Tout pour bien demarrer sur les réseaux sociaux

Le guide du débutant pour vous aider à organiser votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux !

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RESEAUX SOCIAUX : tout pour bien démarrer 2010

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J’entends tous les jours les mêmes questions concernant les réseaux sociaux : « c’est quoi ? » « A quoi ça sert ? » « Est-ce que je dois créer une page fan ? Pourquoi ? Et Twitter ??? Ca rapporte vraiment ?»

Cette étude est donc destinée à vous éclairer sur le pourquoi du comment, et à vous présenter les outils à votre disposition pour réussir.



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Nous ne rentrerons pas dans les techniques avancées qui feront l’objet d’une autre analyse, mais nous allons simplement présenter les différents acteurs et vous expliquer pourquoi il vaut mieux y être que pas !

Pas de termes trop techniques, ni de belles phrases bien tournées. Seulement l’essentiel écrit simplement.

Cette présentation vous guidera pour organiser votre stratégie sur les réseaux sociaux et mettra en évidence les différents sites Web 2.0 incontournables !

Attention :

Bien garder en tête, à moins de maîtriser ce que l’on fait et de savoir exactement pourquoi on le fait, de bien séparer sa vie privée d’une page professionnelle. Les conseils suivants seront valables uniquement pour les pages professionnelles qui seront donc créées afin de satisfaire à cet objectif !!!



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1 : FACEBOOK Facebook est devenu aujourd’hui incontournable !

Vous aimez, vous n’aimez pas. Qu’importe, ce n’est pas la question. Aujourd’hui, sur Facebook, il faut y être un point, c’est tout. Et faire vivre son profil !

Facebook représente plus un réseau personnel et ludique que professionnel mais compte désormais plus de 500 millions de membres. Et pour celui qui le maîtrise, c’est tout simplement un marché colossal.

Sa puissance pour les marketeurs, de par la possibilité de cibler précisément ses prospects mais grâce aussi à ses effets viraux impressionnants, reste une aubaine à saisir et à ne pas laisser de côté !

http://www.facebook.fr/



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Pour une marque, un site web, ou toutes autres entités, le profil ou la page fan permet ainsi de maîtriser ce qui se dit de vous (attention, pas de censure !) et de communiquer directement avec ses contacts ! Car nous y reviendrons, mais un réseau social se doit d’être avant tout SOCIAL et INTERACTIF.

Comme nous l’avons précédemment mis en évidence, ne mélangez pas votre vie professionnelle avec votre vie privée. Rien ne vous empêche de mettre quelques photos de vous, mais pas celles des soirées du samedi soir au risque de perdre de la crédibilité auprès de vos fans. Vous pouvez établir des liens entre votre profil professionnel, vos amis et votre profil privé mais conservez vos dernières conquêtes pour vos contacts perso…OK ?!

N’hésitez pas à cibler aussi votre recherche de fans ou d’amis. De nombreux groupes sont déjà présents sur Facebook dans votre domaine. Alors participez-y ! Ainsi, d’une manière indirecte, cela vous permettra de vous faire connaître et, par là même, de convertir d’autres contributeurs en fans !

Ah oui j’oubliais ! Vous allez avoir le choix entre créer une page personnelle, un groupe ou une page fan ! Je reviendrai sur ce point dans une étude spécialement dédiée à cela, mais je vous conseille d’opter pour la page fan.



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Certes, vous ne pouvez envoyer de mailings à tous vos contacts, mais cela reste le seul désavantage. Il suffira de pallier cet inconvénient en proposant des newsletters ou autres. Bref beaucoup de techniques différentes existent et nous détaillerons bien sûr la meilleure façon de procéder dans une autre analyse réservée aux inscrits à cette newsletter :-) !

Donc si vous hésitez encore, la page fan est sans doute la meilleure option. Bien qu’il n’y ait pas de règles ultimes sur les réseaux sociaux et qu’il soit nécessaire de s’adapter en fonction de sa stratégie, les grandes lignes restent toujours les mêmes et beaucoup sautent certaines étapes, pourtant essentielles !

Mais la principale démarche, et je ne cesserai de le répéter, est de garder votre réseau, quel qu’il soit, actif et même interactif ! C’est certainement la clé d’une stratégie réussie !

Donc OUI à Facebook !



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2 : Twitter

Bon, avec Twitter la polémique va commencer. Beaucoup sont convertis en France. Quasi tous aux Etats Unis ! Mais il est vrai que le succès de Twitter n’est pas le même dans l’Hexagone qu’outre- Atlantique !

Faut-il alors y être et prendre de son temps pour développer une communauté autour d’un réseau dont le succès en France n’est que mitigé ?

Je vais engager mon avis ! Si vous ne le considérez pas, c’est que vous ne vous donnez qu’une moitié de chance ! Bien sûr qu’il faut y être !!!

Certains utilisent massivement Facebook, d’autres les flux RSS, d’autres encore les newsletters et enfin il y a ceux qui « tweet (ent) » ! Vous vous devez de satisfaire la majorité !

Ce n’est pas un réseau sur lequel vous devez faire l’impasse…Doit-on rappeler ce qu’est Twitter en chiffres ???

Existera ou n’existera pas dans 3 ans ? Voilà la polémique ! Mais je vais vous répondre. Twitter est devenu aujourd’hui trop puissant pour disparaître. Il existera et s’adaptera ! Une étude montre que nous sommes gros consommateurs de textos par rapport aux USA. Et bien là bas, on tweet ! Et

http://twitter.com/

http://www.twitter.fr/

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ici, on tweetera ! Certes je prends position mais c’est essentiel de savoir où l’on veut aller ! Alors un conseil : développez votre réseau aujourd’hui et vous serez gagnant !

« Nous avons trouvé une précision de 87,6 % pour prédire les changements quotidiens dans le cours de clôture de l'indice Dow Jones grâce à Twitter » explique Johan Bollen à CNBC TV. (Etude basée sur 10 millions de tweets)

La réticence française par rapport aux réseaux sociaux se lève petit à petit et ceux qui sont montés dans le wagon avant, auront toujours un train d’avance !

Alors montez ! Twitter est un bel outil à découvrir et à utiliser. C’est comme une texto-conférence permanente. Participer à des conversations est essentiel ! Ne pas seulement poster du contenu. Cela reviendrait à se tirer une balle dans le pied !

Vous devez intéresser vos followers et pour cela, appliquer la règle d’Or des réseaux sociaux : échanger et participer ! Ne courrez pas après la gloire à avoir un million de followers, suivez ce qui vous intéresse et soyez suivi par des personnes s’intéressant à vos problématiques. Cela revient à avoir des amis qui ont le même intérêt que vous !

http://www.zigonet.com/twitter/twitter-predirait-le-cours-de-la-bourse_art16732.html





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C’est tout de même bien plus passionnant comme cela que de discuter de choses dont vous n’êtes pas intéressé ! De cette manière, le boulot se transformera en loisir et c’est ainsi que vous serez aimé dans votre communauté !

De plus les personnes seront bien plus attentives à ce que vous dîtes et ainsi votre conversion, quelle qu’elle soit, sera plus importante !

Le retour sur investissement (ROI) viendra lorsque vous deviendrez un vrai membre de votre communauté et non pas un touriste de passage !

N’oublions pas que l’avantage des réseaux sociaux se trouve dans son coût qui défie toutes les lois de publicité existante. Pour « presque rien », vous pouvez avoir beaucoup, et encore plus. Et si vous êtes bons, alors si vous êtes bons…. !!!

Petite précision : en France, ceux qui « tweetent » sont généralement des personnes comprenant l’intérêt du Web 2, dont beaucoup de bloggeurs. Si on vous repère, vous serez peut être relayé sur la blogosphère…oui je sais, moi aussi j’aime la publicité gratuite ! Mais pour cela, soyez impliqué et donnez avant de penser à recevoir !

Twitter, je dis aussi un grand OUI !



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3-LinkedIn, Viadeo, Xing

« En avril 2010, LinkedIn est utilisé par plus de 65 millions de professionnels dans le monde, plus de 150 secteurs d'activités dans 200 pays. En Europe, le réseau compte 11 millions de membres dont 1 million en France en 2010.

Son concurrent français, Viadeo, compte plus de 30 millions de membres en avril 2010 dont environ 3,7 millions en France et 4,5 millions en Chine.

Xing, le réseau professionnel allemand, enregistrait quant à lui 5,7 millions de membres en mai 2008. » Source Wikipedia.

(Plus de 75 millions désormais pour LinkedIn)

Cela suffit à comprendre le développement des réseaux sociaux professionnels ! En France, Viadeo est très apprécié bien que mon coup de cœur se porte sur LinkedIn ! Pourquoi ? Car ce réseau est très influent.

Mais je me dois d’être présent sur les 2. La communauté au sein des groupes est extrêmement intéressante. Vous vous devez d’avoir une page sur un réseau social professionnel car si Facebook est très utile pour une question de visibilité publique, vos meilleures relations seront certainement le fruit de

http://www.linkedin.com/

http://www.viadeo.fr/



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ces réseaux sociaux ! Et confidence pour confidence, la gestion de mes multiples profils devient complexe et inappropriée. Je dois désormais rattraper mes erreurs passées à avoir agi comme sur Facebook. Alors 1 profil à votre nom sur ces réseaux et de l’engagement !!!

Beaucoup considèrent que ressasser son CV est la manière d’opérer sur ce type de réseaux. J’opterai plutôt pour une façon différente de procéder. Présentez-vous, certes, mais surtout parlez de ce qui vous intéresse et mettez plutôt en valeur vos ambitions et le chemin vers lequel vous souhaitez vous diriger, ce que vous recherchez et ce que vous pouvez apporter à la communauté.

Ne prenez pas les réseaux sociaux professionnels comme une banque de CV, soyez encore une fois actif et maximisez vos points forts en établissant des relations solides !

Faites vous recommander et faites le vous-même ! Ici, nous sommes dans un contexte professionnel alors soyez pro et mettez en avant ce dont vous êtes l’auteur (blog, études, livres, analyses, groupes, associations…).

Soyez simplement PRO et les retours le seront d’autant plus !



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4-Les Autres outils sociaux • Blog

Je conseillerais à quiconque présente un produit, un site, un service de tenir un blog. Peu importe sa simplicité, l’objectif du blog est de tenir au courant les internautes de votre travail, de vos intentions, de vos problèmes et des avancées de vos projets. Il est très facile d’ouvrir un blog et de poster du contenu. Si Wordpress utilisé sur leprinceduweb peut recourir à certaines techniques avancées, il est aussi très simple à prendre en main.

Si cela vous rebute quand même, je ne peux que vous conseiller de faire quelques recherches sur Google pour vous trouver une plateforme simple qui vous proposera des modèles (templates) tout prêts où vous n’aurez plus qu’à poster vos articles.

Le blog représentera votre porte parole public (P.R.= public relation).

Vous n’êtes pas obligé de poster toutes les semaines si c’est un blog d’entreprise. Mais il faut tenir au courant les visiteurs du blog de l’avancée de vos projets. Le contenu prime sur le nombre d’articles publiés. Cet outil sera donc l’intermédiaire essentiel entre votre activité et vos souscripteurs.

http://www.leprinceduweb.com/



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Pour un blog pro, la qualité est de rigueur. La masse d’informations est tellement importante qu’il est nécessaire de proposer du contenu. Ce qui n’empêche pas en revanche de dériver parfois de votre thématique afin de maintenir un certain humanisme derrière tous ces articles et analyses.

• Smartphone

Un Smartphone de qualité représente aussi une plus value nécessaire à toute activité. Je possède un Iphone et je l’adore. Mais nombreux sont ceux qui opteront pour un Blackberry et d’autres ne jureront que par Android. Question de goût dit-on.

Et Windows mobile ? Ben, euh, comment dire ……

• RSS

Je ne peux aussi que vous conseiller, si ce n’est pas le cas, de suivre les flux RSS de vos blogs préférés. Google Reader est parfaitement adapté à mon travail. Cet outil est indispensable pour faire de la veille. Vous vous devez de mettre en place un Reader de flux pour votre activité.



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Peu importe votre domaine ou le nombre de blogs suivis mais il est essentiel de passer au RSS. Le RSS, c’est un peu comme une newsletter mais en mieux. En France, et même si cela tend à se démocratiser, rares sont les personnes ne tenant pas de blogs à suivre des flux RSS.

C’est peut être son nom barbare qui en est la cause mais faites-moi confiance, c’est aussi simple qu’une boîte mail. Vous regardez les titres, puis si cela vous tente, vous ouvrez, sinon au suivant. Vous vous abonnez avec ce petit logo orange et blanc et c’est parti !

Et si la tentation d’appuyer sur « marquer tout lu » vous prend, n’hésitez pas. De toute manière, vous ne pouvez pas tout suivre en permanence. Si vous loupez l’info du siècle, ce n’est pas grave. Elle sera sur mon blog :-) !

La veille me prend au moins 30 minutes matin et soir, bien que je pense que ce soit beaucoup plus ! Mais elle est INDISPENSABLE pour comprendre l’évolution des Social Media et des nouvelles entreprises ! Alors Google Reader, igoogle, Netvibes et j’en passe, ne doivent plus être des concepts étrangers pour vous !

Personnellement, Google Reader reste selon moi The Reader !

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http://www.google.com/reader

http://www.google.com/reader

http://www.netvibes.com/



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4- Google Analytics Pour conclure, il reste à comprendre comment tout cela agit et surtout interagit.

Premièrement, il est nécessaire d’avoir une vision de long terme. Une réputation ne se construit pas en 2 mois. Alors soyez patient et persévérez, vos efforts seront récompensés.

Utilisez Google Analytics par exemple pour analyser votre trafic, savoir d’où il provient, pourquoi, comment…

Vous DEVEZ analyser votre audience ou vos fans. Cherchez à tout mettre en œuvre pour suivre les chemins des internautes qui viennent à vous.

Pourquoi ? Simplement pour en faire revenir encore plus mais aussi pour qu’ils partent moins vite !

Pour ceux qui ont un produit à vendre, l’objectif est de tenter en 4 ou 5 pages de convertir le lecteur en

http://www.google.com/analytics



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client. Et donc, comprendre le parcours suivi par les prospects est obligatoire.

Analyser son audience est ESSENTIEL. Sur votre page fan de Facebook aussi !

Google Analytics est gratuit alors aucune excuse pour ne pas l’installer sur son site, blog, page fan ou autre !

De nombreux outils sont à votre disposition pour effectuer cette tâche et il ne tient plus qu’à vous de vous transformer en un véritable Sherlock Holmes du net.



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Pour résumer, il me faut :

1. Facebook 2. Twitter 3. LinkedIn et Viadeo 4. Un blog 5. Un Smartphone 6. Google Reader 7. Google Analytics

Parfait ! Vous êtes désormais prêt à établir une véritable stratégie de communication sur les réseaux sociaux. Et vous savez quoi ? Tous vos outils sont gratuits. Alors transformez votre temps en passion et vous récolterez plus que vous n’aurez jamais espéré !



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Ne pas oublier qu’il n’existe pas de bonnes ou mauvaises manières d’opérer sur les réseaux sociaux. Cela parait simple mais il faut apprendre à maîtriser ces 7 outils de bases avant d’aborder les points plus techniques et les autres Médias à disposition.

Chacun doit s’adapter à son projet ou à ses clients.

En revanche certaines règles se doivent d’être respectées.

Et elles se trouvent sur mon blog : « les 10 règles à appliquer sur les réseaux sociaux »

Si tous ces conseils peuvent paraître illusoires pour des utilisateurs avancés, ils éclaireront tous les nouveaux qui ne savent par où commencer ni que choisir. Et pour vous, chers confrères experts, une piqûre de rappel n’est jamais de trop, spécialement dans le monde des réseaux sociaux où les choses évoluent de jour en jour !

Alors c’est parti, RDV sur mon Twitter, Facebook, RSS…bon, doucement je ne peux pas être partout !!!

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