Quelle place pour un réseau social dans un intranet

Quelle place pour un réseau social dans un Intranet ?

Agenda

!   L’éditeur Jalios en bref

!   Emergence des réseaux sociaux

!   Réseau social et Collaboratif : la bonne équation

!   Mise en œuvre

!   Conclusion

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Les Réseaux sociaux complètent le Collaboratif et l’Intranet

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Communication

Collaboration

Gestion documentaire

Gestion de contenus

Portail personnalisable

Espaces collaboratifs

Réseaux sociaux

Web 2.0

Web 1.0

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Jalios : plus de 500.000 intranautes

Synthèse étude USEO (11 octobre 2010)

5 JALIOS - Copyright : octobre 2010

Agenda





!   Conclusion

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Réseau social : un outil qui vient du grand public

!   Les réseaux sociaux mettent en avant les personnes !   Explosion des Réseaux Sociaux grand public

!   L’informatique personnelle irrigue le monde professionnel

!   96% de la génération Y appartient à un réseau social

!   Facebook, MySpace, Twitter, Linked-in, Viadéo… !   Attentes de la nouvelle génération / informatique d’entreprise

!   Intranet orienté contenu Focus utilisateur

!   Humaniser les relations

!   Marché émergent qui rejoint d’autres besoins historiques

!   Collaboratif

!   Gestion des connaissances

!   Gestion / identification des talents

Réseau Social d’Entreprise : pour quoi faire ?

!   Capital humain de l’entreprise

!   Implication et adhésion des individus

!   Augmentation des intervenants et des relations

!   Partage des connaissances pas naturel (pouvoir, temps)

!   Spécialisation et Dispersion des compétences (pays, site ou filiales)

!   Externalisation, mobilité et télétravail

!   Entreprise étendue (clients, partenaires, fournisseurs)

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!   Un réseau propre à l’entreprise s’impose !   Confidentialité, Sécurité !   Possession des informations et maîtrise des règles de visibilité !   Intégration avec d’autres composants du SI

!   La société possède des données factuelles !   Nom, Prénom, Fonction, Mail, coordonnées !   Curriculum vitae, diplômes…

!   Le Réseau social ajoute la dimension relationnelle !   Présentation de la personne !   Domaines d’expertise et d’intérêts !   Parcours professionnel, formations !   Centres d’intérêts, hobbies !   Relations !   Liens

Réseau Social d’Entreprise : contexte

Réseau social : base d’experts

!   Fonctionnalités !   Profil déclaratif !   Complément de l’annuaire !   Identification des experts !   Recherche multicritères

!   Bénéfices !   Qualification des bons profils !   Constitution d’équipes !   Implication des personnes !   Valorisation des salariés

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Réseaux sociaux

Réseau social : réseau de relations

!   Fonctionnalités !   « Facebook » d’entreprise !   Mise en relations !   Suivi d’activités ! Microblogging (Twitter) !   Confidentialité et Sécurité

!   Bénéfices !   Valorisation des participants !   Convivialité !   Confidentialité

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Réseaux sociaux

Réseau social : conversationnel

!   Fonctionnalités !   Boîte à idées !   FAQ collaborative

!   Vote sur les questions !   Vote sur les réponses !   Mise en avant des acteurs

!   Bénéfices !   Gestion de l’innovation !   Capitalisation des savoirs

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Réseaux sociaux

Réseau social : Bénéfices

!   Gérer les réseaux de l’entreprise !   Annuaire d’entreprise !   Identification des acteurs pertinents !   Réseau de partenaires / clients

!   Valoriser le capital humain !   Accroître la motivation (tribune) !   Valoriser les apports de chacun !   Favoriser les dialogue !   Créer du lien et du liant social !   Simplifier la prise de contact

!   Renforcer la culture d’entreprise !   Structures complexes réparties !   Population externalisées / itinérantes

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Agenda





!   Conclusion

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Constituer un réseau collaboratif d’entreprise

!   Un RSE seul a-t-il un sens ? « C’est sympa mais on ne voit pas à quoi ça peut servir. »

!   La vision de Jalios !   Un RSE est une nouvelle dimension !   Un RSE prend toute sa valeur en complétant d’autres outils

!   Espaces collaboratifs !   Intranet !   …

!   Un RSE doit s’adapter aux entreprises !   Exemples :

!   Gestion de l’innovation !   Veille stratégique !   Support aux équipes projet !   Partage des connaissances / bonnes pratiques !   Comités de Directions (club des managers) !   …

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Gestion de contenus



Réseaux sociaux

Espaces communautaires

!   Usages !   Equipe : veille, projet,… !   Privé / public !   Intranet / Extranet

!   Bénéfices !   Supporter la collaboration !   Capitaliser les connaissances !   Cibler sur une communauté !   Animer un réseau

!   Mise en œuvre !   Création selon modèles !   Choix et placement des services par l’animateur

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Services à disposition

!   Blog !   Discussions !   Partage documentaire !   Agenda !   Edition collaborative : Wiki !   Bookmark partagé !   Liste de tâches / Gantt !   Sondage !   Annuaire !   Flux RSS !   FAQ !   …

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« Mon portail » personnalisé

!   « Netvibes » d’entreprise

!   Fonctionnalités !   « Mon espace »

!   Réseau social !   Espaces collaboratifs

!   Accès aux applicatifs métiers !   Accès messagerie Exchange, Lotus !   Ergonomie intuitive !   Choix et organisation des services

!   Bénéfices !   Appropriation de l’intranet !   Productivité !   Satisfaction des utilisateurs

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Support multi-accès

!   Fonctionnalités !   Portail pour mobiles !   Consultation !   Contribution et validation

!   Bénéfices !   Toujours informé !   Accès nomade permanent !   Public plus large

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Support du multimédia

!   Vidéo !   Une nouvelle forme de communication !   Format flash FLV popularisé par YouTube !   FNCA : WebTV pour dynamiser les équipes

!   Audio !   Destiné aux baladeurs MP3 ! Podcast : flux RSS + MP !   INRIA : Podcast pour toucher les jeunes

!   Photographie !   Usage marketing !   Variété de définitions, méta données !   Clarins : Intranet marketing international

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Classement de l’information

!   Fonctionnalités !   Classement hiérarchique

!   Navigation dans le site !   Classement !   Mots clés de recherche !   Thesaurus !   Social Tagging

!   Nuage de tags !   Commentaires et avis

!   Bénéfices !   Structuration de l’information !   Référentiel partagé !   Possibilité de classement multiple

!   Mise en œuvre !   Libre, fermé, partiel

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Gestion de contenus

Agenda





!   Conclusion

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Mise en œuvre : Points clés (1/2)

!   Répondre à des besoins existants (importance des conseils / aMOA) !   Groupes correspondant à l’organisation de l’entreprise !   Groupes projets transverses !   Communautés

!   Mettre les personnes au centre !   Désignation / Emergence de leaders !   Valorisation des participants !   Population pilote motivée et force d’entraînement

!   Intégrer dans l’organisation / dynamisation !   Implication de la Direction !   Implication des managers !   Budget et structure d’accompagnement

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Mise en œuvre : Points clés (2/2)

!   Articuler le RSE avec les outils RH ? !   Outils collaboratifs et Gestion RH : 2 outils distincts !   Alimentation en amont avec des informations publiques !   Zones déclarative : identité numérique auto discipline

!   Mettre en œuvre d’une charte déontologique !   Signée par chaque utilisateur !   Respectueuse des considérations de type CNIL !   Mettant l’accent sur le caractère factuel des données

!   Anticiper la loi de Paretto !   20% des acteurs contribuent à hauteur de 80% !   1 contributeur 10 commentateurs 100 lecteurs… !   … mais les rôles changent selon les espaces collaboratifs

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Mise en œuvre : l’outil

!   Questions structurantes !   Outil spécialisé / Outil intégrable ? !   Fermé / Ouverts à des personnes externes ? !   Application prête à l’emploi / Plateforme paramétrable !   Mode SaaS / Intégré dans le SI

!   Risques !   Trop riche : rejet !   Application non extensible : impasse !   Plateforme : nécessité d’un projet de mise en œuvre

!   Approche Jalios !   Solution modulaire !   Mise en œuvre progressive !   Paramétrable par les responsables fonctionnels

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Agenda





!   Conclusion

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Conclusion

!   Quelques idées reçues sur les RSE… !   « C’est pour la génération Y » !   « Ce serait la révolution » !   « Ça nécessite de bouleverser l’organisation de l’entreprise » !   « Y a qu’à tester, on verra bien »

!   Vision Jalios !   L’humain est au cœur du RSE, c’est la clé d’une mise en œuvre réussie !   Toutes les entreprises du savoir peuvent bénéficier des RSE

On parlera bientôt du SI collaboratif (plan d’égalité avec le SI métier) !   Chaque entreprise doit piloter la mise en œuvre

!   de façon progressive !   selon sa culture !   et ses objectifs

!   Le marché des RSE entre en collision avec l’ECM !   D’autres innovations sont à venir…

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Gestion de contenus



Réseaux sociaux

Questions

!   Venez découvrir les solutions JALIOS au stand B3 !   Visitez notre site : www.jalios.com

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Vincent BOUTHORS PDG

Tel : 01 39 23 92 81 e-mail : [email protected]

Technology

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