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Etat des lieux au Maroc et chiffres clés

E-commerce

Perspective s du e-commerce

Sur l’échelle Internationalle

Etats des lieux au Maroc

Introduction

Plan

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IntroductionEmbryonnaire au Maroc, le marché

du e-commerce ne demande qu’à se développer sous l'action dʼentreprises apportant confiance, sécurité et qualité au cyberconsommateur.

Quels sont les différents acteurs intervenant dans ce marché ? Les contraintes qui bloquent son évolution ? Les perspectives prises par l’état a son égard ? Et Où peut-on nous se placer à l’échelle international ?

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IntroductionHistorique du e-commerce au Maroc

Les 1ers sites marchands ont vu le jour au royaume depuis plusieurs années tel celui développé par OMPIC (paiement en ligne des consultations des états financiers) en 2003 .

En 2008, le nombre de transactions a dépassé 9.000 opérations pour un montant de 30 MDh

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Indicateurs des TIC au

Maroc

Etats des lieux au Maroc

Chiffres clés

significatifs

Etats des lieux au Maroc

Principaux acteurs du

marchéContraintes

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Etats des lieux au Maroc

Indicateurs des TIC au Maroc Internet :

10 millions d’internautes 840.000 abonnés dont 50% en 3G Marché Libéralisé: IAM, meditél et

Inwi Téléphonie Mobile: + de 23 millions Equipement informatique: 120.000 pc/an Nom de domaine: 30.000 noms sous « .ma » Cartes bancaires: 5 millions de cartes

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Etats des lieux au Maroc

Principaux acteurs du marché

Maroc Télécommerce

Centre monétique interbancaire (CMI)

PayPal

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Etats des lieux au MarocChiffres clés significatifs

Evolution du e-commerce au Maroc

Source: Enquête Averty sur le e-commerce au Maroc (Septembre 2011)

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Etats des lieux au Maroc

Contraintes

CotéClients

la réticence des internautes Le côté immatériel de l'e-commerce freine certains

consommateurs appréciant de voir et de toucher le produit avant son acquisition

(Ex: consommateur marocain !!).

Coté site électronique

délais de livraison, qualité des produits, sécurité paiement, traitement des données personnelles…

Coté banque

faible taux de bancarisation, retard en matière de développement du paiement

par carte bancaire sur Internet la caution imposée, aux sites marchands, par le

Centre Monétique Interbancaire (CMI)9

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Sur l’échelle International

Deux objectifs sont derrière cette comparaison à

savoir situer le Maroc vis-à-vis d’autres pays en utilisant comme base comparative les indicateurs e-commerce pertinents

Par rapport aux pays développés : En France :

– 72% des français achètent en ligne– Taux de croissance annuelle du chiffre

d’affaire : 29%– En 2010, le CA avoisine 30 milliards

d’Euros. Aux Etats-Unis :

– 2010, le CA avoisine 152 milliards $ (sans prendre en compte les voyages)

– 61% des américains utilise les sites pour paiement électronique

22/11/1111

Sur l’échelle International

Par rapport aux pays à économie similaire :

En Afrique, le Maroc fait partie des rares pays, en compagnie de l’Afrique du Sud, l’Egypte et la Tunisie a ne pas présenter de problèmes, surtout au niveau de la logistique, l’infrastructure et environnement légal.

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Perspective s Disparition de MTC et entrée sur le marché

Marocain de l’opérateur paypal pour faciliter les transactions au Maroc

Le marché est organisé de sorte qu’il suit un schéma monotone et aussi de monopole:

e-commerce MTC(CMI) Partenaire logistique (Amana …) – consommateur Si le Maroc s'ouvre d'avantage à l'international des entreprises e-commerces européennes, comme PixMania, s'installeront au Maroc; un meilleur service sera fourni ...

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bibliographie

http://www.maroctelecommerce.com http://www.journaldunet.com http://www.maroc-it.ma http://www.financenews.press.ma http://www.averty.ma/resultats

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