Digitalisation d’un processus administratif

eGov Innovation Day – 15 novembre 2013

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Qu’entend-on par digitalisation d’un processus ?

• Informatisation d’une séquence de tâches ou d’actions

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Echange d’infos

Mise à jours

• Interpellation automatique de la personne en charge de la tâche

• Interaction avec les applications et bases de données

Les principaux objectifs

• Gagner en productivité › Automatisation des tâches à faible

valeur ajoutée

› Information à disposition

› Réduction des délais d’exécution

• Gagner en qualité › Moins d’erreurs & respect des délais

• Faciliter l’apprentissage pour les nouveaux utilisateurs

• Encourager le travail collaboratif › Tâches partagées en fonction des rôles

de chacun 5

Exemples

• Validation de factures

• Gestion du courrier entrant

• Gestion des autorisations de construire

• Suivi des constructions

• Organisation de manifestation

• Transactions du guichet virtuel

• Arrivée d’un citoyen

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• Arrivée/départ d’un collaborateur

• Demande de création de poste

• Qualification d’un collaborateur

• Demandes de congé

• Recrutement

• Etc.

Conclusion

• Innovez en digitalisant vos processus, un bon moyen pour :

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› Faciliter et accélérer les échanges au sein et entre les

différents acteurs du domaine public

› Améliorer le service rendu aux citoyens

Fin de présentation

Merci de votre attention !

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