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Présentation des missions, du rôle, des actions de l'animateur numérique de territoire dans le Rhône aux Offices de Tourisme...en décembre 2011.
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Animateurs Numériques de Territoire - ANT Rencontre des Offices de Tourisme du Rhône
12 Décembre 2011 – L’Arbresle
Atelier 1
EN QUELQUES CHIFFRES,
UN MONDE QUI ÉVOLUE
L’essor des usages liés au numérique
• 77 % des touristes préparent leurs vacances avec le web
• 37% des vacanciers apportent leur ordinateur
• 50% des téléphones portables vendus
seront des smartphones fin 2011
Evolution de nos métiers
ANIMATEUR NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE,
UN NOUVEAU PROFIL
ANT, c’est quoi ?
• Une histoire de
fourmi (« ANT » en anglais), pas si éloignée de la réalité
• Travail de longue
haleine, chronophage et dans l’ombre…
• Une touche de « Mac Gyver » ou de « Géo Trouve tout »
• Certainement pas un webmaster !
ANT, sa référence ?
UNE FORMATION ADAPTÉE ET RECONNUE AU NIVEAU NATIONAL
ANT formés ou en cours de formation
13 régions engagées
4 promo lancées en Rhône-Alpes en 2011
2 nouvelles promo en Rhône-Alpes en 2012
Un réseau qui fourmille !
320
jours de formation
• Dont 2 jours de remise à niveau numérique
• 70 heures
• Sur 1 an
Devenir Animateur Numérique de Territoire
Un temps pour apprendre à…
10
• Lieu de la formation : Villefontaine (38)
Une nouvelle promo Rhône-Alpes en 2012
Organisée par la CRAOTSI – contact : Nancy Jarrosson
21/22 mai 2012
24/25 septembre
2012
15/16 octobre
2012
4/5 février 2013
25/26 mars 2013
J1-2 J3-4 J5-6 J7-8 J9-10
L’ANIMATION NUMÉRIQUE DE
TERRITOIRE, SON RÔLE
• Communication mais pas que…
• Développement économique mais pas que…
On parle de…
On entre dans le Marketing de Services
UN ÉCOSYSTÈME ÉTENDU POUR L’ANIMATEUR NUMÉRIQUE
ANT
Les professionnels
du tourisme (hébergeurs, sites de loisirs…) Les élus
(décideurs sur les territoires)
DMO (techniciens des
OT, Pays, CDT, CRT…)
Le grand public, le touriste
(ambassadeurs, clients consommateurs de
tourisme)
Les écoles, universités
(étudiants, enseignants)
Le réseau des ANT
(échanges d’info, partage
d’expériences, veille)
Les collègues
de sa structure
L’animateur numérique, créateur de lien
LA MISSION FONDAMENTALE DE L’ANIMATEUR NUMÉRIQUE
Mission d’accompagnement au service des professionnels du tourisme d’un territoire
Savoir Faire • Se former aux outils • Connaître les tendances, les innovations…
Faire Faire • Former soi-même ou via des cabinets spécialisés les
acteurs du tourisme pour qu’ils deviennent autonomes
Faire Savoir • Communiquer sur les actions menées
« touristiquement parlant, je fais quoi avec çà ? » dixit Pierre Eloy , fournisseur d’ANT de la société Touristic
Et toutes les autres missions de l’ANT ….
Trouver les sources d’info sur le web
Définir des thèmes de veille
numérique
Diffuser l’info aux partenaires
(espace pro site web…)
Le top 1 : Faire de la veille et devenir un curateur….
Le top 2 : Rencontrer les acteurs du tourisme….
Informer et sensibiliser sur les fondamentaux du
etourisme
Animer des ateliers pratiques
de 2 à 3h
Organiser des formations
complémentaires avec intervenants
extérieurs
Le top 3 : Etre identifié comme un centre de ressources, diffuseur et/ou fournisseur de contenu numérique….
Animateur numérique
de territoire
Vidéos
Tutoriels
Cartographie
Interactive (ex : Google Map,
Everytrail)
Photos
Le top 4 : Réaliser un diagnostic de son territoire
Evaluer la performance numérique (état des lieux préalable pour déterminer sa stratégie )
Préconiser un plan d’actions numériques annuel
Communiquer
QUELLE ORGANISATION DANS LE RHÔNE ?
4 ANT en cours de formation
Sakina Bounif
Rhône Tourisme
Yannick Saunier
Rhône Tourisme
Emilie Tabardel
ADTL/marque collective
Patricia Barbier
ADTR
Pilotage de la mise en place de l’animation
Sakina – Yannick
Accompagnement départemental
Emilie
Patricia
Si OT suivant la formation ANT
Année 2012
Année 2013
Accompagnement Territoire Lyonnais
Accompagnement Adhérents GDF
Accompagnement local
Une méthodologie de travail commune
Réalisation d’un diagnostic numérique en commun avec répartition de la zone à couvrir
Préparation des supports de présentations de réunions et ateliers communs
Mise en place d’un programme
d’actions concertées
Co-animation des ateliers numériques avec partage de planning
Une communauté d’animateurs numériques
fédérés
FOCUS SUR
LE DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE
Un diagnostic numérique de territoire, c’est quoi ?
1
• Évaluation du niveau de pratique du web • Audit d’un point de vue touristique de sites web
(approche généraliste)
2
• Equipements wifi et numériques • Couverture réseau • Annuaire des prestataires techniques qualifiés
3
• Analyse de la e-réputation (sites d’avis de consommateurs…)
• Présence sur les réseaux sociaux
Réunion de présentation du rendu
du diagnostic numérique sur le Rhône à tous les acteurs
du tourisme du territoire
Une date à caler dans vos agendas
24 Avril 2012 (Date soumise à modification)
Planning prévisionnel du diagnostic numérique du Rhône
AVANT-PROGRAMME
DES ATELIERS NUMÉRIQUES DE TERRITOIRE
Des ateliers numériques sur mesure
1 Cible
tous les acteurs du tourisme du
Rhône
Groupe entre 8 et 10
personnes
2 Module
ateliers pratiques de 2 à 3h
Fréquence Programme sur toute l’année
3 Inscription
en ligne
uniquement
Gratuité des ateliers
En complémentarité avec le programme de formation du CDT Rhône
Exemples de thèmes d’ateliers numériques
Bulle Google
Bulle Photos et vidéos
Avis clients
Finalisation du programme d’ateliers annuel à la fin du diagnostic de territoire
Les contacts ANT au service des OT et acteurs du tourisme du Rhône
Rhôn
e To
uris
me
• Sakina Bounif • [email protected] •04 72 56 70 55 •www.rhonetourisme.com
Rhôn
e To
uris
me
• Yannick Saunier • [email protected] •04 72 56 70 43 •www.rhonetourisme.com
Lyon
nais
• Emilie Tabardel • [email protected] •04 78 48 57 66 •www.le-lyonnais.org
Merci pour votre écoute