L A P O S T EE-learning – Excel pour les organisateurs du Courrier

Expression du besoinLes organisateurs du Courrier, dont le rôle est d’organiser la distribution du Courrier dans les bureaux de poste, sont souvent amenés à utiliser le tableur Excel dans l’exercice de leur fonction.

Utilisateurs avertis, pour la plupart autodidactes, ils ont exprimé un besoin de formation spécifique devant tenir compte à la fois de leur niveau, de leur besoin mais aussi de leur localisation géographique et de leur disponibilité.

Solution apportéeLa solution apportée est une solution de e-learning s’appuyant sur la plate-forme de formation E-campus de La Poste.

Pour répondre à ces objectifs de formation :

• le contenu de formation s’appuie sur l’étude de cas pratique créés par des organisateurs.

• le mode de dispense de formation retenu est la réunion à distance d’un groupe d’apprenants autour d’un formateur ce qui permet :

- de favoriser la dynamique de groupe et les échanges d’expériences,

- d’apporter une réponse « à la carte » aux problèmes rencontrés par chaque membre du groupe.

Dans ce contexte, i3M a participé à l’ensemble des étapes de ce projet :

• Organisation du projet et choix des outils pédagogiques.

• Conception et réalisation des outils destinés :

- aux formateurs : déroulé pédagogique et livret d’exercices,

- et aux apprenants : questionnaires d’évaluation des niveaux, livret d’exercices, modes opératoire par module, animation multimédia accessibles à partir de la plate-forme de formation E-campus.

• Organisation et animation de la e-formation :

- audit des apprenants,

- constitution de groupes par niveau, par besoin et disponibilité,

- mise en place et animation des e-formations : utilisation de classe virtuelle et conférence téléphonique,

- méthode pédagogique : démonstration et interaction avec les apprenants via les fonctionnalités de partage d’écran de Breeze Meeting.

Techniquement, les outils retenus sont :

- Questionmark Perception : création et diffusion de questionnaires,

- Adobe Captivate : création de contenu e-learning,

- Adobe Breeze Meeting : outil collaboratif en ligne (partage de documents, tableau blanc, prise de contrôle à distance, sondage, …).

Conditions de réalisationEquipe de projet et profils

• Chef de projet,

• Multimedia Design Manager.

Réalisation

• 5 mois

Suite envisagée

L’implication de notre équipe sur ce projet a permis de montrer notre savoir-faire et notre réactivité.

A ce titre, i3M est à nouveau consulté sur ce projet pour animer des sessions de formation auprès des formateurs de La Poste qui seront chargés de déployer la formation « Excel pour les organisateurs » à l’ensemble des organisateurs du courrier.

21 rue Jean Monnet - Pa rc d 'Ac t i v i tés Cassé I I - 31240 SA INT - JEAN - F ranceTél  : +33 (0)5 61 34 7000 - Fax : +33 (0)5 61 34 7001 – gi lbert.ol l ivier@i3m.fr - http://www.i3m.fr