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Administrateur itSMF

2

Le pilotage par la capacité

Une gestion de capacité des ressources serveurs conforme à ITIL avec OmniVision

SYSTAR

Nom

Laurent GALLOY – Gendarmerie Nationale

Nom et Société

3

Sommaire

Contexte du SI Gendarmerie

La gestion de la capacité autour de la solution Omnivision

Gains obtenus

4

Contexte du SI Gendarmerie

Un Data Center : spécifique,

centralisé et redondé,

mutualisé et rationalisé,

virtualisé.

Des applications massivement « webisées ».

Un réseau global opéré.

Des postes de travail banalisés.

5

Gestion de la capacité : un processus incontournable

Gestion de la ressource (informatique et

infrastructure) : Utilisation / optimisation (virtualisation),

Plans de renouvellement,

Choix des nouvelles technologies.

Processus documenté et certifié (ISO 20000)

Interactions nombreuses avec les autres processus (incidents/problèmes, changements, configurations, finance, ...).

Maîtrise et justification des dépenses.

6

Le choix de la solution Omnivision

Solution mature, robuste, fiable, purement gestion de la capacité.

Homogénéité et richesse des interfaces standards.

Simplicité d'exploitation et d'utilisation.

Certifications éditeurs.

7

Cas d'utilisation de la solution Omnivision(gestion de la « ressource serveurs » sur le périmètre « production »

8

Phase n°1 : implémentation

Analyse des besoins.

Validation des architectures.

Détermination des ressources éligibles.

Mises en commande.

9

Phase n°2 : surveillance

Reporting « à froid » sur la disponibilité et l'utilisation des ressources (suivi quotidien J+1).

Détection des risques de saturation ou des sur-capacités.

10

Phase n°3 : analyse

Analyse des métriques (CPU, RAM, I/O)

Etude des tendances / projections (saturations,

« sur-capacités).

Investigation sur les situations problématiques (rapports d'anomalies).

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Phase n°4 : optimisation

Adaptation des ressources aux besoins réels des applications

Production du plan de capacité (niveaux actuels d'utilisation des ressources et besoins futurs)

Elaboration de recommandations

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Positionnement

Une « brique » majeure pour l'outillage du processus de gestion de la capacité

PB

PRA

PCA

CAPA

PERF

CONF

CHG

SLM

0

5

10

13

Gains obtenus

Gains techniques : Amélioration du taux d'utilisation des ressources (ESX) :

Détection des ressources sous-utilisées.

« Pro-activité » sur les détections de saturation.

« Levée de doute » en cas de dysfonctionnement (1er niveau de résolution des problèmes).

Gains fonctionnels :« Reporting » centralisé (interne / directions métier).

Fourniture d'éléments de preuve.

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Conclusion

Une utilisation au plus juste et au meilleur coût de la capacité disponible.

Un meilleur ajustement entre l'offre et la demande (optimisation de la ressource disponible,

meilleure gestion des achats).