box TGV : 47 city guides disponibles (un pour chaque ville Un service disponible progressivement partir desservie) du 1er dcembre sur la ligne TGV EST 6 packs enfants Plus de 100 propositions multimdia Plus de 50 cours de languesChaque mois : 98% de couverture satellite en France 10 lms visionner Cot de linfrastructure : 350 000 par rame 25 minis recettes La ligne TGV Est : 5 documentaires 52 rames 4 concerts 2 000 km de voies 12 millions de voyageurs par an dont 12% de voyageurs internationaux
4. I - UNE NOUVELLE OFFRE DE SERVICE BORD SUR LA LIGNE TGV EST UNE NOUVELLE OFFRE DE SERVICE BORD SUR LA LIGNE TGV ESTParce que le temps de chacun est prcieux, SNCF se mobilise pour offrir aux voyageurs TGV toujoursplus de services pour simplier leur vie avant, pendant et aprs leur voyage. Box TGV, le nouveau portailmultimdia TGV, sinscrit dans cette dmarche. A partir du 1er dcembre et de manire progressive,les voyageurs de la ligne TGV Est, munis dun ordinateur portable Wi, bncieront dune palette deservices et dun accs Internet, en 1re et en 2e classe.A - UN NOUVEAU SERVICE PROPOS SUR LEST Le service Box TGV rpond ce double objectif :Cette innovation est propose dans le cadre de sa il propose un portail multimdia bord au contenuvalidation commerciale aux 12 millions de voyageurs riche, diversi adapt au temps de voyage, associde la ligne TGV Est partir du 1er dcembre. un accs Internet.La ligne TGV Est relie Paris aux principales villes C - UN NOUVEAU SERVICE POUR TOUS ETde lEst de la France jusquen Allemagne, en Suisse POUR CHACUNet au Luxembourg ; et relie Strasbourg Lille, Une offre pour tous les voyageurs :Nantes, Bordeaux et Rennes, soit environ 2000 km une connexion Internet,de lignes. laccs linformation SNCF en direct. Une offre qui rpond aux besoins de chacun :B UN NOUVEAU SERVICE EN RPONSE DES selon les situations de voyage : professionnel ou ATTENTES FORTES DES CLIENTS loisir, seul ou en famille,Les quipes SNCF ont travaill sur ce projet en selon leurs prols : ge, centres dintrt, enviestenant compte de deux grandes attentes des clients du moment, bord : selon le temps disponible : les contenus multimdias Un temps de voyage optimis, avec la possibilit sont conus pour sadapter au temps du voyage avec de continuer travailler, sinformer et consulter par exemple des lms de 2h, des cours de langues ses mails pendant le voyage via laccs Internet proposs lunit, des modules de formation trs tout en disposant de linformation SNCF sur son courts. trajet en temps rel. Un temps de voyage enrichi, le temps pass bord de TGV est un moment pour soi : les clients souhaitent en proter pour se dtendre, se reposer, se divertir, apprendre... 6
5. PRIX DES SERVICES BOX TGV Lactualit et linformation SNCF en direct sont Avant le voyage : en accs gratuit. en se connectant au site https://boxtgv.net La navigation Internet est propose lheure pour crditer son portefeuille virtuel par carte pour 4,99 ou pour la dure totale du voyage bancaire. 9,99 . en achetant une carte prpaye dans les magasins Les prix des programmes multimdias schelonnent Relay de certaines gares du rseau TGV Est de 0,49 5,49 . (gares de Paris Est, Strasbourg, Nancy, Reims & Champagne, Metz, Lorraine TGV, Epinal,Exemples : 2,99 le cours de langue - 5,49 le pack Thionville).Kidbox - 4,99 le lm rcent - 3,99 le lm thmatique- partir de 0,49 le city guideMODES DE PAIEMENTLes contenus sont payables lacte ou grce auportefeuille virtuel cr automatiquement lors delinscription Box TGV. Le voyageur, en chargeantson portefeuille virtuel, se cre un crdit deconsommation sur Box TGV.A bord : par paiement CB scuris en ligne, par carte prpaye de 5 ou 10 vendue en voiture bar. Visuel dune carte prpaye Box TGV
6. UN CONTENU MULTIMEDIA POUR ENRICHIR ET OPTIMISER SON VOYAGE GRANDE VITESSE II - UN CONTENU MULTIMEDIA POUR ENRICHIR ET OPTIMISER SON VOYAGE GRANDE VITESSELoffre actuelle du portail Box TGV compte prs de 100 propositions multimdia. Ce socle est encoredestin senrichir et une deuxime version, prvue ds dbut 2011, dclinera notamment le contenude Box TGV en langue anglaise. PROCDURE POUR SE CONNECTER
